大酒店参观报告
时间：2021-01-02 07:29:31 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
酒店参观汇报
参观酒店：广州翡翠皇冠假日酒店
酒店介绍
广州翡翠皇冠假日酒店在中国广州市科学城中心区凝彩路28号，是洲际酒店集团旗下会展型商务五星级酒店品牌，酒店以绿色环境保护为建造宗旨，和奥林匹克体育中心、广州国际网球中心、国际羽毛球培训中心为邻，拥有406间舒适优雅客房，面积均在45平方米以上，全部客房外皆有独立阳台，可从不一样角度眺望山景。酒店内格调精巧ADD泛亚自助餐厅、新派粤菜风情“香雪楼”中餐厅、荟萃南北风味小吃“滋味馆”，为您展现中式、西式美食盛宴。会议设施专业完备，宴会场地超出2,600平方米，无柱式设计翡翠宴会厅面积达910平方米，另外还有9个颇具特色多功效厅，可承接不一样类型宴会及会议。呼吸清新空气，品尝顶级美食，畅游户外原生态泳池，让您在忙碌商务生活之余，尽享品位之旅。
参观过程
抵达酒店后，先由酒店工作人员为我们介绍广州翡翠皇冠假日酒店情况。然后率领我们去参观酒店。我们关键参观了酒店客房、西餐厅、中餐厅、会议室等酒店关键功效区。期间我们能够向酒店工作人员提问，酒店工作人员全部会一一向我们解答。
参观小结
（1）广州翡翠皇冠假日酒店作为商务型酒店，坐落在广州市科学城中心区，出了装修精巧外，没有像部分五星级酒店那样奢华。她关键是让客人享受到贴心服务。
(2) 皇冠假日酒店在节能减排方面做得十分认真。从我们跟着Ocean进入酒店起，我们就看到她们在客人极少会走过职员通道内全部会用到节能灯，而在平时没人使用会议厅时她们会把会议厅和外面客人极少经过走道灯全部关掉，深入降低浪费能源。同时酒店在设计上充足利用玻璃能采光这一特点，在酒店客人休息区、餐厅、客房甚至电梯全部有大面积地使用玻璃，使得在白天酒店能降低电灯使用量。不仅如此，酒店电灯并不是一般节能灯，而是一个叫做钠灯灯具，钠灯在使用时会发出金白色光，含有发光效率高、耗电少、寿命长、不诱虫等多个优点，所以，钠灯比节能灯更适合在酒店使用。还有一点，就是皇冠假日酒店拥有一个自己有机菜园。拥有自己有机菜园能够使得酒店客人食用熟菜更新鲜和安全，而且这能降低在蔬菜运输时所产生废气污染，有机栽培能够降低对环境污染伤害，更环境保护。
（3） 绿色饭店经营理念和实践----梁健东
参观了广州翡翠皇冠假日酒店以后，令我印象最深刻就是酒店绿色经营理念，我这里所指绿色理念包含两个方面：首先是指酒店环境绿色理念，其次是指环境保护绿色理念。下面我将分两部讲述我参观酒店以后所感所想：
第一部分：绿色酒店环境。广州翡翠皇冠假日酒店出现在眼前时候，它就给人一个不一样于其它酒店感觉。此话何说？因为我们平时常常看到酒店，给人第一反应就是高楼大夏、威风凛凛感觉，或是在交通便捷、经济繁荣德城市商务区，不过在科学城中心周围广州翡翠皇冠假日酒店给人感觉完全不一样。第一眼看到它时候你会认为不想一座酒店，而是像一座大型别墅，这里风景极其优美，周围全部是部分漂亮小山、四面还有部分湖泊围绕，因为不是在繁荣市区，加上不是很靠近部分交通主干道，所以这里也很平静，酒店四面绿化也做得很好，雨后感觉就更令人神气清爽了，一阵阵迷人花香，一阵阵清新空气，全部令人心往神驰。酒店外面有很多经过精心设计部分小花坛，形状不一，给人一个不一样享受，令人看上去很舒适，仿佛自己不是置身于一座酒店感觉，而是有一个家感觉，一个远离城市尘嚣感觉，恰好切合了酒店绿色经营理念。正因为酒店离市区较远，设施舒适，环境优雅，也比较清静，呼吸清新空气，畅游户外原生态泳池，能够让您在忙碌商务生活之余，尽享品位之旅，这对于商务人士或周围居民出来渡假休闲还是一个很不错选择。
第二部分：绿色环境保护理念。广州翡翠皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下会展型商务五星级酒店品牌，酒店以绿色环境保护为建造宗旨，酒店责任人说酒店是利用其本身建筑特色建立太阳能系统，应用于酒店路灯照明，引进二次水循环系统应用保护生态环境及合理利用能源，使用中央空调系统和LED灯节能，还将农业中无土栽培技术利用到楼顶，这么不仅能收获无污染无农药绿色食品，美化酒店顶层环境，并因为酒店顶层植物覆盖，大大降低顶层下方餐厅空调消耗。还有，经过营养检测无土栽培蔬菜维C含量比一般蔬菜高很多，蔬菜含有很强抗氧化性，在烹饪时不易发黄，那么就能保持蔬菜原有色泽。畅想一下，坐拥于舒适优雅环境中，品尝洁净、绿色无公害、色泽鲜亮、口感清甜可口菜肴，或在星级酒店中见证它茁壮成长，或亲手体验采摘乐趣，享受田园般休闲生活，惬意无限。除此之外，我还注意到酒店各个区域全部设置环境保护回收箱，充足回收各类可循环使用资源，环境保护标志随地可见，从而由内到外 打造生态环境保护及可连续发展绿色酒店。
在职员通道地方，我们看到了相关“地球一小时”活动照片，据责任人说，当初大堂、餐厅等公共区域点起蜡烛，邀请入住和用餐客人一起来感受这一刻自然和宁静。客人以多种方法享受这一小时: 在餐厅和家人或好友共享难得烛光晚餐，或在酒店花园散步、聊天，或在泳池边躺椅上细数夜空中点点繁星。这一切，既能让人回归到最自然状态，又能轻松地为环境保护尽一份力。广州翡翠皇冠假日酒店用实际行动展示了对环境保护理念决心。我认为，广州翡翠皇冠假日酒店绿色环境保护理念全部是值得其它酒店借鉴和推广，假如每家酒店全部这么做，我相信，每家酒店全部会经营不错，对保护环境贡献也是很大。
（4）酒店品牌建设理论和实践----郑卫新
伴随中国酒店业不停壮大和国外酒店品牌进军，提升酒店品牌已成为各大酒店关键策略。然而，各个大酒店品牌异军突起同时，不免存在酒店盲目扩张，或扩张速度过快，造成酒店经营不善，以失败告终。在实施品牌战略之前，首先要了解何谓酒店品牌、酒店改怎样有效建立本身品牌以扩大影响力。
品牌实际上是指商标、商号、商誉等统称，是企业一个无形资产、关键知识产权和社会影响力，目标是使本身和竞争对手产品和服务区分开来。而对酒店来说，酒店客房、设备设施、菜点、就餐环境和服务是酒店品牌物质载体，名称是酒店品牌形象符号，商标是酒店品牌法律界定。当理清酒店品牌所包含内容时，再进行酒店品牌建设就显得清楚了。
酒店品牌建设关键有三步，首先，是酒店品牌市场定位。品牌市场定位是酒店依据本身特设，经过对周围环境测量，选择酒店提供服务和活动策划以满足特定需求人群。在品牌定位时，首先要研究竞争态势和酒店环境，还要确定用户对展现在她们面前酒店产品选择依据，明确什么样产品利益对用户来说是最关键，这些利益对不一样用户群含有何等关键性。以洲际酒店集团为例，其拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际著名酒店品牌，然而，从第一个品牌成立起，酒店品牌定位是为客人商务出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒适下榻环境和贴心周到卓越服务。洲际酒店集团一直以发挥最大规模效应市场为关键，建立大型酒店运行体系。可见，洲际酒店集团品牌定位之清楚明确。其次，建立独特酒店个性品牌，明确品牌定位是要建立独特品牌个性，这么才能吸引它目标用户群，使其感受到在同类品牌中和其它品牌不一样之处。品牌个性外在表现是由其不可失内在个性决定，并要一致。洲际酒店集团致力于扩大酒店影响力，经过在世界各地吸引优异人才，经过对职员提供培训，以达成优质服务。洲际酒店集团已在全球146个国家拥有快要5000家品牌酒店，总客房数超出656,000间，是全球规模最大酒店集图。第三步，建立良好品牌忠诚度。个强势品牌建设目标是要建立品牌忠诚度，它是使品牌增值关键。忠诚购置者为企业发明利润，通常来说，品牌忠诚者只占购置者百分之二十左右，但销量会占百分之八十。维持一个忠诚消费者比吸引一个消费者成本要小，这么会有效降低企业品牌营销费用，这么使得企业在另一程度上来说会增加酒店利润。对洲际酒店集团，以“创建客人挚爱杰出酒店”为使命，不停以卓越服务提升酒店信誉，使洲际酒店集团旗下酒店品牌成为客人首选下榻之所，也成为酒店业主首选合作伙伴。同时，酒店不停扩大品牌影响力以维持和提升酒店用户忠诚度。
经过洲际酒店集团品牌管理建设得出，酒店在品牌管理过程中，一定要关键以上三个方面。品牌经营对酒店发展和盈利相关键影响，同时在经营过程中要明白，没有品牌定位、个性和忠诚度，就不存在着品牌经营，酒店在这种品牌率领下是不可能成功。所以，在酒店品牌管理、经营过程中一定要遵照以上三个经营管理策略。
