工作日总结周总结月总结-20211118074323

工作日志顾名思义就是针对自己的工作，每天记录工作的内容以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法。最好可以详细客观的记录下你所面对的选择、观点、观察、方法、结果和决定，这样每天日事日清，经过长期的积累，才能达到通过工作日志提高自己的工作技能。

工作日志的目的是帮助撰写者反省总结一天的工作，不断改善提高自己。所以一篇好的工作日志，可以从以下几个角度填写。

数字说明：

每天拜访的客户数量，每天的签单情况，新增客户数量等可统计的数字统计出来，从而直观的判断自己的工作效率。

内容维度：

每天的工作有一些事情是自己原来安排好的，有的是临时发生的，有的任务是短期独立存在的，有的任务是长期并且和其他任务相关的，有的事情自己一个人就可以搞定，有的任务可能需要自己的同事、主管等多方参与。在处理这些事情的过程中，工作日志需要详实的记录任务的进展，能够根据当前的发展情况，列出下一步行动清单。

本册子包含，工作日总结、周总结、月总结以及月工作计划等4类表格。每周的5个工作日要填写5篇日总结，每周最后一天填写周总结，每月的最后一个工作日填写月总结以及下个月的工作计划。

工作日志填写要遵循实事求是的原则，根据真实的情况做记录和总结。工作日志也同时作为主管定期检查员工工作情况的辅助材料。每天和每周的总结除主管签字以外，月总结需要经理签字。

一分耕耘一分收获，良好的工作习惯是成功的第一步。每天认真填写工作日志，做好主顾积累工作，争取做到计划安排好自己的工作任务和目标，每日事每日毕，不断学习，与时俱进。

祝您在集团获得职业生涯辉煌的成绩！

公司市场部日总结

年月日星期

今日 紧急 三件事

早会与学习内容

今日工作计划

拜访客户数

（比昨天） 新增客户数

转介绍 客户数

促成签单数

签单总金额

参加的活动及活动主题

今日收获

拜访客户数

（比昨天） 新增客户数

转介绍 客户数

促成签单数

签单总金额

拜访客户中我遇到的问 题

解决办法以及需要公司 哪方面支持

工作 总结

主管审批

主管签字:

公司市场部周总结

年月日星期

本周工作中的主要问题与 解决方法

本周收获

拜访 客户数

（比上周） 新增客户数

转介绍 客户数

促成签单数

签单总数

参加的主要活动及活动主题

本周工作 总结

自身哪些 方面还需要提升

下周的工作计划与目标

主管审批

主管签字:

公司市场部月总结

年月日星期

本月工作中的主要问题与解 决方法

本月收获

拜访 客户总数

（比上月） 新增客户

转介绍 客户数

促成签单数

签单总金额

参加的主要活动及活动主题

本月工作 总结

本月工作中的主要大事件以 及自身的问题

下个月的 工作计划 与目标

主管审批

经理审批

经理签字:

公司市场部—月工作计划

年月日星期

本月 重要 三件事

重要学习目标

本月业绩目标

拜访客户数

新增客户数

转介绍 客户数

促成签单数

签单总金额

本月开展工作 详细计划

主管审批

主管签字:

工作周总结

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是为大家整理的工作周总结

经过一周来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自我的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自我的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成,要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。

我的工作能够说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自我。我站在那里，心中不断地提醒自我，别人眼里的我就是人民警察的形象，他能够不高大，但必须挺拔，能够不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续坚持下去，毫不松懈。

作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”

也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有很多现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度能够粗查。

检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。所以，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎样才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自我的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里能够不时地说上一句“多谢您的配合”。经过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

我要把前一周的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个周激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。

工作周总结

一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较简便的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，期望接下来能取得提高。由这几天的实践，能够总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，欢乐做！

二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感激上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自我的知识面，不断完善自我。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的学识，以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划：

一、提高岗位的适应本事，把自我该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自我的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践本事，能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

工作周总结

首先我要给自我定下一个目标，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我们自我是行的，然后思考我该怎样才能去做到，寻找正确的方法。另外就是必须要去行动，去尝试。在工作中发现问题,总结问题，并且改正问题。这其实就是一个准备过程，并且是一个长期的准备过程。在这个过程中慢慢的积累，知识的累积必将有一天将我们推到巅峰的状态，那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。

生活中，我是一个很乐观开朗的人，天天都快欢乐乐、无忧无虑的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣，利用电话与人谈话，把与人交流当成是一种乐趣，而不是首先将推销作为目的,做到更加的自然，先在心理上取得顾客的好感，在往我们产品的方向去引导，那样才更加有机会，更能取得顾客的信任。我期望以后我在这方面加强一下。还有就是将能够给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉，那样工作才更有活力。

在这一周的培训+实践，实践在+培训中，对一个基本的情景是掌握的还不错的。在实践中，很多技巧上东西还是没有很好的运用，还是不够灵活。我明白自我还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学习，更多的发现自我的问题。要努力每一天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记，以后，我也会坚持天天都这样，每一天让自我提高一点点吧。相信以后我必须会让此刻的自我都感到吃惊的。

在这一周，也熟悉了我们的团队，了解了我们工作的气氛，大家的相处都是很温馨很融洽的。我必须会努力的，也期望经过我们大家的一齐努力，我们仓库的业绩蒸蒸日上。

工作周总结

1.作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2.对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，异常是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我心境不好的时候，对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中坚持良好的心态。

一周以来感激领导和同事对我的支持和帮忙，我在以后的工作中不忘初心，更加努力，让我们的公司变得越来越好！工作周总结

一周来，我在各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀,并且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，进取的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的本事，我也自信，经过努力，我想我必须能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的贡献！

工作周总结

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力。

工作周总结

本周工作总结：

行政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：此刻早会主持还能够，可是还是要多加练习总结出自我的一套主持风格。员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录（迟到，请假，旷工），另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情景，更要做好每一天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。主持安排：月底把支持人表安排好，每一天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。

员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司此刻虽然就一个网站招聘，可是能够经过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，此刻自我申请了百姓网，58,赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，可是此刻好多网站封锁不让下载简历，可是会尽力经过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每一天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职责的总结，还有待学习和改善，此刻做下下周计划如下：

早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持:按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。行政监督：需要改善自我的性格，更要提高自我的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每一天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的午时来，午时通知的次日来，次日未来的要做回访。以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。

工作周总结

从假期中归来，在开始的工作中真的十分的混乱，尽管不至于忘了工作，可是在工作上的节奏肯定是大不如年前。为了让自我找回感觉，我先从手边简单的工作做起，慢慢的提高对自我的要求，让自我能慢慢的找回工作的节奏。

其次，我还整理好自我的工作任务，不让自我在工作中忘了自我的任务的情景！也重新审视了自我作为办公室人员的职责，贯彻好公司在去年制定的方向，进取的保证公司的各部门都能了解公司的方向，以及前进的计划。

二、下一周计划

“一年之计在于春，一日之计在于晨”，在这全新的一年里，我决定做好对自我工作的整理工作。针对上一年里留下来到的工作彻底的做好整理。尤其是对文件的整理，因为上一年有不少的新员工加入，还有不少的信息和资料没有收集齐全，档案状况还十分的乱。我要争取在这两天做好。

在做完这些整理后，我要针对公司的器械材料都做一个整理和维护，检查各个器材是否有出现问题，尤其是饮水机、打印机、传真机等常用器械的正常运转，确认公司在完全正常的状况。如果出现了问题，要及时的和物业或者售后沟通维修。

而之后的几天里，我要负责好调理公司各部门的运转状况，确保各部门运转正常，并能在年初优良的完成各自的工作。作为办公室人员，我必须做好沟通和协助的工作。

在之后，根据公司的前进方向以及公司目前的状况，我也能够开始准备开始计划自后的工作了。作为文员，在工作中我主要还是协助好各个部门的工作，在后面的几天就看看公司具体的情景努力的做好自我的工作吧。如果在生活中有空闲的时间的话，也不妨去网上找找资料提升自我。

短短一周，要做的事情确实很多。毕竟放了一个年假，很多事情都要重启，就像自我一样。那么，祝愿我自我也能在这最初的一年做好自我的工作，让自我尽快的“启动”！祝自我圆满的完成工作！工作周总结

古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自我销售工作中的.细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

总之，经过理论上对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自我绵薄之力。

工作周总结

经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自我的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自我的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。

我的工作能够说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自我。我站在那里，心中不断地提醒自我，别人眼里的我就是人民警察的形象，他能够不高大，但必须挺拔，能够不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续坚持下去，毫不松懈。

作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”

也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的。带有很多现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度能够粗查。

检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。所以，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎样才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自我的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里能够不时地说上一句“多谢您的配合”。经过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。

下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。

工作周总结

比较关键的地方。如：玻璃检验批的数量是1000~1500nl2;铝合金与其他金属（铁）等连接时必须要有塑胶垫块;立柱的伸缩缝长度不小于lOnrni等等。虽然一次不可能把所有的记住，但我想经过日后的不断努力和在工作实际中经验的积累，这方面的知识必须会牢固掌握的。

2.了解了如何根据施工图向生产部进行提料。第一步是把所要提的材料中施工图中提取出来，并附上平面、横剖、纵剖图，把材料的规格如实地反映在图上;第二步是填写提料单，把要提的材料的型号、规格、总量等——填写在提料单上，且标上统一的编号。我训练的只是其中的一个材料，更具体的还是要靠日后的学习和积累。

3.项目管理手册的学习。经过看项目管理手册，并结合与项目经理梁经理的交流，我大概了解了一个项目从中标开始到工程的竣工验收结算整个过程中的运行情景，项目管理人员的进场，与业主方、总包方、分包方关系的协调，以及各个管理人员职责的划分等等项目管理活动;还有技术方面，如埋件的预埋过程控制，测量放线，以及各种形式幕墙的安装工艺流程等等。虽然这只是个大概，但让我感到自我的视野一下子从一个普通的施工管理人员，转变到了一个项目的帷幄者，能从一个较高的角度去分析把握工作中遇到的问题和事情了。这一点我认为是一个很大的提高。

4.安全技术培训和资料管理培训。前者由于是第一次碰面，张总的目的也旨在提高我们的安全警惕性，而不是提高我们的管理水平。实际上是一个安全技术交底。经过培训，我提高了对安全管理的认识和在施工现场的警惕性，提醒自我在现场必须要全神贯注，时刻注意自身的安全，不能不懂装懂，不逞强，要正确佩戴安全帽和安全带等等;资料管理的培训中，经过余工根据自我的亲身经历和经验总结，给我们讲解了资料归档过程中要注意的问题和细节，我经过提问的方式把一些模糊的地方给弄清楚了，感觉学到了很多实用的东西。

工作周总结

每一天上传5个产品，整理已有资料，开始整理公司的报价单和彩页的相关事宜，制作表格，和彩页中要用到的的资料，把已有的资料整理进去，充实一下资料，在网上搜索一些别的同行业的公司的网站，借鉴别的公司的优点融入进去。

整理公司资料，每人想公司名字，增加了凝聚力的同时也增进了同事之间的感情，互帮互助，完成任务，整理了英式卡箍的详细资料和老虎夹的资料，也对这2中产品有了更深入的了解，同时看了别的同事做的资料，比较之下发现自我的不足之处，以便及时改善。

在国内和国外的一些b2b网站找同类产品以及求购我们产品的公司，试着联系了一下，效果不甚梦想，注册了一些行业网站的会员发布免费信息，广泛撒网，以期能收到意想不到的效果，同时在一个外贸论坛注册了账号，期望遇到问题能够在里面得到解决。

随着工作逐渐步入正轨和对公司产品以及业务的熟悉，期待能在其后的工作中稳步前进，有一个好的开端。

工作周总结

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自我的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自我的确是十分的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作资料，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。**时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。可是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为*义市家喻户晓的梦想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对完美前景的乐观信念。所以，我为自我能够来到**时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自我放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮忙，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情景的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不必须为主。其中，在我们的同业界商圈中，“**商场”、“义义商场”以及新开业的“**商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。所以，我以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有异常，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察本事，良好的服务态度和说服本事，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供给三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情景及时记录、汇报，做出及时解决，并帮忙商户改善工作。

5、加强情感式营销，经过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自我的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我必须会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

工作周总结

办公室：

1、协助教师日常工作。

2、日常值班。

3、会议与例会筹备工作，对召开的会议做好相应的的会议记录。

4、办公室第十七周关灯断电锁门通报如下：

纪检部：

1、日常工作照常进行。

2、加强对晚自习的检查。

3、纪检部第十七周违纪人数通报如下：

劳务部：

1、加强班级卫生区的检查力度。

2、加强宿舍的卫生检查，按照标准整做到严格标准化。

3、劳务部第十七周卫生通报如下：

宣传部：

1.置办关于澳门回归20周年方面的板报。

2,安排了各系的绘画板报，将样本发与各系。

二、存在的问题

1.极个别干事表现初热情消退现象。

2.缺乏直接有效的沟通，使学生会普通成员对

近期、长远工作目标认识不清，从而缺乏进取性。

三、改正方案

1.每个月对干事进行培训会，加强干事的思想觉悟。

2.定期举行学生工作交流会或者在例会上就某些比较具有代表性的活动进行总结，吸取经验教训，提高工作本事。

四、工作展望

1.继续完善规章制度，加强自身建设，便于以后工作的开展。

2.加强内部建设，增强凝聚力；凝聚力的培养除了加强内部建设,更重要的部门之间的沟通与协作。

工作周总结

一、仓库保管员的工作

1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录；

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的

记录；

2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合gmp的认证

1、配合做好了各车间gmp认证所需很多的调帐工作；

2、完成了仓库gmp认证期间的很多帐目清查、整理工作，做到了

帐目一目了然，现场整洁，到达了帐、卡、物一致；

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作；

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;3、化验中

心、质保部取样后，做好清洁工作；

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录；

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录；

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录；

4、配合化验中心的取样工作；

5、每月协助财务做好盘点工作；

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

以上为本人工作总结，请领导批评指正。

工作周总结

四月份：

(一)为了工作的需求，使社团部的队伍进一步壮大，我系社团部进行了各社团会长纳新，在纳新前期，对新会长的条件及要吸收的成员数都作了一定的要求，在竞选中对候选人的提问，也有一定的书面计划，但在纳新过程中却出现几个问题：

1.参加竞选的人数太少，比计划吸收的人数还少，又何所谓竞选,给社团部今后的工作造成困难。

2.从侧面反映出我系学生对学生社团不够了解，加入其中的积极性自然低，说明社团工作不到位，才让学生感到陌生。

3.少数参加竞选的人，动机不好，对协会会长认识不够深刻，对自己加入的部门工作一无所知。造成这些问题的根本原因，是社团部与学生接触太少，没有深入到学生当中。

（二）思源社带领会员去小北湖风景区进行了一次春游，曾进了会员之间的感情，我认为像这种春游活动在确保安全的情况下可以多搞几次，既可以增进人与人之间的感情又能让大家放松心情

五月份：

（一）南校新申请两个学生社团：建筑风水协会和动漫协会！这两个协会的成立丰富了南校学生的课余生活。此时我系学生社团总数达到12个。

(一)我们无法选择灾难是否来临，但我们可以选择应对灾难的态度。汶川强震，举国皆痛；抗灾抢险，万众一心。灾难面前，没有旁观者。为响应国家号召我们社团部主办了“我们都是汶川人”的支援灾区捐款仪式（南校），我们把所有款项全部捐给四川人民。少年中国，前途似海，我智国智，我强国强！。

（三）与计算机系社团部，机电系社团部，生化系体育部合作共同举办了“济宁职业技术学院第一届羽毛球联赛”这是我院第一次四个系部联合举办大型体育竞赛，本次竞赛得到了四个系部近千名同学的关注，丰富了我院学生

的体育生活。

（四）与我系学习部合作举办了一次演讲比赛。

六月份：

（一）棋艺苑在教学楼主体楼前边举办了一场“南北棋艺大比拼”,我院朱院长与团委孔书记到现场指导工作。

（二）趣味篮球赛

（三）我系与外语系学生举行“社团大联欢”晚会，在九楼多媒体如期举办，此次活动我系大一学生与外语系学生全部参加晚会，整个活动有计划的进行，我系社团部负责后台，也是整个晚会的工作重点，在晚会前期便对工作进行了合理的安排，责任到人，在前一天的预演中，通过对晚会流程的实际参与，对各工作有了进一步的认识，在晚会期间应注意的事项也提前有了更进一步的了解，整个晚会进行的非常成功，后台工作按计划进行的有条有理其他系级社团的主要工作：

（一）思源社：周五周六在多媒体放电影（南校）北校为周六在汽车系多媒体放两部电影。

（二）舞蹈协会：周一南北两校同时进行授课，（三）吉他协会：周五上课

（四）其他协会均每周不定期举办一次活动。

本学期我系学生社团大型活动不多小型活动不少，我们通过这些小型活动同样丰富了同学们的课余生活使同学们劳逸结合。

团总支社团部

宋**

20**.06.15

工作周总结

一、培训内容

本次培训内容围绕《客服部岗位操作指南》PPT展开，包括“客服主管工作要点”、“服务中心前台操作要点”、“大堂前台服务操作要点”、“领导层前台服务操作要点”、“楼管员服务操作要点”、“会议服务操作要点”、“客服人员仪容仪表基本要求”与“客服人员服务礼仪与礼貌用语”八个部分，以文字、表格、流程图、照片等形式全面地阐述各岗位流程重点及要点。

在培训过程中，客服专委会成员张迎、刘明芳、胡苏认真、详细地讲述《客服部岗位操作指南》，重点示范服务基本姿势与礼仪，分享各自的实际经验;各项目客服人员学习态度虚心，积极、主动参与问题讨论，踊跃介绍岗位现场好的服务方法与管理思路。

二、培训效果

培训结束前，我们完成了这次培训的笔试考核。通过对卷面的打分，11人分数达到80分以上（80分为合格），合格率为84.6%。

三、存在不足

1、培训内容偏重于写字楼项目的日常客户服务，对于前期物业服务管理、入住/入伙服务、装修管理、社区文化建设等内容还未完全涵盖；

2、黄石、黄冈区域项目路程较远，客服主管未报名参加本次培训；

3、少数项目因培训当天客服人员需参加现场重要会议或活动，报名后请假，未能前来参加培训。

四、今后的工作建议

1、客服专委们持续加强自我学习，在平时岗位工作中多锻炼、多提炼，提升综合客户服务素质；

2、对于有需求的项目，品质部将及时提供《客服部岗位操作指南》PPT,以便项目客服部实施内部培训。另有特殊需求的，我们可以组织个别支撑或培训；

3、客服专委们对项目实施品质检查时，继续验证客服岗位人员掌握《客服部岗位操作指南》中各岗位操作要点、仪容仪表基本要求、服务礼仪与礼貌用语等情况。

客服专业委员会工作周总结

该会议是由三思纵横总经理钱正国亲自发起的我司首次全国客服人员集体工作会议。此次会议目的主要是为了促进我司员工之间的沟通，强化服务品质，凝聚团队力量，发扬企业精神。会中，总经理钱正国发表讲话，针对我司客户服务部门的日常工作进行了总结与点评，在管理上也制定了更加规范化的流程安排与跟进。期间还重点强调，客户至上，服务至上的服务理念，对重视客户的需求，有良好的服务习惯，及时有效地解决客户问题等都提出了独到见解与反思！

会后，客服人员来到二楼研发部，由专业的研发成员对最新产品进行专业的讲解与培训！客服部成员纷纷上前自主学习并演示或应对客户需求提出相关问题！

我司客服部员工分散于全国各地，为三思纵横销往世界各地的产品进行装配调试等售后服务。从前期销售，合同预定，再到下单备货,装配调试，物流发货、客户收货、再到售后服务的一条龙生产销售流程中，售后服务处于整个公司运营的核心战地，对维护客户资源、树立公司品牌形象起着决定性的作用。作为一个合格的售后工作者，在工作中不仅要有处变不惊的应变力，遇事淡然的心理承受力还要有积极乐观的心态，耐心热情的服务态度，甚至要有吃苦耐劳的毅力与永不气馁的决心！三思纵横的客服工作者不仅有如此强大的职业素养，还有更为专业的技能和个人品格，在应对客户需求中都是提出最合理有效的解决方案，为客户做到省事省力省心！

三思纵横作为试验机行业品牌供应商，其品牌力量已在业内家喻

户晓，而这历经时间锤炼的中国品牌，有着一个强大的售后军团在维

护，让它在时代的更替中依然跨时代前行，成为中国试验机行业的标

杆，引领行业新方向！