眼镜店工作总结

眼镜店店长半年工作总结范文与眼镜销售工作总结汇

编

眼镜店店长半年工作总结范文

转眼间XX年就快要过去了，在xx眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。

一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应

该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

眼镜销售工作总结

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店

进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介

绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天

下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：
良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的 目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！

【导语】总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。眼镜店年终工作总结是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。眼镜店年终工作总结一：

时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。

由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。

在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。

我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的！

1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。

2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。

3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。

4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。

5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。

公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。

一、工作初期我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。

当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。

二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整。

2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况。

3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题。

4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发生了很大的变化。

眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识。

2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识。

3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品。此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。

三、工作展望以及自我价值实现的步骤，通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战。

2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识。

3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容。

4、学习货品的采购和店铺的陈列知识。

5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

眼镜店年终工作总结

【篇1：眼镜销售工作总结】

年终总结

时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。

由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。

在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。

我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的！

1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。

2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。

3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。

4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差 万别的。

5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。

公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。

【篇2：眼镜店验光人员个人工作总结】

眼镜店验光人员个人工作总结

一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是不舒服。

当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说“你先忙去吧”，他没有责怪我。

我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，每天学，坚持半年后，有了很大的变化。

二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进了一大步：

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整；
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况；
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题；
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

三、工作总结开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，情况就发 生了很大的变化。

眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达

85。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了：

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识；
2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识；

3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；
此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。

四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战；
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识；
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容；
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识；
5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。

【篇3：眼镜销售年终总结】

年终总结

时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份

合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，

怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。

在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院

（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，

我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，

就要尽自己的一份力。

我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不

断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思

考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，

“诚信”这两个字对我们是很重要的！

1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售 的思想源头。

2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。

3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不

知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产

品宣传，往往会吓跑你最有价值的顾客。

4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。

5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是

春，只有竞争，才能让顾客更受益。公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。篇2：2015眼镜

销售工作总结2015眼镜销售工作总结第1篇：眼镜销售工作总结为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知

识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店 进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下：
在这

二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次

实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机

会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但

却也收获颇丰，感确良好。首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何

销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售，

怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销

售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介 绍的一些性能时搞 得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了

搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常

识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算

摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的

服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情

周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，

服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动

就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我

把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原

来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，

但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成

功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！ 沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需

求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知

识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来， 那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是

如此美好的！

第2篇：眼镜销售工作总结

一、3月15日消费者权益日，我们配合市、区两级工商部门，在文峰大世界门前举行 的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有

关部门的一致好评，起到了很好的社会效果。

二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场

举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题预防近视，珍爱光

明，制作了大型的宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经

理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的

签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦

的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨

询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。

三、9月10日教师节，我们商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，

在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政

府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为

全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他 们感动不已，平时的老板此刻全成了服

务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到

校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的

节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。

商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持服务立会的宗旨下，服务本会的会员，维 护会员的合法权益。

今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商

部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进

行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会

在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商

会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。

今年商会还联系和联

合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，

所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力

在于活动，活动的内容在于服务，商会只有在坚持服务立会的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日

和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制

上开展工作。

一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工

作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工

作。

二是在依法经营、诚信经营方面，我们将邀请技术监督、药监、工商、劳动等相关部门

就进一步规范行业经营等方面进行一系列的培训，商会也将进一步加强和这些部门建立良好

的关系，在次基础上建立健全一个成熟的协调机制。

三是继续发展新会员，提高他们对产品质量和服务质量的认识，加强会员间交流，积极

的鼓励他们参加商会的各项活动，加深对商会的理解和认同，从而自觉的为社会作出更大的 贡献。

四是扩大对外交流活动，商会计划组织会员赴外地参加眼镜行业展示会，到外地组织学

习和交流，拓展会员的视野，为我市眼镜行业能和国内外同行业保持同步发展，做出应有的

贡献。

第3篇：眼镜销售工作总结又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，xx年创店并实现年终盈利，xx年创办淘宝店，

并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生

给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么xx年呢？xx年更多的是面临一系列的挑战和处理一

系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了！ xx年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两

年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发**，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇

到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥

有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，

年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把

它当做是一种不可多得的历练和考验——只要度过难关，定能更上一层楼！从内部失去的，

得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢？当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发展观，

虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自

主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的

行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人！通过近两年来初入商道的

积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀， 不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己

的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁

点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励！二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘

宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推

动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也

是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作

的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有

难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范？回答这

些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的

品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心

甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。

总结一下，从以下几点来把握xx年所取得的

成绩：

1、淘宝网上配镜：xx年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的

淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作

和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。

经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提

高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如 果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，

这一点在xx年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了

赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：xx年最后 一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，

究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足 之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具

体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一

个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是

没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘

宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。xx年最后一季度，设计了一个acce

统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于

我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢？请吃饭？赠送礼品？

节假日电话、短信问好？还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，

也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，xx年有几次机会的，一是楼下

那间小店面，2000块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃

不就得了，但后来终归没有拿下；
二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买 的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是xx年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不

及时记录总结的弊端。但说实话，xx年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的

是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是xx年可以圈点的收益吧！ 20xx年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率；

2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台；

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间；
4、开发更细致、更专业的售前售后服务；

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。 总之，20xx年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的 胆

略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。20xx年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了！篇3：眼镜店验光人

员个人工作总结眼镜店验光人员个人工作总结

一、工作初期得我我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由

于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我“专业”的验光操作下，反应的不是不清楚就是

不舒服。

当时真的很痛苦，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可仔细想想，又能退到哪

里去呢？父亲辛苦把我的四年大学供给下来，现在想去告诉他，我想改行，我不想再在本专

业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业，

怎么去面对家人？又怎么面对自己？真的是没有选择，后来勇敢地走到门店经理面前，告诉

他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应该由我自己来补偿），他只是笑笑说 “你先忙去吧”，他没有责怪我。我鼓励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的知识，

每天学，坚持半年后，有了很大的变化。

二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验光的错误，而是进

了一大步：

1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整；
2、能推测到顾客在

新眼镜佩戴时出现的状况；
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼

不适的问题；
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。

三、工作总结开始学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。

工作至今，发现视光学不单单是简单的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配

的学习，但进入社会后，情况就发 生了很大的变化。

眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方

便。温州医学院视光学网站上有这么一句话：人获得外界信息的途径有五个途径：用眼睛看、

用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径

中所占比率高达

85。也就是说，眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。相应的作为视光工作

者的我们，责任也就更重大了：

1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题，要去教育给顾客保护眼睛的知识；
2、主动学习

视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓知识；

3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；
此外，随着专业工作的积

累，还要不断的提升自己的其他能力：将自己的学习经验传给新同事，同时学习和了解眼镜

行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。

四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力，通过能力的提升来

实现自己在视光行业的工作价值：

1、勇于接受工作上的高难度挑战；
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识；
3、

学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的交流内容；
4、学习货

品的采购和店铺的陈列知识；
5、进一步学习管理知识，将自己锻炼成为一个视光行业的综合

性人才。篇4：销售年终总结2013 销售年终总结 一转眼，来*****已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从

一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和汗水，也许只

有我自己知道了。

在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；
感谢领导给

予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的

业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得

我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

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