培训机构承诺书

培训机构承诺书

篇1：企业培训承诺书

篇1：培训承诺书

培训承诺书

篇2：服务承诺书及培训方案

学校教育信息化建设项目

售后服务承诺及培训方案

贵州宏志数码科技工程有限公司 2010年7月

一、售后服务承诺书 1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照iso9001国际质量体系认证的标准进行

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整洁；
话语清晰、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 4.服务内容·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；
也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

·现场故障处理服务及技术咨询。

·对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；
两星期内进行一次上门服务；
半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 ·我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。

·有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

·系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；
也可以根据用户的需求签订维修

服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏，我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 ·故障出现后，我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析，初步判断故障所在，并进行处理。做到及时发现故障，积极查找故障原因，认真排除故障原因，并向部门经理汇报处理及结果。

·在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线，电话为：
0851-5824918/34/44/45。

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务; 当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。

8.服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-586598813885307188我们将会给您一个满意的答复。

二、培训计划

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；
其二就

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 是本章所要讲述的系统培训。培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；
其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师。从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。a)1、培训原则和目标 此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应

的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；
培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；
培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。总体培训目标：

通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 点，以保证工程建设的顺利开展。

通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。

b)2、培训工作计划篇3：培训计划承诺书

技术培训承诺书致：四川五湖招标代理有限公司

一、培训背景概况：

围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业的综合能力。

二．培训计划

综合提升：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态；

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 3、负责对下属提供学习和管理的机会，提供整个部门业务能力的提高

4、参加扩展训练，提高团队协作、创新能力

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能 2、继续教育学习

3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高

参加扩展训练，提高团队协作能力

（二）普通员工培训：

1、全体员工参加公司企业文化的培训

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 司生产营销的进度是时安排培训

2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责

特此承诺

篇2：培训计划承诺书

技术培训承诺书致：四川五湖招标代理有限公司

一、培训背景概况：

围绕公司“尊重、信任、团结、创新、共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能，知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业的综合能力。

二．培训计划

综合提升：

1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织；

2、集中讨论与自学相结合，掌握新资讯，了解行业动态；
3、负责对下属提供学习和管理的机会，提供整个部门业务能力

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 的提高

4、参加扩展训练，提高团队协作、创新能力

人员提升：

（一）专业技能人员：

1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能 2、继续教育学习

3、内训方式选择上着重素质与能力上多的提高

参加扩展训练，提高团队协作能力

（二）普通员工培训：

1、全体员工参加公司企业文化的培训

2、财讯内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考察

（三）新员工岗前培训：

1、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度是时安排培训

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3 __来源网络整理，仅作为学习参考 2、培训讲师的聘请、培训科目的开发均由人事行政部全权负责

特此承诺

篇3：学生拒绝到非法办学机构培训学习承诺书(1) 第一小学学生拒绝到非法办学机构培训学习承诺书为了幸福愉快的暑假生活，平平安安、高高兴兴地度过暑假，我向学校和老师郑重承诺：听从学校和老师的安排，暑假期间自觉做到以下几点：
1．多读书，自觉学习，积极参加对身心健康有益的活动；

2.认真完成老师布置的暑假作业；

3.不听从他人的动员、诱导，坚决拒绝到非法办学机构举办的辅导班、培训班参加培训辅导；
不参与有偿辅导的宣传，不相互介绍同学到非法办学机构接受培训辅导。

以上承诺我将认真遵守。

承诺人（签名）：

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__来源网络整理，仅作为学习参考

培训机构承诺书范文

近年来，伴随我国经济的发展和社会对人才的需求逐渐增加，教育培训机构大量涌现，下面为大家精心整理了培训机构承诺书范文，以供参考。

培训机构承诺书范文篇1：

****集团公司后备人才培训班

学员承诺书

为珍惜这次难得的学习机会，更好地回报企业，不辜负组织、领导的期望和重托，我一定做到以下几点：

一、自觉遵守国家法律法规和学校的规章制度，服从管理，努力学习，圆满完成学业，不断提高思想政治觉悟，加强道德品质修养。

二、遵守学校管理制度。不打架斗殴，不赌博、不酗酒，不观看、传播反动、淫秽书刊和声像制品，不在禁烟区吸烟。维护公共秩序，遵守公共场所有关规定，不扰乱公共秩序。

三、遵守住宿管理规定。按时熄灯就寝，不喧哗、打闹，不影响他人的正常学习和休息，不损毁和私自拆装房间设备，不留宿班外人员。

四、维护教学秩序。上课期间坚守学习岗位，严格遵守教学纪律，课堂内关闭手机，按时上、下课，授课时间内不随意离开课堂。遵守学习纪律，考试不作弊。有事不能参加听课者，事先向班主任请假。

五、按要求及时独立完成作业。积极参加实习、实践和培训期间组织的一切活动。

六、爱护公共财物。保护公共设施，爱护花草树木，珍惜教学、科研设备和生活设施，损坏公物赔偿损失。

七、注重个人品德修养。服饰整洁，讲究卫生;诚实守信，谦虚谨慎;说话和气，待人有礼;尊敬师长，尊重他人;敬老爱幼，乐于助人;勇于同不良行为作斗争。

八、注意安全。注意人身、饮食、财务等方面的安全，发现问题，及时汇报处理。不无故离开学校，离校事先向班主任请假。

九、感恩企业，认真学习，不断提高业务本领和综合素质，确保圆满完成各项学习任务。如违反组织纪律，按集团公司有关规定自愿接受处理。如因自身原因被勒令退训、学习期间或学习结束后5年内(20xx年12月31日止)擅离企业，向集团公司一次性缴纳在校期间的个人所有培养费用(培训费、生活补助费、住宿费等)。培训结束后，严格履行诺言回报企业，立即重返工作岗位，为肥矿近期脱贫解困、长期转型发展贡献力量。

以上承诺请领导和同志们监督。如有违反自愿接受集团公司处理。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

培训机构承诺书范文篇2：

立才培训学校学生承诺书

亲爱的同学们：

我们怀着对人生的追求来到这里，希望通过一年的努力来实现自己人生的阶段性目标，为了我们大家能够脚踏实地地学习，能够严格要求自己，保证学校教学工作的顺利开展，保证同学们能够学有所成，学校特别要求大家做出如下承诺：

一、严禁在校期间抽烟、喝酒、打架、夜不归宿;

二、严禁去网吧等娱乐场所;

三、严禁男女同学过分亲密交往;

四、严禁在校期间带手机、mp3、mp4等通讯娱乐设

备;

五、严禁无故不参加考试和考试作弊;

六、严禁无故旷课旷自习;

七、严禁晚三时间相互说话;

八、不得经常性迟到、早退;

九、不得在宿舍留宿他人;

以上九项承诺，希望大家能够严格遵守，如有违反学校将严肃处理，情节严重者，按照有关法律法规规定，一律开除且退学不退费。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

培训机构承诺书范文篇3：

创业培训学员参训承诺书

创业培训，是对有意向创办企业和维持一个可盈利小企业的人员展开的培训项目。

一、根据《关于进一步促进城乡居民就业创业的实施意见》(东府〔20xx〕30号)，对户籍城乡劳动力(机关事业单位的公务员、管理人员、专业技术人员、工勤人员不纳入补贴范围,普通聘员及未转为普通聘员的临时工作人员纳入补贴范围)五年内提供累计最高额度为5000元的培训资助，每次培训资助的额度在定额内扣减。

二、本期参加的培训为：
培训，培训资助额度为：培训费 元。实际资助额以完成培训为准。你的培训定额补助余额为 元，本次培训：□可按实际培训费用补助;□余额不足，个人需负担

三、参训后退训的，按下列规定办理：

1、试训期退训：无就业意愿的或此项目不适应个人职业发展而退训的，须在培训开班后4个课时内向培训机构提出申请，并保证退还教材资料。如教材资料已损坏的，则向培训机构交纳教材资料补偿款，试训期退训累计三次的取消其继续获得资助性培训的资格。

2、中途退训：在参训期间，因个人或家庭特殊困难不能继续参训的，可向培训机构提出中途退训申请，由培训机构向市就业管理办公室备案。

3、非因培训机构原因退训，而又未申请核准的，取消其继续获得资助性培训的资格。

三、培训期间遵守培训机构的各项规章制度，遵守课堂纪律，如在参训期间请假、旷课、迟到或早退累计达4次的，取消其继续参加创业培训的资格。

四、培训学员应在每个教学时段结束时，填写《每日意见反馈表》;培训完后学员根据所参加的培训填写《GYB培训班期末评估》或《SYB培训班评估表》。

五、培训结束后，学员应根据所学课程提交《企业构思和行动计划表》或《企业计划书》。

本人已认真阅读以上条款，并同意接受各项条款的约束。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

承诺书

我们承诺：

一、培训内容不得超出相应的国家课程标准，培训班次必须与招生对象所处年级相匹配，培训进度不得超过所在县（区）中小学同期进度。 二、校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于20∶30，不得留作业。

三、严禁组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛及进行排名。 四、严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

五、各地教育部门要加强与金融部门的合作，探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管。

六、培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。

七、对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

xxxxx公司 （单位公章）

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培训机构安全承诺书【篇1：培训班安全协议】

安全协议书

甲方：__________________________

乙方：__________________________

依据相关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上经协商，就培训期间学员与培训机构间的相关安全问题达成以下协议：

第一条 参加培训的学生要严格遵守培训班的管理，不违背培训班的具体管理制度。

第二条 乙方在培训期间，未经甲方允许不得私自外出。如若私自外出者，所导致的一切

后果均由乙方自行负责。

第三条 在培训期间，因不可抗力所引发的事故，培训班协同参加培训的学生按法律程序

追究责任。

第四条 在培训班学习是经过家长和学生自愿选择报名的，上课时间过半之后，因乙方自

身原因终止上课，概不退款；
如因个人原因中途退出培训，培训中心将不予以退

还所交学费。

第五条 参加培训的学生在补习期间（以上课时间为准），甲方必须对其安全负责。

第六条 乙方年龄在12岁以下，家长必须每天接送其来上课。

第七条 乙方在学习期间必须严格遵守上课时间，如有迟到旷课现象，概不补课，亦不退

费。

第八条争议解决

1.本合同在履行过程中发生争议，双方可协商一致后订立补充协议。 2.双方协商不能解决的，可向xx（一个双方都认可的机构，具有权威性）申请

调解。

3.经调解仍未达成一致的，甲、乙双方可通过仲裁、司法途径解决。

第九条本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规和管理部门的规定办理。

第十条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，合同自双方签字生效。

合同有效期为：7.8-8.4

注：本合同最终解释权归剑桥少儿英语

学生（学生家长）签字：
剑桥少儿英语年 月日

【篇2：辅导班安全协议书】

辅导班安全协议书

为了切实做好参加辅导班学习的学生的安全工作，杜绝不安全隐患的存在，保障辅导工作顺利进行，经辅导负责人与学生家长协商，达成如下协议：

一、参与学习辅导期间的安全。

学生在辅导班学习时段内，安全责任由辅导班负责。辅导老师应加强安全管理，杜绝出现打架等不安全行为。

具体时段为：

周一至周五 晚上6:00—8:00

周六、周日 上午9:30—11:30

二、学生在非辅导班学习时段的安全责任由监护人（家长）负责。如发生一切意外，与辅导班无关。

三、学生如带病参加学习辅导，必须有监护人（家长）陪同。

四、学生上课时间段如发生突发状况，如疾病等，辅导班要立即与学生家长取得联系，由家长解决。

五、学生在辅导班学习期间应服从老师安排，未经允许不得擅自离班。如有特殊情况，离班时学生需同家长取得联系，并得到允许后方可离开。如果未经允许而擅自离开者，后果责任自负。如有意外，由学生本人或监护人（家长）承担全部责任。

六、对拒不服从安全管理强行外出或有危及其他学生安全行为的学生，辅导班将劝其退班，而学费不再退还。

七、学生每天应该准时到辅导班，如有特殊情况需向辅导班负责人请假，不得擅自旷课。

本协议一式两份，经辅导班老师、学生及家长签字后生效， 由辅导班及学生家长各执一份。

学生签字：
年 月 日

监护人（家长）签字：
年 月 日 辅导班老师签字：
年 月 日

【篇3：教育培训中心_安全协议书】

培训学校安全协议书 甲方（学生）：
乙方：xx教育培训中心 友好提示：

? 甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力的甲方学习时应经过监护人的同意。

? 在签署本协议之前，请甲方或代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。

? 甲方或代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。

为了加强星华教育培训中心安全管理，增强双方安全意识，预防和减少安全事故的发生，明确星华教育培训中心和学生或学生监护人在学生安全学习的责、权、利，及时妥善处理学生安全意外事故，根据《中华人民共和国教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》和《民法通则》的有关规定，本着平等自愿的原则，特签订如下协议：

一、学校（乙方）权利与义务

⑴学校应当根据培训课程安排，保质保量的完成教学大纲要求。

⑵学校定期聘请专职老师，对学生开展安全教育，学校指派管理人员具体负责学生安全工作，加强学生安全管理。

⑶学校不得使学生在危及人身安全，健康的校舍或其他教育教学设施中活动，学校安排学生参与集会、文化娱乐、实践等集体活动，应当有利于学生的健康成长，防止发生人身安全事故。

⑷学校老师处理学生安全工作，及时了解学生中出现的各种问题和矛盾。

二、学生家长或监护人权利与义务

⑴一旦学生出现意外安全事故，学生家长或监护人有权了解事实真相，依法确定责任，依责有权享有法定权利。

⑵学生有权在学校接受安全知识教育，学生家长或监护人有权了解学生在校教育情况、安全情况等，有权向学校提出有关学生在校教育、学生安全教育管理的意见和建议。

⑶学生家长或监护人应积极与学校配合，教育学生不得有旷课、夜不归宿、打架斗殴、辱骂他人、强行向他人索要财物、偷窃、故意毁坏财物，参与赌博或者变相赌博等严重违反培训中心规定，违反社会公德及违法犯罪的不良行为。

⑷学生有事、有病需要请假的，必须向学生管理人员请假；
一旦接到学校反映学生有无故旷课或夜不归宿行为时，学生家长或监护人应高度重视，主动配合学校及时查找，或者公安机关等部门请求帮助。

三、违纪责任

出现以下安全事故，由学校承担违约责任：
⑴学生在校期间，因学校提供的校舍和其它教育设施引发的安全事故；

⑵学生在校期间，因管理人员或任课教师擅离职守而出现的安全管理责任事故；

⑶学生参加学校组织的集会、文化娱乐、实践等集体活动期间，因学校组织责任引发的安全事故；

⑷学生在校期间，因学校安全保卫、防火防盗等严重责任事故引发的学生事故；

出现以下事故，由学生家长或监护人承担违约责任：

⑴学生在放学后或正常节假日在校外出现的安全事故；

⑵学生违反校纪校规，不服从学校统一管理引发的安全事故；

⑶学生非因教师、学校的教学

、教育管理的过错原因引起的自杀，受他人教唆、胁迫、引诱从事违法犯罪活动导致的安全事故；

⑷学生自身不小心或有特异体质未告知学校等原因引发的安全事故和患病未及时治疗的伤亡事故。

⑸学生在正常生活、娱乐活动中，因意外导致学生之间出现的安全事故；

⑹学生教学、生活等设施改造活动中，因施工单位原因造成的安全事故。

四、免责条款：因台风、龙卷风、暴雨、洪水、地震等不可抗力引发的安全事故，由政府的统一领导下具体解决。

五、其他：

⑴本协议未尽事宜甲乙双方另行商议解决，协商不成的则按照国家有关规定执行。

⑵协议执行过程中如有争议经协商不能解决的，则交由乙方所在地人民法院审理。

⑶本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

⑷合同有效期为：自 年 月 日至 年 月 日止。

甲方（学生）：
乙 方：xx教育培训中心 监护人：责任人：

年 月 日 年 月 日

培训机构服务承诺书

【篇1：培训计划和售后服务承诺书】

第二章

项目技术培训、技术服务及保修 2-1 目 录

2.1、系统技术培训及服务内容 .3 2.1.1、技术培训 .........3 2.1.2、理论培训 .........3 2.1.3、服务内容 .........3 2.2、系统保修服务 ........4 2.3、服务响应 ...5 2.4、保修（承诺书） ....5

2-2

第二章 项目技术培训、技术服务及保修 2.1、系统技术培训及服务内容 2.1.1、技术培训

整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训，培训语言为中文，培训资料包括培训计划和培训项目，我司提供上述资料，以供甲方参考。

整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格，可向我司提出更换。

2.1.2、理论培训

（1） 培训教员简历

培训教员的简历见后。

（2） 培训计划和培训项目

为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共18个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握，培训安排在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。

2.1.3、服务内容

培训内容

为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2个工作日，人员不限，每个子系统安排2小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。

培训内容为：

? 智能化系统介绍；

2-3

? 智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍；

? 工作原理及操作程序；

? 智能化系统各子系统设备的安装、测试；

? 系统的操作、日常维护和常见问题处理。

培训教员

培训教员：黄赢，其个人的简历如下：

2003、7-2008、7 在江西海纳科技发展有限公司工作 2008、7—至今在上饶华天安保科技发展有限公司工作 2.2、系统保修服务

我司对于某某厂区监控系统工程的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所出现的所有相关的设备和材料等出现的质量及使用问题的保修服务。具体细则如下：

我司为本系统及设备提供为期24个月的免费保修服务，从我司获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起计算；

保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁，并提供详细的保养程序表和保养工作内容给甲方；

在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我司须免费负责修理或更换；
。

在保修期结束前，须由我司工程师和甲方代表进行一次全面检查，任何缺陷必须由我司负责修理或更换。在修复之后，我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方；

除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗力损坏外，凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围。

对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我司均有责任予以随时免费维修及更换。

2-4 在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我司亦会给予及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。

若本系统需与其它系统再次整合使用时，我司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。

对于在保修期内出现的系统扩容的情况，我司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。

在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，我司将予以全面详细的解答。

保修期结束后，我司同意终身以优惠价格为甲方提供系统软硬件升级、扩容或改造所需的软、硬件及备品备件，并且进行无偿售后服务。

我司设有常驻的维修机构，该维修机构备有足够的维护技术人员和零备件。当贵方向我司发出呼叫后，我司技术人员一般故障8小时以内、紧急故障1小时以内赶到现场，并立即着手解决。

售后服务单位：

地 址：
电 话：传真：

联系人

2.3、服务响应

我司将在保修期内对整个系统作定期检查、调试和清洁，并提供详细的保养程序和保养工作内容给甲方。

2.4、保修（承诺书）

承诺书

我司将在获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起，为本系统及设备提供为期24个月的保修服务。

在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我司将免费负责修理或更换。

2-5

【篇2：服务承诺书】

服务部分

附件十二：服务承诺书

服务承诺书

致：晋宁县公共资源交易中心

针对本次贵方组织的云南省晋宁第一中学办学设备融资租赁采购项目（广播系统）（项目编号：晋采公201401 ）公开招标活动，我公司 云南恒众利和信息技术有限公司 （供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：
1、详细附后 2、 3、4、??

（格式由供应商自行设定）

供应商名称：（盖法人单位公章）云南恒众利和信息技术有限公司

法定代表人或授权委托代理人：（签字）

日期：2014 年 4 月 30 日

一、售后服务承诺

1、质保期：货物验收合格后，提供3年质保。质保期自双方代表在货物安装调试后验收合格证明文件上签字之日起计算，质保期满后成交方应提供终身维修，优惠收费，并以书面形式承诺。

2、质保期满后，瑕疵一旦确认为制造上之过失后，成交供应商应负责采取修

正该瑕疵之补救措施，包括维修或免费更换必要零件，若该瑕疵导致产品完全不能使用，成交供应商应负责更换整件产品。

3、硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；
如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。

4、免费质保期内供货方负责所有因货物质量问题而产生的费用。 5、报价人需在报价文件中注明质保期后的维修费用。

法人代表人或委托代理人签名：

投标人（公章）云南恒众利和信息技术有限公司

日 期：2014年4月30日 项目售后服务响应说明

我方对提供的货物提供“三包”服务

物品符合中华人民共和国国家及行业有关标准，全新（含零部件、配件、随机工具等），表面无划伤、无碰撞。

因物品的质量问题发生争议，由本省或昆明市商检部门进行质量鉴定。物品符合质量标准的，鉴定费由买方承担；
物品不符合质量标准的，鉴定费由卖方承担。

保修期内如物品非因买方的人为原因而出现的质量问题由卖方负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的实际费用。卖方不能修理或不能调换，均按不能交货处理。

2.我公司提供的优惠条件

在质保期内，免费更换相关零件。

硬件3年保修期，系统软件终身免费升级。

免费质保期内维修人员接到维修通知后，在8小时作出明确答复，并及时予以安排解决。用户报修后，供应商对设备故障响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时；
如果设备故障在8小时内无法排除，供应商应在24小时内提供不低于故障产品档次的备用产品供使用，直至故障货物修复。

培训

制造商是否建立专门的售后服务机构（售后服机构的地点、人员）；

注：见本小节后部分。

“质保”期间及之后，用户在正常使用时，出现故障的处理；
详细请见《售后服

务体系》。

“质保”期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取；

详细请见《售后服务体系》。

厂家服务机构

法定代表人或委托代理人签名：

谈判供应商（公章）云南恒众利和信息技术有限公司 2014年 04 月 30 日

安装运输装卸施工方案

实施管理

本次项目不但要保证方案设计合理，施工质量优良，还要从施工进度严加控制，确保按期保质完成。

我公司从项目组织结构，人员配置，施工进度，质量管理，系统调试及验收等几个方面对系统设备及安装项目实施内容进行了整体规划，并针对工程内容提出了具体的实施方案。

实施依据

《建筑工程设计文件编制深度的规定》 2003年版，建质[2003]84号；

《民用建筑电气设计规范》 jgj/t 16－92；

《智能建筑设计标准》gb/t 50314-2000；

《电子计算机机房设计规范》gb 50174-93 ；

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》gb/t 50311-2000；

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 gb 50198-94；

《安全防范工程技术规范》 gb50348-2004；

《建筑物防雷设计规范》gb 50057-94（2000年版）；

《工业与民用电力装置的接地设计规范》 gbj 65-83；

《工业企业通信接地设计规范》gbj 79-85；

《智能建筑工程质量验收规范》gb50339－2003；

质量管理

为了保证把本项目做成一个优良工程，本公司严格按照以下的质量保证体系来进行建设，其内容应包括生产或采购、包装运输、安装、调试和试运行、验收、

【篇3：培训计划和售后服务承诺书】

第二章

项目技术培训、技术服务及保修 2-1 目 录

2.1、系统技术培训及服务内容 .3 2.1.1、技术培训 .........3 2.1.2、理论培训 .........3 2.1.3、服务内容 .........3 2.2、系统保修服务 ........4 2.3、服务响应 ...5 2.4、保修（承诺书） ....5

2-2

第二章 项目技术培训、技术服务及保修 2.1、系统技术培训及服务内容 2.1.1、技术培训

整个项目的技术培训主要针对甲方的技术人员进行操作和维修培训，培训语言为中文，培训资料包括培训计划和培训项目，我司提供上述资料，以供甲方参考。

整个项目的技术培训针对监控系统，我司将派出不同的教员。若甲方认为教员不合格，可向我司提出更换。

2.1.2、理论培训 （1） 培训教员简历

培训教员的简历见后。

（2） 培训计划和培训项目

为使保安管理员操作管理人员和维修人员掌握系统运行的操作、维护和工作原理，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为对方培训操作、管理和维修人员。时间共18个工作日。为使保安管理人员更好地学习掌握，培训安排在系统试运行期间进行，培训分为理论培训与现场培训两方面。

2.1.3、服务内容

培训内容

为使建设单位技术人员掌握智能化系统运行、操作、维护技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运行，我司将免费为其培训操作管理人员。时间共2个工作日，人员不限，每个子系统安排2小时。具体培训时间、地点可由建设单位确定。

培训内容为：

? 智能化系统介绍；

2-3

? 智能化系统各子系统设备的基本结构、性能介绍；

? 工作原理及操作程序；

? 智能化系统各子系统设备的安装、测试；

? 系统的操作、日常维护和常见问题处理。

培训教员

培训教员：黄赢，其个人的简历如下：

2003、7-2008、7 在江西海纳科技发展有限公司工作 2008、7—至今在上饶华天安保科技发展有限公司工作 2.2、系统保修服务

我司对于某某厂区监控系统工程的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所出现的所有相关的设备和材料等出现的质量及使用问题的保修服务。具体细则如下：

我司为本系统及设备提供为期24个月的免费保修服务，从我司获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起计算；

保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁，并提供详细的保养程序表和保养工作内容给甲方；

在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我司须免费负责修理或更换；
。

在保修期结束前，须由我司工程师和甲方代表进行一次全面检查，任何缺陷必须由我司负责修理或更换。在修复之后，我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方；

除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗力损坏外，凡属本公司施工质量原因及验收后移交前本公司保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属本公司保修责任范围。

对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我司均有责任予以随时免费维修及更换。

2-4

在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我司亦会给予及时的更换，但要收取相关元件的成本费用。

若本系统需与其它系统再次整合使用时，我司的工程师将赴现场及时解决其它系统与本系统整合使用时所出现的问题。

对于在保修期内出现的系统扩容的情况，我司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。

在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，我司将予以全面详细的解答。

保修期结束后，我司同意终身以优惠价格为甲方提供系统软硬件升级、扩容或改造所需的软、硬件及备品备件，并且进行无偿售后服务。

我司设有常驻的维修机构，该维修机构备有足够的维护技术人员和零备件。当贵方向我司发出呼叫后，我司技术人员一般故障8小时以内、紧急故障1小时以内赶到现场，并立即着手解决。

售后服务单位：

地 址：
电 话：传真：

联系人

2.3、服务响应

我司将在保修期内对整个系统作定期检查、调试和清洁，并提供详细的保养程序和保养工作内容给甲方。

2.4、保修（承诺书）

承诺书

我司将在获得甲方正式颁发的书面工程竣工移交证书之日起，为本系统及设备提供为期24个月的保修服务。

在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我司将免费负责修理或更换。

2-5

申请人承诺书

申请人（或申请单位）：

家庭（或单位）住 址：

联

系

电

话：

申

请

举

办：

一、本人承诺对本人违反承诺的行为，承担相应的法律责任。贵行政机关有权按照法律法规及地方有关规定对本人予以行政处罚。本人也将承担由此产生的其他法律责任。

二、本人承诺申请表所填内容真实、合法，是本人的真实意思的表示，并接受贵行政机关监督和管理。

（由申请人使用钢笔或墨水笔填写，要求填写内容无误，字迹清晰）

承

诺

人：

（签字盖章）

服务机构承诺书（共5篇）

培训签承诺书（共7篇）

英语培训机构口号

房地产经纪机构承诺书（共16篇）

技术培训承诺书（共12篇）