酒店公寓整改措施

一、整改组织领导组

组长

二、整改总体要求

按照局1号文件和旅游集团《关于加强安全生产管理工作的通知》要求，结合酒店实际工作情况，认真分析影响安全生产的突出问题和薄弱环节，把专项整治工作作为确保安全持续的一项根本措施和长期任务，组织人力、物力和技术力量，开展技术攻关，以确保专项整治工作目标的实现。

三、卫生整改措施

1、认真组织学习上级有关文件精神要求，制定食品卫生专项整治实施方案，明确任务，落实责任。提高全体员工的食品安全意识，牢固树立食品卫生安全第一的思想，并结合部门实际工作情况，落实食品卫生安全专项整治实施方案。

2、签署食品质量安全承诺书，认真履行安全承诺书制定的各项制度。从规章制度入手，重新梳理，补充完善各项卫生管理规章制度和工作运行机制，重点是实行食品生产加工添加剂备案登记。

3、加强对食品从业人员的健康管理和卫生知识的培训，定期进行体检和培训，取得健康合格证后方可上岗。严格按照酒店着装要求，个人卫生符合要求，并严格按照食品加工操作流程加工食品。餐饮场所要保持清洁，各种用具定位摆放、清洁，餐饮具按照规定进行消毒，保证安全卫生。制订完善食品卫生安全突发事件的应急预案，强化应急预案演练。

4、按规定做好原料、半成品及成品的分类存放，防止食品在生产加工过程中受到污染。冷荤凉菜配置等特殊食品加工应有专门操作间、专用设施设备、专职操作人员;贮存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防尘、防污染及控制温度等措施贮存;生产加工中，食品生产加工人员要保证生产加工各个环节的质量安全，不使用非食品原料和回收的食品生产加工食品。定期和不定期对库存的食品原料、半成品和成品进行全面的检查，发现过期、腐败变质的食品原料、半成品和成品进行销魂处理，并认真记录。

5、完善并认真履行食品进货索证和验收制度，根据要求，严格质量控制，进货中使用定点屠宰企业猪肉，不采购腐败变质、有毒有害、包装不规范及国家明令禁止使用的食品及原材料、添加剂、调料等，进货时按规定索取相关证明。质量安全管理人员负责对采购的食品进行质量验收;销售中，不超范围经营，严禁销售过期、变质、有毒有害、假冒伪劣食品;更不得使用病死或死因不明的畜、禽及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料，不得滥用食品添加剂。

四、措施推行计划

按照文件精神，我酒店“食品卫生安全专项整治工作”分为以下阶段：

⑴宣传部署阶段(3月1日-4月15日)。召开食品卫生安全专项整治工作会议，认真学习上级有关文件和有关规定，进行培训教育、做好宣传发动，制定专项整治的具体实施方案。

⑵全面排查阶段(4月16日-6月15日)。结合酒店实际工作，由餐饮部门成立检查小组，对负责区域进行食品卫生安全检查，发现问题逐一登记建立问题库。

⑶集中整治阶段(6月16日-8月15日)。针对排查出的食品安全问题立即进行整改，对难点集中力量攻关，制定方案，落实好整改措施和整改时间。保证消除一切食品安全隐患，真正取得实效。

⑷检查验收阶段(8月16日-10月15日)。落实酒店“食品安全生产管理专项整治工作”的进展，认真总结专项整治工作，深入分析、强化责任。

酒店卫生整改措施(精选多篇)

一、整改组织领导组

组长

二、整改总体要求

按照局1号文件和旅游集团《关于加强安全生产管理工作的通知》要求，结合酒店实际工作情况，认真分析影响安全生产的突出问题和薄弱环节，把专项整治工作作为确保安全持续的一项根本措施和长期任务，组织人力、物力和技术力量，开展技术攻关，以确保专项整治工作目标的实现。

三、卫生整改措施

1、认真组织学习上级有关文件精神要求，制定食品卫生专项整治实施方案，明确任务，落实责任。提高全体员

工的食品安全意识，牢固树立食品卫生安全第一的思想，并结合部门实际工作情况，落实食品卫生安全专项整治实施方案。

2、签署食品质量安全承诺书，认真履行安全承诺书制定的各项制度。从规章制度入手，重新梳理，补充完善各项卫生管理规章制度和工作运行机制，重点是实行食品生产加工添加剂备案登记。

3、加强对食品从业人员的健康管理和卫生知识的培训，定期进行体检和培训，取得健康合格证后方可上岗。严格按照酒店着装要求，个人卫生符合要求，并严格按照食品加工操作流程加工食品。餐饮场所要保持清洁，各种用具定位摆放、清洁，餐饮具按照规定进行消毒，保证安全卫生。制订完善食品卫生安全突发事件的应急预案，强化应急预案演练。

4、按规定做好原料、半成品及成品的分类存放，防止食品在生产加工过

程中受到污染。冷荤凉菜配置等特殊食品加工应有专门操作间、专用设施设备、专职操作人员;贮存中，食品及其原材料等采取防潮、防霉、防尘、防污染及控制温度等措施贮存;生产加工中，食品生产加工人员要保证生产加工各个环节的质量安全，不使用非食品原料和回收的食品生产加工食品。定期和不定期对库存的食品原料、半成品和成品进行全面的检查，发现过期、腐败变质的食品原料、半成品和成品进行销魂处理，并认真记录。

5、完善并认真履行食品进货索证和验收制度，根据要求，严格质量控制，进货中使用定点屠宰企业猪肉，不采购腐败变质、有毒有害、包装不规范及国家明令禁止使用的食品及原材料、添加剂、调料等，进货时按规定索取相关证明。质量安全管理人员负责对采购的食品进行质量验收;销售中，不超范围经营，严禁销售过期、变质、有毒有害、假冒伪劣食品;更不得使用病死或死因不明的

畜、禽及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料，不得滥用食品添加剂。

四、措施推行计划

按照文件精神，我酒店“食品卫生安全专项整治工作”分为以下阶段：

⑴宣传部署阶段。召开食品卫生安全专项整治工作会议，认真学习上级有关文件和有关规定，进行培训教育、做好宣传发动，制定专项整治的具体实施方案。

⑵全面排查阶段。结合酒店实际工作，由餐饮部门成立检查小组，对负责区域进行食品卫生安全检查，发现问题逐一登记建立问题库。

⑶集中整治阶段。针对排查出的食品安全问题立即进行整改，对难点集中力量攻关，制定方案，落实好整改措施和整改时间。保证消除一切食品安全隐患，真正取得实效。

⑷检查验收阶段。落实酒店“食品安全生产管理专项整治工作”的进展，认

真总结专项整治工作，深入分析、强化责任。

2014年妇幼卫生整改措施

为按时、按质、按量完成全市基本公共卫生服务项目各项工作任务，不断提高服务质量，有效促进医改工作的顺利开展。存在的主要问题做以下整改。

整改措施：

一、“降消”项目

1、进一步加强县级农村孕产妇住院分娩项目领导小组的组织领导，定期研究农村孕产妇住院分娩项目工作，加强监督指导。

2、加强项目资金监管，严格执行限价分娩，现场减免政策，严格按照省、州2014年农村孕产妇住院分娩补助项目实施方案要求，一是项目办要加强资金监管。二是住院分娩服务的定点医疗机构必须按规定执行基本服务项目和收费标准，做到农村孕产妇在市、乡定点医疗机构住院分娩全免费。

3、加强部门协调，强化社会动员，提高群众对农村孕产妇住院分娩补助项

目惠民政知晓率，鼓励住院分娩，鼓励顺产，扩大补助覆盖，让更多农村孕产妇享受基本公共卫生服务

二、预防艾滋病母婴传播工作

1、加强对市、乡级医院的管理，使其更好的提供pmtct

服务。

2、加强pmtct工作痕迹资料管理，防范医疗风险并为各级监督指导评估提供真实、可靠的依据。

3、加强pmtct有关知识宣传和咨询工作，让孕产妇和婚姻登记人群能更清楚了解到hiv抗体检测的重要性。

4、加强医务人员培训，注重培训效果逐步提高pmtct服务水平。

5、加强督导指导，按照云南省pmtct监督指导评估方案地注开展监督指导，加强信息交流，及时总结、推广经验，促进pmtct工作可持续发展。

6、加强与民政部门沟通协调工作，提高结婚登记人群免费hiv抗体检测覆盖率。

三、妇幼卫生工作

1、2014年妇幼卫生工作继续以实施妇幼卫生项目工作为契机，以搞好两个系统管理为重点，以控制孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率为目标，以完善妇幼卫生体系建设为重点，以提供优质、安全的妇幼卫生服务为目的，深化医药卫生体制改革，抓住工作重心，促进保健、临床工作共发展。

2、各乡镇卫生院要立足完善服务功能，加强妇幼人才队伍建设，通过招聘、培养现有人员，配备好产、儿科工作人员，做到有人做事、把事做好，不断提高业务技术水平和服务能力，基本满足当地妇女、儿童基本医疗服务。妇幼人员要不断加强业务进修和学习，提高业务技能，为妇女、儿童提供优质、安全的医疗服务，作好妇女、儿童常见病、多发病的防治工作，组织好危急重症孕产妇、儿童的急救、转诊工作，确保妇女、儿童的安全。

3、对村卫生室妇幼卫生功能建设

进行指导，认真履行好妇幼保健职能，搞好儿科常见病、多发病的防治工作，组织好产、儿科危急重症转诊工作，作好妇幼宣传，收集上报妇幼信息，当好乡镇卫生院

妇幼专干的助手，完善妇幼卫生三级网络建设。

4、健康教育是公共卫生的重要内容和形式，体现了公共卫生的职能。群众对保健的认识不足是造成保健难开展的重要原因，通过健康教育一是提高群众自我保健意识，二是提高到医院进行保健的意识。健康教育工作要借助项目开展，对孕产妇要加强孕前及孕期注意事项、孕期营养、孕期自我监测方法、住院分娩的好处、母乳喂养知识宣传，对儿童家长要进行儿童心理行为发育、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治知识宣传，在此基础上，通过开展孕妇学校、办妇幼专栏等多种宣传方式，提高妇女、儿童对妇幼保健服务的利用能力。

蒙自市妇幼保健院

二o一一年十一月二十七日

公共卫生督导整改措施

根据市公共指导中心下达的现场督导情况反馈表，特制订如下整改措施：

规范居民健康档案内容，补齐档案资料。

更换新的体检表、随访记录。

规范新建档案的体检、随访记录。

加强基本公共卫生服务规范的学习，熟练掌握规范内容。

赤溪街道社区卫生服务中心

公共卫生整改措施

根据市局上半年公共卫生考核内容及指导下，我中心公共卫生在今年取得了些好成绩，但也存在很多不足之处，为了在下一步工作中能有更好的成绩，特制定如下整改措施：

1.健康教育

加强院内健康教育，组织完善健康教育活动并有记录，制定年

度计划。

平时加强健康教育宣传力度，多元化宣传。

提高居民基本卫生健康知识知晓率。

督导村级宣传栏及时更换。

2.居民健康档案

不断规范居民健康档案内容，档案资料补齐。逐步提高居民健康档案建档率，确保到年底达到70%规范化档案。

提高老年人健康档案规范化管理，建立新的健康体检表，内容完整，做到档案动态管理等情况。

3.儿童保健

提高3岁以下儿童系统管理率。

每季开展育儿学校动员工作并进行宣教，及时记录活动资料。

4孕产妇保健工作

及时孕产妇早孕摸底，早孕建卡，叶酸发放工作。

加大妇女病检查，宣传教育工作，并根据街道三查工作时进行

妇检。

提高育龄妇女随访上门率。

加强责任医生的月报，基本信息收集。

5.慢病管理

慢性病的随访管理中存在随访率随访质量不高的情况，要提高随访质量，对随访对象不能提供有针对性的随访干预措施，随访后及时记录台帐，台帐资料完整。发现慢病要及时上报网络中心，并进行防制效果评价。

通过慢病随访逐步提高糖尿病发现率，在下半年糖尿病发现率争取达到 1%。

重性精神病随访率有待提高，缺乏相关健康宣教和药物治疗的经验。重症精神病人分级管理。

6.流动人口预防保健

提高流动儿童五苗接种率，

提高流动孕产妇建卡率，保健工作有待完善，加强宣传健康教育。

提高7岁以下流动儿童信息资料收集。

7.公共卫生信息收集和报告

现在慢病，死因规范化报告较规范，慢病信息资料收集及上报还要有待加强上报率不多。

8．卫生监督协查

档案内容填写不完整欠准确，项目不齐全。

规范医疗机构公共场所卫生监督检查次数。

加强农村集体聚餐信息收集完善，填写资料齐，无漏报，未报现象。

建立农村厨师花名册并进行有健康体检表。

9.管理团队

加强例会每月一次。

加强责任医生团队精神，提高随访率。

每季对责任医生的督导一次。

以上是我中心公共卫生科对半年考核和平时时存在的问题并及时进行整改，如还有不足之处望领导指出，我中心会虚心接受及时改正。

赤溪街道卫生服务中心

2014年9月28日

寨圪塔乡卫生院

公共卫生整改措施

根据浮山县卫生局上半年公共卫生考核内容及指导下，我卫生院公共卫生服务在今年比去年加大了不小力度，但也存在很多不足之处，为了在下一步工作中能有更好的成绩，特制定如下整改措施：

1.居民健康档案

不断规范居民健康档案内容，档案资料补齐。逐步提高居民健康档案建档率，确保到年底达到85%规范化档案。

提高老年人健康档案规范化管理，建立新的健康体检表，内容完整，做到档案动态管理等情况。

2.健康教育

加强院内健康教育，积极更新健康教育宣传栏，组织完善健康

教育活动并有记录，有宣传场景照片，制定年度计划。

平时加强健康教育宣传力度，多元化宣传。

提高居民基本卫生健康知识知晓率。

3.儿童保健

提高3岁以下儿童系统管理率。

每季开展育儿学校动员工作并进行宣教，及时记录活动资料。4孕产妇保健工作

及时孕产妇早孕摸底，早孕建卡，叶酸发放工作。

加大妇女病检查，宣传教育工作，并根据妇幼保健院对宫颈癌

的免费篩查工作进行妇检。

提高育龄妇女随访上门率。

加强责任医生的月报，基本信息收集。

5.慢病管理

慢性病的随访管理中存在随访率随访质量不高的情况，访视慢性病人不到位，对每位慢性病人都要有完整的化验单。要提高随访质量，对随访对象不

能提供有针对性的随访干预措施，随访后及时记录台帐，台帐资料完整。发现慢病要及时上报网络中心，并进行防制效果评价。

通过慢病随访逐步提高糖尿病发现率， 积极对糖尿病进行用药宣传知识。

重性精神病随访率有待提高，缺乏相关健康宣教和药物治疗的经验。重症精神病人分级管理。

6.预防接种

提高本乡儿童五苗接种率，

提高孕产妇建卡率，保健工作有待完善，加强宣传健康教育。

提高6岁以内儿童信息资料收集。

7.公共卫生信息收集和报告

现在慢病，死因规范化报告不及时，慢病信息资料收集及上报还要有待加强上报率。

加强农村集体聚餐信息收集完善，填写资料齐，无漏报，未报现象。

8.对公共卫生人员的进一步管理

加强卫生所人员例会每月一次，积极学习公共卫生基本知识。

加强每位医务人员的精神，提高随访率。

每季对责任医生的督导一次。

以上是我院公共卫生科对2014年上半年考核时存在的问题并及时进行整改，如还有不足之处望领导指出，我院公共卫生人员会虚心接受，对以上存在的问题在下半年的工作中认真改进。

寨圪塔乡卫生院

2014年6月10日

派出所整改措施酒店

篇1：酒店检讨书

酒店管理人员工作失职检讨书尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们；
您们好，在这里，因为

这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经

理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。

对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职

责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队

有不良的影响。

总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。此次事件的发生，

充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识

上存在严重怠慢。

在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！篇

二：君悦丽景大酒店检讨书20XX1228检 讨 书尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：
今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的

心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导。20XX年12

月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅

馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改。停业至今，已导致酒店直接经济损失人民

币30万元左右，我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心，就酒店所出现的不合格和违

反相关制度的现象，结合《旅馆业治安管理制度》，现作以下检讨：酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严

格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和

及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、

值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安

管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软

件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店

将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施，以下为相关制度以及执行

方案。

安全责任制度。旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；

加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。酒店

将组建安全责任小组，优化并新增酒店相关应急预案件，出现紧急事故，能够第一时间反应

并及时处理，防止事态的进一步扩大；

验证登记制度。对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主

要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及

行政事业单位的工作证件等；
查验登记主要包括查验 身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员

将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证，保证“一人一证、人证相符、人房相符”，

利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力，全员上下统一标准，对于不能提供

有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待，对于未按公安机关要求进行验证、登记的员

工加大处罚力度。

使用旅馆业治安管理信息系统制度。

1.及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况；

2.及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；

3.及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；

4.及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；

5.及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；

6.及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。

7.因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信

息变更要及时录入、即时传送。

8.建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分种内与系统维修单位联系，

同时告知当地派出所。

酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点，保证随时 监控上传系统的正常运作，出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。

访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访

客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。

酒店将严格执行访客登记制度，对于晚上11点后的访客礼貌提示客户已过造访时间，同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以

及到前台的客人能够准确登记访客，同时前台同事与客房同事紧密配合，对昨日房间实际住

客人数进行核对，各部门通力配合，最大力度保证酒店实际住客客情。

值班巡查制度。旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、

治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值

班，并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点，夜间保安对酒店指定

区域进行车辆交接，及时记录车辆停放信息，尤其针对越野车作特别记录与登记，降低酒店

车辆的被盗风险。

贵重物品寄存制度。旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号、一签收”制度，

即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。

酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头，覆盖贵重物品保管室的盲点，同时前台在为客办理

登记入住时，坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。

旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。

1.对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；

2.旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；

3.严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。 酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训，对于违禁物品的甄别、上报详细记录，

并及时送交公安机关。

可疑情况报告和通缉协查核对制度。旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配

合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时，及时组织员工培训，对其信息及时上传，房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视

觉较好范围内。

安全防范宣传制度。旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。

酒店除严格执行管理制度外，根据此次酒店所出现的问题，相关接待接待员已深刻意识到接

待岗位对于上传登记的严肃性和重要性，整个酒店及时优化内部上传系统操作规定，优化内

容如下：为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的

及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下：

一、信息录入、上传流程

1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描，并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店

管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定

必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理

程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

2、团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描 ，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内

录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的

信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行

处理。此项工作要求在30分钟内完成。

3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在

10分钟内完成。

4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如果上传失败，

遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

二、上传故障处理程序

1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修，故障

必须在30分钟内排除（排除故障期间须立即通知特业民警）。

2、如果电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序

上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况，查找原因，如果仍无

法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报

特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。

3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此条信息做退

宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作

要求在10分钟内完成。

4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题，暴露出了酒店内部管理的

漏洞，

在抓好硬件安全的同时，软件安全管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关

对于安全管理的各项规章制度，酒店由上至下应当高度重视，将堵漏式的安全管理监督工作

转化成常态式的安全管理监督工作，将个人管理监督转向为全员联动管理监督，作为特种行

业的酒店应当担负起安全生产的社会职责，在国家公安机关“大情报系统建设”的基础下，

积极配合，狠抓安全，对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开

展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外，20XX年将积极

与公安机关民警做好沟通，定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训，保持畅通沟通

平台，实时了解最新动态，确保酒店安全管理工作的切实进行。篇3：酒店工作人员自我检

讨书

酒店工作人员自我检讨书l总监，您好！

我是您的学生。首先为我的失职向您道歉！这是我的失职，学生让您挂心了，对不起。l总监，让您挂心的事终究发生了，但值得我们兴庆的是，最终的意外没有发生。不管

怎样，今天是我失职了，影响您的工作与心情。在这里，我为我的失职深感歉意，但也为我

们公司没有发生意外感到欣心。为此，希望l总监允许学生为您说出事情的全过程！就在下午2点多的时候，有客人在游泳，当时我部门的救生员s同事也进行跟进了，但

就在客人还没离开的时候，s同事离开上厕所，他走前并没当面与我交替工作，是跟另外的l

同事做了交替工作，叫l看好显示屏的画面，当时我还不知道，然后就离开了几分钟，所以

在这段时间内我也没能及时地跟进工作。事情基本是这样的。

当然，我现在不是在为我的错误行为而狡辩。在这个职位上，我知道我的职责与首要任

务是维护我们公司的利益和客人的安全，可我今天没能做到，为此，我不但有损我们公司的

形象，更是影响了您的工作与心情，让您为之操心，学生知错了。

l总监，请您放心，学生在此向您保证：杜绝此类错误再次发生，我会谨记这次的失职

与教诲，虚心学习，争取把以后的工作做到最好！l总监，学生也借此机会跟您说说我来这里工作之后的感受。对于我这样刚出社会的毛

孩来说，很多知识都不懂的，更谈不上经验，但是我发觉我们这里的领导与同事们不但没嫌

弃我，反而给我的是最大的关怀与帮助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。学生深深感受

到了我们这个大集体的和睦与配合，我也希望我能又快又好地学会我们这一集体的优点，力

争集体之优秀！最后，祝福我们公司业绩如日方升；
老师您身体健康，工作顺利！ 如有冒犯之处，恳请l总监给予指出与纠正。谢谢l总监的教导与包含。篇4：酒店员

工检讨书

酒店员工检讨书 酒店员工失职检讨书 尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们;您们好，在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。

首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。

对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职

责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队

有不良的影响。总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。

此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在

严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。

在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了!酒店工作失职的检讨书范文 尊敬的谢总及酒店领导：我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了很

多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做

人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总

对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分

不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒

店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为

在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法

去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对

我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想

上的松懈，导致了部门管理的松懈，

导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作

岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活

和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台

是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断

的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做

和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，

造成酒店的损失。

4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘，再到部门工作，整个在酒店工作期间，

部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工，更应该有着强

烈的职业道德和责任感，在部门思想教育松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走

上错误的价值观，在入职时做思想教育和引导是远远不够的，还需要在日常的工作中时时刻

刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，

才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，直

接影响到员工的工作，我作为一个部门的管理者，在平时的言行举止上，没有要求好自己，

过于强烈、一定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去

面对自己的工作和出现的问题。

6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美，周围的同事或者其他部门都会

提出意见和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，

听不进去别人的意见，不会从意见中吸取经验和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是

很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，出现抱怨，就造成了员工心

态的不成熟和不稳定。

7、在出现问题和错误的时候，没有认真总结，特别是在员工出现问题的时候，刻于偏袒

员工，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了员工在出现问题的时候也

会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不断发生和升

级。

8、在配合其他部门共同完成工作的时候，没有以一个正确的心态去面对，老是一味抱怨

付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把

问题处理得极端或者消极，在员工心理就造成了抱怨的心态出现，然后就是对工作的不用心、

不重视和无所谓，造成了员工对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我

感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的员工，是因

为我没有给予他们正确的引导，没有及时发现和纠正他们的错误，不管是给员工还是酒店都

造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误

过，酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的，我愿意接受。

作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店 篇2：康业温泉酒店前台登记整改方案

康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案 对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。

我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。

酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不

出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：

首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，

培训合格方可上岗。具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。

其次，在服务的过程中，，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。

第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。2、未按实际人数出示证件不允许入住。3、持驾照不允许入住。（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）

第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。 第五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。

针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。

第一、将防范意识始终贯穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施的全天候到位。定期组织客房服务员检查客房的插销、门锁，做到及

时修补和更换，确保技防最后一道防线无懈可击。

第二、在楼层有外沿处加装防护网，窗户全部改为双插销。

第三、针对住店的客人，在客房内张贴温馨提示，提醒顾客注意财物保管，务必做到人离房时关窗锁门。并与保安及时沟通交流，通力协作做好防范工作，发现行为异常人员应及时与保卫人员及公安部门取得联系。

第四、遇有客人要求开房门的情况，必须核对清楚客人身份方可开门。 在以后的工作中，我们将把整改措施切实落实到实处。先培训，后上岗；
先验证，后登记；
先核实，后操作；
严格执行公安机关的各项规章制度，为我区的治安安全奉献一点微薄之力。

康业温泉酒店

20XX-7-28 篇3：住宿登记整改报告

宾馆整改落实措施

一、熟悉检查流程

宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。

二、检查中要求

1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查

对象同样进行登记、备查。

2.前台人员及时将该情况告知派出所。

3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。 一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清

查一遍，（包括特殊事

件）。

二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知

随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。篇2：康业温

泉酒店前台登记整改方案 康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案 对于我酒店7月份出现身份证未核对

清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。

由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻

牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，

因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份

证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。

酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也

会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效

证件等。为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。具体包括登

记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。

其次，在服务的过程中，，必

须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。身份证、护照、签证必须

有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。第三、我们在工作中，要做到1、不出示本人证件不允许入住。2、未按实际人数出示证

件不允许入住。3、持驾照不允许入住。（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住

客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。

第五、对于

在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。

针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自

身查找原因，做好防范措施。第一、将防范意识始终贯

穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施

的全天候到位。定期组织客房服务员检查客房的插销、门锁，做到及 时修补和更换，确保技防最后一道防线无懈可击。

第二、在楼层有外沿处加装防护网，窗户全部改为双插销。第三、针对住店的客人，在客房内张贴温馨提示，提醒顾客注意财物保管，务必做到人

离房时关窗锁门。并与保安及时沟通交流，通力协作做好防范工作，发现行为异常人员应及

时与保卫人员及公安部门取得联系。第四、遇有客人要求开房门的情况，必须核对清楚客人身份方可开门。

在以后的

工作中，我们将把整改措施切实落实到实处。先培训，后上岗；
先验证，后登记；
先核实，

后操作；
严格执行公安机关的各项规章制度，为我区的治安安全奉献一点微薄之力。康业温泉酒店

20XX-7-28篇3：整改报告 堕却乡20XX年上半年免疫规划规范化管理整改计划 根据六枝特区20XX年上半年免疫规划工作领导小组检查结果，堕却乡存在以下问题，我

乡将组织乡、村两级相关人员于8月份进行全面整改，现将整改计划安排如下：

一、存在的问题、整改措施及时限

1、存在问题：未发放村级1-5月接种补助费。 整改措施及时限：由邓连海于检查后（7

月1日）进行核算发放，现已全额发放到村级。

2、存在问题：报告接种率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹类疫苗、百白破加强合格接种率

达不到要求，甲肝疫苗、乙脑疫苗报告接种率达不到要求，麻疹类疫苗合格接种率达不到要

求：乙肝首针及时接种率及麻风及时接种率达不到要求。整改措施及时限：由邓连海、高婵及各村卫生员在8月10日---8月25日期间对我乡0-6

岁儿童重新进行卡证核查并与儿童信息系统进行核对、对返乡儿童、暂住儿童、流入儿童进

行查卡查证的同时进行查漏补种，使以上疫苗接种率、合格接种率达95%以上。由邓连海组

织各村级卫生员在8月25日之前到各村进行孕产妇摸底、宣传动员孕产妇住院分娩、村级冰

箱储备一定数量乙肝疫苗，保证有不住院分娩的儿童能在出生24小时之内及时接种。

3、存在问题：接种点设置没按要求进行开诊工作。 整改措施及时限：由高婵在8月25日之前按照特区疾控中心要求开展工作，做好疫苗专

账管理，完整填写目标儿童通知、预约登记、预检登记、

接种记录、留观登记。

4、存在问题：免规档案填写不完整。 整改措施及时限：由邓连海于8月15日之前按照特区疾控中心要求完善免疫规划档案，

保证免规档案数据逻辑吻合及明确接种单位档案。

5、存在问题：目标儿童摸底表格填写不完整。 整改措施及时限：由邓连海核对乡村两级免疫规划目标儿童动态一览表报表数据逻辑性，

做到数据准确，逻辑合理。

6、存在问题：市场接种率调查：卡介苗单苗、脊灰疫苗单苗、百白破基础合格接种率，

加强接种率、麻疹初种合格接种率，复种合格接种率、麻疹类疫苗首会及时接种率、乙肝首

针及时接种率、麻疹类疫苗首针及时接种率、乙肝全程合格接种率、乙脑基础合格接种率，

加强合格接种率、a群流脑疫苗，甲肝疫苗接种率、a+c疫苗接种率等均达不到国家要求。

整改措施及时限：由高婵导出堕却乡0-6岁儿童未种通知，邓连海组织各村卫生员在8

月30日之前进行查漏补种。特别是返乡儿童、暂住儿童、流入儿童进行查卡查证的同时进行

查漏补种，使以上疫苗接种率、合格接种率达95%以上。

在整改过程中，责任到人，严格执行责任追究，为圆满完成此项工作任务。请六枝特区

疾控中心领导及业务人员光 临指导。

堕却乡人民政府 20XX年8月4日篇4：七天

连锁酒店整改方案 2七天连锁酒店整改方案 为了进一步完善酒店的管理制度和提高整体的工作要求，使酒店达到标准、规范、统一

化管理，向全体员工强调酒店要进步发展，就必须有所提升：对于员工来说，只有适应酒店

的改变，继续努力工作，才能有可能推动整个酒店的发展，才能让员工有更大的发展前途，

从而提高自身的价值

一、餐饮工作方面的整改；
多加强服务人员和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。

具体整改以下三点：

1、从思想教育入手

培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、

细致的思想教育，增强大家的酒店意识和主人翁姿态。

2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”，过去，

酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨，因此，

各方面的服务都局限于规范化和标准

化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接

触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情；
二是不容易了解、

掌握客人的生活习好和消费规律；
三是不变培养酒店的“回头客”。而“人情服务”是规范化

和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能

了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管

理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户－“回头客”

3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量 顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的

富有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面，如果酒

店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，

可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，

使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特

色的服务。

.对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。

.对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利

润。

.负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。

.制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰计

划并组织实施。

.加强现场督促，营业时间坚持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。

.与厨部沟通，就出品想厨师长提供意见，以改进出品质量及服务。

.做好“每日工作日志”和“每日卫生报告”，记录酒店经营情况及其他情况，并向上

级领导汇报。

.实行培训计划，调动员工积极性，确保酒店服务员有良好的专业知识、专业技能及

工作态度。

.协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。

.对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评

估。

.完成上级指派的其他工作

二、客房工作的整改与完善；
酒店的经济收入主要于三部分：一是客房收入；
二是饮食收入；
从利润分析，客房

收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要，在经营管理的过程

中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，整改方案如下；

1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转：
在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，

负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用

客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何

将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，

又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，

保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部

的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要

制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。第一，要加强对各班组的组

织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，达到层层把关；

第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协

调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；
第三，主动了解客人的反映，

及时处理客人投诉，加强意 见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意

分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题

和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。

2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。 前厅部与

客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的

管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提

高服务质量的关键之一。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，

培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心

全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章

制度。同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。

所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的

培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不

满意。

（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大

方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。

（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。

（6）营造员工队伍的团队精神。

（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。在房务管理过

程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术

精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特

长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。 房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是

客房管理的重要内容之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级

管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约

上要以小看大，一点水，一度电，一

根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。

前厅部、客房部的各种设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服

务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员

要定期汇报设备情况，客房内各种供客人使用的物品及相应工具应备齐备足以满足服务工作

的需要。在保证服务质量的前提下，尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的

领用，建立发放和消耗记录，堵塞漏洞，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

4、树立天天多售房的主导思想。 客房虽是一种有形商品，并具有商品的属性，但它又不同于其他商品，因为其它商品如

果销不出去，可以作为库存积压，不至于造成大的损失，而客房如果当天卖不出去，就要造

成固定成本的损失，所以它是一种具有特殊性的商篇5：住宿登记制度住宿登记制度

旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件。对外国人和华侨、港澳台同胞，

应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须

及时报告公安部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将

住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警

警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以

凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳

台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》

等有效证件进行登记。

2、登记内容。住宿旅客应如实提供本人的身份证。工作人员在查验核对无误登记后，应

当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信

息（无照片的，可以不录）录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不惜录入并传输到信

息系统后台数据库）：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统。

3、会议及团队住宿登记。举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名

单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位

提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记， 旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入，照片信息可以不

输入。

4、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通

知其到旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16

周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，

并立即报告当地派出所进行身份核对。

一、酒店式公寓、公寓式酒店、产权式酒店的区别

对于酒店式公寓、公寓式酒店、产权式酒店三种物业，市场上大多不作区分，混淆使用。事实上，上述三种名称是从不同角度对物业进行诠释。

酒店式公寓，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是亚洲兴起的一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公寓。它一般是拥有独立产权、配备包括厨卫在内的综合套间的房子，大厦提供酒店式的商务服务、保洁服务、物业管理、租赁管理。投资者既可以像购买普通住宅一样用于自住，又可以交由大厦以酒店的形式出租，获得投资回报。因此，酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，是一种综合性很强的物业管理概念，集住宅，酒店、会所等多种功能于一体。

酒店式公寓的户型，从几十平方米到几百平方米不等，可以满足使用者的个性化需求，在装修上统一为精装修，提供全套的家居设计和电器。对于不同户型也有不同的格调，在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时，附属设施还增加了银行、会所、小超市等其它项目。在设计上，由于酒店式公寓项目的客户群大多是知名跨国企业高级员工、经理、总裁等，因此他的物业管理是由星级酒店直接管理或有酒店背景的物业公司进行管理，这就消除了房东对物业管理公司水平的怀疑，可以为住客提供高档、到位的各种服务。

而公寓式酒店，简单地说，就是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房，此种物业的特点在于：其一，它类似公寓，拥有居家的格局和良好的居住功能，客厅、卧室、厨房和卫生间，一应俱全。其二，它配有全套的家具电器，同时，能够为客人提供酒店的专业服务，如室内打扫、床单更换以及一些商业服务等。它既有公寓的私密性和居住氛围，又有高档酒店的良好环境和专业服务。四星级以上的公寓式酒店提供的服务则更为周到，这种物业在北京已经出现，它的服务包括餐饮、娱乐、洗理、游泳、复印、传真、打印、翻译等。

从上面的论述中我们可以看出：在服务上，酒店式公寓与公寓式酒店几乎没什么差别；
它们之间的本质差别在于：酒店式公寓是提供了酒店式服务的公寓，而公寓式酒店则是在酒店客房中提供了相当家庭设备（如厨具）的酒店，它的实质还是酒店。

对照上述两种物业类型，产权式酒店则是从产权的角度对物业的定义。

产权式酒店，即酒店的开发商将酒店的每一个客房的产权分别出售给多个业主，业主每年拥有一定的时间段免费入住，其余时间段，可以委托开发商或管理公司经营，并享受一定的分红，同时业主可以转卖、继承、抵押、馈赠。由于产权式酒店是三种物业类型中最具投资价值的，因此，下面我们将对产权式酒店做一个详细的解释。

二、产权式酒店溯源

产权酒店兴起于上世纪70年代欧美国家的一些著名旅游城市和地区，英文全称是“TIMESHARE”即“时空共享”，产权酒店作为一种特殊投资和消费模式，符合经济资源共享的基本原则，它使业主闲置的空房和酒店的大门向社会开放，对公众推出一种即是消费又是存储，即是服务又是家产，即可自用又可赠送的特殊商品，是房地产业和旅游业的有效结合，是经济发展到一定程度的必然产物。无论对发展商还是投资商，产权酒店都孕育着丰富的商机。

三、产权式酒店的分类

从国际产权式酒店的发展趋势来看，其可分为以下几类：

1、时权酒店

是将酒店的每个单位分为一定的时间份（如：一年产值51周，共51个时间份），出售每一个时间份的使用权。消费者拥有一定年限内在该酒店每年一定时间（如一周）的居住权。

2、纯产权酒店

是指将酒店的每一个单位分别出售给投资人，同时投资人委托酒店管理公司或分时度假网络管理，获取一定的管理回报。纯产权酒店又分为商务型及度假型。

3、养老型酒店

是指投资人（往往是最终消费者），购买用于退休后养老的物业。在退休前委托管理公司经营管理直至退休后自用。委托管理期间，投资人可获取一定的投资回报。一般情况下该物业在产权人去世后由管理公司回购，再出售，收益其家人所有。

4、高尔夫，登山，滑雪圣地的度假村

指在高尔夫，登山，滑雪等运动圣地开发的度假别墅项目。

5、时值度假型酒店

指消费者购买一定数量的"分数"，这些"分数"就成为他们选购产品的货币。他们可以使用这些"分数"在不同时间，地点，档次的度假村灵活选择其分数所能负担的住宿设施。消费者不拥有使用权或产权。只是为休闲消费提供便利，优惠和更多选择。"分数"消费可以获取更大的折扣和免费居住时间。

四、国外产权式酒店的现状

在欧美等旅游及经贸发达的国家和地区，产权酒店通常被称为私人酒店，它是投资赚取回报，进行休闲，度假，娱乐为目的新型物业形式，属于旅游房地产类，它与旅游经济，贸易及房地产是有机会结合互动发展的关系。产权酒店与别墅，普通商品住宅及商务写字楼等又有明显区别，购买产权式酒店，在享受超值服务，彰显身份和地位的同时，更有不菲的投资回报，与住宅写字楼的投资，股票投资，储蓄及国债投资等相比，投入轻松，风险小，回报更丰富，同时还获得一套真正属于自己的私家酒店。

20世纪70年代，欧美发达国家进入“丰裕社会”，中产家庭成为社会主流，在旅游创新过程中，第一批产权酒店在法国阿尔卑斯山脉地区兴起，并立即在瑞士和欧美传播开来。之后的20年中逐渐向北美，加勒比海地区以及太平洋地区发展，成为旅游发达国家地区颇受大众阶层和企业集团青睐的投资方式。

产权式酒店这种新颖的经营方式和投资方式已经在世界旅游及贸易口岸城市迅速发展起来。拒资料显示，[WTO国际贸易组织，1996]全球产权酒店1986-1995年年平均增长15.8%；
1980年，全球500个旅游目的地板15.5万个家庭购买了产权式酒店；
到1995年，全球81个国家4000个旅游目的地有35万个家庭购买了产权式酒店。[Ragatza.ciates,1992]80年代到90年代初，全球引入产权式经营的旅游目的地的数量增长了6倍，90年代初，全球产权式酒店销售收入以达40亿美元，到2004年，全球产权酒店销售将达300亿美元。所有信息表明，产权式酒店将成为旅游及贸易发展过程中的一种重要的经营创新模式，同时成为最受大众家庭青睐的投资工具。

五、国内产权式酒店的发展状况

随着国内经济和旅游业的迅速发展，产权酒店在国内著名旅游及经济繁荣城市已逐步形成燎原之势，近两年已有几十家产权酒店诞生。如已成功运作并使业主获利颇丰的深圳雅蓝大酒店、陕西汉中的"21世纪万龙大酒店"、倡导"e时代人性化商务空间"的厦门悦华酒店、秦皇岛的维多利亚港湾、南岛的三亚温泉大酒店、北京的快乐无穷大--龙庆峡（假日）乡村俱乐部，龙脉温泉等都是其中较为成功的个案。

国内产权式酒店何以迅速崛起？其实这主要得益于全国房市的回暖。近几年来，低迷多时的海南房地产持续回升，东部沿海城市的房产也普遍升温，购买房产已不仅是为了居住，还成为重要的投资渠道。于是，产权式酒店应运而生。业内人士估计，未来全国各地产权式酒店的经营数量将会大幅上升。

相对于酒店式公寓和公寓式酒店，产权式酒店更像是为投资者“度身定做”，产权式酒店在购买时一般都会签订一个十年以上返租协议，与客户约定一个租赁期和投资收益率，以6.5%的年收益率计算，大约15年客户就可以收回总投资，同时还可以取得房产的所有权。相对于酒店式公寓不包租，或包租期很短（如三年）的特点，产权式酒店收益稳定的优势不言而喻。投资产权式酒店，应关注其物业的位置、酒店等级、地区酒店竞争等因素。一般而言，物业位置越好，未来升值的潜力就越大；
地区酒店需求量越大、酒店星级越高，酒店经营期客户的收益安全性也就越强；
如果开发商以长期经营该酒店为目标，那么，客户的收益也就更有保证了。

酒店安全隐患整改措施

篇1：酒店消防隐患整改报告

墨江双胞大酒店消防安全自检自查情况报告根据墨江哈尼族自治县旅游局（墨旅发﹝20XX﹞20号）文件的通知，深入开展消防安全

排查整治活动的工作方案要求，为落实酒店消防安全工作，切实消除火险安全隐患。我酒店

组织保安部、工程部、客房部、前厅部、餐饮部负责人及工作人员对酒店所属各部门区域进

行了消防安全大检查。具体检查情况如下：

一、安全管理情况

1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

2.确定各部门、各岗位的消防安全责任人。

3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。

4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队

5、以谁主管，谁负责为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐

全。

6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。

二、硬件设施：

1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。

2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。

3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。

4、检查酒店各区域配置的abc干粉灭火器，检查情况良好，无失效、过期情况。

5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。

6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用

情况正常。

7、检查消防稳压泵压力情况，达到压力标准。

8、检查酒店湿式报警阀的信息反馈情况，一切正常。

9、检查酒店各分区信号阀反馈情况，一切正常。

10、检查酒店各区域的烟感信息反馈情况，一切正常。

三、存在的主要问题及整改措施：

（一）、存在的主要问题

1、未组织酒店新员工消防疏散演习。

3、个别房间电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。

（二）、整改措施：

酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。

2、拟定新员工消防演习方案并实施。

3、针对房间存在的隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。

四、通过检查，酒店全体员工上下消防意识明显的提高，各部门的安全责任得到了进一

步落实，安全隐患，进一步排除。在今后的工作中，我们要以这次普查为契机，建立健全更

加完善的消防安全长效机制，认真分析工作中的薄弱环节，查清工作疏漏，继续深入开展好

火灾隐患排查工作，使双胞大酒店的消防安全工作再上新台阶。特此报告 墨江双胞大酒店 20XX年4月18日篇2：交消防支队整改报告 金台夕照酒店酒店消防隐患整改报告 20XX年6月17日北京市消防局对全市开展火灾隐患大排查，上午10:30巡视组到我酒

店进行全面的消防检查，期间发现我酒店有火灾隐患两处。

检查结束后，我酒店领导对此十分重视，立即部署保卫部及酒店其他部门对会馆消防设

施进行全面自查，并立即对两个火灾隐患进行整改，整改情况如下：

1.酒店地下一层“听云轩“门口防火卷帘下有栏杆阻挡，遇火情时会造成防火卷帘无法

下落，起不到阻拦火势和烟雾蔓延的作用，现已将栏杆

挪走。

整改前 整改后

2.酒店地下二层员工厨房消防通道常闭型防火门呈开启状态，长期如此，如遇到火情，作为防火分隔的重要作用就会失去。已对当事部门进行批评教育，并立刻关闭此防

火门，今后保持此防火门和其他防火门保持常闭状态。

整改前 整改后 金台夕照酒店

20XX年6月18日 篇3：关于酒店消防安全隐患专项治理工作关于酒店消防安全隐患专项治理工作的事宜 为了认真贯彻落实香茗酒店大安全管理委员会对消防安全工作的布置，积极配合酒店开

展的星级年度复核自查工作，切实加强酒店消防安全的规范化管理，集中解决消防安全工作

落实不到位、安全隐患整治不彻底等消防安全问题，预防酒店各区域消防安全隐患事故的发

生，力争通过消防安全大检查及消防安全规范管理，全面保障酒店的消防安全秩序和酒店的

正常经营不受影响，香茗酒店大安全管理委员会决定在酒店内开展一次消防安全隐患专项治

理工作，具体实施办法如下：

一、工作目标：

以消防安全“四个能力建设” 为目标，加强对各部门的消防安全规范管理，有效地遏制

消防安全隐患，着力保护客人和员工的的生命安全和酒店财产安全，提升住店宾客对酒店安

全的满意度，实现健康、稳定的发展，做到消防零事故。

二、工作重点：

各部门第一把手是消防工作的第一负责人，各部门基干消防员是消防工作的执行者。

要认真落实管辖区域内的消防设施设备的运行检查、重点区域的消防隐患排查工作、员

工的消防培训，要做到检查有记录、隐患有排查、整改有措施、资料有存档；
对不能解决的

消防隐患问题应及时向酒店安管会报告，共同完成消防安全隐患的防范措施和整改工作。

（一）前厅部

1、前台接待处电源线有无乱接，线头是否裸露。

2、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。

3、防火卷帘门是否被遮档。

4、贵重物品保管室是否有易燃易爆物品存放。

5、行李房是否有易燃易爆物品存放。

6、客人存放行李时是否告知客人勿放易燃易爆及化学制剂等物品。

7、行李房是否配备灭火器材，压力是否充足。

8、行李房内是否有人员抽烟或使用明火。

9、行李摆放是否有间距以方便抢救。

10、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（二）客房部

1、客房内或工作间内自动灭火喷淋是否悬挂物件。

2、客人是否将易燃易爆物品带入房间。

3、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。

4、工作场所和公共区域是否堆放易燃易爆物品。

5、工作间内易耗品及布草等物资是否摆放合理，顶距、边距是否符合消防要求。

6、各类房间内的灯光是否采用冷光灯，镇流器是否定期请工程部检查达到安全运行标准。

7、工作间内是否有易燃易爆及化学制剂物品存放，备用或使用过的火柴、蜡烛是否用专

用的铁皮箱单独隔离存放。

8、工作间内电源线是否乱拉，线头是否裸露。

9、工作间内水源与配电箱是否保持标准距离。

10、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（三）餐饮部前台

1、宴会厅、会议室、餐饮包房、厅面等营业场所是否有遮档消防安全出口指示牌及消防

栓现象。

2、安全逃生路线是否被物品遮档。

3、管辖区域应急照明灯及安全出口指示牌是否完好。

4、防火卷帘门是否被遮档。

5、配电间消防应急电源是否有误关现象，配电间房门下班后是否上锁。

6、各管辖区域是否有乱拉电源线现象。

7、备用或使用过的火柴、酒精罐、蜡烛是否单独隔离存放。

8、裙布、台布、椅布等布件是否存放远离电源及火源的区域。

9、部门仓库是否存放易燃易爆及化学制剂等物品。

10、部门仓库是否有员工或其他人员在内吸烟或使用明火。

11、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（四）餐饮部出品部

1、厨房内是否配足灭火器、灭火毯，灭火器压力是否充足。

2、电源是否远离水源、火源。

3、灶台内炉膛灰是否定期清理。

4、是否配备适用的灭火锅盖。

5、排烟管道是否每半年清洁一次。

6、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。

7、食品原料仓库面粉、食用油是否按标准存放。

8、食品原料仓库内是否存放易燃易爆、化学制剂品。

9、食品原料仓库内是否有员工或其他人员在内吸烟或使用明火现象。

10、每日工作结束时，是否有专人检查关闭煤气阀、电源、水源及门窗。

11、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（五）工程部

1、高配房是否24小时有人值班或巡逻。

2、高配房是否有使用明火或吸烟现象。

4、酒店设备有无出现老化现象而造成短路、电火花或带病运行。

5、酒店消防水泵是否处于正常的自动状态。

6、喷淋及消防水压是否处于正常状态。

7、水泵、喷淋接合器有无遮档；
是否有滴漏、腐蚀现象。

8、室外消火栓水压是否正常；
是否有滴漏、腐蚀现象。

9、消防水池内的水是否充足。

10、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。

11、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（六）会所

1、安全疏散出口是否畅通。

2、备用或使用过的火柴、蜡烛是否单独隔离存放。

3、布草是否合理摆放，是否远离火源、电源或较热区域。

4、有无私接、乱拉电源线现象。

5、安全出口指示牌及应急灯是否运行正常。

6、安全逃生路线是否有被堵现象。

7、桑拿房等区域是否有烘烤布草等易燃物品的现象。

8、管区内是否存放易燃易爆及化学制剂等物品。

9、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（七）员工宿舍（人力资源部负责）

1、宿舍内有无私接、乱接电源线的现象。

2、房间内自动灭火喷淋是否悬挂物品。

3、是否有违规使用大功率电器现象。

4、应急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃

生路线是否有被堵现象。

5、是否有人在宿舍内使用明火、乱丢烟头或焚烧垃圾的现象。

6、是否经常向住宿员工讲解消防安全知识。

（八）办公室区域（总办负责）

1、办公室区域内是否有私拉、乱接电源线的现象。

2、办公室内是否有人乱丢烟蒂或使用明火的现象。

3、是否有违规使用大功率电器现象。

4、纸质品是否远离电源。

5、电脑线或电源线有无老化的现象。

6、是否有用汽油或酒精清洗电脑部件等现象。

7、应急照明、安全出口疏散指示牌是否正常，安全逃生路线是否有被堵现象。

8、下班时，是否关闭电脑、空调或照明电源。

9、是否按规定对办公室员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。

（九）总仓库（财务部负责）

1、库房内严禁吸烟和使用明火，且严禁携带火种进入库房。

2、物品入库时应认真检查是否有遗留火种，特别是对草包、纸包、布包物品须严格检查，

如有可疑应隔离存放，进行观察。

3、库房内的照明灯具及其线路应参照电力设计规范，由资质电工安装、维修；
引进库房

的电线，必须装置在金属或硬质难燃塑料套管内，禁止乱拉临时电线。

4、库房内不准使用碘钨灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟等电加热器具；
严禁使用

60瓦以上的白炽灯；
电器设备不准超负荷作业；
不准使用不合格的电器保险装置。

5、每年至少两次请工程部对库房内灯具、电线等设备进行检查，发现电线老化、破损、

绝缘不良等可能引起的打火、短路现象，必须及时更新。

6、要保持库内通道和入口畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意挪动，在消防器材

一米范围内不能堆放物品。

7、库房内不得存放易燃易爆等化学危险品。

8、每天下班时要进行防火安全检查，做到人走灯灭，关窗锁门。

9、是否按规定对本部门员工进行消防安全知识的培训及消防应急预案的培训。篇4：消

防整改报告书南虹大酒店消防整改报告南虹大酒店是一家集餐饮、客房、会务为一体的的综合性商务酒店，本着以人为本，安

全第一的原则持续经营。自20XX年4月26日接手管理至今，在上级安全职能部门和消防直

管部门的大力支持和指导下，安全管理工作不断提高。自接管酒店至今，消防大队多次对我

店进行了全面、细致、深入的安全检查，并对我店存在的一些消防隐患提出了整改要求和指

导建议。我店对相关隐患也进行了相应的整改，但由于前期酒店经营处于移交过渡期，经营

状况欠佳，人员变动频繁等诸多因素影响，导致了消防安全工作滞后，酒店仍存在一些亟待

解决的消防隐患。

针对这一现状，为了保障人员生命财产安全，更好的配合上级消防部门工作，酒店对消

防安全进行了全面检查，并进行了全面整改，现将情况汇报如下：

一、强化消防安全主体责任

1、牢固树立消防安全责任主体意识，落实全员现场消防安全责任，加强员工的现场消防

安全管理，整改现场火灾隐患，落实现场消防安全措施。

2、我店成立了以总经理向总为首的消防安全预案小组，针对各项具体安全工作开展排查

活动。同时经常召开预案小组会议，学习消防的相关文件。要求预案小组提高责任意识，增

强消防安全常识，切实认识到消防安全工作的重要性，保证把公司全员培训好，管理好，保

护好，且保障公司员工生命及财产的安全,让每一位大家庭的成员都熟练掌握消防安全知识。

3、从制度上完善。根据自查情况补定一些消防管理制度，如包厢区消防责任制度等。

二、增强消防常识

1、我店组织培训室以观看消防片段、消防案例以及消防知识、及灭火器的使用，并积极

开展消防演练，灭火跟应急疏散预案演练，进行的消防知识讲座，让全体人员有一定的消 防安全知识，而演练则让在家撑握消防安全技巧。

2、思想上要引起全员对于消防安全工作的重视情况，利用周一大集会、班前会的机会对

全员进行消防安全教育，加强消防安全意识。

3、新职工上岗前必须进行消防安全培训。并指派了专门的安全监督管理员，对其进行了

严格的培训学习。酒店对全体员工培训了必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，

会组织人员疏散。

三、检查并保障配电房、监控室和所有安全通道畅通，

指示明确

1、楼内走廊、楼梯及出口无任何杂物，确保消防通道畅通。酒店活动客休区、包厢、

厕所、配电房、监控室、工程部等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行盘查消除不安

全的隐患。

2、购买一些安全标志放于存在安全隐患的地方，针对员工进行安全知识讲解等。如若发

生消防事故，能把损失降低到最低程度。

四、检查消防设施设备，保证消防器材合格可用

1、在我店各个重要场所配备了灭火器，并将所有灭火器送至消防检测部门充气送检，确

保所有灭火器合格。

2、着手对消火栓、火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等消防设施设置、运行及灭火

器材配置进行全面整改（具体消防设计方案另行报送）。

3、大型活动的开展是否考虑到消防安全。大型节假日和接待活动要求消防安全预案小组

明确职责，精心组织，周密安排，制订活动应急预案，确保人员的人身安全。

五、专业指导，专业培训，全面提升酒店处理消防安全的专业技能水平

1、出资请专业人员对我店的电线、电器、消防系统等设施进行定期专项检查，彻底消除

一切安全隐患。

2、每年至少开展一次消防安全知识讲座和一次安全演练活动，提高全员的消防安全意识

和灭火技能。本酒店已于7月24日派送人员至合肥，参加省消防总队组织的专业消防知识培

训，以增强酒店的消防专业技能水平。

篇2：酒店安全整改报告

.

酒店治安安全管理整改方案 尊敬领导：

我店是xx商务酒店，自本店成立以来，得到了贵单位的大力支持与扶助，日常营业顺利，

酒店发展势头良好。在酒店发展的过程中，公司领导高度重视治安安全工作，制定了完善的

安全制度。

通过此次检查，从而反映出我酒店对治安知识的更新，学习不及时。因此我们马上召开

会议，并制定了相关整改办法及措施。整改内容如下：

一、保证一客一证，认真执行《旅馆业治安管理制度》和《治安管理条例》严格服从《旅

馆业治安管理条例》秉承为客户负责，为酒店负责，为

人身安全负责的理念，不断加强管理

工作，千方百计地将治安安全工作落到实处。

二、树立高度的治安安全意识，不断提高治安安全理念。因此，我公司严厉杜绝一味追

求酒店效益而忽略安全责任的错误观念，要切实做到把治安安全工作放到重要位置。总之，通过这次对酒店的检查，暴露出了我们酒店在治安安全管理中存在了问题，也为

我们今后的安全管理工作进一步指明了方向。我们将决定向治安具体方面深入，持久地开展

治安安工作。

再次对贵单位的长期支持和扶助表示衷心的感谢。

.篇2：酒店安全自纠自查报告 酒店安全自纠自查报告做创先争优的表率，必须强化责任、精心组织。各级党组织要把深入开展“三个一”主

题实践活动作为领导班子思想政治建设的一项重要内容，列入重要议事日程，作出专门部署，

认真组织实施。班子主要负责人要亲自抓，纪检 根据晋城市城区人民政府下发的关于《晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方

案》的通知，我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇

报如下：

一、安全管理制度

1落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

2确定各级、各岗位的消防安全责任人。

3成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。4建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。

5各种制度与方案上墙。

二、培训与持证上岗

1.企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。

2.定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识；
持证上岗人员数量要与岗位相对应。

三、特种设备（锅炉、电梯）

1.电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担，产品有合格证书、安检报

告。

2.限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整，且灵敏可靠。

3.曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期

检查保养。

4锅炉、压力管道、容器按规定定期检测，安全使用期符合要求。并有专人持证上岗 四

高压配电房

1）配电房通风良好,并采取防雨雪、防火、防小动物出入的措施。

2）铺设了高压绝缘脚垫，设立明显的安全标志,其耐火等级不低于3级。并配有符合要

求的灭火器材。

五动力（照明）配电箱

1）箱内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。

2）箱体的pe线连接可靠。

3）箱内接线正确，并配有漏电保护器。

4）外露带电部分屏护完好。

5）防雷、防静电的接地电阻，由相关部门专业人士在每年雷雨季节之前测量一次,其接

地电阻的大小应符合要求。

6）室内灯具距地面不低于2.4米，室外灯具不低于3米，照明系统三相负荷平衡，其中

每一单相回路上，灯具和插座数量不超负荷，电流不超过15a。

7）照明灯具的金属外壳与pe线相连接，照明开关箱内装设隔离开关、短路与过载保护

电器和漏电保护器，回路选用漏电动作电流等于或小于30毫安，漏电动作时间小于0.1秒的

漏电保护器。

8）白炽灯、高压汞灯与可燃物、可燃结构之间的距离不小于0.5米。

六、消防设备

1.安全通道

1）在消防通道、防火间距内、楼顶顶面无搭建违章建筑。

2）无堵塞、占用消防通道现象，安全出口和紧急疏散通道畅通无阻。

3）疏散楼梯、走道、门的各自总净宽度根据疏散人数，按《建筑设计防火规范》

（gb50016-20XX）、《人员密集场所消防安全管理》（ga654-20XX）的规定经计算确定；
疏散通

道最小净宽度达到1米。

4）疏散通道安装了指示标志。

2.安全出口

1）80平方米以上场所的安全出口不少于2个，具体根据《建筑设计防火规范》

（gb50016-20XX）、《人员密集场所消防安全管理》（ga654-20XX）的规定经计算确定。

2）安全出口门无上锁、堵塞现象。

3.消防器材配备

1）室内消防栓长期保证供水，在每个楼层配置了干粉灭火器，宿舍、食堂、仓 库、会议

室等重点场所，配备了两具4公斤手提式灭火器， 由专人每月检查登记。

2)消防喷淋管网内长期保证供水，压力保持在4公斤。

3）消防车道净宽、净高、承压能力符合要求，未被占用。

4）消防登高面未设置影响消防员登高操作的障碍物。

5）安全疏散楼梯及出口数量、宽度，通道疏散距离符合要求。

6）露天水箱及水池水位指示正常。

7）消防栓泵、喷淋泵、主备泵手动启动正常，能自动切换；
主、备电源切换正常。

8）水泵接合器维护保养良好，标志清晰，能正常开启。

9）消防水泵房设置位置、防火分隔符合规范要求，疏散门直通室外或靠近安全出口，应

急照明能正常工作。

10）消防备用发电机能在规定时间内自动切换正常启动，燃料储备充足。消防主电源正

常。

11）事故照明及疏散指示标志安装的数量、位置和照度符合防火要求。

12）通讯设备无损坏，能保证正常使用。

13）火灾报警控制器能正常显示各类信号，且操作正常；
屏蔽点数不超过有关规定，有

声光报警。

14）探测器及火灾报警控制器能正常报警，控制器主备电源切换正常。

15）手动启动排烟风机正常。

16）值班人员24小时在位并持证上岗，能熟练掌握各系统操作，值班记录真实完整。

七

其它

1）食堂燃气使用无泄漏、煤气瓶的储存符合相关标准。

2）食堂配备消毒器具、通风设备，炊具、餐具清洁消毒。

3）仓库内除了固定照明外，不准使用其它电器；
仓库设置有醒目的防火、防毒、禁止吸

烟和禁止动用明火等标志。

4）每个房配备疏散指示图等。

5）制定安全疏散预案，并能成功进行演练。保安人员能迅速到位，明确自身职责，并携

带必要装备开展灭火及救援行动。

6）制定了车辆管理办法，强化安全管理。

7）制定了施工管理办法，在施工期间强化安全管理。篇3：酒店安全生产自查总结xxxx有限责任公司文件 xxx〔20XX〕 x号 签发人：x关于xx酒店安全生产自查整改的总结 xx：

根据《关于集中开展安全生产大检查大整顿的通知》（xx[20XX]x号）的要求，我公司自

x月x日至x月x日起，组织人力、物力对酒店开展了为期一个月的安全生产集中整治工作，

现将此项工作总结如下：

一、高度重视安全生产工作，相关组织机构继续完善。公司对安全生产工作提出了更高

的要求。酒店领导班子始终把安全生产工作摆在至为重要的位置，突出抓好布置、落实、检

查、考核等各项工作，逢会必讲，警钟长鸣。

二、安全生产组织机构继续完善。为加强对安全生产工作的领导和协调，酒店设立了“安

全生产领导小组”，由酒店总经理担任小组长及酒店第一安全责任人，各部门经理担任组员及

本部门第一安全责任人；
并成立了“应急抢险救灾小分队”，由酒店工程安保部人员担任专职

队员，各部门也都设立了专门的“安全员”岗位；
落实部门经理日值班制度，酒店自上而下

逐步形成了一个职能健全、指挥有效、反映快速灵活的安全生产组织体系，确保了安全工作的正常开展。

三、落实检查，下力气整改。

1、酒店定期在每天上午召开例会和每周一召开周会的时机，展开安全生产教育，对酒店

存在的安全隐患及时进行通报并对症下药，落实责任人，提出解决办法并加以整改落实。

2、酒店管理层每周组织人员开展一次质检工作。质检工作内容包括：食品安全、饮食住

勤卫生、消防安全、电器设备、电梯保养与检修、服务仪容仪貌、文明语言等。以拍照曝光

的形式在全体员工大会上进行奖惩，对发现的问题责令进行整改，做到防患于未然。

3、加强夜间安保巡逻，要求工程安保部严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，各

部门领班要做好下班前的检查工作，消除安全隐患。

4、对关键部位，如：餐厅、厨房操作间、物资仓库、客房、水泵房、电梯、洗碗间等加

强了安全管理，坚决杜绝失窃、人身伤害、设备运转不良、失火等事件的发生。在定期检查

的基础上，酒店还提高了随机检查的频率。在检查过程

中，坚持“实事求是、细致全面、不

留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检

查安全制度是否落实，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隐患是否纠正。

5、前厅销售部接待客人住宿严格实行登记制度，做到一客一登，并要求接待人员发现违

法犯罪分子、形迹可疑人员应立即向酒店驻地民警报告；
严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐

蚀性等危险性物品带入酒店。

通过检查整改，我们及时发现了安全工作所存在的问题和不足，对检查中发现的问题，

我们高度重视，一抓到底。为加强安全隐患治理整顿工作，酒店投入专项资金，用于消防器

材配备和更新换代、安全设施检查保养维修、电器线路改造以及相关教育培训，有效促进并

巩固了安全工作的成果。

xxx

20XX年x月x日 xxxx有限公司 20XX年x月x日印篇4：20XX酒店安全自查

报告

20XX酒店安全自查报告酒店安全自查报告范文一：值元旦春节来临之际，根据市旅游局下发的＜关于做好节庆期间旅游安全生产工作的通

知＞文件精神，为有效防范各类事故发生，确保安全经营，本酒店特从用电安全，用火安全，

旅客安全，食物安全几个方面对酒店进行彻底自查及整改，具体如下

1、工程部负责对酒店整体用电线路，用电设备做安全检查，确保线路无隐患，设备无故

障。

2、安保部负责对酒店的消防设施设备，做好安全维护，按要求添置相应的灭火设备，并

做好每日消防安检巡查工作。

3、安保部负责对进入酒店的可疑人员进行询问，监控，驱逐，，确保住宿就餐宾客人身

及财产安全

4、餐饮部负责食品安全，确保原材料合格符合进货标准，加工及服务场所卫生符合标准，

对所用餐具做到每餐消毒，对中大型宴会做好食品留样，确保食品安全。

5、所有的用电设施设备，责任到人，专人管理。

6、对燃气罐做到谁使用谁负责的制度，加强管理。

7、培训全体员工的安全安检意识，突发事件应急处理方法，紧急疏散演练。

8、加强员工星级酒店礼仪培训，按规定要求着装，提升综合服务质量。 酒店安全自查

报告范文二：

根据深圳市旅游局下发的紧急通知（深旅行管【20xx】25号文件），以及公司总经室的

工作指示，为落实五一及奥运会火炬传递期间旅游安全工作，切实消除火险安全隐患。我司

于5月7日组织物业服务部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对公司所属各

部门区域进行了安全生产大检查。具体检查情况如下：

一、硬件设施：

1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。

2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。

3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、签到检查情况

良好。

4、检查各部门配置的abc干粉灭火器，清洁保养、签到检查情况良好，无失效、过期情

况。

5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。

6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用

情况正常。

二、安全管理情况：

1、以谁主管，谁负责为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐

全。

2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。 酒店安全自查报告范文三：根据公司总裁办的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火险安全隐患。我司组织

保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店所属各部门区域进行了安全

大检查。具体检查情况如下：

一、安全管理情况

1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

2.确定各级、各岗位的消防安全责任人。

3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。

4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队

5、以谁主管，谁负责为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐

全。

6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。

二、硬件设施：

1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。

2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。

3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。

4、检查各部门配置的abc干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。

5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。

6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用

情况正常。

三、存在的主要问题及整改措施：

（一）、存在的主要问题

1、消防控制系统备用电池无法自动充电。

2、未组织20xx年消防疏散演习。

3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。

（二）、整改措施：

酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。

1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。

2、拟定消防演习方案并实施。

3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。 酒店安全自查报告范文四：根据晋城市城区人民政府下发的关于《晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方

案》的通知，我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇

报如下：

一、安全管理制度

1落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。

2确定各级、

各岗位的消防安全责任人。

3成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。4建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。

5各种制度与方案上墙。

篇3：酒店安全隐患汇总报告书

酒店安全隐患汇总报告书

酒店已经于1012年12月26日开始试营业，但酒店的安全工作明显是滞后的，有很多安全隐患如悬头之剑时刻挂在我们安全工作人员的头顶上，我们现在只有把自己能力

范围内的安全工作尽力做好，但是还有很多安全工作需要得到领导的支持和重视方能尽快落实和到位。

酒店安全工作首先是消防安全，其次是治安安全。而安全工作是一个不直接创造效益的工作，从地方政府到酒店包括我们，严格意义上讲，均未将安全充分重视，重经营而不重安全的思想在骨子里已经根深蒂固，“安全人员可以少，经营人员不可少。”“经营业绩、业绩还是业绩。”国人的消防安全意识淡薄，让我们每个人均存在侥幸心理，都以一种赌徒的心态在看安全。

安保部确实是个花钱而不直接创造经济利益的部门，但稻田里

的稻草人虽然插在那里不动，但对偷吃的鸟还是有一定的震慑作用，也确实减少了稻谷的损失。但以目前酒店安全现状，安保部已经形同虚设，如单单从经济效益或节约人力成本上讲这个部门完全可以取消，这样酒店也能照常运行，没有安全事故的情况下，为酒店节约的人力成本确实可观。

目前酒店安全工作已经无法正常进行，虽然我们在尽力弥补，但我们的现状如同堵漏，10个漏点，3个堵塞，堵上这3个那7

个点还是在漏，换来换去的堵，其实还是在漏。我们具体的安全现状如下：

一、安全人员严重短缺，安全工作无法全面实施。

目前安保部所有人员共计13人，1名主管，1名领班，11名员工，1名员工本月20日离职，春节前，安保人员的招聘应该难度很大，因此春节前酒店安全人员数量只能维持在每班3到4个人的状态下，除去正常休息，每天在岗的人员只有2到3人。

而目前情况下，基本车场管理，大型宴会的车辆指挥、控制及安全管理，大型宴会布展安全跟踪，宴会进行过程中的安全检查，宴会结束后的人员分流，安全突发事件的及时处理，包括备用钥匙的管理质量，消防安全设施设备的定期检查，厨房气体安全经常性的检查，出入口的治安安全控制，内部治安防范均无法得以保证。

就目前人员数量，部门只能保证消防主机建成后的消防安全控制中心的值班工作和每日防火检查工作，这也是《消防法》明确规定的内容。

二、消防设施设备未能正常运行，消防验收未完成，消防审核未通过，酒店违规经营。

目前酒店的消防联动报警系统还没有经过消防验收，不能正常工作，消防水系统虽然供水，但消防泵还不能正常联动，烟感、温感均不能安全有效的正常运转，严格意义上讲目前我们均在刀尖上行走，如履薄冰，公司一直处于违规运营之中，一旦出现安全问题，后果不堪设想。

目前此工作，也已经由凡奇具体负责，正赶工进行调试。

三、酒店经营与施工混杂进行，安全隐患突出。

近期，酒店12层以上还在施工，12层以下已经住客，施工人员楼层来回乱穿，而且人员素质参差不齐，治安隐患明显。

四、一些具体的安全隐患统计：

1、安全出口指示灯不亮。

① 地下室基本未通电，不在工作状态。

② 宿舍楼上基本未通电，不在工作状态。

③ 裙楼1层冷菜间、中厨房、洗手间对面墙壁，餐饮东门南侧的安全出口指示灯均未在工作状态。

2、防火门闭门器人为拆卸及未及时安装。

① 裙楼1楼货梯对面防火门上闭门器坏。

② 裙楼1楼保洁休息室北通道防火门闭门器坏。

③ 裙楼1楼北通道防火门闭门器坏。

④ 裙楼2楼收银台对面防火门闭门器坏。

⑤ 明珠厅到洗碗间通道防火门闭门器坏。

⑥ 2层洗碗间通道门闭门器坏。

⑦ 2层海鲜池南防火门闭门器未安装。

⑧ 裙楼3层琼花厅北侧通道门闭门器未安装。

⑨ 裙楼3层紫荆厅防火门闭门器未安装。

⑩ 裙楼3楼通餐厅大厅东门南通道防火门闭门器未安装。

11 18层西侧防火门闭门器坏。

12 13层西侧防火门闭门器人为拆除。

13 6层西侧防火门闭门器人为拆除。

以上消防设施问题已经于13日报至酒店工程部，并得到了逐步落实。

3、灭火器配备数量不足，摆放不够明显。

目前已经在申购和补充之中。

4、其他安全隐患。

① 通道多，安全人员少，管理难度大，能直通酒店内部的通道21处，就是上锁，同样需要人力关闭及开启，且又不符合消防安全规定。

② 西餐厨房电源设备箱，高低压开关同在，开关安全隐患大。

③ 2楼餐饮办公室西侧墙壁的电源控制箱线路外露，隐患大。

④ 治安安全监控盲区较多，需要进一步增加监控头，以增加技防能力，仅仅地下室的监控就出现很多盲区，原先施工单位设计是76个探头，而经过工程部查核删减后，仅仅留下26处。虽为公司节约了成本，但监控效果明显降低，如果不安全监视效果，地下室出入2个口各安装一个，就可以达到目前的监控作用，且不是更减少了资金投入。另外酒店餐饮3个大宴会厅，主楼员工通道，2楼餐饮办公室外通道均缺少探头，尚一定的治安安全隐患。

五、关于目前现状下的安全工作弥补建议

对于目前的安全现状，建议酒店加强全员的安全群防群治工作，更多的分解安全责任于其他各部门，安保部利用现有人员进行检查督

促工作，如大型宴会允许调动其他部门人员参与车辆指挥和疏导及安全工作；
如将酒店大堂门前的车辆管理交与礼宾员代管；
如加强各部门的安全自查工作；
以上提议也必须相应增加经济奖励，以激励其他部门员工参与，否则会引起其他部门员工的反感和抵触。

另外可以提升安保人员的薪资标准或加班标注，增加和鼓励安保人员加班，同时招聘更优秀的安保人员，以此提升安保工作效率。

国际大酒店安保部

20XX年1月15日

酒店式公寓，户型小总价低、全装修更省心、不限购不限贷……看起来好处真不少，但是如果想要买来住，要考虑的当然不止这么多。

1、这些房都叫酒店式公寓

酒店式公寓、公寓式酒店、公寓式办公、SOHO、LOFT……光是这些名字，就让人越听越糊涂。它们其实有明确的区别，售楼处、中介公司却不会告诉你这么多。

2012年7月，上海市住房保障和房屋管理局、上海市规划和国土资源管理局针对限购限贷对酒店式公寓、公寓式酒店、公寓式办公楼做了界定（见下表）。

是住宅还是商业？

“酒店式公寓”是一种笼统的叫法：小户型、低总价、精装修的商业办公楼，通常都被叫成酒店式公寓，面积一般在60平方米以下，价格在100万元以内。

这种“酒店式公寓”和国家规定的“酒店式公寓”是两回事。按照上海市《关于进一步严格执行房地产市场各项调控政策的通知》，酒店式公寓是能配备酒店式服务的高级公寓，属于住宅，有70年产权。实际上市场上出售的大多数酒店式公寓是办公或商业性质，仅有40年或50年的产权。

怎么判断？最关键标准就是用地性质。

用地性质决定了房子的产权性质。商服用地的使用年限是40年，办公和综合用地的使用年限为50年，居住用地是70年。相对应的房子产权年限就分别是40年、50年和70年。

在开发定位上，酒店式公寓又可以分成商业和住宅两用公寓、LOFT、SOHO等。

LOFT是指复式结构的商业住宅两用公寓。这种公寓比较多地出现在商业办公综合体项目里，面积40平方米至70平方米，层高4.5米，单价比同地段新建住宅高，有的开发商已经做好上下两层的分层，所以实际使用面积一般比产权证上登记的面积大，使用率比较高。

如果是SOHO项目，它的功能定位就更倾向于办公用途，或者是既能居住又能办公，适合创业者在创业初期使用。

判断你要买的房子是不是限购限贷，就看产权性质。70年产权的住宅是限购限贷的对象，其他产品属于商业办公性质，政策并不约束购买和限制贷款，不过由于是商业、办公产权，首付至少要五成，不能用住房公积金申请按揭贷款，商业贷款不享受优惠利率，最长贷款年限只有10年。

2、酒店式公寓适合谁买

锦和房产的高级策划经理叶颖代理过多个酒店式公寓项目，根据成交情况，她分析目前买酒店式公寓的人主要有两类：首次买房的年轻购房者、投资者。结合目前限购限贷的规定，前者更适合买酒店式公寓自住。但商业办公类酒店式公寓不能挂户口，集体户口以及有挂户口需求的买房者最好提前考虑到这一点。当然，这一类房子也不具有学区房属性。

首付预算不高，较高收入者

如果没有限购限贷的政策，刚性需求者通常的做法是：先买一套小户型住宅住着，将来家庭人口增加了，收入、首付能力也都增加了，再把小房子卖了，买套大房子改善居住条件。这属于量力而行、有步骤地改善住房。但是根据限购限贷政策，只要曾经贷款买过住宅，将来不论第一套住宅卖不卖掉，再次买房的首付至少六成，利率也比基本利率上浮10%。

按这种情况，如果从结婚购买第一套小户型开始计算，最多5年以后，由于生育孩子等原因，家庭人口增加，换大房子的需要就开始变得急迫。我们以50平方米、买入单价2万元的一房一厅换90平方米、买入单价2万元的两室两厅来计算（同等条件下面积小的房子单价更高，在预算有限的情况下，不排除为面积等因素放弃较好地段迁去更远的地方，但5年内房价涨幅较难估算），买一房一厅首付是30万元，假定5年内房价涨幅平均每年8%，5年后这套房子售价136万元，卖掉以后除去未还清的贷款，到手的卖房款还剩60万元左右，而要买180万元的房子，至少首付108万元。

结果是，在这5年中要完成50万元左右的资金积累用于换房，同时，每月还贷至少4000元，还要为生育准备一笔钱。由于第二套房至少六成首付，换房的压力很大。

如果第一次买房买商办性质的酒店式公寓，就能解决这个问题：第一次买的是商业性质的房子，第二次买房再买住宅，仍然可以享受首付三成、贷款利率优惠等首次买房的优惠。

被限制买房者

外地户籍的人在京沪广深买房，大多也被限购政策限制。即使缴税满一年，单身人士仍然不能购买住宅，但这些人又确实有买房结婚安顿下来的需求。这时，不在限购范围内的商业产权的酒店式公寓就可以作为一个退而求其次的选择。

上海华燕置业市场研究部发布的2012年2季度酒店式公寓成交前十名的数据显示，目前上海市热销的酒店式公寓集中于外环外和郊区，单价1万元左右。

酒店式公寓一般面积在40平方米至70平方米，总价可以控制在100万元以内。按照一室一厅，总价60万元计算，首付五成，商业贷款30万元，按揭10年，按照1.1倍利率等额本息计算，月还款3500元左右。税后收入在五六千元的还是可以承受的，如果以家庭为单位，负担更小。

同样首付30万元，可以在中外环间买一套总价80万元左右，不到40平方米的老工房，月还款4500元左右（首付四成）；
也可以在外郊环比如嘉定新城(社区网 论坛 商铺)，首付三成买一套总价100万元，70平方米左右的两居室，月还款5500元左右（都按首套房优惠利率、组合贷款、按揭15年计算）。

3、如果既想买房还想创业

商业、办公类的酒店式公寓都可以用于注册公司。这比在住宅楼里开公司更方便—各地对工商注册的规定几乎都在控制这种做法：北京市规定，要把居住用房改成商业用途，必须有邻居的签字同意，并获得居委会的批准；
上海的更麻烦，不允许擅自把居住用房改成商业用途，允许改变的除了要经利害关系业主的同意外，还必须向房屋保障、规划和土地、消防等部门办理行政审批手续。

LOFT产品比较实惠，有赠送面积，4.5米甚至5.5米的层高可以一层当两层用，如果产证面积40平方米，一般可有60平方米供使用。叶颖提醒，这类物业最好购买全装修房，中间层的楼板浇筑技术含量比较高，如果自己装修一来花费高，二来质量和效果不一定能达到样板房的效果。开发商已经有了比较成熟的装修经验，集体采购也能拿到更便宜的价格。

SOHO的办公和居住一体化更适合初期创业人群，。这几年出让的土地中，纯住宅用地很少，大部分都是包含商业、办公和住宅的综合性用地。外郊环办公产品市场需求有限，为了促进销售，开发商往往把这一类产品分割成小套型的公寓式办公楼，加上居住概念来促进销售。叶颖说，SOHO项目的样板房通常会做两套，一套办公，一套居住。看着是两种功能的房子，实际上户型没有太大差异，业主可以按照自己的需求调整。购买时要考虑到邻居可能多是创业类小公司，人群比较杂，高峰时段电梯拥挤，不太适合纯自住。如果创业者想自用，最好考察一下物业或附近能否提供完备的商务设施，比如打印复印设施、商务会谈场所等，小公司草创阶段这类设施很必要。

产权70年的酒店式公寓其实就是小户型的住宅产品，买它和买普通住宅没有区别。优点是可以挂户口、使用公积金贷款，缺点是受制于限购限贷政策。而且这种小户型的单价是住宅类型里最贵的，要比同等地段商住类型的酒店式公寓贵很多，价格上没什么优势。

4、购买前的提醒 要求看这些证

在购买商品房时，可以要求开发商出示建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设用地批准书、建设工程施工许可证、商品房预售许可证等政府批准文件。这些文件都会显示建造房子的这块土地的规划性质、土地用途、土地使用年限、建造的房屋类型、房屋用途等，这些信息都能帮你判断土地用途和房子的产权性质。

使用成本是住宅的2倍

问清是否有煤气，水电费及宽带费用按照商业还是民用标准收取；
由哪家物业管理公司管理，能提供什么服务，物业费多少。商住类型的酒店式公寓日常使用成本要比普通住宅高。这类物业一般没有煤气入户，水电费按照商业价格收取，一般是民用价格的1.5倍。物业费通常比较贵，每平方米收费5至10元，是一般住宅的2倍以上。

酒店式公寓多数是小户型，不会大规模建造，通常只有一两幢，每幢楼里房子套数多。业主中投资者多，商住两用也会造成居住和办公混杂，物业管理难度比普通住宅大，实际上能达到“酒店式的服务，公寓化的管理”的很少。聘请正规的酒店管理公司成本更高，住户大多不愿意承担，因此大部分物业管理方都不是酒店管理公司，物业管理上也仅能做到基础保洁、公共设施维护等常规服务。

是否适合居住 有没有阳台可供晾晒、周围交通是否方便，配套设施能不能保证基本生活需要，如果现在配套不成熟，那未来规划怎么样，多久能实现。这些问题都直接决定你以后住在这里，日常生活是轻松还是麻烦重重。

小区业主论坛最好去看看，如果这幢房子内部和周围环境有影响居住生活的问题，已经入住的业主多数会在论坛上反映。

判断增值潜力

买酒店式公寓住，主要是作为过渡的选择，所以在满足现阶段居住需求之外，如果多考虑一些升值因素，第二次买房的首付压力还会小一些。

酒店式公寓由于是商业产权，交易税费比住宅高不少，在二手房市场的买卖行情并不好。目前上海、北京的酒店式公寓的供应量不断增加，未来供应量还会继续增长。如果是位置偏僻，新房供应量巨大的地段，供过于求的可能性就大，二手酒店式公寓的再次出售也比较困难。

如果想长期持有，还要考虑年回报率。这就要看酒店式公寓周边是否存在足够有能力并愿意付较高房租的人群，酒店式公寓的服务是不是明显更好，周围有多少类似产品，有什么竞争优势。愿意住酒店式公寓的租客收入较高，对房屋品质的要求也高，附近有高科技产业园区、较多的甲级办公楼的酒店式公寓出租情况会比较好—扣除物业管理费，年出租回报率能达到3%。

了解卖房税费

商住型酒店式公寓的出售税费比普通住宅高得多。其中营业税、土地增值税、所得税、房产税的征收力度最大，计算下来大约增值部分的30%至40%将用于缴税。所以不少人在出售酒店式公寓时要求买家承担全部税费，也有中介建议做低房价来避税。但是做低房价属于违规操作，有一定的法律风险。

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六、气瓶间粉刷后已揭示气瓶安全使用要求。

七、建立了食堂液化气瓶与灶具间软管防漏试验记录本，对燃气开关及管路、点火器等日常检测等情况做好记录，包括检测方法、检测结果、检测人、检测时间等内容。

八、公寓安全检查小组每月月底对食堂安全工作进行一次认真的全面检查，包括对相关人员的提问，燃气设备使用情况、揭示是否上墙，记录本记录是否齐全。确保正确使用燃气，发现问题及时解决，做到一事不出，确保安全。

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酒店燃气使用安全整改措施

一、已要求燃气供气单位送来该企业《工商营业执照》、燃气经营资质，并重新签订购销气合同。

二、修订了《燃气安全管理制度》、《燃气安全管理使用紧急预案》，对相关使用人员加强培训的要求，对更换软管提出具体，增加了发现漏气禁止任何人在室内打电话的要求，预案中明确了远离燃气现场5米以外打电话报警的具体要求。

三、重新更换了使用燃气操作人员安全培训记录本，要求对食堂相关人员加强培训，并做好记录。

四、后厨在粉刷白墙后已在墙上揭示燃气安全操作规程。

五、在后厨装修后在后厨加装了燃气漏气检测报警装置。

六、气瓶间粉刷后已揭示气瓶安全使用要求。

七、建立了食堂液化气瓶与灶具间软管防漏试验记录本，对燃气开关及管路、点火器等日常检测等情况做好记录，包括检测方法、检测结果、检测人、检测时间等内容。

八、公寓安全检查小组每月月底对食堂安全工作进行一次认真的全面检查，包括对相关人员的提问，燃气设备使用情况、揭示是否上墙，记录本记录是否齐全。确保正确使用燃气，发现问题及时解决，做到一事不出，确保安全。

文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）

酒店前台服务整改措施

酒店卫生整改措施（共9篇）

酒店安全整改措施（共5篇）

派出所整改措施酒店（共13篇）

快捷酒店整改措施有些什么