工作总结及规划2020

2011年工作总结及2012年工作规划

汉寿县蒋家嘴镇

（2011年11月28日）

2011年是 “十二五”规划的开局之年，一年来，在县委、县政府的正确领导下，我镇以“创先争优”和“建设人民满意政府”活动为平台，以“工业引进，城镇扩容，旅游升温”为目标，突出转方式、调结构、打基础、惠民生、创满意，较好地完成了年初既定的各项工作任务，有效推动了经济社会的全面发展，全镇三个文明建设取得了新成效。成效主要体现在六个方面：

一、主要经济指标稳健增长

全镇完成工农业总产值26.26亿元，同比增长14.2%。其中，工业总产值16.8亿元，比增17.5%。工业实现增加值5.36亿元，农业增加值1.72亿元，服务业增加值5.52亿元，分别比上年增长17.5%、12.4%和26.6%；
上缴税金3740.25万元，比增10.5%；
完成财政一般预算收入1249.6万元，比增10.1%；
农民人均纯收入5561元，增加595元，增长10.27%。

二、招商引资取得突破

全年共引进项目9个，协议总投资首次超1亿元，达1.3亿元，实际到资4700万元，超额完成了4000万元的招商引资任务。其中固定资产投资4600万元。分别是计划投资1000

万元的群湖农庄，年内已到资300万元；
投资6000万元的张家铺园林绿化，到资2000万元；
投资600万元的金源新墙才材厂，到资200万元；
投资600万元的红太阳幼儿园，到资100万元；
投资1000万元的金大邦涂料厂，到资800万元；
投资1000万元的金土地农庄，到资400万元；
投资500万元的余有味人文茶楼动漫城，到资500万元；
投资1800万元的嘉禾农牧养殖场，到资200万元；
投资500万元的康家塘制衣厂，到资100万元。同时，商业步行街、陈家河万头猪场、陈家河养鸡场等5个新引进项目已经先后签约或开工建设。引资形势明显好于往年。

三、项目建设成效显著

在2011年的项目建设年活动中，全镇完成固定资产投资4.54亿元，较上年增长51.26%。新上亿元以上项目1个，5千万元以上3个，千万元以上项目5个，其中投资3亿元的广源麻业10万锭紧密纺项目系全县3个亿元项目之一，年内到资2.8亿元，明年年初竣工投产；
投资7800万元的长江化肥15万吨合成氨项目和投资5500万元的银阳织布机更新改造项目均可在年内完成，重点项目的建设比较顺利。

四、工业经济稳定增长

2011年我镇棉麻纺织产业投入技改扩规资金近4亿元，实现了传统产业的进一步优化升级。全镇8家规模工业企业今年的产值全部达到了1亿元以上，共完成规模企业总产值

15.8亿元，实现增加值5.2亿元，分别增长7.5%、14%；
入库税金3740.25万元，增长10.5%。工业经济走出了金融风暴的阴影，奠定了持续发展的基础。

五、农业产业化步伐加快

在稳定26900亩粮食种植面积地同时，加快了标准农业、高效农业和生态农业的发展步伐，新扩水产养殖面积2.6万亩、花卉苗木基地500亩、优质红薯基地500亩、新型绿豆基地200亩、龟鳖甲鱼基地100亩，完成油茶林低改1000亩，新建万头以上养猪场2个、5000羽养鸡场1个，发展“百头千羽”以上种养大户21个，有2个农产品注册了商标、1项农产品获得无公害认证、1项农产品获得了省农博会金奖。

六、基础设施不断完善

在全面完成通村公路建设任务的情况下，今年继续投入建设资金160万元，硬化了玉佛庵、康家塘、李家嘴、南区和莲塘等村（居）8条通组公路，硬化里程6.9公里。投入水利建设资金233万元，改造山塘55口，维修水库1座、电排3个，渠道清淤3.5万米，新建155KV机埠1个。投入专项资金280万元翻修“百石公路”危桥1座。

七、新农村建设扎实推进

全年累计投入各类城镇建设资金2915万元，同比增长25.9%。再次修订了城镇总体规划，筹备了清泉路的建设方案，完成了工业新区建设前期准备，硬化小街小巷2300米，

改造下水道460米，完成了中心农贸市场的全面改造，新建棚户区改造安置房114套，扩建商品房1.18万平方米。累计投入各类新农村建设资金1143万元，同比增长58.75%。深入农村开展集镇环境整治，投入整治资金46万元，新建垃圾池108个、箱25个，壮大了保洁清运队伍，巩固了治脏、治乱的长效机制；
通村公路管养、沿路绿化体制建立，新建沼气池106口，解决了3000多农村人口的安全饮水问题，实现了农村和城镇同步发展。玉佛庵和马家段正在申报生态村。

八、各项社会事业不断进步

全年发放城乡居民财政补贴共22项1311万元，同比增长18.25%，群众所得实惠明显增多。人口和计划生育工作完成节育手术744例，征收社会抚养费114.5万元，合法生育率达87.2%，市县向省推荐我镇为“依法行政，文明办事示范窗口”单位；
广源职工医院正式投入使用，新型农村合作医疗参合率达到了97%；
农村养老保险强势启动，参保人数达19897人，完成了参保任务；
投资12万元的劳动保障平台建成使用，有450人参加劳动技能培训，安置城镇就业2200人，推荐“4050人员”就业490人，推荐公益性岗位就业131人，劳务输出1200人,近2000外出务工人员加入劳动保障站维权协会，各项社会事业全面发展。

回顾一年来的工作，我们有四方面的主要体会：

1、坚持发展是第一要务、是硬道理，改革创新、真抓实干，积极开创我镇经济建设的新局面，是解决一切矛盾、塑造新形象的根本动力。从过去的向企业伸手到今年的无偿为企业招工开展“就近务工建设家园”活动，从过去的各个击破征收皇粮国税到现在的着力将农民绑在一起引导专业合作社快速发展，无不体现全镇上下改革创新、推动发展的力度。年内推荐本镇就业近500多人，缓解了企业用工难得问题；
新建农民专业合作社7家，带动农民近千户。

2、坚持以招商引资为突破口，全力推动民营经济发展，壮大全镇经济总量，是推进社会主义新农村建设的重要举措。签约项目过

十、协议投资过亿的招商引资成果无不彰显我镇民营经济的活力。尤其是三兄农业开发有限公司不但在镇域外拓展水产养殖面积2.6万亩，着力甲鱼、大闸蟹和鳜鱼等名贵水产养殖，打造无公害水产品牌，在陈家河村投资1100万元分别新建一个大型养猪场、一个大型养鸡场，还引进嘉禾农牧养殖公司投入2000万元新建3万头养猪场一个，凸显了其产业龙头地位；
群湖水产养殖专业合作社引资1000万元建设群湖农庄，并建成特种种苗基地一个、技术培训基地一个、名贵水产研究所一个，证明了新型专业合作社的强大生命力。

3、坚持以城镇化建设为重点，完善各项基础设施建设，大力改善投资环境，是我镇经济社会发展的主要平台。4个

多亿的固定资产投资，无不考验我镇优化经济发展环境的能力。在上级领导的关爱支持下，我镇以本级财政投入不到100万元拨动了全社会投入近3000万元建设城镇的热潮，总体规划再次科学修订，500亩工业新区建设前期准备已经完成，投资环境大大改善。

4、坚持稳定压倒一切，稳定是第一责任，切实维护社会稳定，为企业发展保驾护航，是我镇经济社会发展的坚实基础。从广源麻业10万锭紧密纺项目建设重大阻工问题的解决，到步行街用地纠纷的消散，无不凸显我镇党委、政府维护经济发展的坚强决心。2011年，我镇社会治安综合治理和信访稳控深入推行“村为主”工作机制，共破获刑事案件17起，抓获犯罪嫌疑人25人，逮捕19人，劳动教养3人，送强制戒毒10人，行政拘留78余人，追回逃犯10名，打掉黑恶团伙3个，发案率比上年明显降低，扫奸除恶成效明显提高；
共排查各类矛盾纠纷46起，调处化解45起，妥善处置群体闹事事件7起，有效阻止集访、越坊事件13起，保持了社会大局的基本稳定。

2011年，我镇虽然取得了较好的成绩，但仍然还存在不少困难和问题，主要是：经济总量不大，企业核心竞争力不强；
工业园区开发进展不理想，招商引资仍然处于“满山放羊、遍地开花”状态，弊端不少；
招商引资规模小，短期内对经济发展拉动作用不明显；
建设投入机制未完全理顺，投

入力度不够，规划出台缓慢，建设困难；
农业产业结构还有待优化，新农村建设还有很多问题急需解决；
社会保障体系仍需完善，部分群众生产生活仍然困难；
转变群众发展观念的措施办法不多，投资环境有待进一步改善；
社会治安综合治理任务繁重，信访稳控压力大。

2012年，我镇将以科学发展观为指导，以县“两会”精神为动力，以建设社会主义新农村为主题，以构建和谐社会为依归，结合本镇实际，进一步完善和明确新的发展思路，以新的思维推动新的突破。我们的发展定位是：继续以“工业引进，城镇扩容，旅游升温”为发展主线，把蒋家嘴建设成为工业重镇、文明新镇、生态靓镇，实现经济和社会协调发展；
2012年的工作目标是：地区生产总值增长15%以上，全社会固定资产投入保持在3亿元以上，力争增长20%；

一、二、三产业之间的比值由13.65：42.54：43.81调整为14.0：43.5：42.5，二产业比重提高1个百分点；
力争财政一般预算收入增长10%以上，城镇居民人均可支配收入、农民人均纯收入分别增长10%以上；
人口符合政策生育率达90%。为实现上述目标，我们将按照抓机遇、谋发展、促和谐、强党建的工作思路，重点落实 “一抓紧、二突出、三立足、四加强、五优化”的工作措施。

1、“一抓紧”就是切实抓紧工业园区的开发。明确 “抓紧建园、以园招商、以商兴工、以工富镇”的发展路子，集

中力量抓好500亩工业新区的建设，力争工业园区开发有大的突破。

2、“二突出”就是突出两个重点：一是突出抓好招商引资。一方面，坚持“亲商、安商、助商”政策，主动加强与客商朋友的沟通联系，建立亲密合作、共同发展的伙伴关系，积极鼓励现有企业增资扩产、扩大规模，并通过发挥他们的示范带动作用，以商引商，培育产业链；
另方面，要抢抓珠三角产业转移的机遇，拓宽招商渠道，积极向外宣传推介蒋家嘴，完善招商激励机制，力争明年在大项目的引入上取得突破。二是突出抓好项目建设。重点保障广源10万锭紧密纺项目的按时投产，促进群湖农庄、张家铺园林、嘉禾农牧、金土地农庄等项目二期投资尽快到位，力争企业年创税收增加500万元以上。

3、“三立足”就是立足发展三大经济：一是立足发展特色工业经济。利用麻棉产业集群优势，壮大麻棉加工传统产业，利用水产资源优势，培育好一批有影响、有特色、对全镇经济发展有牵动力的加工企业，提升产业水平，增强发展后劲。二是立足发展生态农业经济。在维护良好生态格局的基础上，大力发展水产、养殖、果蔬和苗木“四业”经济，争创省级生态镇，进一步提升农业的知名度和竟争力。三是立足发展城镇经济。抓好城镇新规的实施，确保计划中的一级旅游公路军山铺至蒋家嘴段顺利开工建设，重点保障集镇

段人民路、光明路的全面改造质量，加强商业步行街的建设管理，争取新建主干街道1条，完善各项设施配套，增强集聚功能，进一步突出镇中心区核心商业圈的地位，全面提升第三产业水平。

4、“四加强”就是加强四项工程建设：一是加强新农村建设，继续抓好以农田水利、道路硬化为主的基础设施建设，进一步扩大合作医疗和养老保险的覆盖面。二是加强平安工程建设，确保安全生产；
三是加强科教工程建设，重点是抓好校车管理，抓好农村青年技能培训；
四是加强固本强基工程建设，重点是抓好镇村两级班子建设，抓好镇村党务政务公开，抓好党员的教育管理。

5、“五优化”就是努力优化五种环境：一是优化稳定和谐的社会环境，主要是处理好改革、发展和稳定的关系，关注民生，落实稳定第一责任；
二是优化宽松有为的创业环境，主要是激发各种发展活力，鼓励各种资本进入工业、农业和服务业；
三是优化热情周到的服务环境，主要是抓好机关作风建设，提高工作效率和服务水平；
四是优化便捷完善的交通环境，主要是抓好通村公路管养；
五是优化优美舒适的生活环境，主要是抓好集镇环境整治。

对县政府2012年工作的建议

因乡镇职权所制、财力所限，如下重大项目建设需提请列入全县民生工程项目：

1、请求完善蒋家嘴镇城镇建设的投入机制。将此提请列入县人民政府为民办实事的项目理由有三：一是有国家的政策依据；
二是有蒋家嘴工业区的税收作为资金保证；
三是优化发展环境的需要。

2、支持蒋家嘴镇按照规划新建1条城镇主干街道，拓展城镇功能，以适应经济发展德迫切需要。

3、军蒋公路七家坝至军山铺段、蒋家嘴镇城区人民路和光明路段由于受旅游公路建设影响，已全面失修，严重影响我镇经济的正常发展，企业和群众意见很大，如旅游公路建设延迟，恳请上级着重考虑2012年维修改造。

4、城镇排污系统的全面改造。一是大部分下水道年久失修，堵塞严重；
二是下水道全为分期建设，大小不等标准不一，难以疏通；
三是若不及时调整统一，将越建越乱，造成下水道系统崩溃。

5、鹿角山大堤涵闸老化、安乐湖鸡窝山堤段长线垮塌，严重威胁垸内人民的生命财产安全，提请加大向上级主管部门反映的力度，尽快立项修复。

工作总结及规划

自9月进入公司已经半年了，半年的工作，学习到了许多新的东西，同时尽自己所能完善了公司VI系统工作，并积极配合完成各部门需求。

首先整理和完善了公司VI系统，对公司整体VI标识系统进行统一管理制作和记录，各种标识需无论大小，全部从公司整体性和各部门特殊性进行审核再行联系厂家制作，因有时临时提出需求，时间紧迫，也能积极配合完成相关准备工作，保证在使用前全部到位。同时为降低成本，与多家公司进行洽谈，比照价格优势，做到比价采购，尽最大努力降低成本。

设计了艾瑞根太阳星城活动宣传资料，并组织跟踪从定制、出样、印刷等全面工作，印制了展板、窗户贴、折页、易拉宝、宣传册、标签。

整理收集公司资料，制作凌智荟公司宣传画册。为使公司形象在日益竞争激烈的市场中特立独行，领导潮流，立于不败之地，公司画册的制作由显重要，自己悉心查阅了大量国内外资料，结合公司经营特点、优势。

设计制作宣传画2册。

制作客户画册4本，分别是------孔雀城

------上国阙2本

-----香堂新村

制作工程部现场营销宣传资料，结合公司工艺特点及行业规范，同时与公司整体宣传一致，设计制作了工艺展示、项目信息表、招贴、工程展架、

保护盖板、保护膜、码放牌、操作台、管道盖、胶带条、镂空板等共448个。

印制各部门人员名片共

回顾一年多的工作自己体验到了

主要不足和改进思路，交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能积极发现不足，寻求领导和同事帮助，将能不断迈上新台阶。

新年度工作思路和方向

目前工作：统一客户画册封面

孔雀城画册 工装画册 艾瑞根宣传画册 三折页（近期完成）

下一年需要做出突破和取得重要进展的业务。

1、继续按照公司制度对各种标识设计制作需求进行审核确认并记录建档，配合各部门各项活动及时做好准备工作。

2、标识交付后与各相关需求方进行第一时间签收确认，以保证流程上正规化。

3、与各个供应商进行磨合，对于设计制作的进度时间点进行协商，规范化管理，以保证今日事，今日毕。

4、对相关设计制作产生的费用及时处理好报销流程。

今后，我将继续围绕公司发展需求，进一步做好本职工作

加大宣传力度，认真做好形势下公司发展的相关工作，坚守岗位保证工作按时、按质完成，努力为公司实现新的腾飞做出自己贡献。

工作总结及规划

个人工作总结

2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的

销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：

1） 销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定

的30家/天的客户拜访量。

2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。

3） 新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有

待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。

在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的

话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。

2010年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1） 拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高， 每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。

2） 培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3） 完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法

根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。

4） 销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。

至

礼

总结人：
钱 磊

日期：2010年1月31日

2013年工作总结及计划

一． 工作总结

我于2012年2月18日到酒店报道的，至今已有一年半的时间了。在这个大家庭里，领导、同事对我的关心照顾让我喜欢上了这个大家庭。在这个大家庭里我们一起学习、一起欢笑、一起成长；
不可避免我们也曾出错过。在这样的氛围里，我也向新的目标前进着。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人。我们的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对于服务行业来说一百减一等于零。酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个部门的中枢部门，他同餐饮，销售，客房等部门都有着紧密的工作关系。如出现问题我们都能主动的和该部门进行协调解决，避免事情的恶化。因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理的不好将对酒店带来一定的负面影响。

现就一年多的工作总结如下：

1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧；

2.改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思考，果断地做出处理；

3.培养强烈的工作责任心，不推卸不找借口；

4.学习如何进行有效的管理；

5.建立良好的人际关系。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、酒店的设备老化造成使用不便，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

二． 前台领班的责任及具备条件

负责对前台、大堂的全面日常管理。协助前台主管的日常工作，根据制定程序，负责为客人合理安排房间，掌握房态。为客人提供优质、高效的服务，最大限度提高客人租用率。

领班该具备的五个心态：

1.空杯心态：淘汰一些过时知识和经验，积极进取永不满足。

2.学习心态：向上级领导学习，向有经验的师傅学习，向下属学习，向书本学习。

3.要有不怕挫折的心态：碰到困难要坚信没有跨不过去的坎。

4.要有积极的心态：不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，积极进取，永不言败。

5.要有感恩的心态。

领班应处理的两个问题：

1.学会正确对待抱怨；
2.学会处理“态度”问题。

三．工作规划

1.加强自己和员工的业务培训，提高员工的综合素质；
总体培训内容包含：岗位相关英语，仪容仪表，工作操作程序及技巧，服务态度及服务标准的统一，新信息及产品内容的传递，处理问题方式等等。

2.增加自己和员工的销售意识和技巧，提高入住率；

我们要记住‘‘只要到前台的客人，我们都要想办法让客人入住”以此来提高酒店的客房入住率。在总结了以往销售技巧经验的同时，主要对“把握客人的特点”、“坚持正面介绍”、“选择适当的报价方式”、“给客人进行比较的机会”等方面重点进行了培训。

3.加强各类报表及报关数据的管理；

前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

4.响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号；

前厅人员用过期报表来打印草稿纸；
督促住宿的员工节约用水电；
控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

5.保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施；

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工

作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果自己解决不了上报主管帮助解决。让每位员工都感受到自己在部门、在酒店都收到尊重和重视。

6.做好部门内部的质检工作。

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。

前台款接员：苏爱华2013年9月04日

个人教学工作总结及规划（共18篇）

生管文员工作总结及工作规划（共8篇）

村委会党建工作总结及计划（共4篇）

免疫规划工作计划（共4篇）

法规科工作总结（共4篇）