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微笑服务的力量,那微笑给了我力量600,微笑的力量,微笑的力量作文600字

时间:2013-08-07 来源: 小苹果范文网

50多年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?” 其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你...

7 月 2 号晚市 266 房间,客人要求比较高,上凉菜的时候又有点慢,请客的人就很不 高兴,出去就开始找经理催菜,后来在服务的过程中,我没有受到客人的影响,感觉客人较 高的要求也是为了能让我们的服务更提高一个档次, 我就一直都面带微笑地去服务每一位客 人。最后请客的人也被我打动了,就说:

“小姑娘,服务还是很好的,总是面带微笑,让我 们在就餐中很愉快,虽然菜上的有点慢,但不能怪你。

”我觉得在服务中,就算遇到要求比 较高的客人,只要你认真服务,面带微笑地去服务,相信到最后都会赢得的客人的心,俗话 说:

“伸手不打笑脸人” ,我会时刻记住这句话的。

作为服务人员,微笑一下并不费力,却产生无穷魅力;受惠者成为富有,施予者并不 变穷。这位员工诚挚的、发自内心的微笑打动了客人,并始终用微笑的心态接待进店客人, 想他们所想,急他们所急。在微笑中了解了客人们的需求,在微笑中感知了客人们的心智, 让客人们感觉到员工发自内心的微笑,最终一定会赢得客人的心!

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