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    12345热线上周共接反映线索逾2.6万件 供暖问题成市民关注新热点 问题线索反映集中

    时间:2018-10-25 12:16:31 来源:小苹果范文网 本文已影响 小苹果范文网手机站

    原标题:供暖问题成市民关注新热点

    昨日,西安市12345市民热线管理办公室公布上周群众反映问题受理及处理情况。统计显示,交通信号灯位置及时长不合理、出租车服务行为不规范、夜间施工噪音扰民、小区物业收费不合理等问题突出。

    10月15日至10月21日,热线平台电话呼入总数26816个、环比上周下降3%,呼入接通数26325个,总体接通率98%;热线平台共产生工单27900件,其中话务员直接答复群众16283件、占工单总量的58%,转派承办单位办理11617件、占工单总量的42%。

    随着天气渐冷,供暖问题成了不少市民最关心的话题。诸如什么时候供暖、暖气费咋收、我们小区为啥没有暖气等。归纳起来主要供暖问题主要集中在三个方面,即咨询供暖相关政策、投诉小区自备锅炉供暖收费高及供暖温度不达标、要求尽快接入市政供暖管网。其中,有市民反映北辰路红星美凯城小区供暖管道铺设完毕,但开发商不缴纳接口费,导致无法接入市政供暖管网。目前此问题已转相关部门处理。

    在所有问题中,交通管理、出租车管理及噪音污染方面问题仍较为突出。4531人次反映的交通管理问题主要集中在交通信号灯位置及时长不合理、公交线路设置不合理、占道经营、车辆乱停放、道路施工围挡导致的交通拥堵等;3432人次反映的出租车管理问题主要集中在服务态度差,拒载、绕路、拼座等不规范服务方面;2835人次反映的噪音污染问题集中夜间施工作业、渣土车行驶路线不合理且高速行驶、机动车市区鸣笛、摊贩夜间营业等方面。(首席记者 轩辕杨子 见习记者 郭沛然)

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