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2014年工作总结及2014年工作思路

第一部分 工作总结

2014年，固网中心在公司和部门领导支持下，以宽带业务为中心，着力于提升宽带业务的效益，兼顾发展宽带增值业务。通过一年的努力，取得了一定的成绩。现将年度具体工作总结如下：

一、总体发展情况

2014年1-11月固网中心累计完成通信服务收入18813万元，完成全年预算100%，同比增长15.4%；
宽带收入累计完成7650万元，完成预算的103%，同比增长32%。

二、经营工作回顾

1、以开展季度促销为主，节点促销为辅，形成用户的快速增长。

全年利用中国传统节假日时机，开展阶段性宽带促销活动；
尤其在春节后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，三月份达到8037线。

结合宽带社区路演活动，持续开展低配区域宽带促销，提升资源利用率和宽带产量。

2、通过提速提价策略，坚持有效益的发展。

围绕宽带有效益发展这一基本点，固网中心一方面通过在不同速率、不同包周期用户促销政策的倾斜，积极引导用户在新装上安装高速率套餐、续费上进行提速，宽带新装和在网用户arpu值稳步提升。另一方面在新装工料费的减免上严格执行“不减收”促销原则。

3、扩大受理面，提升宽带业务受理量

通过便利店建设专项工作的实施，与物业、电脑店、保安亭、社区便利店

合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖。同时坚持网格阵地宣传落地建设，确保有网络覆盖区域至少有一种物料传递宽带当期促销信息。

推行宽带“先装后付”电话报装流程，进一步扩大宽带受理渠道，提升装机效率。

4、加大信息系统支撑力度，加强营销过程把控。

为加强销售过程把控和销售过程数据分析，5月份自行开发推出《温州联通续费管理系统》，10月份信息化部推出《温州联通销售过程控制系统》。

结合先装后付流程，推出《宽带受理登记系统》。

5、创新业务营销模式，推进融合业务的发展

以宽带业务为核心，加大“宽带+手机”、“宽带+固话”、“宽带＋增值”捆绑营销力度。4月份起，开展持续8个月的“装宽带送居家礼包”促销活动；
10月起，

开展“装宽带存送手机”活动；
全年持续开展“每月赠送6元套餐”固话与宽带捆绑营销，提升合装率；
同时通过宽带数字家庭、家庭网关等政策的推广，大大提高用户增值应用。

三、基础管理工作方面

通过开展配线资源清理专项工作，释放配线2万多线，充分利用配线资源及缓解因资源退单情况。

贯彻“流程穿越，标准传递”，在各个部门配合下，重新明确固

网装拆机、用户回访和保有等流程及关键时限，提高工作效率。

通过制定公免套餐申请、员工代理商及第三方宽带新装管理、modem终端的管理、工料费减免管理等一系列规范和办法，进一步防范公司经营风险，加强内控制度管理。

第二部分 存在的经营短板问题

1、宽带业务面临发展瓶颈，受理方式缺乏灵活性。

下半年宽带月受理量持续下滑，新

增乏力；
同时渠道受理以上门方式为主，缴费方式和受理模式有待突破。

2、融合业务尚未形成规模。

截至11月底，松耦合融合业务用户量非常少，融合优势不明显。

沃家庭融合套餐尚在审批中，紧耦合融合套餐的推出尚需时日。

3、宽带内容和应用建设缺乏。

第三部分 明年工作思路

固网中心坚持以“效益＋规模”并重，以提高效益为目标，逐步提升宽带arpu值；
打造“沃.家庭”品牌，推进宽带应用和内容建设；
发挥协同效应，加大沃家庭融合产品营销；
深化片区化全业务营销，提升片区团队占比；
高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、做好阶段性促销活动，争取完成226线/天宽带新增量目标。

持续开展季度主题促销活动，尤其在第一季度，做好关键一战。同时抓住传统节假日等热点，开展假日促销和低

配区域促销活动。

二、继续开展提价提速活动，提高存量用户贡献率。

结合ftth接入工程建设进度，在ftth覆盖区域做好主干替换和用户的提速提价促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度。

三、重点推广沃家庭融合产品，提升融合业务用户规模

一季度，结合集团公司要求，重点开展沃家庭融合产品营销，争取沃家庭融合产品占新增宽带60%以上。

四、加大宽带应用和内容建设力度

一方面利用省公司的已有资源和支持，完善宽带数字家庭门户内容。另一方面通过与本地电影资源网站合作，加大本地宽带应用内容建设。

五、加强基础管理，优化业务操作流程，提高支撑服务响应能力。

充分利用好《销售过程控制系统》，加强县分、片区末端对营销过程管理。

持续优化“先装后付” 电话报装流程，进一步提升渠道受理面。

销售部固网业务发展中心

二〇一四年十二月

成都市金牛区检察院

2014年电子政务内网工作总结

我院电子政务内网工作在区机要局的关心、指导下，在院党组的重视和领导下，充分利用现有党政网网络资源，努力提高机关办公自动化水平，构建决策科学化、管理现代化的机关信息化办公网络，逐步实现无纸化办公这一目标。2014年主要作了如下工作：

一、电子政务内网组织领导

首先，我院非常重视电子政务内网工作，检察长亲自分管此项工作，办公室主任负责电子政务内网日常管理工作的领导，有专职负责日常应用操作、信息维护及设备维护人员..2名，建立了与院机关工作发展相适应的工作制度，管理上实行分级负责，集中统一管理，办公室主任和专职日常应用操作、信息维

护人员参加了区党政网管中心举办的各类应用技能培训或相关会议，按要求保证了网络操作人员的相对固定，在经费紧张的情况下，都投入上万元经费购了计算机、彩色打印机各..1台，保证了电子政务内网经费需用。

二、网络管理及应用

1、电子政务内网上网终端置放在院办公室文件收发办公室，确保了..2名人员在岗值守，且专机专用，公文网上交换工作及时、准确无误，严格遵守《金牛区党政网工作管

理制度汇编》中的管理规定，严格遵守《中共成都市区委办区府办关于开展公文网上交换工作的通知》，纳入公文网上交换范围，制定和完善了公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理制度，规范了网上交换工作。

2、熟练掌握本部门各类公文文头模板的制作和电子印章的使用，按《金牛区党政网公文交换暂行办法》的要求，

及时接收公文及时上报信息，按照“高起点、高标准、高质量”的要求做好对文件的下载工作，全年已接收和下载了各类文件..750余份，主动完成本单位电子政务内网网站建设，充分利用电子政务内网开展了为本机关提供专业或职能服务，提高了办公效率，减缩了办事流程，为领导的决策及时提供了依据。

3、操作人员在坚持日常工作正常进行的前提下，建立了党政网收发电子邮件登记簿，按要求每天认真填写了党政网收发电子邮件、党政网值班日志，管理好了公文网上交换用户和密码卡。

三、网络安全及设备维护

落实了由各部门分管检察长和办公室主任审核和监控上网发布内容，在办公室人员中做好了电子政务内网的安全教育，按保密要求配置了必需的保密设备，如设置了单位的保密口令、密码，严格遵守终端接入党政网的相关规定，认真做好党政网终端设备的防病毒工作，拥有防病毒的软件并及时升级，及

时给系统打补丁，及时更新病毒库。

成都市金牛区人民检察院 二00四年十二月七日

新安县食品药品监督管理局

二○○九年度两网建设工作总结

农村食品药品“两网”建设，是我国深化食品药品监督、供应体制改革的创新举措，是服务社会主义新农村建设和共建和谐社会的需要，其核心目的是集中精力解决农民“饮食用药方便、用药用械安全”的实际问题。党和国家近来高度重视食品药品安全工作，国务院办公厅《关于印发全国整顿和规范药品市场秩序专项行动方案的通知》和国务院办公厅《关于进一步加强药品安全监管工作的通知》文件明确提出“药品安全政府负总责，把药品安全工作纳入政府的重要议事日程，建立健全农村药品监督网和供应网”等内容。2014年度，新安县农村食品药品“两网”建设在洛阳市食品药品监督管理局指导下，在新安县委、县政府的领导下，取得了一定的成效，现将

全年工作总结如下：

一、地方党委政府高度重视

新安县农村食品药品“两网”建设工作坚持“政府领导负总责、部门联动各尽其责、企业发展市场、监管规范高效”的原则，以建立和完善覆盖全市、运作有序、监管有力、工作高效的农村食品药品监督网络和供应网络为重点，结合万村千乡工程、社会主义新农村建设和农村新型合作医疗建

设，把“两网”建设工作进一步引向深入。我局将农村食品药品“两网”建设工作作为今年工作的重点，地方党委、政府把“两网”建设工作纳入各级党委、政府、各部门年度考核目标管理，进一步明确了农村食品药品“两网”建设工作领导小组，完善了各乡食品药品协管站领导小组职责、乡食品药品协管办公室工作职责、农村食品药品协管员、信息员工作职责，加强农村药品配送企业和农村药品零售企业“标准化药房”、乡医疗机构“标准化药房”、农村卫生所“标准

化药房”管理、认真开展药品经营企业、医疗机构安全信用等级评定活动，深化农村食品药品两网建设。

二、加强部门联动，打牢监督网基础

我局把农村食品药品“两网”建设作为今年工作的重中之重，抽调4名责任心强，业务素质高的同志专门负责，协同各职能部门深入基层，狠抓农村“两网”工作基础建设，目前已取得一定成效。

1、加强政府领导。全县11个乡均成立了农村“两网”建设领导小组，由政府主要领导任组长，主抓此项工作。

2、完善基础设施建设。全县11个乡均设置了农村食品药品安全协管站，并按照“十有”标准对协管站进行管理。同时，由各乡镇政府指定专兼职人员专门负责协管站日常工作。

3、加强协管员、信息员队伍建设。我局定期组织专业人士对协管员、信息员开展培训，通过法律法规和业务要点

的示范性讲解，协管员、信息员的业务知识和政策水平都有了显著提高，责任心明显增强。目前，我县食品药品安全协管员、信息员培训覆盖率已达到100%。他们充分发挥“人在基层、信息灵通”的作用，积极开展工作。今年全年共向各职能部门举报涉嫌宣传、销售假劣食品、药品案件件，查实查处件，查获假劣食品、药品货值元，为农村食品药品安全工作做出了贡献。

三、创新工作思路，不断完善供应网络建设

我县涉药单位385家，其中医疗机构326家，药品批发企业1家，配送中心1家，62家药品零售企业分布在全县11个乡。各企业根据市场需求，以质量求生存，以诚信做保障，整合经济、净化市场，实现了药品配送覆盖面达100%的目标，使农村药品市场供应得到了有力保障。我局按照科学发展观要求，本着“为企业服务”的监管理念，为企业创造宽松、健康的发展环境，扶持企业做

大做强。我局定期安排专门人员，通过开展专题培训的方式，对企业从业人员业务知识、鉴别常识、法律法规、政策规定等方面进行培训。全年共开展专题培训场次，培训人员人次，提高了从业人员的业务水平，提升了企业的市场竞争力，为企业发展创造了条件。

四、加大监督监管力度，确保“两网”正常运行

通过今年对“两网”建设相关制度进一步完善、协管员、信息员业务素质培训，农村食品药品“两网”建设运转有序、监管有力。县政府把农村食品药品安全纳入各乡镇的年度目标考核，有效促进了各乡政府把“两网”建设提上议事日程；
定期召开成员单位和协管员、信息员会议，通报乡食品药品安全综合监管工作状况，分析农村食品药品“两网”建设情况和食品药品安全形势，排查安全隐患，部署防范措施。我局通过日常监督检查和专项检查，使农村药品市场得到进一步规范，药品质量有了明显提

高，各种违法销售药品的现象得到了有效遏制。在做好以上工作同时，积极协调食品药品安全各成员单位加强部门协作，组织职能部门深入基层查处违法违规案件，提高办案效率，杜绝监管不到位的现象，净化了农村市场，为农村群众饮食用药安全提供了保障，为农村“两网”正常运行提供健康环境。

五、加强宣传，形成监管合力与氛围

今年我局印发了农村食品药品“两网”建设和药品不良反应宣传材料份，通过协管员、信息员发放到村民和药品从业人员手中，制作农村食品药品“两网”建设横标3幅。举办街头宣传二次，电视宣传一次，共开支宣传费用18500元，通过各种形式、方法多样的宣传，有效地引导群众参与药品监督，形成全社会共同关注食品药品安全的监管合力与

氛围，使药监队伍的形象和职责在人民心目中有了更进一步的明确和提高。

六、存在的问题

1、基层政府财政经费紧张，造成农村食品药品“两网”建设经费不足，致使农村食品药品“两网”建设的可持续发展受到限制。

2、对于地处偏远、交通不便的地区，要保证药品配送到乡、村，成本较大，政府没有相关的政策优惠和倾斜，企业因为利润的考虑，配送不及时的情况时有发生。

3、连锁公司管理不力，不能保证及时供货，供应品种比较单一，难以满足市场需求，致使加盟店进货渠道不规范。针对以上问题，在以后的工作中，我们一是争取上级政策和经费的支持，二是用科学的监管理念，创新务实的工作作风来解决问题克服困难、全力发展我县的农村食品药品“两网”建设，使我县农村食品药品“两网”建设一年一个新台阶向前发展，让人民群众真正享受农村食品药品“两网”建设给他们带来的实惠。

新安县食品药品监督管理局把全县食品药品两网建设工作重点放在强化政府领导、明确“两网”职责，部门联动，狠抓责任落实和完善制度、打牢监督网基础，创新思路，不断完善供应网络建设方面，着重要抓好五个方面的工作：一是进一步强化食品药品监管，深入开展食品药品安全专项整

治，保障人民群众饮食用药安全；
二是继续抓好农村药品“两网”建设日常工作，巩固农村药品“两网”建设成果；
三是发动全社会参与，提高消费者、经营者、执法者三个群体的素质；
四是完善食品安全突发事件应对机制；
五是促进我县食品医药经济又好又快发展。

龙须塘办事处

“清网行动”工作总结

虽然暂时取得了抓获逃犯好成绩，但仍存在不少问题，

不容忽视，更不可懈怠。一是工作有懈怠现象。个别社区在贯彻落实的要求上不同程度的存在一些认识不到位、

部署不严密、职责不明确等问题，满足于一般化的部署和要求，二是工作后劲不足。下阶段我们面临的任务将更加艰

巨，如果不下真功夫、不下硬功夫，就将会失去现有的优势，在整个“清网行动”中后期陷于被动局面。

龙须塘街道办事处

2014年10月8日

工作总结

转眼间又是一个学期．本学期在学校领导的正确领导下,在领导和同志们的关怀帮助下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在思想业务水平上有了很大的提高．这半年的教学历程，是忙碌的半年；
是充满艰辛的半年；
这也是收获喜悦的一学期．现将有关方面总结如下：
热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度.能认真落实学校对备课、教学、批改、辅导、考试各教学环节的规定，精心备课，向课堂要质量．工作中做到了“四必须”，布置了作业必须收，

收交了作业必须改，批改了必须讲，讲评后要求学生改．在教学中关心爱护学生，与学生关系融洽．特别是在希望生工作中努力做到“三面”，作业面批，学习面问，思想面谈．教学过程中以提高学生的能力为重点，加大综合练习的选题工作.配合教学小组,主动积极地处理了大量的题目,下载、选题、排版、打印、校对，都认真肯干，为理科综合取得好成绩，打下了坚实的基础.

特别是非典型肺炎时期，坚持工作第一线，冒着生命危险，五六十人共同面对面教学．不向学校提出任何要求，不向学校叫苦叫累，学校也认为是应该的，为了“我们”的学生,学校和我们放弃教师甚至是人的最基本的权利,各种假期不要了．没有双休日,连单休日都被取消了,我们习惯了,从没有人吱声.

教学之余，积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题．工作中大胆进行教研实践，继续承担并完成学校的教研课题，同时总结经验、撰

写论文《探究式教学的研究 》、《理论移用》等,继续扩大自己在k12网站的个人专辑的影响.上传了大量的论文和试题，并荣登06/30-07/06网上教师联盟/个人专辑的本周之星．

本学期在教研中心，为教师的学习和工作也做了大量的工作．同时由于各方面的努力，获得了地市级先进教研工作者的荣誉．我将再接再厉，继续奋斗，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量．

2011年工作总结

为了更好的开展2012年的工作，改正自己工作中存在的问题、更严格的要求自己，现将2011年工作总结如下。

一、号线资源

每天及时派单，在月底进行总结核对，报给李镇海和叶青梅。

自八月开始对交接箱0501及0502进行光进铜退的割接。截止十一月，已割接了9个ONU局站，涉及365户电话用户和175户宽带用户。北屯镇于十一月已开始固话及宽带的安装。

截止十一月发展电话量为128部，拆机56部，移机38部。电话总量为2125部.宽带发展量为301部，拆机31部，移机60部。宽带总量为1290部。

二、固网打票

每月六日前打印集团，门面欠费票据。由于年前两月人员变动缘故，收费情况变得拖沓，公司组织各部门的同事帮助进行收缴，三月后及时招聘了固网维系经理，情况得到明显好转，商业用户欠费回收率达到99%以上。

三、iphone及智能机

与上一年一样负责iphone手机的激活和程序安装，还有其他智能和普通手机的程序安装设置等各种问题，并对手机持者和各县分公司人员问题进行咨询解答，虽然占用了大量的时间。但可以通过对用

户进行智能应用的普及解答，可以对智能手机的普及和对3G业务发展的相互促进，意义很好。

四、固网宣传

对超闲小区、新建小区，进行跑楼蹲点式宣传。8月1日至9月30日的错时营销活动中，公司7个部门给予协助，公司全员对17个小区进行了35次的错时营销宣传。10月固网维系经理对3个新建小区进行蹲点式宣传。9月至10月发展融合业务10户。

五、固网收入

2011年固网计划收入77.74万，截止10月31日，收入58.95万，完成计划的76%。其中宽带计划收入35.54万，实际完成32.28万，完成91%；
固定电话收入计划收入24.3万，实际完成16.62万，完成68%；
公话用户计划收入16.5，实际完成10.05万，完成61%。

2012年主要工作安排：

一、加强对单式的审核力度：对所有单式的填写及证件进行检查，建立与营业厅单式接交表的填写，对营业厅受理不合格的单式不予入档。

二、加强号线管理：准确的对当日录入系统固话新装、数据新装进行配线、配架，及时对当日返回的施工单做回单竣工；
做好系统号线资源的建立及维护。

三、2012年还有大量的光进铜退任务，做好前期核查准备工作，为相关同事的工作做好铺垫，并及时对出现的问题进行更正和改进。

四、

1、加强欠费回收力度，通话电话催缴、上门催缴等方式，努力完成欠费回收指标。

2、加大发展力度，利用现有的融合业务优惠政策，通过小区宣传和电话营销方式，提高入网量。

城区营销中心：赵斌、马海娟

2011年11月16

2011年县网宣工作总结及2012年工作设想

县互联网宣传管理办公室于今年正式成立。成立以

来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市网宣部门的大力关心和支持下，县网宣办紧扣工作中心，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，重视互联网的舆论宣传和引导，趋利避害，对内以正确的舆论引导人，对外树立的良好形象，为经济社会又好又快发展提供了强有力的思想保证、智力支持和舆论环境。现将本年度工作情况总结如下：

一、2011年度工作总结

1、完善政府网宣传部网页建设，搭建宣传新平台。宣传部网页内容丰富，共设置专题首页、图片报道、宣传动态、对外宣传、精神文明、宣传舆论、理论园地等10多个栏目。网站自建成至今，为县对内对外宣传搭建了新的平台，为联系群众、沟通社会兴建了新的载体，为县经济、社会发展创造良好的舆论环境。此外，网宣办工作人员平常还积极学习网站建设与管理、网上舆情监控等实际工作技巧，不断提高从事网络宣传管理的能力和水平。

2、加强网上正面宣传，发挥网上舆论主导作用。以

《政府网》为窗口，围绕县委、县政府的中心工作，精心策划，进行网上正面宣传，引导和影响网民。先后在《政府网》设立“三个年活动”、“农村美好家园创建行动”、“落实党代会精神，实施自主创新战略”等专题， 1

做好重大活动的宣传报道工作，使网上宣传思想工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，更加富有吸引力和感染力，努力开创县网络宣传和管理工作的新局面。

3、做好网上热点敏感问题的处理和舆论引导，加强网

络舆情的管理、引导，进一步规范互联网新闻信息传播秩序。同时为牢牢掌握网上舆论工作的主动权，发挥网上舆论正面引导的作用，及时有效处置网络舆情，建立网络评论员队伍，及时对涉及县的舆情进行正面回应，回答网民疑问、引导涉及县网络舆论热点。努力为社会、经济发展营造一个安全稳定和谐的舆论环境。同时对涉及舆情和网民关注热点问题进行采集、分析和汇编，以《网上舆情信息专报》的形式报送县四套班子领导及相关部领导，供领导决策参考。

4、充分发挥媒体服务大局、关注民生的作用，为民解

疑释难。通过运用网站平台，加强与网民沟通,了解广大群众的所思所想，有针对性地解答广大群众关心的热点、难点问题，及时解疑释难。同时，以“听民声、察民情、办民事”为宗旨，全面反映群众呼声，有效畅通民意，认真办好民事。对广大群众在网络上反映的诉求和呼声，安排专人在规定时间内与相关单位、部门接洽，并跟踪事件后续进展，督促问题解决落实。

总之，本年度，我们不断完善自身工作，倾听民情、

尊重民意、凝聚民智，严厉打击网络低俗之风，积极营造健康网络环境。

二、2012年度工作安排

下一年度的工作，我们将从一些几方面来加强。

一是围绕县委、县政府中心工作、重大部署，开

展网上正面宣传，凝聚人心，鼓舞士气，唱响主旋律，打好主动仗。

二是在县委宣传部的统一部署和指挥下，围绕重大突

发事件，及时发布权威信息，做好正面引导工作，最大限度地压缩谣言传播的空间，影响舆论，争取主动，及时有效地开展网上舆论引导工作。

三是跟踪、监测、收集网上舆情，分析研究县网上舆论出现的倾向性、导向性问题，深入了解网民思想动态，提出引导意见，积极采取措施。

四是对舆论导向错误、破坏改革发展局面的有害信息，要及时批驳，澄清事实，以正视听；
对涉及本部门或本系统工作的网上负面言论，要主动进行引导。

五是围绕网上热点问题，组织网络评论员及时写有深度有说服力的文章，解疑释惑，提高网民辨别是非的能力，维护网上正面舆论导向。

六是推动网络文明建设，营造遵守法律和社会公德的网络环境，抵制庸俗、低俗、媚俗之风，引导网民树立正确的网络观，增强维护网络文化环境的责任意识，自觉抵制有害信息和低俗之风。

县互联网宣传管理办公室

2011年12月3日

互联网企业党建工作总结（共3篇）

社区互联网党建工作总结（共3篇）

煤矿网党风廉政工作总结（共3篇）

农业银行网点党支部工作总结（共3篇）

网监 工作总结（共20篇）