[中行手机银行用科技创新引领“智慧”金融服务] 金融服务与科技创新

时间：2018-10-25 04:03:47　来源：小苹果范文网本文已影响人

随着移动通讯技术的飞速发展和智能手机的广泛普及，手机银行已经成为银行继网点柜台、自助银行、电话银行、网上银行之后的一大新兴渠道，也是各家银行各显其能、激烈拼抢的又一科技金融领域。中国银行坚持科技引领战略，强化金融科技赋能，持续打造中银集团的综合金融移动门户，以手机银行为核心提升电子渠道服务效能。

今年以来，中国银行北京市分行将科技引领作为战略重点，从解决客户金融服务痛点出发，打造更有“智慧”的金融服务体验：一方面持续深化网点转型升级，积极推广智能柜台，实现北京地区智能柜台全覆盖。同时，以手机银行为核心，不断提升金融服务能力，持续探索场景融合、延伸服务触点。应用人工智能、大数据、生物识别等新技术，为首都百姓打造功能完备、特色突出、技术先进、个性定制、体验极致的一站式线上金融服务。

“黑科技”助力产品创新

当前，大力发展金融科技，借助大数据、人工智能、生物识别等新技术、新手段，开展产品与服务模式创新，已成为了银行业的发展趋势。

在中国银行，诸如中银E贷、中银慧投等产品就为传统银行服务赋予了网络化、智能化的“基因”，为客户提供了更加便捷和人性化的服务；而他行卡转款、O2O签约、扫码取款等服务则拓宽了客户办理业务的渠道。

同时，中国银行还利用智能风控实施风险管理，有效保障客户资金安全。

提供一站式线上金融服务

前两天，习惯了移动支付的张先生出门办事需要现金，却发现忘带银行卡了。正为此着急的他突然想起自己开通过中行手机银行，可以扫码取款。他尝试找了台中行ATM机，在点击机器上的“扫码取款”，登录中行手机银行APP后，他使用“扫码”功能扫描了ATM机上的二维码，几秒钟后页面就提示张先生选择取款银行卡，在输入取款金额及密码后他如愿取到了现金。

像这样的便民金融创新服务，在中国银行手机银行上有200余项。近年来，经过不断升级，中国银行手机银行更具人性化，基于解决客户金融服务痛点，可提供个性定制的一站式线上金融服务。

例如，为客户提供账户管理、转账汇款、信用卡、生活缴费等服务；打造跨境金融、移动支付、资产管理等特色专区；还支持人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行功能；而全新推出的签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等功能全面提升了客户体验。

在提升客户体验方面，中行手机银行更体现出个性化定制与人性化温暖并重。简洁、场景化的功能界面中，为客户提供首页定制、精准产品推送、金融日历、智能消息提醒等便捷、精准的专属移动金融服务。

首批上线跨境二维码支付功能

说到中国银行，最具特色的代表业务无疑是跨境金融服务。如今，随着科技进步，中行跨境金融服务也与时俱进，保持业内领先水平。

中行手机银行依托集团全球服务优势，创新场景化服务模式，打造一站式跨境金融专区，为客户提供结汇购汇、跨境汇款、留学贷款、境外银行卡紧急挂失、出境游保证金、意外险、外币理财、电子名片等丰富服务，满足客户国际商旅、出国留学、外币投资等各类跨境金融需求。

通过中行手机银行，出境客户可享受一揽子便捷服务。例如，在业内率先推出个人外币现钞预约服务，打通线上线下业务流程，方便客户兑换外币；支持GPI“中银智汇”全球汇款，最快2分钟全额到账，可实时掌握汇款全流程；创新开发全球账户管理服务，可统一管理31家海内外中国银行账户；首批上线跨境二维码支付功能，可在线申请超过70个国家及地区的签证。

中行北京分行相关负责人表示，未来，将继续以数据为核心、以科技为引领、以创新为驱动，不断提升金融服务质量，坚持以客户为中心提供优质、优惠的移动金融服务，让客户一机在手、共享所有，一机在手、走遍全球。

新京报记者刘畅

(原标题：中行手机银行用科技创新引领“智慧”金融服务)

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