旅游从业者应尊重事实正视不足|辛德勒名单不尊重事实

时间：2019-02-17 12:02:08　来源：小苹果范文网本文已影响人

在黑龙江亚布力Club Med度假村的超百名游客疑似感染诺如病毒事件后，有媒体在Club Med旗下的地中海酒店采访。据媒体报道，在采访过程中，一名工作人员激动地说：“这个东西和肠胃感冒是一样的，我们这边的人得这种病就拉几天肚子就完事了，这就被炒作得不可理喻了。”该工作人员随后还说：“餐饮根本就没啥问题，这些谈判的人就是为了要钱。”

这句话，听起来让人心里挺不是滋味。这名工作人员的言论反映了其心态，其实人的有些心态很不好，特别是对于旅游从业者来说，因为一个从业者的心态，从某种程度上来看，反映了一个公司、一个行业的态度。

上述工作人员的一个心态就是把发生的新闻事实当作“炒作”。很多人喜欢把新闻报道以及网友针对新闻报道形成的讨论称为“炒作”，这是一个很坏的习惯。“炒作”其实是一种商业技巧，基本的目的是人气，也就是大众的注意力，最终目的是名气和金钱。

但新闻目的是揭露事实真相。就黑龙江亚布力Club Med度假村的超百名游客疑似感染诺如病毒事件而言，哈尔滨疾病预防控制中心已经确定游客发生的呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染，这是新闻事实。按照上述工作人员的理解，难道有组织或者个人以名气和金钱的目的策划了此次事件？如果真是这样，那就不是“炒作”而是犯罪了。

把新闻事实称为、理解为“炒作”，其实是一种对事实不负责任的态度。该工作人员可能认为这是小事，但在老百姓心里，食品安全早就算是头等大事了。如果不能紧跟老百姓所思所想，那么作为旅游行业从业者，是无法服务好游客的。

同时，上述工作人员的另一个言论称“谈判的人就是为了要钱”，这是一种典型的逃避问题的心态。不管受到病毒危害的游客为了什么，度假村的问题是不能被回避的。而作为工作人员，最关心的，应该是“我们这里为什么会出这样的问题”，进而对受到病毒危害的游客感到歉意和同情。而不是拿一个自己揣测的结论，去抨击受到病毒危害的游客。

另外，所谓“为了要钱”的说法，其对社会的认识，还停留在出了问题可以“私了”的阶段，但当下这个时代，在曝光度这么高的事件中，其实任何事情，都要依法依规处理，该工作人员的言论，明显站不住脚。

实际上，我们并非去批评一个工作人员。昆明作为一个旅游城市，我们的广大旅游工作者，应当对黑龙江亚布力Club Med度假村引以为戒，更重要的是，对上述工作人员的言论、的心态引以为戒。

一旦出了问题，别把事实当炒作，当鸵鸟；别无视自己的问题指责游客，那服务水平难以提高。合格的旅游工作者，应当尊重事实，正视自己存在的问题和不足，思考如何改进，应当关心游客，应当与人为善。

所以，希望昆明的旅游从业者，别只是在黑龙江亚布力Club Med度假村事件中当一个看客，我们要从事件暴露的问题中，寻找经验教训，以弥补我们的不足。这样一来，昆明的旅游产业的发展，势必会越来越好。

罗克

旅游从业者应尊重事实正视不足|辛德勒名单不尊重事实

最新文章

热门文章

旅游从业者应尊重事实 正视不足|辛德勒名单 不尊重事实

最新文章

热门文章

旅游从业者应尊重事实正视不足|辛德勒名单不尊重事实