夜场口号
时间：2020-12-07 16:23:22 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
--- 开瓶器、酒水单） 4、准时到指定地点开班前例会 5、经理、主管安排当天的工作情况
6、陈述工作中的失误，并指导正确方法。表扬好人好事等；
7、礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤。
8、备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）
9、搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生。 10、摆台（按公司规定的摆台标准）。
11、检查厅房音箱设备是否正常（如不正常通知总控维修）。
12、检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。（如不正常通知电脑房人员维修） 13、检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。
14、保持房内空气清新，无异味，点燃香薰灯在房内香薰10—20分钟。 15、灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（18℃—22℃）。
16、标准
2 --- 牌，请您过目。：（熟客可省
略） 待客人看一会————“请问先生/小姐今晚需要喝点什么酒水”，并介绍酒水。如客人点了红酒，应询问：“需不需要配七喜。（如点了长城红，一事定要问清楚年份）；
点洋酒，要询问：“请问您是净饮，还是混合饮”，询问客人配相应的什么饮料，并问清数量，如点了芝华士：“请问需要配绿茶还是苏打水？”如要绿茶，则问：“先来半打绿茶好吗？”或：“请问先来半打绿茶还是一打绿茶？”如点了啤酒要根据房间消费,来询问数量.点单时要注意眼神，表情并附和客人点头说：“好”或“是”。
推销小食——————客人点过酒水，主动推销“请问需要来点小食下酒吗？我们这里的厨房小食做得很不错。”如客人有兴趣则问“您是吃辣的，还是清淡的？”“比如XX小食，都很受客人喜爱的。”
复述—如：“您点了半打青岛纯生，一份鱿鱼丝，请稍等，
4 ----按培训要求.
上开台小食—————“这是本公司为您准备的一套开台小食，请慢用。”叉一块生果，抽一张纸巾递给客人，并告之：“酒水稍后为您送上。”
上酒水如点红酒，洋酒，先备好器具。敲门“对不起，打扰一下。”“不好意思，让您久等了。”接着陈述客人所点酒水，商标对向客人“请您验一下酒”，示意选酒无差错。
开酒水当客人面开启：询问“请问是现有帮您打开吗？”
倒酒水正确斟酒方法倒酒垫好杯垫（尽量在吧巾上操作），然后先宾后主，双后递给客人讲“请慢用”（附手势）。混合饮的酒水，要征求客人意见，按比例勾兑。如：“请问老板是要浓一点还是淡一点?”勾对后，搅匀用搅棒挡住冰块,倒一安士约1/6洛杯，双手递给主客：”请您品尝一下，这样勾对可以吗？然后给所有客人倒酒,加杯垫
5 --- 点烟时用手护住火苗，递到客人面前，纸巾必须叠成正方形。注意提醒客人消费多少，还差多少消费，积极推销酒水，小食等；
如收小食空盘时，顺便询问一下“需不需要再来一份？”。随时要检查色仔,口香糖,公司设备,有损坏及时开破损单.服务告一段落应站在门轴方用余光注视台面和客人动向,每3-5分钟进房一次,做到眼勤,手勤,嘴勤,腿勤.大房人多或生日房应站在房内服务。（巡台服务另参照本公司66条“醒目参考”，包房DJ另要在服务中穿插与客人的互动性，主动调动活跃房间气氛，如：敬酒、玩游戏、和唱歌曲等，积极促进房间消费，但也要遵循一些规定和技巧……）
买单———客人叫买单，应先问客人还需要什么，如遇客人消费不够，要提醒客人点够消费，如：“为了您的利益您可以点什么东西存起来下次来
喝。” 存酒卡交客人,然后说：“请稍等,我马上为您打单。”出门拿卡找主管,
7 --- 主管签字确认报收银、酒吧充公。
清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。用杯筐装好送到洗涤间。
用清水擦干净台面上的酒渍、油渍、蜡烛油等。
清扫地面纸巾、杂物等，如有香口胶或客人呕吐之地方要通知PA清理并洗涤。
打扫完厅房洗手间卫生后，清洗干净吧巾、抹布晾在台面边上。方便第二天使
用。
关灯、关空调、关闭一切电源。还麦克风、摇控到总控室。
将房门敞开散异味。
让主管检查房间卫生，设备设施情况。参加班后例会听取主管对当日工作的总结
商界28法则--28定律
任何行业都存在的法则-28法则， 现已被定义为28定律，从事商业的您不得不知道的规则。
在1897年，意大利-经济学专家帕累托曾研究英国人的收入分配问题时，发现大部分的财富流向到小部分人一
9 --- 而这关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。这实际上反驳了“一分耕耘一分收获”的道理，强调的是“一分耕耘多分收获”。
帕累托的“28法则”，其重心放在“不平衡”上，而不是道德评价上，它是以公平性为假设作为前提的。
有人曾对“28法则”作这样的解读：当今社会，一个公司的成员，往往只有２０％的人在认真做事，而另外８０％的人是旁观的和拖后腿的。这一解读说明的道理是：要想解决问题，就要抓住关键，必须抓住２０％的关键，关键的少数决定着不关键的多数；
但在应用过程中不能忽视另外不关键的８０％，要设法平衡８０％的心理，否则他们肯定会败事！
其实，在一个单位，２０％的人干活，８０％的人不干活，这是一种不平衡的平衡。红花虽美，毕竟需要叶子衬托，不管是绿叶还是败叶。“28法则”的重要意义就在于，通过揭示“现象上的不
11 ---
２０％拥有８０％的财富 ８０％拥有２０％的财富
２０％用脖子以上赚钱 ８０％用脖子以下赚钱
２０％正面思考问题８０％负面思考问题
２０％做事业 ８０％做事情
２０％重视经验
８０％重视学历
２０％知道行动才会有结果
８０％认为只是就是力量
２０％我要怎么做就会有结果
８０％认为只要有钱我就会怎样做
２０％爱投资
８０％爱购物
２０％买时间
８０％卖时间
２０％有目标
８０％爱瞎想
２０％是在问题中找答案
８０％在答案中找问题
２０％放眼长远
８０％只看眼前
２０％把握机会
８０％错失机会
２０％计划未来
８０％早上起来才向今天干什么
２０％按成功的经验做事情
８０％按自己的意愿去做
２０％只做成功必须做的事情
８
13 ---
２０％鼓励和赞美
８０％批评和谩骂
KTV开业策划书
以当今上海KTV娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐
篇3：夜场公关培训资料
夜场公关培训资料
基本技能：
四能：能说,能唱，能喝，能跳
五有：有组织，有纪律，有素质，有职业道德 六善：善解人意，善于沟通，善于表现，善于攻守，善结情缘，善待小费 十不准：1 服从管理，安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；
2 不准挑选，冷落客人
3 不准在房内接听外界电话
4 不得用恶劣得语气指挥，训斥员工
5 不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲
6 不准欺骗客户
7 不准对客人说公司不是以及泄露
15 --- 班时，必须化 淡妆，着装整齐，清洁。这也是自己自信得表现，也是给人精神抖擞，健康向上一 面得表现。
二 站姿：（优雅）
公关人员在选台时应有良好得站姿，站为静态美，以显示出女人得气质，女人长 得丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美， 站姿标准，在走得基础上，进入房间内应直行“一“字排开，立正，抬头挺胸，收腹 提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘， 两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。
三 走姿
任何人在走得步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正 的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，
特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈，飘逸，玲珑之感，前脚压后脚走，
17 --- 或拒绝 坐台，公关人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人得喜好和性格，开始 服务：
对话服务（如点烟，递茶，倒酒，递小吃及水果），进房后5到10分钟非常关键，你得 热情和服务，平衡你得外表，身材得弱点。客人如还不接受你得话应向客人说“不好 意思，打搅了“，然后离去，切不可给客人脸色看。因为客人不选择你，可能是眼缘 问题，或许客人有特别爱好。
如果要客人接受你，就要考虑如何为客人服务，（如音响，空调，点歌，递烟酒，小吃等） 服务期间观察客人是否有以下特点：1、善谈 2、抽烟 3、虚荣心 4、要面子 5、害羞
6、小气 7、幽默 8、好色 9、唱歌 10、跳舞 11、喝酒 12、光临的目的 13、对你那 方面满意与否。
针对性地发挥自己得能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的 客人要用不同得手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给小费，
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法律训示
依法治国，从严治党是国家的大战略；
以法作业，依法赚钱，是公民的义务。法律面前，人人平等，任何人都不许超越法律，遵纪守法，爱国利民，是每个人的义务。天下乃天下人之天下。
以权效国者为天地立心，为生民立命，继往圣之绝学，为万世开太平！
天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。
持而盈之，不如其已。揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守。
富贵而骄，自遗其咎。功遂身退，天之道也。
知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久。死而不亡者寿。
勇于敢则杀，勇于不敢则活。此两者，或利或害。天之所恶，孰知其故？天之道：不争而善胜，不言而善应，不召而自来，繟然而善谋。
天网恢恢，疏而不失。
以乱攻治者亡，以邪攻正者亡，以逆攻顺者亡”。
上不天则下不遍覆，心不地则物不毕载。太山不立好恶，故能成其高；
江海不择小助，故能成其富。故大人寄形于天地而万物备，历心于山海而国家富。上无忿怒之毒，下无伏怨之患，上下交顺，以道为舍。故长利积，大功立，名成于前，德垂于后，治之至也。
法学律学不仅是一种文化，更是一种强制性的社会规则制度，无规矩不成方圆。中国传统文化法家主要代表为韩非子。至国君以至于庶人，行事壹是皆以国法为界。法律面前，人人平等，任何人都没有违法乱纪的特权。天下乃天下人之天下，公平、正义、公正是法律维护天下人利益的根本原则。
违法的事大部分都是有损于社会进步与发展，利人利己才是长久的。凡是做推动改善国计民生的事，做促进社会更加和谐为根本目的的事，根本就不会存在违法之事。法制，律约是人做事的底线界限。人做事的标准最起码得：道德以上，法律以下。
首先要明白我国宪法，我国体制是中国特色社会主义制度，毫不动摇中国特色社会主义道路，是实现中华民族伟大复兴，实现中国梦的根本性原则。以权效国者，忠于党，忠于国家，忠于人民，忠于宪法和法律。
中国只有：壹个，现在中国的朝代为：中华人民共和国。台湾、香港、澳门、广东、海南、广西、云南、西藏、新疆、内蒙古、东三省等省市都是中国神圣的领土，任何人都不得违反国家宪法和法律，任何人都不得有损害国家国权、民族团结的言语和行为。分裂国家构成刑事犯罪。
企业和个人都需要依法纳税，依法纳税是公民的义务，我国税收取之于民，用之于民。医疗改革，基础设施建设，国防开支，抗震救灾等都是税收开支的必需。
做现代和谐社会合格公民！依法劳动！依法赚钱！依法经营！依法赚钱！共筑和谐！
——夜场企业联会
夜场营销
简单的总结有六条内容：
1、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。不要让顾客感到你是带着领导的架子来为别人服务的。
2、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。工作勤快了回带动下属人员的积极性。
3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。既然是服务性的行业如果连最基本的工作都做不好那么这样的夜场迟早要被淘汰。
4、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。如果你被别人称之为善解人意、热情好客的经理，那么你的工作做的比较到位了。
5、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。娱乐场所要有好的愉快的气氛，顾客们都是抱着玩的舒适的心情来到你这里的不
要让别人扫兴而归。
6、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。或许你不喜欢听别人的心声但是你不要忘了你做的是服务工作，顾客就是你的上帝。
世上无难事只怕有心人，做任何事情只要掌握了一定的服务技巧你的工作就会变得很轻松愉快了。工作技巧通常是你在工作中总结出来的经验，这个经验要不断的完善。
部门服务流程
一、咨客部工作流程图注解分析
(1) 迎客准备：在宾客到来前，检查好个人仪表仪容：A 必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。B 注意自己的精神状态，不要带情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。
（2）迎接宾客：当客人来到距离1.5—2 米时，所有咨客应以35°鞠躬，主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”
（3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定，那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏，然后迅速在电脑上查找。找到之后要与客人核对一下。例如：“您是XXX 先生/小姐，订的XX 房，联系电话是XXXXXXX 等。”如果客人无预定，就要询问客人是光临KTV、DISCO、演艺吧等。
演艺之家,夜场演出信息站
（4）引领宾客：一楼咨客引领宾客入电梯。
（5）介绍公司设备、消费：一楼咨客引领宾客上楼层电梯中可简单介绍公司的设施、设备及消费价格等。
（6）与区域咨客交接：楼层咨客在接到一楼咨客转交的宾客时，双方应交接清楚，是订房客应明确所订的房号、订房人姓名及联系电话；
非订房客人应明确客人所需要的房间种类。
（7）引领宾客到房/台：按宾客需要的房/台种类引领宾客到所在房/台。
（8）开卡：不管是订房宾客还是非订房宾客，咨客在宾客确认房间后，应清楚地按规范开卡。
（9）卡根交收银台：咨客按规范开卡后，将卡身插于房门口卡盒，卡根交收银台（收银台迅速开房）。
(10) 归位迎客：咨客交完卡根后迅速返回岗位，按规定迎接下一批客人的到来。
(11) 班后会；
集合开班后会，认真听取部门主管对当晚工作服务的评价，工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。
二、咨客（迎宾员）服务流程及礼貌用语
1、迎客：“晚上好，欢迎光临！请问先生/小姐有没有订房？”
（1）如客人有订房：“请问先生/小姐，贵姓订的房？请稍等，我帮您查一下，不好意思让您久等了，这边请。”
（2）如客人没有订房：“请问先生/小姐，是要坐房间还是大厅？”
A、如客人要坐大厅：“先生/小姐，麻烦您在这边买门票，多谢XX 钱/ 位（并将客人带至售票处，顺便介绍大厅的娱乐项目以及消费标准，客人若有需要带位，我们有义务将客人带到他所要求的地方）。
B、如客人要坐厅房：“不好意思（非常抱歉），房间现已暂时订满，请您稍等一下，我尽快为您安排，请问先生/小姐贵姓？多少位？需要订什么样（类型）的房间？”（介绍公司的房间类型、容纳人数及价格）“请稍等。”“不好意思，让您久等了，XX 先生/小姐，我为您安排一间XX 房，最低消费XX 钱，请问可以吗？XX 先生/小姐，这边请”。
C、带客人进房时，首先敲门三下（力度适中）“对不起，打扰一下，里面请。请问XX 先生/小姐，现在为您开房好吗？谢谢，祝各位玩得开心，以下由厅房服务员继续为您服务”。然后退出房间，开好卡并将卡头送至收银处，通知收银开房，并通知订房人或其区域经理。
演艺之家
D、如果安排不到房给客人：“XX 先生/小姐，不好意思，现暂时安排不到房间给您，如果可以的话，请您留个电话或先到大厅暂时坐一下，待会儿有房我第一时间通知您。”如果客人愿意的话，应迅速的为客人安排好一切。
2、接听电话的礼貌用语：
“您好！XX 俱乐部，请问先生/小姐贵姓，XX 先生/小姐请问有什么可以帮到您？请问XX 先生/小姐多少位？请问XX 先生/小姐需要订间什么样（类型）的房？今天XX 房的最低消费是XX 钱，请问XX 先生/小姐方不方便留下您的电话，我为您预订的是XX 号房，请您在XX 点之前到好吗？谢谢您的电话，再见。”
3、如客人打电话来订房，恰好当时房间已订满或没有他所需要的房间类型时应当怎么样做：“对不起，XX 先生/小姐，现在XX 房间已暂时订满，如果可以的话，请您留个电话给我，待会儿有房间时，我会第一时间通知您，多谢您的电话，并立刻做好登记。
4、带客程序：
（1）、先走在客人前面，保持与客人之间的距离。
（2）、步伐不紧不慢，做到三步一回头。
（3）主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。
（4）带客进房之前先敲门三下（力度适中）。
（5）任何情况下不得在营业场地奔跑。
5、转房：“请问哪位是XX 先生/小姐，请问XX 先生/小姐是要转一间XX 类型的房吗？XX 先生/小姐，我现在带您到XX 房先看一下是否满意（介绍客人该房的消费情况）”。
6、并房：注意问清楚后，才进行并房工作。
7、送客：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。
三、咨客工作程序及规范
1、营业前
（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。
（3）认真做好营业前的一切准备工作。
A、从订房部了解订房情况并输入电脑
B、准备好工作中所需之物品（打火机、笔、咨客卡）
2、开始营业
（1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。
（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：
“晚上好，欢迎光临”
“请问先生/小姐有否订房”
“对不起，请稍等我帮您查找一下”
“不好意思，让您久等，请跟我来”
了解客人贵姓并随时尊称宾客。
（1） 带客时，要走在客人前面，保持与客人之间的距离（不快不慢）主动向客人介绍公司的消费，设施及节目。
（2） 带客入房时，做到先请客人进房入座（礼貌用语、手势）。
（3） 退下语：XX 先生/小姐，祝你们玩得开心，以下由DJ 小姐继续为您们服务。
（4） 送客：客人走出舞厅门口时，要有技巧地询问客人是否稍后再来，若客人表示离去，要鞠躬微笑表示，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！
3、营业后
做好岗位卫生，收拾好工作中的物品。
六、咨客部工作中注意事项
（一）
1、咨客在未能听懂客人说话时的做法
（1） 当客人第一次向你提问而没有听懂时，必须有礼貌地请客人重复一次；
（2） 客人重复后，你仍未能听懂时，须向客人致歉，并告诉客人请主管帮忙解决；
（3） 不要轻易回答是或不是，以免引起客人的误解；
（4） 不得对客人提出的问题置之不理，以免引起更大的麻烦；
（5） 向客人的致歉，询问主管，从中学习新知识，不断提高自己，避免下次发生同类的事情；
2、当遇到问客人姓名困难时，例如故意为难，应一笑置之，不能表现不高兴的样子给客人看；
3、不论任何情况，如客人叫饮品，也应代听单，再通知主管或服务人员落单；
4、当有客人到公司找人时，应主动提供协助（先确定其朋友客人所在房间，如不能确定，先让客人以电话联系），不可盲目带客人逐间房查找，当准确后，必须敲门方可进入；
5、如有已订房客在预留时间到点后仍未到达时，应以电话联系，如遇满房时，要询问订房人或订房客人征求同意后及请示主管方可退让此预订房；
6、门口经常有人出入，必须认清客人，以免计多客流量，见到公司领导要用礼貌语，如：“XXX，晚上好”。
7、如有客人找公司董事或负责人，必须了解对方之全名及事由，但也不能立即说出被找者在场与否，其后通知主管或经理处理。
8、如特殊部门人员到来，暂作接待，然后通知经理。
9、咨客不得在工作时间内离开工作岗位，有要事必须请示主管后方可离岗。
10、上班不得在工作岗位吃零食、唱歌、谈论私事等。
11、带客人或其它非特殊情况时，不得在场内跑动，以免造成客人紧张，以为发生什么事。
12、咨客未经过请示主管同意的情况下，不能陪客人入房饮酒唱歌。
13、经常检查垃圾桶及地面、大门口卫生，如有不清洁，立即通知清洁部清理。
14、咨客主管要时时留意下属的去向，多巡视。
（二）咨客言谈举止的要求：
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1、客人到来时要面带微笑，不要主动与客人握手，如果握手时不可长时间打量客人，特别是女宾。
2、与客人保持一定距离，目视对方，没听懂时礼貌的请客人重复，声音不宜过大，以对方听清为准，表达要简洁明了。
3、向客人提问时语调要适当有分寸。
4、与客人谈话时要注意倾听，不得打断客人话题或抢话头，回答客人时要求实事求事，不清楚要弄清楚后再回答。
5、客人之间谈话，不要凑前旁听，不要在一旁窥视，更不要随意插话打扰。
6、外来电话找客人时，一定要听清被找客人的姓名、房号、然后视情况转告客人。
7、不要随意打听客人的年龄、职务、家庭、收入，特别是不能问女宾的情况，不能对客人的随身用品，金银首饰露出喜爱之色，以免误会。
8、不要轻意接受客人的赠物。
9、客人从前面经过时，一定要行鞠躬礼，使用适当礼貌用语，客人离开时应主动欢送。
（三）咨客带位时的要求
1、迎宾工作是客人到达第一站的接触，是一个公司的门面，有礼貌的迎接及恭送客人，往往使客人产生不可磨灭的良好印象，使陌生的客人渐渐成为本公司的常客。
2、客人来到门口，希望很快就得到招待，咨客要主动热情上前招呼，迎接中对于初见面的客人，应向前以诚挚的态度去接待，使客人有受到重视与欢迎的感觉，对熟客的面孔要熟记，当某人光临时，要主动愉快地招呼说：“XX 先生/小姐，晚上好！”同时从容镇定地询问有否预订，询问客人的人数，然后引领客人，遇营业满场时，对前来之顾客，必须要有礼貌的招呼，并迅速安排客人入座。
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3、咨客带位要注意客人的人数以及到来之先后次序，如果先来的客人等在一旁，看到后来的客人受到招待，将会使他们非常的气愤的。
4、带客人到一个台位时，除非客人另作选择，千万不可改变主意更不要犹豫不定，交换台位在厅面内往返寻找台位，使客人无所适从，是最尴尬而不恭的事。
5、咨客应走在前面，步伐不快也不慢，保持适当的距离约在客人前一米左右。
6、带位应带至厅面的前段，除显而易见之外，其次以平均角度安排。
7、带位同时要顾虑到顾客的心理影响，以决定某座位，如常客往往对曾坐过的位置有感情上的偏爱。
8、如果客人对所带房/台不满意时或要求调换时，不可借故拒绝，应迅速安排客人至满意的房/台。
9、如果知道客人的姓名、公司等，应主动告知前来服务的工作人员。
10、咨客的责任必须将客人交予服务人员才行。带领客人至台前应将凳子向后轻移，表示请入座（至少客人中之一位入座）且再次向客人礼貌的打招呼才可离去。
11、咨客回到迎宾台，应在登记录上记录客人的姓名、人数、时间、日期，以便日后客流量的对照。
四、咨客带客原则
1、首先要了解，当晚的房态，当晚特别客人、特别要求。
2、微笑礼貌询问客人是否预订位。
分清楚（自来客、营销客、主管经理客）
3、首先给客人介绍清楚公司消费情况。（KTV 房消费标准、服务费）（大厅消费标准）特别是自来客人
4、询问客人是否大厅或KTV 消费。
5、根据客人数量，合理安排房间。
6、带位时，上楼梯或下楼梯提醒客人小心，以免灯光较暗，摔伤客人。
7、按标准填写消费卡（字体大方、清楚）。
8、礼貌询问客人是否满意。
9、当客人跨入公司第一步，你看到客人携带行李时，要上前礼貌问候客人，帮客人提行李。
五、订房制度
为了加强订房管理，保证订房记录真实，使咨客部工作正常运作，请各部门必须遵守如下订房制度：
1、公司内部工作人员订房、须当晚9 点前打电话或亲临咨客台登记订房；
2、订房人员在订房时，必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房型、订房人所属部门及姓名，咨客部作出合理安排。如有一项欠缺，咨客部有权不予订房。
3、9:30 时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消，如果开出消费卡保留此房，而客人最终未到的，订房人则需要支付此房的费用。标准为该房最低消费50%支付，若所订房当天晚上未开造成空房，将按最低消费的10%支付。
4、客人进房后，副总经理以下级人员不可在咨客台改动原记录。
5、各部门人员在订房后需要调动KTV 房时，必须双方同意，并及时通知咨客台，否则一律不算订房。
6、任何客人到房以后，才通知咨客台某某客人订房的一律不算订房，
无任何理由可言。
7、客人自订房、不可改为公司员工订房。
8、各部门人员9:30 分后需要订房的，必须提前20 分钟申请否则不算订房。
9、所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进，其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或以上方可，否则不能转，如特殊情况须由楼面经理级以上才有权确定。取消房必须由副总经理级以上签字同意才可取消，但也必须在9:30 分之前。
10、除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订房记录表。
11、如客人先到场地看房或打电话过来要求预订一间房，该房不得计给任何人订房。
12、演艺大厅客人转入包房，此房均计为自来客。
九、咨客订房程序
1、咨客要清楚地了解每一间房的情况，不可订重或搞错。
2、当咨客接听预订电话时：
（1） 在电话铃响三声以内接听电话，先向客人问好再报部门，询问有什么需要帮忙；
（2） 同客人说话时要简洁明了，礼貌有序。
3、记录预订电话：
详细询问客人的姓名、人数、时间、电话号码、预留时间，有没有特殊要求等，进行如实登记，内容要准确。
4、复述订单内容：
（1） 必须向客人复述所记录的内容；
（2） 说话要简洁、清晰，复述内容要完整，向客人说明最长留位时
间，超过时间会取消预订。
5、与客人协商：
（1） 遇到客人要求的时间和服务项目与公司规定有冲突时；
（2） 协商时尽量说明具体情况，语气要婉转礼貌；
（3） 尽量寻找解决办法，使客人满意，碰到自己无法解决的情况时，请示上级来处理，最好请上级来接电话，如上级不在，要留下客人的电话。
6、与客人道别：
（1）语气要礼貌；
（2）道别时使用致敬语，待客人挂断电话后方可挂断电话。
7、落实预订：
（1）将预订内容及时通报给相关部门；
（2）客人取消预订后，须在预订本上注明。
8、接听完电话，要即时清楚无误地填写好订房薄，每位咨客要经常查看订房薄，了解订房
情况。
9、若有客人要求预订日期已没房时：
（1）建议客人使用俱乐部内的其它娱乐设施；
（2）建议客人留下联系电话，如有房我们将尽快安排；
（3）议客人更改日期或时间。
六、咨客接听电话礼仪
（一）接电话时你为什么很重要？
1、你代表着公司。
2、你说话的声音，处理问题的方式会影响到客人对公司效率，友善程度，设施，档次的判断。
3、你可以为公司找到一位潜在的客人。
（二）接听电话的注意事项：
1、电话在铃响三声之内拿起。
2、电话旁要有纸和笔。
3、友善、有礼、微笑。（即使对方失礼，我们说话也要保持彬彬有礼）。
4、口齿清楚，语速不快不慢，使用通俗语言。（不要使用术语，略语）
5、打电话时不能吃东西、喝水、吸烟。
6、不要同时对两个人说话，如需与同事查询，你应当告诉对方。
7、接到电话即按常规自我介绍，步骤如下：
A、问候
B、报出部门
C、介绍自己
D、提供帮助
8、不能将客人房间号码告诉外人。
9、了解一般客人问询的答案。（即公司服务项目）
（三）处理外线电话的十个步骤：
1、在铃响三声之内接听电话；
2、寒暄问候；
3、报出俱乐部/姓名/部门等名称；
4、提供帮助；
5、了解对方想做的事；
6、做记录；
7、提供服务；
8、确认细节；
9、结束电话；
10、落实。
（四）记录电话留言的要点：
1、书写规范；
2、记录完整；
电话打来的时间、日期
来电者姓名
留言给谁
来电者的电话号码（房间号码）
留言内容
该留言是否紧急
记录留言者的姓名或签名。
3、注意留言准确，应当重复一次电话的内容。
（五）让对方在电话上等：
1、给对方一个选择：是继续等呢还是留言；
2、随时与打电话者保持联系；
3、再次给打电话者提供选择。
（六）转电话时应注意：
1、告诉对方你正要转电话。
2、告诉对方你把电话转给谁。
3、尽量为客人提供帮助。
（七）打出电话的十个步骤：
1、准备；
2、问候，报出姓名；
3、报出要找的人之姓名；
4、确认你要找的人之身份；
5、列出打电话的原因；
6、听清楚对方的回答；
7、做好记录；
8、确认细节；
9、感谢对方，挂机；
10、落实。
（八）挂断电话时应注意：
1、挂断电话，不能草草了事，让人感到你的挂断方式是一种酒店式的，温文尔雅的。
2、无论打出或打入电话，要等对方挂断电话后方可挂断。
3、遇到错打电话时，要和平时一样，以礼相待，如自己打错了，应该说一声；
“对不起，打搅了。”若是对方打错了，也应说一声：“对不起，您打错了”。
第六章 DJ 部服务部
第六章 DJ 部服务部
DJ经理工作事务
DJ员工作事务
DJ服务技巧
第一节 DJ 经理
一、DJ经理工作岗位职责：
1、按时上班，负责主持召开DJ 小姐的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查DJ 小姐的仪容仪表及工作中所需物品。（化妆袋、火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的订房任务。
4、根据本部门需要，不断培训DJ 小姐的业务水平，服务技能、技巧，提高DJ 小姐的综合素质。
5、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。 www.dawendou.com
8、认真做好DJ 小姐的考勤、休假等一切事务。
9、处理好DJ 小姐之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
二、DJ经理工作服务流程
（一）营业前
1、7：30 参加经理级工作会议（以化好淡妆，穿好制服为准）；
2、8：30 参加每星期一全体大会（配合营业副总检查DJ 仪容仪表，上传下达经理级会议批示）；
3、主持本组DJ 例会。
（二）开始营业
1、9 点钟安排DJ 站位（在房门口），并蹲点检查工作质量。
2、当客人来到包房，收到CALL 后以最快速度前去包房招呼客人。
3、有节奏地敲三下门，有礼貌地说：“对不起，打扰一下，各位老板晚上好！晚上这个由我来负责，各位老板有什么需要请尽管吩咐，祝各位玩得开心。”“请问老板贵姓？”“晚上好，XX 老板！”牢记客人姓名，以便在今后的工作中以客人尊称呼客人。如酒到了，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心。”“XX 老板，我跟您们先安排一下，各位玩得开心，有什么请尽管吩咐。”
4、有节奏地敲三下门，“对不起，打扰一下，不好意思，让XX 老板您久等了，这些都是我们公司比较出色的厅房DJ，”“XX 老板，您可以选择几位出色的DJ 来帮您调节一下气氛。”
5、在服务过程中，DJ 经理一边和客人沟通的同时，有必要检查房中DJ 的服务质量（包括房间卫生、DJ 服务程序等），并根据客人的消费程度适时为客人赠送酒水，以巩固客源。
6、在客人快要结束消费之前，可以询问客人对我们的服务有何建议，以便在日后的工作中加以改进。并务必主动问客人“请问各位老板对我们DJ 的服务有什么意见，对我们的设施、设备请提出宝贵意见。”
（三）、送客
（四）、参加DJ 班后例会，总结当日服务过程中的问题。
三、DJ 客务经理守则
1、DJ 经理每日6 时例会点名，晚上7 时上班，要等所有所属房间买单后方可下班，迟到早退每分钟扣薪十元。
2、必须穿着制服，否则取消上房权利。
3、客人进场后，切勿擅自带领客人埋房，或跟随客人埋房，客人应由接待员带位，再由经理及公正问房。
4、客人开房后，经理级即依照客人意见发出通知单，交订房中心迅速通知客务经理上台。
5、如未得订房中心通知，即使是自己熟客，也不能擅自埋房，否则一经发现，罚款200 元。
6、客人开一组客务经理者，即全房由该客务经理负责，如说明开两组以上，即应彼此相互协调，保持一客一公主。
7、客人开名而公主也已上房后，如再叫其他客务经理，则属后叫，经理级只可发出打招呼通知单与该后叫客户经理，如客人要该后叫客务经理带公主时，需征得前房客务经理同意，始可带公主上房。如带别组的公主上房，须得该组经理知会同意才带得进房。
8、如客人开一组客务经理，而又叫该客务经理带别组公主上房，该客务经理应即带该公主上房，切勿窜房，否则，窜房者将被罚款300 元。
9、本组公主被别组客务经埋带去坐房，如再有客人点名该公主时，应请该组客务经理带出，
可通知订房中心知会该带房客务经理，由当值经理，或当区主管带出。
10、公主不可同时坐两个客人。
11、不可带未穿晚装之公主上房，严禁公主穿牛仔裤返工。
12、自来房（即生客房），采取循环轮房制，由订房中心登记按组轮房周而复始。
13、周一至周六，客务经理不得休息，不得入别组客务经理或经理代理，如因生病或事先向公司请假而经核准者，不在此限。
14、当客务经理轮到自来房，而自己放弃，即顺轮下组，如客务经理迟到或休假，轮到自来房时，作弃权论，该客务经理不得要求再轮。
15、当客务经理轮到自来房带公主上房后，中途放弃，可以交给别组客务经理代负责或交由副总级以上处理。如因本组公主不够， 应带别组公主上房，不可任由客人空置，一经发觉，经理有权指定客务经理带其他公主上房，以免怠慢客人。
16、客务经理担保客人以支票付帐，如不兑现，即需由该客务经理负责偿还，或签白单在工资中扣除。
17、客务经理不得收取客人现金而代客人签单，做恶性套现及外汇兑换，一经发觉，停职处理。
18、客务经理本身客人尚未埋单，切勿离开，否则，该房所发生的一切问题，公司做适当处理，并由该客务经理负全责。
19、切勿手持或口含香烟在场地走动或站立。
20、不得服用或藏有违禁药物，一经发觉，将予停职处分，并追究责任。
21、如同事间有争执不和，应到办公室解决，不可在营业场地粗言喝骂，或动手打斗，更不可招来外人参与其事，否则，将予停职处分。
22、有关私人财务，应在公司外自行解决，如发现有追讨债务等情况，公司有权作最严重之处理，并予停职处分。
23、客务经理本人所带的公主有客务经理自己进行管理及教育，并应按公司的规定要求公主遵守。本组公主事宜由客务经理负责担保。
24、在客人埋单时由该主房的经理或由订房的会员部单独一组（位）陪同，其他组（位）人员不得在房间内，等候收取小费。
25、每组经理需将埋单的客人连同该组公主送客人到门口才能解散，更不能拿取小费后就离开房间。
26、买单时客人提出要发票，一律不准代客拿发票。
四、DJ 服务部提成及福利方案
为提高俱乐部经济效益，实行业绩与个人收入相挂钩的规定，现制DJ 客务部提成及福利方案，具体内容如下：
1、DJ 客务部每组、每月完成XX 万营业额。
2、每月、每组超额完成任务后，其余任务金额按25%提成。
3、DJ 小姐每订一间厅房（消费满最低消费后，可以打八五折优惠），另外按消费金额给予奖励XX 元。
4、DJ 客务部每组、每晚可以签送免费福食一份，特价小食叁份。
5、客务部每订一间房，除按公司配送酒水外，另外可以超送酒水一打。
6、客务部订房帐单八五折优惠，消费超过伍仟元以上可以按八折优惠，并计任务营业额。
7、客务部没按公司规定完成任务者，适当着情给予处罚，连续三个月没完成公司规定任务者，给予解雇处理。
8、DJ 客务经理向DJ 小姐收取的XX 费用，由每组客务经理自行支配。
第二节 DJ服务员
一、KTV DJ 服务员工作职责
1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取DJ 经理工作安排。
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3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
二、KTV DJ 工作程序及规范
（一）、营业前
1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
2、班前例会（认真听取DJ 经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。
3、认真做好营业前的一切准备工作。
（二）、开始营业：
1、8:30—10:00 DJ 准时站立大堂或所属厅房门口，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。
2、在DJ 经理的带领下进入厅房前有礼貌的敲三下门“晚上好，欢迎光临”，进入房间站好接受客人的挑选。客人点中时立即回应说“谢谢老板。”
3、未被选中的DJ 须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各位玩得开心”。
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4、看房主DJ 首先自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是DJXX ，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。入工作岗位后（跪式服务）：“请问老板贵姓”，以便在今后的工作中以姓氏称呼，将杯垫正面对准客人，帮客人倒上矿泉水并说：“XX 老板，这是我们公司赠送的矿泉水，请慢用。”（请慢用时，五指并拢做请的手势），然后起身退后三步，打开电视机。
5、除主DJ 外，入座DJ 入座前应征得客人同意，方可入座，“请问老板我可以坐下吗？谢谢”。入座后第一时间请问老板贵姓，如经理或老总探访，第一时间介绍自己的客人给经理、老总认识。
6、跟少爷密切配合，礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。帮客人点完酒水后，重复一遍客人所点的酒水，以免出现错误并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水马上为您送到。“（当客人点到洋酒时，要询问客人是净饮还是混饮），然后通知少爷落单。
7、生果送上后，要面带微笑礼貌地询问客人“XX 老板，请问可以帮您打开吗？”在客人点头示意后，我们应回答“谢谢，请稍等”。打开生果后，左手拿纸巾，右手拿果签并插上生果，双手递给客人“XX 老板，请慢用”。
8、酒水送上后，要对客人说：“XX 老板，不好意思，让您久等了”。然后询问客人请慢用（并做请的手势）上酒后，第一时间自己斟酒并起立双手捧杯向客人示意：“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得开心，我干杯您随意，谢谢”及时为客人送上纸巾并斟酒。
9、礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。
10、在服务过程中，注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，烟灰盅以三个烟头为准及时更换，配合少爷保持房间卫生环境干净整齐。
11、当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司食品。
12、在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。
13、其它应注意事项：
1）如遇饮洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水杯放在左手方向。
2）要做到杯垫全方位的使用，每一个杯子要放杯垫，客人的香烟、火机、手机也需放杯垫，以免茶几上有水迹，弄湿客人物品。
3）DJ 的服务用品，要有常规位置：如火机、开瓶器需放在自己右手方向，纸巾放在自己的左手边；
自己的小手袋放在茶几下；
干净的杯子或整瓶的酒水放在DJ 左手边，脏杯和垃圾放在左手边，等待少爷收走。
4）在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到。充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务。
5）工作中的仪态：主DJ 工作完毕时，右手搭左手放于茶几上，入跪姿势要端正。入座DJ 原则上须翘脚并拢并右手搭左手放于膝盖上，DJ 随时随刻都要脸带微笑，昂首挺胸。
6）每当客人有要求时，DJ 第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答客人永远是“好的、是的、请稍等”。每当客人回应时，DJ 应说“谢谢！”不许说“我不知道”。
7）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用”。
8）在工作中如有新来的客人，全体DJ 应起身让位并问候：“晚上好，欢迎光临，老板这边请”指引客人就坐。如有先走的客人，同样DJ 应起立欢送，如客人起立出去，主DJ 应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”
9）当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
（三）、埋单：
如果客人买单，叫少爷通知KTV 主管拿消费帐单进房买单。
（四）、送客：
A、客人埋单后，DJ 起身帮客人拉门并礼貌说“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。
B、客后回KTV 房，与少爷一起打扫房间。
注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。主管安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。
三、DJ 服务员工作规范
（一）、个人素质规范
A、仪容仪表：
1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。
2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。（涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。
3、手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。
4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。
5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。
6、营业用具：化妆袋。（笔、打火机、开瓶器、口喷、工作报告）
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
B、站位规范：
双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。
C、行礼规范：
双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35 度，面带微笑。
D、行走规范：
行走时步伐要适中，多用小步，忌大步流星和脚擦地面拖拉行走，严禁奔跑上身保持站位时的标准，不得做不雅动作，在走廊通道内应*右边行走，不得并排行走，搭肩拉手，同时随时注意主动为他人让路，并点头致意，不得与客人或上司抢道。
E、脆式规范：
采取单跪，右腿下跪，身体虚坐在脚上，左腿与地面成90 度，上身保持站立规范的标准。
F、表情规范
表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要：
（1） 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；
（2） 要聚精会神，注意顷听，给人以受尊重感；
（3） 要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；
（4） 要沉着稳重，给人以镇定感。
不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭摆作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给人不受敬重的感觉，要充分发挥你的肢体语言。
G、礼貌用语规范：言语要求亲切、和蔼，表情自然大方，面带微笑，语气热情，语调温柔平和。
1、问候语：晚上好，欢迎光临！
2、进房KTV 服务员致：“晚上好，欢迎光临！我是本房服务员，很高兴为您服务。”
3、在服务过程中要做到“请”字当头，“谢”字不离口，中途进房或打断他人讲话时要说：“对不起，打扰了。”
4、在过道见到同事，客人及上级领导主动问好，麻烦对方要真诚致谢。
5、送客语：“请慢走，欢迎下次光临！”
四、DJ服务员服务技巧
（一）如何搞好房间气氛：
在厅房内，决定客人玩得开不开心的首要因素是气氛问题，只有活跃的，恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉，而服务员、DJ 在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素。所以，我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。
1、如果客人很能喝：喝多酒的客人，为他做一下按摩，并为他送上热茶或热毛巾，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，激你玩游戏应主动配合参与，如果客人
已经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝，可以带他去大厅换换环境。
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2、如果客人能唱：DJ 做到每人都有几首拿手歌曲，能够配合客人唱得尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌应鼓掌表示欢迎，也可说：“唱歌的喝酒！再来一个！”让客人有一种受重视的感觉。
3、如果客人很能聊：这时DJ 应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天，这时应注意聊天的内容必须是客人喜欢的重视的，而不能聊客人不感兴趣的话题。
4、如果客人不能喝不能唱也不能聊；
这时应将目标转移至房间内其他客人，并利用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。
（二）如何搞好房间内的促销
这里促销不单是促销酒水、饮料、小食也算是促销，但有的客人喜欢喝酒，而有的客人就不喜欢，所以我们要针对不同客人进行不同的促销。
1、如果客人很能喝酒，那么尽可能引导他在猜拳，做游戏方面，且利用这方面让客人多喝酒，如果自己输得比较多，就喝点酒，多吃点生果、小食之类。这时候，要掌握喝的节奏，不要一下子倒多，把自己灌醉，剩下的时间便任凭客人“宰割”或使客人感到不满，不好玩引起房间气氛不好的一面，最好是让客人多喝点，而自己少喝一点，这一点要自己把握好也不要让客人老输，适当的时候自己也喝一点，总之“能喝则喝”。
2、如果客人不是很能喝，那就尽量递点生果之类的小食给他。首先打扫桌面，把生果搞定，把茶几清理出来，这样如果服务生进来打扫时，那么台面也要显得有优势一些，而且台面空荡荡同台面东西很注客人的视觉效果也不一样，这样推销起小食来也要容易些。这也要*服务生之间要有默契，还有就是要看准时机，先要看准哪一位客人会是买单的，如果他不是很反对，那么OK。自己看着搞定，如果跟你谈得来的客人不是很有驻力，那么就询问一下，其他客人或房间内其她DJ，要知道，如果房是里所有DJ 这个说要，那个说要，客人也就不好说什么，如果只有一个DJ 说要，而其她的DJ 都不出声，那么客人也许就只会针对这个DJ 小姐，而且一个小食都不要，这个DJ 小姐也很难下台，所以在这里，我们仍然要强调一个“姐妹同心。”
3、如果客人既不能喝，又不喜欢吃。这个时候你觉得他应该喝免费的茶水还是应该喝参茶？那么让他唱歌、聊天，口渴了总要喝点什么吧，总之要让客人尽可能的消费，除了酒水外小食、茶、生果、饮料等等，我们要开动脑筋，尽量为公司创造利润。
（三）如何与客人应变
1、当客人还未消费就要求赠送时回答：“不好意思，我没这个权力，这间房间的最低消费是XX 元，您先点些食品或饮料，等一下我向经理申请，争取给你们赠送。”
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2、当客人提出打折时回答：“不好意思，我没这个权力，请您稍等，我马上向经理申请。”
3、当客人问有没有妈咪、小姐时回答：“我们这里没有妈咪、小姐。”
4、当客人要你帮他们找小姐时回答：“不好意思，公司规定不允许，如果我这样做会马上被开除。”
5、当客人要求安排多几个DJ 小姐时回答：“对不起，是不是我服务不好要换DJ 小姐？”如果客人坚持，回答：“请稍等，我请示一下经理。”
6、当客人要找老总或老板时回答：“对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？”如果是
因为自己的服务怠慢了客人回答：“对不起，因为我的失职怠慢了您，真的很抱歉，我立刻改正。” 如果不是投诉，应问明客人贵姓称呼，如客人不愿意透露回答：“老总若不知道您是哪一位贵宾，可能会因为工作忙而抽不出身来见您。” 与客人周旋的过程中应尽量了解客人的意图，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。
7、当客人问及公司的装修、投资和营业收入及老板是谁等商业机密以及一此超越范围的问题时要含蓄地回避。回答：“不好意思，这是公司行政和财务上的事，我不是很清楚”。
8、如果客人投诉，而自己又不能解决。回答：“不好意思，我马上找经理过来为您解决这件事。”
9、买单时客人故意刁难。回答：“真是不好意思，我马上找经理过来为您解决。”
（四）其他服务素质规范：
1、进入房间后应大方得体主动介绍自己，及时与客人交流，细心观察、倾听，有针对性的配合客人娱乐需求。
2、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后（经理在服务监督卡上签字认可）才可离开。
3、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，打招呼时间不得超过十分钟。
4、严禁酒后失态。
5、对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延。
6、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌。（微笑点头致意，鞠躬问候，让路等）
7、任何时候，不准对客人评头论足。
8、任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩
9、对客人所提问题要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时问上司或同事。
10、牢记“主随客便”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。
11、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。
12、真诚的关心，赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事上关心爱护和赞扬客人。
13、尽量记住客人的姓名及喜好，以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。
14、如果做错了事情，要立即承诺，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辩。
15、客人发放小费时（或请求客人帮助时）不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。
16、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。
17、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为处理。
18、不得食用客人剩余食品、酒水。
19、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其它客人，摆弄事非。
20、看到损害公司利益的人和事（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
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21、不允许参与送酒、打折、要发票事宜。
22、不允许私自帮客人介绍带DJ 小姐坐台。
23、客人未离开（即便发了小费）不得先走，客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。
24、严禁欺骗客人与经理，答应经理与客人的事情必须做到，如若有特殊情况需经负责经
理同意才行。
第六章 DJ 部服务部
第六章 DJ 部服务部
DJ经理工作事务
DJ员工作事务
DJ服务技巧
第一节 DJ 经理
一、DJ经理工作岗位职责：
1、按时上班，负责主持召开DJ 小姐的班前例会，传达上级领导给予的工作安排。
2、检查DJ 小姐的仪容仪表及工作中所需物品。（化妆袋、火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的订房任务。
4、根据本部门需要，不断培训DJ 小姐的业务水平，服务技能、技巧，提高DJ 小姐的综合素质。
5、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。
8、认真做好DJ 小姐的考勤、休假等一切事务。
9、处理好DJ 小姐之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。
二、DJ经理工作服务流程
（一）营业前
1、7：30 参加经理级工作会议（以化好淡妆，穿好制服为准）；
2、8：30 参加每星期一全体大会（配合营业副总检查DJ 仪容仪表，上传下达经理级会议批示）；
3、主持本组DJ 例会。
（二）开始营业
1、9 点钟安排DJ 站位（在房门口），并蹲点检查工作质量。
2、当客人来到包房，收到CALL 后以最快速度前去包房招呼客人。
3、有节奏地敲三下门，有礼貌地说：“对不起，打扰一下，各位老板晚上好！晚上这个由我来负责，各位老板有什么需要请尽管吩咐，祝各位玩得开心。”“请问老板贵姓？”“晚上好，XX 老板！”牢记客人姓名，以便在今后的工作中以客人尊称呼客人。如酒到了，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心。”“XX 老板，我跟您们先安排一下，各位玩得开心，有什么请尽管吩咐。”
4、有节奏地敲三下门，“对不起，打扰一下，不好意思，让XX 老板您久等了，这些都是我们公司比较出色的厅房DJ，”“XX 老板，您可以选择几位出色的DJ 来帮您调节一下气氛。”
5、在服务过程中，DJ 经理一边和客人沟通的同时，有必要检查房中DJ 的服务质量（包括房间卫生、DJ 服务程序等），并根据客人的消费程度适时为客人赠送酒水，以巩固客源。
6、在客人快要结束消费之前，可以询问客人对我们的服务有何建议，以便在日后的工作中加以改进。并务必主动问客人“请问各位老板对我们DJ 的服务有什么意见，对我们的设施、设备请提出宝贵意见。”
（三）、送客
（四）、参加DJ 班后例会，总结当日服务过程中的问题。
三、DJ 客务经理守则
1、DJ 经理每日6 时例会点名，晚上7 时上班，要等所有所属房间买单后方可下班，迟到早退每分钟扣薪十元。
2、必须穿着制服，否则取消上房权利。
3、客人进场后，切勿擅自带领客人埋房，或跟随客人埋房，客人应由接待员带位，再由经理及公正问房。
4、客人开房后，经理级即依照客人意见发出通知单，交订房中心迅速通知客务经理上台。
5、如未得订房中心通知，即使是自己熟客，也不能擅自埋房，否则一经发现，罚款200 元。
6、客人开一组客务经理者，即全房由该客务经理负责，如说明开两组以上，即应彼此相互协调，保持一客一公主。
7、客人开名而公主也已上房后，如再叫其他客务经理，则属后叫，经理级只可发出打招呼通知单与该后叫客户经理，如客人要该后叫客务经理带公主时，需征得前房客务经理同意，始可带公主上房。如带别组的公主上房，须得该组经理知会同意才带得进房。
8、如客人开一组客务经理，而又叫该客务经理带别组公主上房，该客务经理应即带该公主上房，切勿窜房，否则，窜房者将被罚款300 元。
9、本组公主被别组客务经埋带去坐房，如再有客人点名该公主时，应请该组客务经理带出，可通知订房中心知会该带房客务经理，由当值经理，或当区主管带出。
10、公主不可同时坐两个客人。
11、不可带未穿晚装之公主上房，严禁公主穿牛仔裤返工。
12、自来房（即生客房），采取循环轮房制，由订房中心登记按组轮房周而复始。
13、周一至周六，客务经理不得休息，不得入别组客务经理或经理代理，如因生病或事先向公司请假而经核准者，不在此限。
14、当客务经理轮到自来房，而自己放弃，即顺轮下组，如客务经理迟到或休假，轮到自来房时，作弃权论，该客务经理不得要求再轮。
15、当客务经理轮到自来房带公主上房后，中途放弃，可以交给别组客务经理代负责或交由副总级以上处理。如因本组公主不够， 应带别组公主上房，不可任由客人空置，一经发觉，经理有权指定客务经理带其他公主上房，以免怠慢客人。
16、客务经理担保客人以支票付帐，如不兑现，即需由该客务经理负责偿还，或签白单在工资中扣除。
17、客务经理不得收取客人现金而代客人签单，做恶性****及外汇兑换，一经发觉，停职处理。 演艺之家,夜场演出信息站
18、客务经理本身客人尚未埋单，切勿离开，否则，该房所发生的一切问题，公司做适当处理，并由该客务经理负全责。
19、切勿手持或口含香烟在场地走动或站立。
20、不得服用或藏有违禁药物，一经发觉，将予停职处分，并追究责任。
21、如同事间有争执不和，应到办公室解决，不可在营业场地粗言喝骂，或动手打斗，更不可招来外人参与其事，否则，将予停职处分。
22、有关私人财务，应在公司外自行解决，如发现有追讨债务等情况，公司有权作最严重之处理，并予停职处分。
23、客务经理本人所带的公主有客务经理自己进行管理及教育，并应按公司的规定要求公主遵守。本组公主事宜由客务经理负责担保。
24、在客人埋单时由该主房的经理或由订房的会员部单独一组（位）陪同，其他组（位）人员不得在房间内，等候收取小费。
25、每组经理需将埋单的客人连同该组公主送客人到门口才能解散，更不能拿取小费后就离开房间。
26、买单时客人提出要发票，一律不准代客拿发票。
四、DJ 服务部提成及福利方案
为提高俱乐部经济效益，实行业绩与个人收入相挂钩的规定，现制DJ 客务部提成及福利方案，具体内容如下：
1、DJ 客务部每组、每月完成XX 万营业额。
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2、每月、每组超额完成任务后，其余任务金额按25%提成。
3、DJ 小姐每订一间厅房（消费满最低消费后，可以打八五折优惠），另外按消费金额给予奖励XX 元。
4、DJ 客务部每组、每晚可以签送免费福食一份，特价小食叁份。
5、客务部每订一间房，除按公司配送酒水外，另外可以超送酒水一打。
6、客务部订房帐单八五折优惠，消费超过伍仟元以上可以按八折优惠，并计任务营业额。
7、客务部没按公司规定完成任务者，适当着情给予处罚，连续三个月没完成公司规定任务者，给予解雇处理。
8、DJ 客务经理向DJ 小姐收取的XX 费用，由每组客务经理自行支配。
第二节 DJ服务员
一、KTV DJ 服务员工作职责
1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。
2、准时参加每日例会，听取DJ 经理工作安排。
3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。
4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。
5、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。
7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。
8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。
二、KTV DJ 工作程序及规范
（一）、营业前
1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
2、班前例会（认真听取DJ 经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。
3、认真做好营业前的一切准备工作。
（二）、开始营业：
1、8:30—10:00 DJ 准时站立大堂或所属厅房门口，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。
2、在DJ 经理的带领下进入厅房前有礼貌的敲三下门“晚上好，欢迎光临”，进入房间站好接受客人的挑选。客人点中时立即回应说“谢谢老板。”
3、未被选中的DJ 须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各位玩得开心”。
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4、看房主DJ 首先自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是DJXX ，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。入工作岗位后（跪式服务）：“请问老板贵姓”，以便在今后的工作中以姓氏称呼，将杯垫正面对准客人，帮客人倒上矿泉水并说：“XX
老板，这是我们公司赠送的矿泉水，请慢用。”（请慢用时，五指并拢做请的手势），然后起身退后三步，打开电视机。
5、除主DJ 外，入座DJ 入座前应征得客人同意，方可入座，“请问老板我可以坐下吗？谢谢”。入座后第一时间请问老板贵姓，如经理或老总探访，第一时间介绍自己的客人给经理、老总认识。
6、跟少爷密切配合，礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。帮客人点完酒水后，重复一遍客人所点的酒水，以免出现错误并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水马上为您送到。“（当客人点到洋酒时，要询问客人是净饮还是混饮），然后通知少爷落单。
7、生果送上后，要面带微笑礼貌地询问客人“XX 老板，请问可以帮您打开吗？”在客人点头示意后，我们应回答“谢谢，请稍等”。打开生果后，左手拿纸巾，右手拿果签并插上生果，双手递给客人“XX 老板，请慢用”。
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8、酒水送上后，要对客人说：“XX 老板，不好意思，让您久等了”。然后询问客人请慢用（并做请的手势）上酒后，第一时间自己斟酒并起立双手捧杯向客人示意：“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得开心，我干杯您随意，谢谢”及时为客人送上纸巾并斟酒。
9、礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。
10、在服务过程中，注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，烟灰盅以三个烟头为准及时更换，配合少爷保持房间卫生环境干净整齐。
11、当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司食品。
12、在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。
（五）、服务技能规范
1、了解公司环境，房价（最低消费）及大厅消费。
2、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。
3、各种酒水的饮用方法和斟酒方法。
4、各种游戏的玩法。
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5、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。
五、KTV、DJ员目标管理责任合约条例
为规范管理本公司KDJ，使其礼貌、礼仪达到专业服务标准。经公司研究决定，自本责任书签定之日起对KDJ 实施以下管理方案：
一、新员工入职、离职手续
1） 每位KDJ 入职时须填写入职申请表，交身份证、暂住证复印件各一份，相片四张至人事部备案；
填表面试由总经理及人事部负责。
2） 每位KDJ 凭入职手续前往公司财务部交纳保证金，收据反馈人事部并领取工作证。
3） KDJ 服装由公司统一样版，各自出资购买，交款至财务部后凭收据前往行政总务处领取服装。
4） 合同解除：辞职必须提前15 天申请或通知，经主管或经理批准后方可生效，否则，公司将扣除一半保证金；
同时，凡未满三个月试用期者，扣除办证费用。
二、KDJ 的职责：
A：1）每晚七点钟必须集中在指定地点签到、点名，遵守公司各项规章制度，准时上下班；
2）认真学习DJ 培训知识，遵守公司的规章制度；
3）尊敬上司、团结同事、服从领导的工作安排。
B：1）迟到、早退、擅离工作岗位者一次罚款XX 元；
2）请假每次（1 小时内）罚款XX 元，请假一天罚款XX 元，旷工一天罚款XX 元，若连续旷工两天按自动离职处理，不退还押金及作任何补偿；
3）病假须出示市级医院证明，否则病假按事假论处；
4）违反公司制度按公司规定开黄单扣罚；
C：每月交纳培训管理费XX 元，需在每月1-2 号内由KTV 经理代收交财务部。逾期未交者作自动离职论处，不退还押金及作任何补偿。
三、DJ 奖罚条例
DJ 由入职开始计，每周需订房壹间，每月订房任务4 间，并按每星期至少有1 间订房，不能完成任务者，每少1 间订房罚XX 元。
四、客人给小费的数额是自愿的，不能企图或意图向客人索取小费，不得与场内客人有金钱交易，更不允许有卖淫现象出现，一经发现，视解雇处理，不作任何补偿，如被公安局控诉，一切后果自负，与本公司无关。
五、严格遵守本公司各项规章制度，如有违章行为被客人合理投诉，公司将按章予以处罚。
六、上班时间，不得与客人搂搂抱抱或做有损公司形象的行为举动。
七、上班时间手提电话须开震机或关机。
八、在任何时间都不能同客人发生争执或冲突事件。
九、不能跟客人外出做出违反法律、法规的事情，如有违反，所产生的一切后果，公司概不负责。
以上内容，当事人必须在自愿条件下严格遵守，并承诺按此奖罚制度工作。
本人愿意遵守以上公司条例
本人签名：
身份证号码：
日 期：
第七章 会员部
第七章 会员部
娱乐业会员制介绍
会员部各岗位职责及工作流程
会员部行政秘书、形象小姐岗位职责、工作流程及营业中
注意事项
入会申请表及不同会员的会员权益介绍
第一节 娱乐业会员制介绍
一、会员制的概念
娱乐业会员制是指给予定期缴纳一定数量会费的会员各种优惠和优先待遇的经营方式。其营销目的是鼓励顾客提前购买消费权。
娱乐业会员制营销特点是能为会员提供优先和优惠的服务。
（1）会员为本企业服务项目的经常使用者和大量使用者。
（2）给予会员更多明显的利益。不仅会员本人享有会员优惠消费，而且对其同伴同样享有适当的折扣消费。
（3）为会员提供特殊服务。
（4）娱乐业的某些服务项目，只为俱乐部成员提供。
（5）拥有会员标记（如成员证、徽章等）。
（6）简化会员消费和享受服务的手续。
会员制娱乐业必须能给客人以优越感，这不仅体现在价格上，还包括一些特殊项目只有会员使用而不对其他人开放。
二、俱乐部会员制的促销特点
（1）俱乐部会员制必须有严密合理的制度。
俱乐部会员制作为一种机制，必须要有相应的书面的企业与会员双方认可的制度。它包括入会条件、手续、会员资格、会员义务和会员权利等。俱乐部会员制主要特点是把客源限定在某一特定的阶层或范围内。加入俱乐部的会员，在职业、社会地位等方面都比较接近，会员之间容易交流沟通。会员有名额限制，一般不得超过定额发展会员。会员也分为金卡会员和银卡会员。
（2）俱乐部能使会员产生归属感。
俱乐部会员制能让客人有一种归宿感，让会员享受会员制的各种综合的服务项目和会员专用项目。俱乐部会员制给会员提供了高层次文化消费。
首先为会员创造文化活动氛围。俱乐部在西方是指同一阶层或志同道合者的休闲场所。这种俱乐部具有排他性，是一种身份的象征。非会员必须在会员的陪同下，才能到俱乐部消费。它体现了一种团结、合作、熟悉、舒适的气氛。
其次为会员提供综合消费场所。俱乐部娱乐业将自己的功能同社会需要联系在一起，变得更为综合性。会员可以在娱乐业饮酒、宴请、跳舞、游泳、唱歌、玩牌、健身、射击、按摩，也可以谈生意。边玩边谈，这是现在人们追求的生活方式。
（3）建立会员档案以开展有针对性的差异化服务。
建立会员顾问委会员，俱乐部从会员顾问委员会中获得信息，以示对会员的充分重视，还可以通过顾问委员会向会员推出俱乐部的产品和服务。
三、俱乐部会员制入会要求：
实行俱乐部会员制的娱乐业对加入俱乐部的人员在会员条件、资格、权利、义务、入会手续等方面都有较为严格的规定。这里分别简单介绍。
第一，会员条件。
入会会员年龄、身份、地位、健身状况等，会员需支付一定费用，如一旦被批准为会员，就应支付一定入会费和年会费。遵守俱乐部各项规章制度，如使用俱乐部设施出示会员证等规定。
俱乐部会员入会程序：
☆申请人填写申请表，要说明加入会员种类。
☆俱乐部调查，确认申请人的入会条件及支付能力。如申请者被批准将得到承诺书。
☆申请者收到承诺书后30 天内，按要求将入会款项汇到俱乐部指定银行。
☆俱乐部收到款后，发放会员资格证书。
第二，会员权利。
会员权利包括会员在俱乐部拥有的资格、享有的各项权利，如：有权参与俱乐部组织策划的各种活动；
有权带规定人数的非会员进入俱乐部消费。
①资格权。会员有权使用俱乐部提供的所有设施。
②优惠权。具有使用各种设施的优先权。会员免费享受某些服务项目。会员可以优惠价格享受某些服务项目。
③签字权。会员有权消费后签章，按月与俱乐部结算。
④监督权。会员有权随时对俱乐部的工作进行监督和投诉俱乐部。
⑤转让权。会员取得资格12 个月后，经俱乐部同意后，有权转让。
⑥同等权。会员有权到俱乐部的联网单位或分支单位享受打折优惠。
⑦信息权。俱乐部定期为会员提供特殊服务项目，如定期向会员发送刊物及有关资料等。
会员不具有对俱乐部的所有权，但可享用俱乐部章程规定的其他各种权力，如持白金卡、金卡、银卡的个人卡可享受被继承权，持白金卡者享受分红权等。
第三，应履行的手续。
☆年会费必须在每年的元月1 日至元月31 日间支付，（也有按月支付使用费）无论是否使用俱乐部设施均需付年会费。
☆过期不支付年会费者被视为不自动退会，俱乐部将暂停其会被取消会员资格之日起，该会员必须付清所有费用。
☆个人会员在取得会员资格12 个月后方可转让会员资格。但要求在付清一次欠帐和转让费后方可转让，转让时必须在本俱乐部办理转让手续，并交纳会员入会费15％的转让费。法人会员证不得转让。
会员制俱乐部的有关规章在会员入会时以书面形式交与会员阅览。待同意遵守后签字认可，此据具有法律效力。
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第二节 会员部各岗位职责及工作流程
一、会员部经理工作要求：
具备有多年的娱乐服务工作经验，形象佳，谈吐反应敏捷，有着一定良好的社会关系，能够带领下属很好的发展、宣传。公司品牌建立有针对性、有系统的销售网络，在售后服务工作中对维护客户利益及公司利益方面起着绝对的使命，能够创造和发展公司，提高公司知名度为最终目标。
二、会员部工作流程及规范
（一）营业前
1、每天7:00PM 准时上班，其中7:00PM～7:30PM 为班前准备工作时间，具体为打卡，换工衣和参加部门班前碰头会。
2、7:30PM～8:00PM 为参加班前例会时间，班前会由部门经理人员召开，凡参加例会人员必须准时到指定地点签到。
3、8:00PM～8:30PM 为上岗前的准备工作时间（如打开和调试对讲机、了解责任区域房态，查看三天内是否有本人发展的会员过生日，若有应主动与会员进行联络，表示祝贺，告知已为他/她安排好生日房间，同时落实会员生日的有关准备工作）。
（二）营业中
1、各位营业员在8:30PM 必须准时上岗，其中8:30PM～10:30PM 为站位迎客时间，上岗时间内须在指定位置按规定姿势站立，未有客人时不得高声谈笑和做不雅动作。当有客人来时应主动热情并用标准礼貌用语向客人问好，不准指点及议论客人，当辖区客人和接到咨客通知时应和咨客一起将客人带入房间，当咨客离开后，应主动上前按规范进行自我介绍，并征询客人是否可以坐下，得到许可后进一步与客人进行沟通和收集客人信息（时间应保持在10 分钟左右），同时根据实际情况决定是否要赠送生果，在自我介绍后若客人表情冷漠，应礼貌地按规范退出房间。
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2、在辖区房间未开满时，不管何种情况，22:30 分以前每次进房接待客人不得超过10 分钟，10 分钟后必须回指定地点迎接辖区客人的到来。
3、22:30 至凌晨为与客人沟通和发展会员时间，在此时间段应流动性地主动进入管辖区所有房间，与客人进行沟通和向客人介绍本公司的会员章程，积极地会同DJ 根据客人的性格适当地活跃房内气氛，同时根据客人的消费，适当地按规定进行部分酒水的赠送，完毕后应在适当的时候退出房间，去照顾其他房间的客人，空闲时应随时记录在房内发生的情况（比如：客人对本公司的各种反映，楼面服务员及DJ 的工作态度和质量等等）在各项工作中应做到灵活和机动，以落落大方的姿态对待客人，在本人力所能及的范围内，解决客人的一切疑难问题和麻烦，若发现不正常情况几次出现本人无法应付的状况是非分明，应立即想办法找有关部门及上司处理。
4、完成辖区工作有空闲及在不影响本区域工作前提下，可适当地接受客人的邀请，进入其他同事的责任区，当客人提出买单时，非辖区人员必须主动离开房间，直到买单后15 分钟内不得再次进入及在该房门外5 米范围内等待客人出现以获得小费。
5、辖区负责人员在买单人员来到前，应主动征询客人对公司服务，出品以及其他方面的意见，若客人有意见，应表示虚心接受，并热情地邀请客人填写意见表，若客人不愿填写，应将意见完整地记录在工作笔记中于当晚签到时上交工作报告，以使公司及时进行修正。当部门或其他买单人员进房买单时，应本着主人翁的精神主动协助买单人员解决买单过程中可能出现的疑难问题，客人买单后应热情地挽留客人。客人退房离开时，应主动热情地将客人送至出口，并热情地表示感谢和欢迎下次光临。
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（三）、营业后
1、写工作记录，将当天的工作情况及相关客户信息认真记录好并交到总办。
2、放好上班时所需的物品及有关资料，并做好第二天的工作计划。
三、会员部服务技能要求
1、了解公司环境，房价（最低消费）及大厅消费。
2、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。
3、各种酒水的饮用方法和服务方法。
4、各种游戏的玩法。
5、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。
《Disco 夜场》一书共分十九章，二十多万字，全书按营业部门各自成章，详细介绍了各级管理人员和员工的岗位职责、工作流程，各类服务操作技能、技巧以及各项管理制度和有关规定，及有各部门日常操作使用表格。
第一章 夜场介绍
夜场的概念
夜场DISCO行业术语
第一节夜场的概念
一、什么叫夜场 夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、DISCO、夜总会、会所等。
二、夜场共同特点：
为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。
三、酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点：
区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。
四、量贩式KTV：
（一）量贩式KTV的概念与特点：
（1）、量贩式KTV 的概念：量贩式KTV 又称“自助式KTV”，“量贩”一词源于日语即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。
（2）量贩式KTV 的特点：量贩式KTV 娱乐场所，也是夜场其中之一，近两年比较兴旺，主要以白领一族、家庭聚会、公司Party 为消费群体。价格比较优费，一般只提供卡拉OK 歌唱为主，不能播放HIGH 型DISCO 音乐。全天24 小时营业，包房以计时钟消费，没低消，酒水食品以量贩自助式购买。
（二）、量贩式KTV与传统夜场（DISCO夜场）不同点
1、传统夜场K TV 包房以最低消费形式经营，而量贩KTV 没有最低消费，以计时钟消费形式。
2、营业时间不同
3、量贩式KTV 没大型节目表演，一般不能播放DISCO 音乐，只能唱卡拉OK。
4、自娱自乐。
5、消费价格比传统夜场优惠，（酒水、食品方面）不另加服务费。
6、酒水、食品、量贩式自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，
服务员电脑落单形式购买。
（三）量贩式KTV超市服务员（营业员）工作流程及规范
1、营业前的准备工作
（1）早会（在楼层指定地方）队伍整齐（快、静、齐）手机调于振动或关机，认真听取早会内容。
（2）清点货品
（3）清扫卫生
（4）整理货品
（5）标价签是否规范到位
（6）补货
（7）准备检查销售备用品
（8）营业员个人方面的准备工作
①保持整洁的仪容仪表：
A、整洁、干净；
B、穿工衣、戴工牌
C、化妆清新
②恢复自己旺盛的精力
③表现大方的举止
2、营业中的辅助工作
（1）：①整理商品 ②归位整理
（2）：检查商品价格、标签
①明码标价、一物一签
②物价员盖章
③公开标明原价与现价
（3）：临时缺货商品的服务规范
①调拨商品
②记录电话
③落实货源
④答复顾客
（4）：交接班规范
①参加早会的内容
②具体的商品清点
③待处理的问题
（5）：个人的形象规范
（6）：超市纪律规范
3、营业结束的收尾工作
（1） 接待好最后一位顾客
（2） 关门后做好收尾工作（对数表、电源）
（3） 营业结束的具体流程
① 送客
② 商品的清点（填写对数表、整理存根票据）
③ 做好补货工作
④ 检查电源
⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场
（四）自助式卡拉OK娱乐超市审批条件
（1）自助式卡拉OK 娱乐超市，的士高不得设立舞台表演区。
（2）自助式卡拉OK 不得在卡拉OK 包房内安装超重低音系统。
（3）卡拉OK 包房内应安装电脑点歌系统。
（4）场所内应设立相应的酒水超市。
第二节 夜场行业术语
1、少爷——源于台湾称呼。指在高档夜场专门*拿小费在KTV 包房服务的资深男服务生。
2、客务专员——也叫DJ 小姐，指在高档夜场根据客人需要，而设在KTV 包房内为客人点歌的资深女服务员。
3、公主——指在高档夜场专门*拿小费在KTV 包房服务的资深女服务员。
4、壹打——通常指壹打啤酒12 支，半打6 支。
5、IP＝1 安士（30 ml 左右）。
6、醒目——醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。
7、飞单——指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。
8、窜房——指服务员在工作中，在看所属区域（KTV 包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。
9、HIGH 房——指在DISCO 夜场专门为喜欢跳舞、播放DISCO 音乐的包房。
10、HIGH 客——指在DISCO 夜场经常来HIGH 跳舞的客人。服务人员称之为“HIGH 客”
11、客务经理——指在DISCO 夜场里为公司订房或管理DJ 的管理人员称之为客务经理。
12、黄单——指在娱乐场所内主管部门为违纪服务人员而开出的罚款单据。
13、ORDER 单——又叫酒水单或手写单，指服务员为客人所点酒水或食品而使用的单据。
14、打白板——指在KTV 的资深服务生，在为客人服务完，客人走后没打赏小费的现象。服务员称之为“打白板”。
15、内保、外保——统一称之为保安。前者是指公司内部为保护公司、客人财产，人身安全而聘请的保安人员。后者指当地保安公司（派出所）为娱乐场所而设定安排的保安人员。
16、冰杯——顾名思义指杯子与装满冰粒的杯子。通常是一套。
17、混饮——指酒水同其它饮料或冰粒的混合调配喝法。
净饮——指酒水不添加任何饮料，而仅仅饮纯的酒水的饮法。
18、查场——又叫查牌，指当地警察为配合政府“黄、毒、赌”现象的清查而对娱乐场所做出的行动。
19、督察——即监督、察看指在夜场专门负责监督、察看一切公司运作事务而设的特种管理人员。
20、灯头——又叫营销。专指在DISCO、HIGH 场对拉客订座人员的称呼。
21、HIGH 神——指经常习惯到DISCO 夜场疯狂跳舞的特殊客人。他们一般请专业DJ 师打碟或自带碟机打碟，自带毛巾、休闲短裤可以玩一两天的客人。
第二章 夜场服务工作人员应具有的素质与要求
夜场服务工作人员应具有的素质与要求
正确认识服务与服务质量
仪容、仪表、仪态
礼貌、礼节、礼仪
夜场日常礼貌用语
服务人员的职业道德与态度
第一节正确认识娱乐服务和服务质量
一、什么是服务
1、概念：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，英文“Service
（服务）这一个词的每一个字母所代表的含义理解，其中每一个字母的含义，实际上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。
2、注解分析Service
S-Smile 微笑服务员要对每位客人提供微笑服务
E-Excellent 出色服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色
R-Ready 准备好
V-Inviting 邀请
C-Creating 创造
E-Eye 眼光
服务员要随时准备好为客人提供服务
服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临
服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围
服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人
需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。
3、服务的六个要点
（1）能力
（2）知识
（3）自重（工作时表现的态度）
（4）形象（注意自己的仪表）
（5）、礼貌（真诚待人的态度）
（6）、多尽一点力（额外的工作）
二、服务质量
1、服务质量的含义：
服务质量是指夜场向宾客提供的服务，指其产品在使用价值上，在精神上和物质上适合和满足，宾客需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是夜场的生命线，是夜场的中心工作。
2、服务质量的特性：
（1）功能性：是指事物发挥的作用和功能。
（2）经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等。
（3）安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。
（4）时间性：时间性强调为宾客服务要做到，准确和省时。
（5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用、方面整洁、美观和秩序。
3、服务质量的内容：
（1） 有优良的服务态度：主动、耐心、热情、周到
（2） 完好的服务设施；
是指公司用于接待服务的设备、设施，它直接反映服务质量的技术水平。
（3） 齐全的服务项目包括：
a、基本服务项目：凡在服务过程中有明确具体的规定，围绕主体业务设立的服务项目。
b、附加服务项目：凡是有宾客提出，但并不是每个宾客都需要的服务项目。
（4） 灵活的服务方式：是指夜场在热情周到为宾客服务时所采用的形式和方法，其核心是如何给宾客提供方便。包括：
a、适当的营业时间
b、简便的营业手续
c、舒适的休息场所
d、得力的应急措施
e、份外的主动服务
f、方便的规定制度（对客人而言）
（5） 娴熟的服务技能：是指一个服务人员在接待服务过程中，应该掌握和具备的基本功能。
（6） 科学的服务程序：是接待服务的程序和步骤。
（7） 快速的服务效率：服务效率是服务工作的时间概念，一些向宾客提供某种服务的时限。
4、检验服务的好与坏，*的是什么：是*客人的感觉，永远给客人留下好的感受。
那么怎样给客人留下好的感受呢：
（1）*服务员的意愿
（2）培养服务员的待客技巧（待客艺术）
三、什么是客人
△ 客人就是朋友，客人就是总经理的客人。
△ 我们是依附客人存在的，不是客人依附我们存在的。
△ 客人不是打扰我们工作的人，而是我们工作的目的。
△ 我们不是通过我们的服务在帮助客人，而是客人帮助我们，给我们提供了一次次服务的机会。谁的机会越多，谁就是强者。
△ 客人不是我们事业中的局外人，而是我们事业中的局内人。
△ 客人不是我们争执吵架的对象，你永远也不可能在争吵中获胜即使你是对的。
△ 客人是有需求的人，解决客人的正当需求，要像我们解决自己需求一样。
△ 客人不仅仅是一个有客观，统一的数字。客人是有感觉和感情的，同我们一样具有偏见、成见的人。
第二节 仪容、仪表、仪态
一、仪容、仪表、仪态的概念
仪容——指人的容貌
仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；
风度是气质方面的表露。
一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。
二、注意个人仪容、仪表的意义
1、注重个人仪容、仪表、是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。
2、反映了企业的管理水平和服务质量。
3、是尊重宾客满足宾客的需要。
4、是对服务人员仪容、仪表的要求。
三、夜场对员工个人仪容仪表的基本要求
（一）服务方面的基本要求
A、服装（制服）整洁、大方。上岗前要细心反复检查制服上是否有酒渍、油渍、酒味，扣
子是否有漏缝和破边。
B、皮鞋擦得干净、光亮无破损。
C、男员工袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐。以黑色最为普遍。
D、女员工应穿与肤色相近的丝袜，袜口不要露在裤子或裙子外边。
E、工号牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修饰方面的要求
A、头发梳理整齐、要打嗜喱水保持光亮
B、要化淡妆、喷清淡香水、不宜浓妆艳抹。
（三）个人卫生方面的要求
A、指甲经常修剪、保持清洁。不得留长指甲、也不要涂有色指甲油。
B、要经常洗澡，经常更换内衣，内裤和袜子。身上不能有汗味。
C、要经常漱口，保持口气清新。口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜等之类的有异味食物。
D、在工作岗位上，除手表外，不可佩戴耳环，项链等饰物。
E、男性不留长发，小胡子，大鬓角，女性不梳披肩发型，避免选用色泽鲜艳的发饰。
四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求
（一）正确的站立姿势
身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直、肩平，两眼平视、嘴微闭，面带微笑，双臂自然下垂（双手在背后交*或体前交*）两腿膝关节与髋关节舒展挺直。
（二）正确的坐姿
上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢臀部坐在椅子中央，两手放在膝上，挺胸收腹，目平视，嘴微闭，面带笑容。
入座时，走到座位前面再转身，转身后右脚向后退半步，然后轻稳地坐下。女子入座时，要用手把裙子向前拢一下。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。
（三）雅致的步态（正确的走姿）
上体正直、不低头、目光平视、面带微笑，两臂自然前后摆动，肩部放松。重心可稍向前，这有利挺胸、收腹、身体重心在脚掌前部上。女员工走路时，两脚轮换前进，要基本踩一条线，而不是两条平行线。步伐为一脚距离。
（四）适当的手势
在夜场服务接待工作时，手势运用要规范适度与客人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大。
正确要领：手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，切忌伸出食指来指点。
五、夜场服务员工仪容仪表规范图 第三节 礼貌、礼节、礼仪
一、礼貌
（1）礼貌的概念
礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
（2）礼貌的主要内容：
A、遵守社会公德
公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信，遵时就是遵守规定或约定的时间。守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善
所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容
理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度，宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度
热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧。有度是指对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮
互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。
G、仪表端庄（指对对方的服务态度）
讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）
H、女士优先
即要遵循凡事“先女后男”的原则。不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；
绝对不可以将客人当成皮球！
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；
随时留意客人是否需要服务；
10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；
11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；
不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养
1、礼貌修养的定义
礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。修养是指一个人在道德，学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
2、怎样培养礼貌修养
①自觉学习礼貌礼节方面的知识
②广泛涉猎科学文化知识、用丰富的知识充实自己
③努力进行自我性情陶治，纠正自己不文明不讲礼貌的不良习气。
④积极参加社会活动在实践中养成礼貌待人的习惯。
（5）怎样才能做到礼貌服务
①了解你的客人
②了解你的商品
③举止温文尔雅
④注视聆听
⑤笑口常开
⑥整齐清洁
⑦谈吐得体
⑧乐于助人
二、礼节
（1）礼节的概念
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。礼节是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定。礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来，像点头致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均属于礼节的各种形式。
（2）日常服务礼节
日常服务礼节最为基本的应该熟悉和掌握的“
一、称呼礼节
二、问候礼节
三、应答礼节
四、迎送礼节
五、操作礼节。其中称呼礼节，问候礼节。应答礼节是体现在语言上的礼节，迎送礼节、操作礼节具体体现在举止上的礼节”。
（3）举例介绍日常服务礼节
1、握手礼节
在交际场合中，握手是很常有的一种礼节，也是国际通行的礼仪。一般在相互见面，离别、祝贺、慰问等情况下使用。
标准的握手姿势是，伸出右手，手掌与地面呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以3 秒钟左右为宜。此时需双眼注视对方，面带微笑，上身要略微前倾，头要微低，与他人握手时，手应该是洁净的。
握手要注意先后顺序，一般是主人，年长者，身份高者和女士先伸手。客人、年轻者，身份低者见面先问候，待对方伸手再握手。若一个人要与许多人握手，那么最有礼貌的顺序应该是：先上级后下级；
先长辈后晚辈，先主人后客人；
先女士后男士。
与他人握手，有以下几种情况是很不礼貌的，所以应避免。
① 男士戴着帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脱下帽子和手套，实在来不及的话，应该向对方道歉。女士与他人握手时不必脱去帽子和手套。军人与他人握手时也不必脱下军帽，标准的做法是先行军礼，然后再握手。
② 长久地握着异性的手不放开。男士与女士握手时，时间要更短一些，用力要更轻一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住对方的手忘了松开或用劲显示自己的热情。
③ 用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受伤或太脏不能使用，用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与相握应当说明或道歉。
④ 交*握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，这是失礼的，应该等别人握完再伸手。
⑤ 握手时目光他顾，心不在焉。与别人握手时东张西望是不礼貌的。
2、鞠躬礼节：
鞠躬，意即弯腰行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合，又适用于一般的社交场所。
在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意，也常用于演讲者、表演者向听众、观众致意，服务员向宾客致意。为向他人表达深深的感激，也可以用鞠躬礼。
鞠躬礼分为两种，一种是三鞠躬；
另一种是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬礼时，首先应该立直站立，背部伸直，保持身体的端正，同时双手在体前搭好，右手搭在左手上，面带微笑。鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向
1、猜骰子(当今骰盅玩法里面最流行的一种)
玩法：两人以上战斗，每人5粒骰予，按照人头数起叫，
比 如2个人就要叫2个以上，
3个人就要叫3个以上，
按照
2
一方叫后另一方需叫大过或者多过 前方的数字，
或者选择开盅，
比如前方叫2个2，
后方必须系2个 3以上或者3个几，
又如前方叫3个6，
后方可选择4个2以上或者 3个l，
如此类推，
一方叫后则轮到下家，
直到有一方开盅为结 束。相关规则：
A、叫数只能越叫越大(比如喊了1个6后就必须喊3个以上)
B、1点可以作为任何数．
要是已经叫过l点的话，
那l点就 “死亡”。
c、
另外还有纯豹子，如骰盒里全部都是4点，
那可以被认为 是6个4点。
D、摇出顺子(5粒骰子没有重复的)可重摇，
开玩之前由 双方协定。
输赢：后方开骰后 所叫的数目，则前方输 如果得知双方累加的数目 否则前方赢。
2、俄罗斯轮盘
玩法：可多人一起玩，用6只杯和1粒骰子玩，每只杯代表 ：个骰子数字，所有杯子按顺序依次排开。相关规矩：每人轮 流摇，如摇到有酒的杯必须饮干，饮完之后继续摇，摇到无酒 例酒后方可换人摇。
该游戏又称“满清十七酷刑”。最吓人之处在于前面人都 过了，
到你面前时杯杯满，所以叫满(杯杯满)清(杯杯清) 十大酷刑。
3、拔牙
玩法：每人„粒骰子，摇后不看骰叫，庄家首先随意说出
3个数手(1—6其中三个，
由双方协定)，
叫完后大家一齐开骰。
相关规矩·任何人连庄家在内都不能看自己骰盒里的骰子数
目，
然后欠家同时掀开，如果有跟上述3个数字相同的骰子则要 移开(此为拔牙)，再摇骰，到下一家作庄叫数，如此类推。
输赢：谁最先被拔光牙的则输，饮酒。
4、开口中
玩法：1个骰盅．3～5粒骰 骰子累加数后，
看骰叫骰， 输赢：可叫1～3个数字。1 2，
3，
乙叫4，
丙叫5，
6，
7 则丙唯有叫l：，
则输。
(视人数而定) 看下边谁中此 ；
如：3个人玩， 甲再叫8，9， ，庄家摇骰，摇 疑，
叫中为输。
摇列13，
甲首叫 乙再叫10，11．
5、真真假假
玩法：轮换坐庄，两人用一个骰盅玩，类似猜骰于那样的玩 妻恕撩暑嘉盖恕甜发黑。气嚣货者气呈荨醋
为任何数，太小按照梭哈一样规定，顺子最欠(如3个1加任何两 个不同数可为顺于，6>5顺>4顺．．3+3的两个3>3+1两个3．．．依 此类推)后方叫骰重摇时摇出的骰数必须丈过前方，
关键技巧在 于如何逼对方相信自己摇出的骰子，
而没有办法摇到比自己更 大的骰子而不敢重摇，不敢重摇则罚半杯。
输赢：一方叫对方开骰后，对方摇出的骰数确实符合所讲， 则叫开方输，
否则叫开方赢。
闲家承诺重摇会大过庄家所摇的 骰数，重摇后未大过庄家所叫则榆罚喝一杯。
公
三粒骰子，各人摇骰．同时开。
三颗骰子相加尾数欠者为盛，其中以三粒都是3最大。
7、打麻将
玩法：1个人1副骰盅，庄家5粒骰于、闲家4粒骰于。庄家摇 骰后开盅看有无和牌，若成牌则庄家赢闲家罚酒一杯；
不和就 从中任取一粒骰子给闲家，
闲家假如正好差这粒骰子就成牌， 则闲家赢庄家罚酒一杯；
如碰上双方都不和牌则轮到对方坐 庄．以此类推。
输赢：所谓和牌就是5粒骰子中3个骰子成顺子加一个对 于、3个骰子成一色加一个对子或5粒骰子成顺子。如12355。
222
44、2345„等。
8、牛牛
玩法：同扑克游戏的牛牛一样，
全凭运气摇骰，
谁欠谁 赢。相关规矩：5粒骰里面，其中3粒相加刚好是整数10，
另1粒 相加取个位数，I一10的顺序，
谁个位数人谁赢，
如3粒骰相加 没有10，则为无牛。
输赢：有牛赢无牛 为最欠，牛l最小。
9、13点
玩法：2人玩，轮流坐庄。每人首先拿2粒骰子 骰后自己看底骰是多少点，再选择继续要或是不要， 庄家摇骰发点。
—个骰盒，摇 仍需要则由
输赢：13点以内相互比点数欠小，点数大的为胜，相加超出 13点者为“爆裂”，庄家赢闲家 为“五小”，对方双倍罚饮。
若发满5粒骰子仍未满13,良则 ?O、21点
玩法：每人首先伞3粒骰子一个骰盒，摇骰后自己看底骰是 少点，再选择继续要或是不要，仍需要则由庄家摇骰发点。
输赢：越接近21点的为胜，相去甚远者或相加超出：2l点者为
11、24点
玩法：每人„粒骰子一个骰盒，摇骰后同时开盒，
各自看自 己底骰分别是多少点，再运用“加减乘除”将5粒骰数组成一道 算术，结果必须等于24。相关规矩：
“加减乘除”可以任意使 用，5粒骰数不得重复使用或不用。任何一方先算出结果，
立即 合上骰盒，倒数5秒：5—4—]—2—1—停。
输赢：一方算出并例数5秒叫停后对方仍未算出，
则未箅出 方输，罚饮；
例数时间内对方也算出则双方相互检查对方有无 算错，算错者罚饮；
双方都算出或都算不出则重摇。
12、
七、
八、九
玩法：两粒骰予，
一个骰盒，
两人以上可玩，轮流摇骰， 每人摇一次则立即开骰，如果两粒骰相加是9则加酒，
相加是 8则喝一半，相加是9则要喝满杯，其他数目则通过换下家摇， 轮流一人摇一次。你可能只加酒却不会受罚喝酒，
但也有可能 你每次都要喝酒，那就要看你的运气了。
?
3、七亲八摸九喝酒
玩法：两粒骰子，
一个骰盒，人越多越好，
必须要有男有 女，轮流摇骰，每人摇一次则立即开骰，如果两粒骰相加是7则
亲异性，
相加是8则摸异性，
相加是9则要喝满杯，
摇到：2个1属 于豹子，
可罚任何一男一女表演节目。其他数目则通过换下家 摇，轮流一人摇一次。摇到
7、
8、9和豹子的人在亲异性，摸异 性、喝酒或罚人表演后，继续摇骰子。
规矩：掷骰人第一次摇到7亲异性的脸，
第二次摇列7亲异 性的唇，
第三次摇到7舌吻。第一次摇到8隔衣服摸异性，
第二 次摇到8伸进衣服摸异性，
第三次摇到日异性必须当众人面解开 衣服给掷骰人摸(摸女上身，摸男下身)。第一次摇到9用酒杯
罚酒，
第二次摇到9用卡拉壶罚酒，
其三次摇到9用扎壶罚酒。
摇到豹子罚人表演的节目只能从唱骚歌，跳骚舞、模拟做爱中 三选一。
14、最后一个是赢家
玩法：每人一副骰盅，庄家开摇，摇到„点交给下家，摇到 I点拿出来充公，最先一个摇完骰子的出局，
罚喝酒。
当第二 个摇完骰子的罚喝酒时，最先一个出局的必须相陪，
当第三个
摇完骰子的罚喝酒时，
前两个出局的必须相陪，
L／此类推，
直 至剩下最后一个赢家。
游戏心得：人越多越刺激，特别是最先 稍弱，
“奉陪到底”一定苦不堪言。
15、最后一个是衰神
玩法：找个稍大的盘子，
不限骰子，20、30个都行，先自 己报l—6里任何一个数字，再把骰子向盘子撒下去，
而后将自 己报的数拣出来，再把剩下的骰子交由下家继续，
下家也任报 一数字再撒。
输赢：如你报的是：3，而你撒出的骰于里没有，3，
直接罚酒 再重报重撒。最苦的是只剩下一粒骰子了，
而你又摇不出你报 的数字，
那要喝多少杯就看你祖上阴德了，说不定最后一个是 衰神就是你。
16、三百五
玩法：一个骰盅七粒骰子轮流摇，摇到1代表100分，5代表 50分。相关规矩：每摇一把必须有l或5，
有则将其取出然后继 续摇，如果玩家第一次投掷骰子洒出2，
3、
4、6(就是没1和5 点)直接算榆(可罚双倍惩罚)，
如果7个骰子洒出500分以上 可以直接“点杀”任何一家。
游戏心得：不要太贪心， 350分以上为过关。
输赢：若摇不出1或5则输 比摇的分值高低而定输赢。
罚炊酒再继续重摇
17、梭哈
玩法：同扑克游戏的“梭哈”
一个骰盅5个骰子，谁大谁赢。以两个人为例，
两人摇了骰盅后 打开，拣出最大的来比较(五个相同点数的大于四个相同的点 数)，
比较小的一方继续用剩下的再摇。相关规矩：按顺序定 大小，6
输赢：按大小比输赢，
开盅后输方有一次机会重摇骰子， 也可取任何几粒骰子重摇，如重摇后仍然输则为输，如赢则转 到另一方重摇骰子，如此直到一方重摇骰子后仍然输为输。
18、猜大小
玩法：一个骰盒5粒骰子，庄家摇骰后请闲家猜骰盒中骰子
的大小，
骰子数相加15点为半数，
过半则大，
未过半则小，
庄 家摇到1„点罚酒半杯再重摇，
闲家猜错1次罚饮半杯，连续猜中 两次则庄家罚饮满杯并换做庄。
19、手忙脚乱
玩法：每人一个骰盅5个骰子，
由一人开头喊出顺序，
如 13255，其他人立即开盅，将骰子从左至右排成13255，先排好者 单子，
出错的喝酒或最后排好的罚酒，饮者再开始叫排列顺序。
20、猜点数
玩法：根据人数决定用一枚还是两枚骰于摇，庄家摇毕置 于桌上，秘而不宣。其他人任报一点数，
别人报过的数字不得 再报。报中者罚酒一杯然后做庄，
都没猜中则庄家罚饮一杯继 续坐庄。
21、六顺令
玩法：这是古时国人最流行的一种玩法。参与者合席用一 枚骰子轮摇，每人每次摇六回，边摇边说令辞，
曰：一摇自饮 么，
无幺两邻挑；
二摇自饮两，
无两敬席长：三摇自饮川，
无 川对面端：四摇自饮红，
无红奉主翁；
五摇自饮梅，
无梅任我 为；
六摇自饮全，
非全饮少年。
22、十六点正反转
玩法：参与者合席围圈，
用四枚骰子轻掷。
以总点数合计 得十六点者自饮，
少于十六点逆时针反转，
多于十六点顺时针 正转，所故杯数，
以多于或少于十六点数为准。如：骰子掷14 点，
左手第二人罚饮2杯；
骰子掷19点，
右手第三人罚饮3杯。
游戏心得：小心，8个人玩你若掷出个8点 可就是你自己了。
23、法官判案
玩法：参与人数5人左右为佳，每人一个骰盅1个骰子，
同 时摇骰，摇到1的人打开骰盅，表明自己的法官身份，法官可以 随意指定摇到2，3，
4、
5、6任何数子的人喝酒(可罚所叫数子 的人喝l—3杯)，也可以说说真心话，
大冒险。
规矩：
当出现几位法官时，法官们所叫数子不能重复 有该数出现，摇出谊数的人喝酒，
否则法官喝酒。
24、疯狂72杯
玩法：适宜使用子弹杯喝调配洋酒时玩，
参与人数8-10人 为最佳．也可根据人数增减酒杯数，每人一个骰盅2个骰子，按 顺序摇骰，12点最大，千万不要给人看见你摇的点数，如果你 觉得你摇的点数够大，你就喊“过”，如果你觉得你摇的点数 不够大，你就自罚一杯，在继续重摇，直到你觉得够大为止。
输赢：当全部参与游戏人员都摇完骰子，主持人按顺序逐 一开骰盅，
点数最小的人将剩下的酒全部喝完，如果有几个人 点数一样，可以选择把酒分喝或再次PK，很刺激的哟!
游戏心得：千万不要以为8点、9点够大，这游戏玩不得侥 幸，切记！
25、抬麦粒
玩法：2人玩，15粒骰子分成3堆，分别为3粒 和7粒一堆，每人轮流取一次，可以取1粒或2粒， 全取走，但不能一次在分开的2堆里取骰子。
玩法：2人玩，15粒骰子分成3堆，
分别为3粒一堆，5粒一堆 和7粒一堆，每人轮流取一次，
可以取1粒或2粒，也可以把一堆 全取走，但不能一次在分开的2堆里取骰子。
输赢：当骰子被双方逐渐取走；
谁被无奈的选择最后l粒骰 子，谁就是输家。该游戏特别适合熟手邀请不懂本游戏窍门的 人玩耍，准赢无疑。
玩法：5粒骰子按
1、
2、
3、
4、5的顺序排列成一行，要求在 指定时间内移动3次骰子，将顺序变成
5、4，3，
2、l，
则算成功。
规矩：每次移1粒2粒3粒都行，
同时取数粒时，
其数字必须 是连贯的，
如一次性移动
2、
3、4到左边或右边。记住，
不能分 开取，
比如一次同时取2点和4点就属于违规。
27、斗红、斗黑、斗多、斗少、估单双等
玩法：5粒骰子，同猜骰子玩法一样，只不过大家都不看骰盅。
输赢：凭运气以及胆量叫骰，按约定的斗红，黑、少或估 单双比输赢。
第三节、夜场流行的游戏玩法
1、两只小蜜蜂
口令：
“两只小蜜蜂呀，飞到花丛中呀，飞呀…”再叫第二声 “飞呀”同时分别出“石头、
剪刀，布”，
然后猜赢的一方就 做打人耳光状，
左一下，右一下，
同时口中发出“啪、啪”两 声，榆方则要顺手势摆头，作被挨打状，
口喊“啊、啊”；
如 果猜和了，就要做出亲嘴状，还要发出两声配音。动作及声音 出错则罚饮!
画外音：适合两个人玩，
有点打情骂俏的味道，玩起来特 别逗[
2、零零柒
玩法：由开始一人发音“零”随声任指一人，
那人随即亦 发音“零”再任指另外一人，
第三个人则发音“柒”，
随声用 手指作开枪状任指一人，
“中枪”者不发音作抚胸低头动作， 但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，
而扬手作投 降状。——出错者罚酒[
画外音：适合众人玩，
由于没有轮流的次序，
而是突发的 任指其中的一个人，
所以整个过程都必须处于紧张状态，
因为 可能下个就是你了。
3、明七暗七
：
玩法：按自然数按顺序数下来，
1、2，
3、
4、5，
6、7…．．·遇 到
7、?
7、27．37等以7结尾的数字称作“明七”7的倍数如?4，
21、28等称作“暗七”，
到“明
七、暗七”的人都不能发声， 只能敲一下桌子，
然后逆顺序再继续数下去。从左到右
1、2，
3、
4、5，
6、7(不发音敲一下桌子)然后逆顺序后者要紧接喊
8、
9、
10、
11、12，
13、14(不发音敲一下桌子)，后者又要紧跟看 喊“15”，一直下去，到“27”
“28”时最容易出错。
画外音：适合多人一起玩，
比较简单轻松，
不过因为口令简 单．
参与者可能会客易感觉乏味。
4、老虎棒子鸡
玩法：分别有四种动物，老虎、棒子、鸡、虫，一物克一 物，
两人相对，
各用一根筷子相击，
同时口喊“棒子棒 子……”
“……”或喊老虎，或喊棒子，或喊鸡，或喊虫。相
关规定：棒打虎，虎吃鸡，鸡吃虫，
虫吃棒；
负者饮酒．
若棒子 与鸡，虎与虫同时喊出，则不分胜负。
，‟
画外音：此游戏适合两个人玩，
因为老虎 是脱口出，所以玩起来速度很快1
5、十五二十
玩法：玩法也是变化无穷，但最基本的玩法也是由自成数
与喊出的教相符者胜，
负者仗酒。
两人玩，
两双手，
轮流喊 数，
分别有“没有、
五、
十、十
五、二十”五种数字，喊数者 可出手也可不出，最后看双方一共凑成多少数目。
6、嘻唰唰
口令：“厨房要打扫啊，我们嘻唰唰，嘻唰唰嘻唰唰…”同 时单子出拳。
规则：5单吃
4、4单吃
3、3单吃
2、2单吃
1、1单吃5，输者饮酒。
画外音：此游戏适合两个人玩，
酒令脱口而出，所以玩起 来速度很快！
7、美女、英雄、色狼
口令：
“黑漆漆的夜晚我什么也看不见啊，xX，Xx．，●，‟同 时作出相应动作(美女双于合聿贴面做睡美人状，英雄双手举 拳向上模仿力士状、色狼双乎五指张开呈张牙舞爪状。输赢规 则：美女降英雄，英雄降色狼、色狼降美女，输者饮酒。
画外音：此游戏适合两个人玩，
酒令脱口而出，所以玩起来 很有气氛!
日、警察、螵客、野鸡
，
尸宁：1—2—3—4—5—6—7—8，xx、xxt，，，，喊数字令时两人做蹦迪 专罩誓芝嘉三喜哺嘉嚣蓑奉喜主萎季羞喜季三善摹：转 呈老汉推车状。
输赢：美女降警察、警察降色狼、色狼降美女，输者饮酒。
9、大冒险
玩法：参与者每人抽取一张扑克牌，
注意不要让其他人看 到你的牌。由庄家指定拿到哪一张牌的人，来表演一个节目。
节目一定要有趣，
譬如要选中者到隔壁酒桌上要一杯酒，或者 到舞台上向全场女士说”我爱你们!”，
总之指定的节目越荒唐 越刺激越好。下一轮．
由表演节目的人来做庄家，
继续抽牌。
10、真心话
-
玩法：规则和大冒险几乎相同，
不同的是庄家指定的不是 节目，
而是要被选中的人回答一个问题。顾名思义，答案必须 是真实的。
当然，
问题越刁钻越隐秘越有趣，但是要注意莫要 侵犯人家隐私哟。
11、大瞎话
玩法：由一人蒙上眼睛扮”瞎子”，
坐在”瞎子”左侧的人开始 不断的指在座的每一个人。
当他指向其中的一个人，
就问”瞎子 ”，”这个行不行?”。”瞎子”如果说不行，就继续指下一个人。
直到”瞎子”同意的时候，被指的那个人就是被游戏选中的人。
”瞎子”摘下眼罩，根据每个人的表情来猜测谁被选中了，而参 与的人不能告诉瞎子。
当然，被选中的也可能是”瞎子”自己。
瞎子要出一个题目或者说指定一个节目，
要被选定的人去完 成。和大冒险一样，节目越荒唐越刺激越好。下一轮，
由上一 轮被选定人来做瞎子。
12、答非所问
玩法：参加者事多益善，
尢选出一位被问话者，
参与游戏 的人每人问他一个问题(不低于10个问题)，被问话者必须答
非所问，且所回答的答棠不能重复，
更不能回答正确，
否则受 罚饮酒，继续被问。若前者顺利过关则轮流接受欠家提问。
13、傻瓜拳(这个游戏也有淫荡版)
口令：傻瓜，傻瓜，傻瓜傻瓜谁傻瓜 同时出拳(剪刀、石头、布)，
如果相同 “谁傻瓜”时两人 则喊”他傻瓜”；
如
甲方赢，
乙方输，则甲喊“你傻瓜”，
乙喊“我傻瓜” 错则为负方。此游戏好玩之处在于考你的反应速度， 快，越容易出错。
14、虎克船长
玩法：参加者按顺序喊：
“虎—克—船—长、就—是—你”。在喊 出“你”的同时可指定参加者的任何一方，
此时被指定者要学 船长喊：呜—呜—(模仿船要开时的汽笛声) !船长旁边的两个 人则要做划船的动作并喊：嘿咻嘿咻…谁反映较迟钝者算 输! !新一轮游戏由输者重新开始。此游戏特别有趣，特别是 可以欣赏到别人笨拙的动作哦，
不过玩的速度要快最佳！
15、的吧游戏
玩法：这个很适合在很吵闹的环境玩耍，
因为环境太闹， 划拳声音听不到，
光线大暗，
色子又看不清楚。人数不宜过 多，5—8个人为好。庄家到下家耳朵说0——3任意一个数，
下家 继续此过程，
直到有一家怀疑已经到15(20或者12都可以自己 定)，
大家开始报自己说的数，
没超过叫停的数，
就由叫停的 人喝，超过了就由叫停上家喝。
游戏心得：
串通上家下家多喊零或者3，让人判断出现失误
玩法：这个游戏四个人玩。分别用写着“官、兵、捉， 贼”字样的四张小纸并将四张纸折叠起来，
参加游戏的四个人 分别抽出一张。抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表 情或其他细节来猜出谁伞的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到 “官”字的人决定如何惩罚，
由抽到“兵”字的人执行。
17、循环相克令
玩法：两人进行，
伞词为“措人、狗熊、枪”，
两人同时 说令词，
在说最后一个字的同时做出一个动作：猎人的动作是 双手又腰，狗熊的动作是双手搭在胸前，枪的动作是双乎举起 呈手枪状，
双方以此动作判定输赢。
输赢：猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，
动作相同则重 新开始。
游戏心得：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，
非常滑稽。
18、上肢版剪刀、石头、布
玩法：两人进行，令词为“剪刀、石头、布”，
两人同时 说令词．在说最后一个字的同时做出一个动作：剪刀的动作是 双手交叉于胸前，
石头的动作是双手呈心状搭在自己头顶，
布 的动作是双乎举起于肩前呈摊开手心状，双方以此动作判定输赢。
输赢：剪刀赢布、布赢石头，石头赢剪刀，
动作相同则重 新开始。
19、下肢版剪刀、石头、布
玩法：两人进行，令词为“剪刀、石头、布”，
两人同时 说令词，
在说最后一个字的同时两腿做出一个动作：剪刀的动 作是双脚一前一后，石头的动作是双脚并拢，
布的动作是双脚 分开，双方以此动作判定榆赢。
输赢：剪刀赢布，布赢石头、石头赢剪刀，动作相同则重 新开始，
20、美女拳
口诀：古代的美女多又多，
多呀，
多呀……(猜剪刀、石 头、布)赢者做庄，输者为闲。庄家闲家同时做动作、说人
名。王昭君弹琵琶状、杨贵妃洗澡搓背状，潘金莲握胸风骚状。
输赢：
闲家与庄家做同一动作闲家榆，
动作与人名不一致 的也为榆，
如果两家动作及人名不同为平，
庄家与闲家互换， 依次下去。
21、猜牙签
玩法：由一个人在手中握着N根牙签，这个N必须小于等于 桌上的人数，
也可以没有。然后请欠家猜他手中的牙签数。每 个人猜的数目必须是不一样的哦。谁说对了．谁就喝酒。要是 没有人说对(比如他手上没有，而人人都猜了一个数字)，
拿 着牙签的人就喝酒。
22、猜大小
玩法：先例满一杯酒，然后发牌者给每人发一张牌，每个 人收到牌后但自己不能看自己的牌看，
收到牌后都把牌贴在额 头上，
然后由发牌方说”最大的喝酒”或者”最小的喝酒”，
下一 个人如果同意就PASS，
不同意就喝半杯，
然后把酒例满再另外抽一张牌，
同时可以改变指令说“最大的喝酒”或者“最小的
喝酒”，
直到转玩一圈大家都同意了，
然后大家一起把牌亮出 来比，被喊中那个人喝一整杯。
23、人在江湖漂
口令：人在江湖漂啊，谁能不挟刀啊，
我几刀砍死你?同 时报数，凑数得之。三句话鲜血淋漓，江湖险恶可窥一斑。
其他版本：人在江湖混啊，谁能不挨棍啊，我几棍打死 你?……
24、压指
玩法：指头之间排列颇序的游戏。将乎掌摊开，
大拇指向
上，
依高低位置／又序管下去，
小拇指管大拇指，
形成循环；
乎时，
两人同喊：哥俩好，管上!
国人尊崇礼尚往来，哥俩好是必定要喊的；
之后就是互相 的管制了，
管上二字发音要清脆有力，透着股狠劲儿，最初的 恶性竞争意识得以显现。
25、点将
玩法：多人游戏，即三个人以上到无限，就怕
人少。
圆桌坐定，按一四
七、二五
八、三六九间隔划分，一声 令下，
集体出手，凑得数目，舍去大头，
只要余数，看余数是 几，
若自己代表的三个数中有余数，
那就厌话少说为妙，
此
出 “酒可责众”矣。
游戏心得：常说别站错队、上措船，原是明哲保身，却也 无意促成了帮派意识。硬性的划分和游戏的成分，
让人感觉不 到屠刀逼近，要是换了现实，
霉运一来，树倒猢狲散，
可人到 此时偏偏认死理儿：要死死一块儿，
欠家同遭殃，
心旦就平 衡。可见，人多并不一定都定好事。
26、猜测输赢
玩法：最基本的原理就是一方随意作出手势，
即庄闲两家 喊“指—头—拳—呀，
你出哪根指”，
话音落时双方各出一指 (5次之内双方所出指头不得重复，
出错者罚饮酒继续坐庄)， 闲家出奉若与庄家相同则罚饮酒，
互换坐庄(5次机会庄家若抓 不住闲家也要换庄)。
27、乌龟乌龟跳
玩法：两人手指拱在桌面，
一人首先喊“乌龟乌龟跳”， 在“跳”字发出的时候五指弹起一个子指作“跳”状，如本方
出中指，
对方出中指则输，
喝酒，
出其他四指则过，
然后轮到：
对方喊“乌龟乌龟跳”，一直下去。
28、读数字
玩法：玩法也是变化无穷，但最基本的玩法也是由自成数 与喝数相符者脏，
负者饮酒。一人吆喝“红彤形的太阳，蓝蓝 的天，绿油油的草地，
一望无边，农民伯伯进城，要看A级片， XX钱一场”
“x可以是胡乱说的一个数字，
双方用手指表
示，
凑成刚好是那个数字，
吆喝者则赢，输者喝酒，
吆喝此口 令时要是附加上相应的手势动作就更加好玩搞笑。
29、雷打倒露鬼
玩法：甲、
乙二人亮出类似功夫过招的架势，
齐声道：
天 上雷，雷打雷；
地上锤，锤碰锤，这个世界谁例霉，谁有老婆 谁倒霉，几个老婆最倒霉?此时，
甲、
乙二人同时报数．将拳 划至对方面前，
凑数得之。有时，
戳到男人的痒处，
偶尔也有 实话喊出：没有老婆最倒霉。
30、传牙签
玩法：参与游戏者每人抽一张扑克牌，然后相继按扑克牌 的顺序坐好，持最小(或最大)的那张扑克牌的人为先头，
用
嘴衔住耶根牙签，依次传到下一个人的嘴里，
不许掉哦，
注意 不能借用手或任何工具帮忙，
如果掉了，
那自然要受到惩罚 喽，传完一圈后，
游戏未完。将牙签撅一半，
继续抽扑克牌， 按新的顺序生好，接着下一轮的传递…继续撅一半…再阙…，越 来越刺激
31、传功大法
玩法：所有人的男女间隔坐成一囤，
由某一个人开始用嘴 吸一张牌，
然后把牌顺时针转给下一个人，依次类推，如果牌 在谁那里掉了就要被罚喝酒，
这个游戏最大的乐趣不在亍罚 酒，
而在于两人嘴唇快要挨拢时牌突然掉了，
然后两个人嘴唇 亲密的接触，
当然，也不排除某些人为了一辛芳泽故意掉牌。
32、吸星大法
玩法：这是由侍功大法演变出来的游戏，
先准备一些干净 的餐巾纸，
然后第一个人叼住一张餐巾纸传给下一个人，
下一 个人可以用咬、吸、撕……等任何手段从前一个人邓里叼过来 一部分，
然后传给下一来人，纸越传越少，越到最后难免会有 唇齿之间的碰撞，如果两个传纸的人在经过一番撕咬之后，
谁 嘴里没有纸，谁就要枕罚酒。
33、亲嘴猪猪
玩法：这是由传功大法演变出来的游戏，
先准备一之香 烟，
由第一个人用上嘴唇和鼻子夹住一支香烟传给下一个人， 下一个人再以同样方式传给另一来人，谁若在传递中夹着的香 烟不幸掉下，谁就要枝罚酒：若是两人在交接香烟不幸掉下， 两人均要被罚酒。
特别声明：在传递同时其他的游戏参与者应大声呼叫口 号：亲嘴猪猪、嘿咻嘿咻…在香烟掉下时，其他参与者应欠声 呼叫口号：呜…同时双手作“鄙视”手势。
34、该笑不该笑
玩法：参加游戏的人囤成一个圆圈，
大家先摇骰比点数， 点数最大的当指挥官。相关规则：指挥官单臂平行伸出，
用于 指向谁，被指者就必须哈哈大笑；
指挥官若将子掌张开，
全体 人都得哈哈欠笑；
指挥官猛一收举，所有人的笑声必须立即停 止。假如有该笑的不笑或是不该笑的笑了，
就要罚酒一杯。
画外音：笑是对人有好处的，但是也要注意每个人笑的时 间不宜过长。
35、侦察兵
玩法：参加游戏的人(5人以上好玩)围成一个圆圈，
大家 先摇骰比点数，点数最小的当“侦察兵”，其他人为“情报员”。
“情报员”取一枚骰粒或瓶盖当作“情报”，将“情报”
置于手心相互传递，
也可以不传出或做假动作以迷惑“侦察 兵”，传递时要在“侦察兵”注视下用手与乎交接，但应尽量不 要被发觉。大家在传递“情报”时每传一次大声倒数“
10、9…
2、]”，
“侦察兵”在10次传递之内一定要仔细观察“情报
员”的传递动作，再作出准确判断，可随时向任何人说：
“不许 动，
吏出情报”。被叫停的…情报员”应立即停止动作，
把子掌
摊开给“侦察兵”看。如果“情报”恰好在这人手中，
就代表“情报”已被截取，丢失“情报”的人罚酒，并换位当侦察
兵，
若“情报”不在该人手中，则“侦察兵”罚饮，再来一轮。
输赢：l、
“情报员”不得暗示或泄密．否则罚饮一杯；
2、
“情报”在传递中可以不传出藏于乎中，
其他人仍然 继续做传递动作；
3、
“情报员”lo次传递后可直接让“侦察兵” 手中．
4、
“情报员”人数太多时可适当增加“侦察 次数在罚饮。
36、猜词语
玩法：在座的人分成两派，先由 出来，
然后到旁边去给他说一个词语 作或者借助物品来表达，但不能发现 果枚猜出来，
则出题的那派被罚喝酒 罚喝酒。
派指定另外一派一个人 被叫出来的人只能比动 音，在规定时间内，如 反之，比动作的人这派
37、盗版陷阱
玩法：游戏其实有点像抛接球游戏，
比如甲乙丙丁四人， 甲喊了乙的名字，
乙应声的同时喊丙，
而丙也要应声后，
喊下 一个人。有谁接不上，
就输了。这里的关键是，
在游戏里大家 都被措位了，也就是说，
坐下来时．
是甲乙丙丁四人围坐，
但 是在游戏里，
每个人的名字都换成了自己左边的那个人，
成了 乙丙丁甲，
喊乙的名字．
答应的必须是甲，
游戏心得：每个人对自己的名字都很敏感，
错误就这样产
玩法：两人对坐，口中喊一数字(o-lO)，
同时一支手比 出一个数字来(o-5)，
如果喊出来的数字与两个子指相加的 数字一样，就算赢，对方被罚喝酒，如果两方都喊到，尊和， 继续再划。乎比的数字不能欠于喊的数字，也不能比喊的数字
小于„以上，
否则算包，
先罚一杯酒，
再继续划。还可以找一些 新词做令，如：一捧雪、二进宫、三又口、四进士、五台山、六 月雪、七旦灯、入欠捶、
九江口、
十道本、双包案(两拳相 遇)。
39、画脸谱
玩法：准备一支口红或者眉笔之类易洗掉的东西，
在座的 人同时出掌，
出手心的为一派，
出乎背的为另一派，
分派后双 方各派人轮流上阵，玩“剪刀、石头、布”，嬴的一方各饮一 杯赏酒后，
有权可在榆方任意一人的脸上划一笔(可约定不超 过1公分)，如果有诈就翻番，玩到最后通常每个人的脸上都会 出现各种各样的图案，但人缘特别奸之人或漂亮美眉也许会例外。
40、青蛙落水
口令：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿，扑通一声跳下 水；
两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿，扑通扑通跳下水；
三 只青蛙三张嘴，
六只眼睛十二条腿，扑通扑通扑通跳下水；
四 只青蛙…如此类推，每人说一句
(以逗号隔开为标志，
出错者 喝酒。
此游戏也可以不发声，
仅仅用手令，
动作来表示。
游戏心得：适合多个人一起玩，
因为在过栏中还要顾及到数 字的，
所以玩起来还真的不轻松呢[
41、我没干过XXX 玩法：一人说“我没做过的一件事情”，
其他做过的举
喝酒。然后轮下一个人。但是类似问题不能在说，
否则罚 比如一个人说“我没去过青岛”，
以后的人就不能再说类 我没去过西藏”之类的问题，说错了也要罚酒，。
42、大西瓜小西瓜
玩法：大家轮流说 子，下一个人就只能说， 说不错，但是手势总借， 心话。
说欠西瓜的，手势要作小西瓜的样 西瓜，但手势要和说的相反，一般人 呵呵，错了喝酒或也可玩欠冒险、真
43、水浒拳
玩法：适合很多人玩，玩起来要大声说话，很有气势，先 是每人冠于一个名字，
巷台明星或名人都行，
比如什么周润 发、叶子媚、布什什么的，
记住自己叫什么，
然后一人先来说 话“众位兄弟请抱拳”，然后大家一起喊“奸”，
同时要双手
抱拳，
那人接着说，
“布什请喝酒”，
代号叫布什的人就耍马
上说“布什不会喝酒”，开始那人接着问“那谁会喝酒”，
然后布什要回答“谁谁谁会喝酒”，
假如被叫到的是“周润
发”，
则“周润发”要再说“周润发不会喝酒”，
“布什”则 接着问“那谁会喝酒”…以此类推，谁说错了，或是没反应过 来的喝酒。
44、文字游戏
玩法：很简单，
“喝”
“杯”
“酒”这三个字不能说，
只
能由其他的代替，
一但说出，
一个字一杯酒．
要想不被惩罚， 就应该说“一盅啤水”，游戏难度可以在喝出高潮以后，追加 三个字“你”、
“我”、
“他”，这6字要是同时都不准说，
那 是相当变态了，
同志们，
沉默是全啊，
游戏心得：不要乱说话，少说话 千万不要激动，想好?再说。
45、游泳游戏
玩法：大家站在一排或围 令，
大家听指令分别做蛙泳， 动作，动作要一致，谁出错， 成圈，
由一人或上轮输者发号施 仰泳、蝶泳、自由泳、狗泡泳的 动作与大家不一样则罚酒!
玩法：将餐中纸于捕在大口杯上，
然后用橡皮筋将其固定 牢靠，将硬币放在餐中纸的最中间，点燃香烟。记住哦，一人 烫一下，如果谁先烫列硬币跌入口杯中则为输!此游戏特别费 时间，是个消磨时间的好方法!
游戏心得：想要速度加快可以选择用打丈机燃纸，
必须然 着后及时吹灭，
否则硬币掉入杯中，你可要被罚酒哟。
1、十五二十，从古到今非常流行。游戏规则十分简单，两人相对同时伸手出指（双手能出的数字为0、
5、10），口中报一数字（即二人出拳数字之和0、
5、
10、
15、20），与双方伸指数目之和相同者胜，输的人罚喝酒，两人都喊中就继续。(这是我从接触娱乐行业就开始玩的一个喝酒游戏,曾经风靡一时,不过现在好象会的人除了南方城市以外就寥寥无几了~)
2、真心话和大冒险，通过猜拳或者抽牌或者其他方式选出来那个人要选择真心话或者大冒险。真心话就是可以让在座的任何一个人问任何问题（哪怕很隐私的都可以），必须如实回答。大冒险就是要被在座的人指使去做一件事情，类似跟陌生人说TMD、我爱你之类的话，是一个玩人的好招数。
3、傻瓜拳，两人同时出拳（剪刀、石头、布），如果相同，则喊"他傻瓜"；
如甲方赢，乙方输，则甲喊"你傻瓜"，乙喊"我傻瓜"，谁喊错则为负方。此游戏好玩之处在于考你的反应速度，越喊的快，越容易出错。这个游戏现在有了 荡版。
4、剪刀、石头、布，最普通而最又流行最有历史的游戏玩法，不一定要在酒吧，在任何地方都可以玩，如果这个游戏你都不会玩，那你实在是......没有童年的可怜虫！
5、七八九，把两粒色子放在一个杯子里，轮流摇，摇到
1、
3、
4、
5、6都不用喝，摇到7，不用喝酒，但要往公共杯里面加酒，想加多少就加多少，然后到下一个，摇到8就要把公共杯里的酒喝一半，然后继续摇，摇到9就要喝完，然后随意倒酒再继续摇，摇到两个1可以指定在座的任何一个人喝玩这杯酒，如果摇到两个相同的点子，摇色子的顺序就倒转一下。
6、数七，一圈人一起玩比较好玩，就是从1开始，每人按顺序说一个数字，到7或者7的倍数不能说出来而换成拍自己的大腿，如果不幸说了出来，就要罚喝酒，然后再重头开始数过。
7、大话色盅，每人一个晒盅5个晒子，最少要两个人玩，以两个人为例，两人摇了晒盅后正式开始，每人喊一个数字，两人最少从二开始，如两个三，如果对方不信认为你讲大话就可以开你，如果加起来的筛子没有两个三的话就算你讲大话，你输！如果对方相信就继续玩下去，就轮到你喊，但是你喊的数字要比前面喊的大，如果前面喊二个三，你就只能喊二个五或者三个二之类，依此类推。一点可以作任何数，但是如果一点被喊过了就只能当作一点了。
8、飞镖，历史悠久的酒吧游戏。可以边喝啤酒、饮料边比赛或助兴，气氛十分轻松、活跃和热烈。只要三支镖和一个靶就可以让你们玩一晚上了，重庆很多小酒吧都有这个。
9、打枪打枪，做庄的人用手指着某一个人或自己，"砰"一声，被指的人不能动，而旁边的两位必须把手举过头顶。如果指着自己，则身边的两个人必须举手。如对天放枪，则全体举手。
10、猜色子，准备一个色蛊，十个色子。摇的人在摇之前，随便报一个数（1—6），开了之后，被你说中几个就拿几个出来。下一个人继续摇、喊数，一个都没喊到的人就喝酒，然后没喊到的继续摇，直到猜对为止，所有的色子都被喊到就开始下一轮。还剩一个色子的时候最倒霉，6选1。
11、俄罗斯转盘：取六个杯子，分别倒等量或者不等量的酒（看玩家的爱好），然后准备一个色子和一个杯子，由参加者轮流摇色子，摇到几，就把第几杯酒喝光，如果杯子是空的，摇色子的人就往杯子里倒酒（多少随意），然后轮到下一个人继续摇，如果色子掉出杯子，摇色子的人必须先自罚一杯，再重新摇。
12、小蜜蜂，口令是"两只小蜜蜂啊，飞到花从中啊"然后两方石子剪子布，猜赢的一方就做打人耳光的动作，同时口中发出"啪啪"两声，输的一方要顺势摇头，作被挨打的动作，同时口中发出"啊啊"两声，如果两方出的一样，两个人都要做出亲嘴的动作，还要发出亲嘴的声音配合，动作或者声音出错的人就要被罚喝酒。
13、数青蛙，口令为"一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；
两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿......"，以此类推，每人轮流说一句，说错的人罚喝酒。
14、007，由开始一人喊"0"指定一人，那人马上喊"0"再任指另一个人，第三个人喊"7"用手比作 状任指一人，中枪者不发声不做任何动作，但中枪者左右两旁的人要把两手举起来作投降状，同时口中要发出"啊"的声音，出错人的罚酒。
15、棒棒鸡，分别有四种东西，、棒棒，鸡，虫，规定棒棒胜 ， 吃鸡，鸡吃虫，虫钻棒，两人相对，手拿筷子或其他类似的棒状物敲桌面，口中喊"棒棒，棒棒"然后同时喊出以上四个东西里面的一种，输的人罚酒，如果两人喊的相同，或者同时喊出棒和鸡，虫和虎则不分胜负。
16、猜词语，在座的人分成两派，先由一派指定另外一派一个人出来，然后到旁边去给他说一个词语，被叫出来的人只能比动作或者借助物品来表达，但不能发现声音，在规定时间内，如果被猜出来，则出题的那派被罚喝酒，反之，比动作的人这派罚喝酒。
17、划拳，两人对坐，口中喊一数字（0—10），同时一支手比出一个数字来（0—5），如果喊出来的数字与两个手指相加的数字一样，就算赢，对方被罚喝酒，如果两方都喊到，算和，继续再划。手比的数字不能大于喊的数字，也不能比喊的数字小5以上，否则算包，先罚一杯酒，再继续划。
18、斗地主，准备一支口红或者眉笔之类易洗掉的东西，在座的人分为三派来斗地主，赢的人可以在输家的脸上或者手上划一笔，如果有炸就翻番，玩到最后通常每个人的脸上都会出现各种各样的图案。
19、幸运色：每人一个色盅5个色子，最少要两个人玩，以两个人为例，两人摇了色盅后打开，拣出最大的来比较（五个相同点数的大于四个相同的点数），比较小的一方继续用剩下的，例：如果一方拣出四个三，一方拣出三个四，则拣出三个四的一方继续用剩下的两个色子来摇，如果没摇出四来就算输了，如果摇出来一个四，则对方继续摇，四个三的这方必须要摇出一个三来才能比对方大，否则就喝酒，如果摇出来了，则对方继续，直到有人输为止。
20、猜大小：先倒满一杯酒，然后发牌者给每人发一张牌，每个人收到牌后但自己不能看自己的牌看，收到牌后都把牌贴在额头上，然后由发牌方说"最大的喝酒"或者"最小的喝酒"，下一个人如果同意就PASS，不同意就喝半杯，然后把酒倒满再另外抽一张牌，同时可以改变指令说"最大的喝酒"或者"最小的喝酒"，直到转玩一圈大家都同意了，然后大家一起把牌亮出来比，被喊中那个人喝玩一整杯。
21、吸星****：所有人的男女间隔坐成一圈，由某一个人开始用嘴吸一张牌，然后把牌顺时针转给下一个人，依次类推，如果牌在谁那里掉了就要被罚喝酒，这个游戏最大的乐趣不在于罚酒，而在于两人嘴唇快要挨拢时牌突然掉了，然后两个人嘴唇亲密的接触，当然，也不排除某些人为了一亲芳泽故意掉牌。
22、吸星****2：这是由吸星****演变出来的游戏，先准备一些干净的餐巾纸，然后第一个人叼住一张餐巾纸传给下一个人，下一个人可以用咬、吸、撕......等任何手段从前一个人那里叼过来一部分，然后传给下一来人，纸越传越少，越到最后难免会有唇齿之间的碰撞，如果两个传纸的人在经过一番撕咬之后，谁嘴里没有纸，谁就要被罚酒。
十五二十还有一种是同时出指但轮流喊的，喊中一次者可再喊一次。第2次不中又到对方喊。连续中两次才算嬴，更过瘾啊。
第15种由四川九寨沟的人发明变成了象征意义的手势来进行游戏。
----手成鹰爪状、鸡----五指并拢向下弯成鸡吃米状、棍子----伸出食指（也有人伸出自己的中指的。哈哈哈！）虫----右手掌掌心向左并成蛇状左右摇摆。玩的时候也变为用四川话一起讲这个是这个、这个是这个……同时出拳（一定要用四川话讲才搞笑）。
第5种的公共杯在玩前是要先倒入底酒的。摇到9的把酒喝完后又要从新倒入底酒，并且要继续摇直到自己是
3、
4、
5、6才过关的。哈哈真是苦中苦啊！
第6种可以加大难度就是到7或者7的倍数是拍了大腿就要把顺序方向逆转，本来是顺时针的变为逆时针了。
第9种打枪打枪：还有是对地打枪就谁也不能举手。
给加几种请指正。
23、叠色子:多/2人游戏。把色子一颗一颗的轮流叠起来在谁手上倒了谁就输。
24、开火车:多人游戏。参加的人每个人先报自己的站名(可以是国家也可以是城市)开始后第一人先讲如:广洲的火车就要开,众人一起整齐的打着拍子问那里开.第一人必须跟着节奏答北京开.此时北京站的人必须跟着节奏讲北京的火车就要开.众人......如报错没有的站名或没有跟上节奏、轮到自己讲本人站的火车就要开而未讲、讲错自己的站名的都输。
25、黑芝麻白芝麻:2人游戏。参加的2人对面坐着伸出右手握成拳并把拇指伸出指向各自的左右方。约定自己的左方、即对方的右方为白芝麻的方向。自己的右方、即对方的左方为黑芝麻的方向。开始后双方出拳时必须按照约定的出拳方向报出是什么颜色的芝麻。如两人都出白色必须要“哇”一声。都出黑色必须要“哇”两声。出不同的颜色不得“哇”。该“哇”的时候不“哇”或不该“哇”的时候“哇”了。该“哇”一声的时候“哇”了两声或该“哇”两声的时候哇了一声。或报错芝麻的颜色都输。哎呀好复杂！！！
26、黄飞鸿:2人游戏。基本动作：黄飞鸿---两掌一高一低、一前一后。史泰龙----两手做出机关枪的形状。李小龙----握拳并用拇指刮自己的鼻子。开始前先用剪刀石头布来决定由谁先叫。叫的人边叫边做相应的动作。而对手必须作出不同动的动作。过关后轮到对手叫，自己做动作。叫的人动作和叫的人名不一样、做动作的人和对方叫出的人名一样既为输。
27、美女和色狼（香港人可变出孟加拉和叶子楣的玩法）: 2人游戏。基本动作：美女---两手掌心向上平放胸部。色狼----两手做出狼爪的形状。英雄----双手握拳以肩同宽比头略高。开始时数一二三双方同时叫并作出相应的动作。具体是英雄吃色狼、色狼吃美女、美女吃英雄。但无论是谁叫的和做的不一样也为输。
28、合家猜：2人游戏。2人对面坐着手掌并拢一上一下向前平伸。开始时2人用此姿势互相击掌3下同时讲合家合家合家猜，讲到猜时同时出剪刀、石头、布来决定做什么动作。基本动作：公鸡双手举过头顶拍一下。母鸡双手握拳分别放在自己腰上。小鸡为在自己的膝盖以下双手拍一下。在出剪刀、石头、布时胜的是公鸡，一样的是母鸡，输的是小鸡。在决定自己做什么动作后同时做动作和讲合家公鸡或母鸡或小鸡合家猜同时出剪刀石头布来进行第下次较量。错动作或讲错的算输。有点像练**功哈！
29、洗刷刷：2人游戏。面对而坐一起讲家里要干净或要想身体好就要洗刷刷，洗刷刷洗刷刷同时在自己眼前从左晃到右或从右晃到左的出指。5管
4、4管
3、3管
2、2管
1、1管5。其它的不相干，就继续洗刷刷，直到刷出胜负来。
30、人在江湖飘：2人游戏。面对而坐，一起讲人在江湖飘啊那有不挨刀啊。我X刀捅死你啊。同样的5管
4、4管
3、3管
2、2管
1、1管5。其它的不相干，就继续捅，直到捅出胜负来。哈哈残忍啊！
31、数牙签：多人游戏。游戏组织者也是参与人根据参加的人数准备相应数量的牙签。开始时组织者把全部的牙签在自己的身后分成两部分握在两只手中。把其中一只手分别给到参加人的面前让他猜。（手中可以一只都没有也可以是任意几只或全部）猜中者输掉，组织者必须把手打开给他确认输掉。如全部人都没有猜中组织者自己就输掉。输掉的人变为下一轮的组织者。
25和28较特别、动作大、难度高、气氛热烈。适合与较熟悉的客人玩。其他人只能眼巴巴看着或在边上买马（赌谁嬴）极能满足个别虚荣客人的心理。
32、一圈人围在一起,由组织者先分给每个人下个地名,再开始"台词是:开-开-开火车,(假如你是分的温州)温州的火车(假如你想找的人是北京)北京开!!(接下来北京的人也接着说)以此类推!!
这个游戏要注意的是每个站不能连续开两次以上否则就要喝酒!!这个游戏也是考的反应能力和记忆力!!!开出的火车要到在座的人当中的一个站!没有的空站要喝!!
商场口号
卖场口号
市场口号
入场式口号
跳蚤市场口号
