[超市收银员电脑工作流程]新手收银员教学视频
时间：2018-10-30 06:22:13 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
近年来，各种大中小型超市如雨后春笋般发展起来。超市的收银员电脑的工作流程是怎样的。小编给大家整理了关于超市收银员电脑工作流程，希望你们喜欢!
超市收银员电脑工作流程
1、收银台是由：收银台、收银副台、扫描器、电脑主机、钱箱、键盘、打印机、顾客显示屏、电脑显示屏、刷卡器。
2、功能：放置商品、扫描商品、电脑系统、放置营业款和备用金、手输条码及其它操作、打印电脑小票、方便顾客看到自己所购商品的价格、收银员核实商品资料与电脑显示资料是否相符。
3、收银机的开关程序：
开机程序：电源(URS电源)→主机→显示屏→打印机
关机程序：退出系统→打印机→显示屏→主机→电源
4、键盘功能：
(1)删除商品
录入错误或是顾客不要时可删除商品，但同条码商品都会删除，需重新输入正确的数量
(2)取消交易
可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品
(3)重新打印
打印机故障没打出电脑小票，需重新打印，只能打当前交易。需领班授权
(4)修改密码
电脑刚开始给每个收银员一个初始密码，可以更改
4、键盘功能：
(5)取消收款
对已部分结算的操作取消，选择“是”或“否”确认。
(6)“是”OR“否”
在出现对话框时选择，如储值卡消费，取消收款等
(7)设置数量：
“×”乘号，同种商品多数情况下使用，数量×商品 条码
(8)“退出”键
电脑关机时使用，当注销后需按“退出”选择关机才可以。
(9)退格
在输入(数字、条码、金额、数量)输错的情况下，需要逐个清除，使用“退格”键
(10)卡查询
新一佳储值卡，出现菜单，请刷卡，出现卡金额
(11)锁机
是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用(除了当 前本人，任何人都不能登录)，起了一个保护作用
(12)功能菜单：
此键包含一个下拉菜单，内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。
(13)挂帐
A、电脑上已有所购商品未进行结算之前，需要返回 卖场，再次选购(价格不符需核查，商品未打价，需再次购买等许多原因所构成)
B、顾客不要的商品(原因有很多，如没有钱，银行卡不畅用)
C、收银员操作失误，需要挂进电脑进行保存(特别注意：挂帐商品，放置收银台下)
d 、再按一次挂单，对挂帐商品，调出来，进行结算
(14)退货
A)顾客所买商品结算完后，需要退回商品的处理或者是因为操作(多输、多数、数量错)退回至顾客正确所买商品(要有顾客在场，必须要有防损的监督)进行改单。
B)操作过程
功能菜单键、前台退货，授权人工号(密码)、相对应商品条码或数量，核对金额、品名
“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品，有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。
(15)收款：
所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键。再输入顾客所付的金额。如所付金额为10、20、50、100面额直接按热键即可;
(16)“↑↓”
是在功能菜单键内选项时使用
(17)“回车”=确认键
返回到原来状态
五种结算方法：A、现金 B、储值卡 C、支票 D、代币券 E、银行卡
(A)现金结算时：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金额准确录入电脑，使用热键或按收款输金额
(B)储值卡：按此键刷卡后若出现对话框提示，则选择“是”确认消费，核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客;5元以下提醒购完，卡需收回;
(C)支票：需领班到场才可过机;
(D)代币券：先按代币券再输金额，不可找赎
(E)银行卡：首先在银行POS机上刷卡，成功后，在电脑上按银行卡---刷卡---输金额
超市收银员主要工作职责
1、为顾客提供结账服务
结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。
2、为顾客提供咨询服务
收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。
3、现金管理
收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。
4、超市防损
在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
5、推广促销活动
超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。
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