商场营业员先进事迹2020

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；
如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；
如果你是一棵螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷峰日记里的一段话，他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。

其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做成栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；
不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪，为孕育我们的土地捧上甘露；
不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为商场的发展壮大作出贡献呢？

记得刚做营业员的时候，我深感自己岗位的重要。客源就是商场的财源，顾客也就是我们的衣食父母。每天同顾客打交道的就是我们这些前台营业员。"怎样服务好顾客并留住顾客匆匆的脚步，怎样让顾客慷慨解囊"，这些问题无时无刻不萦烧在我的脑际。在其位必须谋其政，怎样"谋好政"呢？我又深知业务水平的重要。

爱岗更要敬业！

**有句俗话"在河里摸鱼不如在篓里摸鱼"。商场作为终极零售业，就好比是篓里摸鱼。怎么摸呢？是把看似枯燥厌烦的销售做到炉火纯青，一次成功的销售，就是一件成功的艺术品，一次心灵的享受。可惜我不是商界奇才，我的力量也很绵薄，但为商场创造利润就是我的己任。涓涓细流终能汇成海河。爱岗敬业这四个字常常提醒我，激励我，让我受益匪浅。我将顾客视为上帝、亲人、朋友。那时，我的销售业绩是全服饰城第一，当得知销售排名后，我并未沾沾自喜；
相反我在思索"如何让新顾客变成老顾客？如何建立自己的顾客群？" 我的努力，我的进取，被商场领导看在眼里，记在心上，在进商场二年后，我得到了"共青团推青"破格入党的资格，成为一名预备党员。

在做柜长的时候，我是抱着"活到老、学到老"的态度，把自己放空，将此视为一个新的开始，一段新的体验。"怎样和柜组成员沟通，了解他们的想法？怎样上下一心，齐抓销售？"这些新的问题又摆在了我的眼前。为了增强柜组的凝聚力，为了更漂亮的销售业绩，也为了让每位成员钱包能鼓一点，我经常在柜组召开成员会议，与每一位成员进行心与心的交流，面对面的沟通，充分给柜组成员言论自由、提建议、抓销售的空间。

就拿在淡季怎样突出柜组特价商品销售这件事来说吧，为了节约，柜组成员建议用那种废弃的广告纸边角部分剪成形态各异的大标签来标识特价商品。这个建议一经提出马上得到认同，于是大家齐动手剪出一张张形态各异的标签。而这些标签也不负众望，吸引了大批顾客的眼球，提升了销售，那种形态各异的标签是商场一道靓丽的风景，更是每个柜组争先效仿的目标。

成为一名正式党员做主管的日子里，"怎样以身作则，团结、管理员工并发挥他们的积极性？怎样作出效果好的促销活动？怎样完成全年的计划指标？"不同的岗位，有不同的问题，不同的使命等待着我，不停的催促着我：学习它，解决它、攻克它。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过"细节差之毫厘、结果谬之千里"。真理和谬论往往只有一步之遥。看看今天，我从"做好每一天事和做好每一件事"入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩：经营效果明显改观，员工的收入稳步增长。

而发生在前不久的一件小事，让我至今记忆犹新。那时商场正准备改建升级、关门歇业，我在上班时捡到四千块钱。当我捡到钱的时候，首先想到的不是自己因商场关门歇业半年没有收入，没有工资，这钱正好可以弥补一下经济损失，而是担心掉钱的人发现钱掉了是不是很着急！

由于当时正处于甩卖的高峰，我必须安排布置很多事，但我还是等在了原处。不一会儿，失主就找来了。原来掉钱的是长期给我们送货的张师傅。他的家里有3个孩子都在上学，老婆没有工作，一家人的生计全压在他的肩上。仅靠他每天给人送货换取微薄的力资费来维持生活。四千块钱对于他来说不是一个小数目，钱掉了他非常着急，家里也乱成了一锅粥……

当他拿着这失而复得的钱时，感动得热泪盈眶。拾金不昧、物归原主，这就是一名合格党员应有的素质！

朋友们，这些难道不就是我以身作则、爱岗敬业的最真实的写照吗！

今年初，在我们商场正处于企业改建，卖场缩小的极端艰苦的时候，大冰灾不期而至。连续半个月的冰雪，冰封万里，交通堵塞。然而，在我们商场党组织领导的鼓励带动下，我们商场人顶住了前所未有的巨大冲击，同全国抗击冰灾的勇士们一道，克服重重困难，让我们商场依然屹立在商品市场的风口浪尖。

“欢迎光临，请里边看一下。”多年来以组长**为代表的**人民商场百丽鞋柜柜组成员亲切的问候，体贴的蹲式服务，友好的态度使越来越多的消费者成为百丽柜的固定客源。今年，组长**被评为**市劳动模范。近日，百丽柜又成为**市第一个以“劳动模范”命名的柜组——“劳动模范**柜组”。

　从1988年到当时的人民商场鞋帽经营部担

任营业员，**在这个平凡岗位上一干就是16年。作为柜长，她身先士卒，把自己的认识和管理向柜组人员言传声教，使之变为同柜人员的共识和行动。她团结员工，率先使用普通话，实行“迎客声、介绍声、告别声”的三声服务；
在服务中树立“一切以顾客为中心”这一理念，根据不同顾客的身份、年龄、要求，为顾客当好参谋，摸索总结出了销售工作八大步骤的服务标准。

　几年来，她们主动亲切的问候语，周到体贴的蹲式服务，专业化的商品介绍，百拿不厌、百问不烦的友好态度，已成为她受到消费者交口称赞的服务特色,优质便捷高效的服务使越来越多的消费者成了百丽柜的固定客源。

　她在销售中认真贯彻“诚信经营”的原则，在接待时如实介绍商品，每一笔交易都认真填制“质量三包”卡、宣传售后服务内容。在销售中，凡是遇到缺货断码而消费者又存在购物需求的情况，她都不是被动的等货到家，而是千方百计到各销售单位找货调货，常常为了一双鞋要跑遍市内各个卖场。对于有特殊困难购物不便的顾客，她还主动送货到家，代办维修。为此，她牺牲了自己的休息时间，换来的是顾客的由衷感谢。建柜六年来，从未发生一起顾客投诉，迎来的都是顾客的满意。

　**既对顾客负责，也对自己的组员负责。一名年轻的组员告诉记者，柜组就像一个大家庭，**尤如大姐姐，每当自己有情绪，她总会耐心开导；
而不论**自己遇到什么困难，却从不把情绪带到工作上。在**的带领下，百丽柜年年销售都在200万以上，连续五年在经营部销售排名第一。她所带领的柜组，在2003年被评为了**市“诚信服务柜组”。**2004年被评为**市劳动模范。

　为了激励全体员工学先进、赶先进，形成一个争当先进的良好氛围，培育出一大批先进柜组，成商集团决定授予人民百货鞋帽部百丽柜“劳动模范**柜组”称号。

市优秀团员先进事迹(商场营业员)

**同志是**市**商场工艺部一名一般的职员。三十中毕业的他在校期间就向来是校三好学生、优秀团员和优秀学生干部。进入**商场后，四年来，在其他同学嫌弃商场收入少、纷纷离开单位的事情下，他仔细、自觉地遵守商场各项规章制度，并一如既往的热情、耐心、周到、务实地服务于顾客，多次受到顾客的口头和书面表扬。

学好知识和技能，提高自身素养

在商场领导和团委的危机教育下，他树立起\"居危思进\"的危机意识、勇于创新的竞争意识和\"让市场考验自己\"的市场意识。他意识到自己学历较低，所学的知识别够丰富，为此，利用业余时刻参加了成人高考，并顺利考取了金陵职业大学成人教育学院的计算机信息治理专科班。如今正在加紧学习，给自己充电。别断完善自己，提高综合素养，以习惯竞争激烈的时代要求。

平时，他努力学习有关首饰方面的知识，多读书、多请教，掌握了有关金银、珠宝、加工等方面的知识和技能，并经过考核，获得了首饰焊工操作证。如今还从事部门的售后服务，如维修、调换、加工等工作，使自己争取使自己成为一\"多面手\"。

树立顾客中意目标，亲情服务顾客

他以顾客中意作为自己的最大追求，经常放弃自己的歇息时刻在商场加班，为顾客上门服务，忙起来一干算是一整天，甚至要到凌晨才干回家歇息。有时，他一天要往返于工厂和商场之间好几次，为的算是让外地的顾客早点拿到中意的商品，赶上回家的班车。

在去年8月份黄金价格战中，面对市场机遇，**同志一方面带头加班加点，热情服务，一方面主动与厂家联系，确保货源。由于厂家每次来货都有是深夜或凌晨，为了及时组织商品到位上柜，他在销售高峰期的十天内，每夜留在金库等候，并及时分货、过磅、挂标。累了、困了就在泡沫垫上面歇一会儿。金库需要密封，里面蚊虫叮咬、闷热难熬，真是度日如年。8月22日是他的生日，当他拖着疲乏的身子进了家门已是凌晨5点。桌上的蛋糕差不多快化开了，而他稍稍歇息了一会，赶在9：00开门之前又赶到商场上班了。

发挥自身特长，服务企业与社会

**同志经常利用自己的书画特长，为部门书写广告宣传画，制作广告板，为团委书写黑板报，成为部门和商场团委的\"小宣传员\"。得到领导和同事们的信任与好评。

在银行别支持商场、收银台在兑换零钞票方面遇到困难的事情下，为了方便顾客、服务经营工作，商场团委号召全体团员少年兑换自己的积蓄、利用亲友关系为商场收银台兑换零钞票。**同志贡献出自己近十年的储蓄零钞票，利用平时日子中买菜购物的机会去换取零钞票，利用亲戚朋友关系向金融机构兑换零钞票，共为商场兑换了500元零币，方便了顾客寻零，有效地支持了商场经营。

积极参加活动，发挥表率作用

**同志积极参加商场团委及上级部门组织的各项活动，发挥了优秀团员的表率作用。

他别仅仔细学习仔细学习《公民道德纲要》，还参加了省委宣传部举办\"公民道德教育读书征文\"活动，参赛征文获得了全省三等奖。

他还参与了商贸局系统举办的书画摄影大赛，商场举办的登山竞赛和社会环保活动等。

近几年，他多次自己策划、主持商场团委的联欢会和部门的联谊会，活跃了气氛，热情、慷慨的主持风格得到了大伙儿的爱慕。

他积极要求进步，目前已向党组织递交了入党申请书。

“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划

别详一、指导思想：

在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。

二、奋斗目标：

1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育；

2、加强教研治理，为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗；

3、协调处理好学科关系，在各备课内积极加强集体备课活动，在教学过程中要求各备课组按照\"五个一\"要求，做好教研工作，即\"统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试\"。

4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。 三、具体措施：

1、期初及期中后召集全组教师会议，布置教研活动安排及进行新大纲学习；
2、降实各备课组教学进度表及教学打算；

3、有的放矢地开展第二课堂活动 初一年组织学生单词竞赛；

初二年组织学生进行能力比赛；

初三年组织学生进听力比赛；

其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培养学生学习英语的兴趣，含介绍英美文化背景常识。

4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造条件，积极备战英语\"奥赛\"。

5、要求各科任教师，积极主动及时地反馈教情学情，并提出整改意见，指出努力方向；
6、针对别同年段学生的别同表现，注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中；

7、降实本学期教研听评课工作安排。

营业员先进事迹材料【篇1：营业员事迹材料】

邮政十佳营业员先进事迹材料，女，岁，汉族，人，年月出生，大学本科，中共党员，2004年调入乐都邮政局工作，

现任乐都县邮政局储蓄营业员兼理财经理。从事储蓄营业员工作六年中，我以“树邮政形象，

创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，刻苦学习业务知识，踏踏实实地做

好本职工作，对储蓄营业员这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！

一、注重学习，政治过硬。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。

邮政储蓄营业员是一个综合机构，是邮政银行展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求

高。我将别人逛街、娱乐的时间奉献给了书籍，我主要学习了《市场营销学》、《金融工程》、

《电子商务》等书籍。工夫不负有心人，天道无私终酬勤，我很快成长为邮政储蓄营业员里

的核心骨干。我在岗位练兵业务技术比赛中，被评为业务技术能手。为更好地适应社会发展

的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力。除了积极学习金融知识，还积极参加国

资格证、保险兼业资格证、保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

二、爱岗敬业，乐于奉献。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不

是对规章条例的机械遵循。为此，我对自己以争先、争优的模式进行全面提升，以形象占市

场，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，

受到了客户的交口称赞。例如：有一位老同志带着零存整取的存折来销户，在看到利息清单

上的本息后，觉得利息太少，认为电脑计息出现差错，要求重新手工算息。我拿起纸笔将零 存整取计息公式写出来，并耐心为客户讲解，最后计算出的结果与电脑计息一致，客户表示

感谢后满意而归。

三、开展营销活动，增加营销额。在营销活动时，我采取一人连全家，全家连亲朋，亲

朋连社会，广开储源，组织存款；
现在经我开户活期每10户中有9户持有绿卡，持有绿卡的

用户每户都加办了短信业务。2010年我吸储、劝储超过万元，每天的业务量平均余笔，现金

流量约万左右，发展理财万，代理车辆保险辆元，代销化肥吨元，销售体彩本元，明信片元，

邮票元，为邮政业务的发展做出了突出贡献。

四、积极上进，乐于助人。作为储蓄的一名员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干

好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应

新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我结合自己做新

人时的经验，注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的

工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，

我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。移动公司营业员事迹材料在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了

过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。移动公司的前台工作，面对

的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，

要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧

桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台， 我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：

我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，

我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是

这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮

你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地

通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。

我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从

外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，

那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，

它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手

机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打

击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：

那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司，

很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮

您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您

退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前

多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我

们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后 手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙

外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解

决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧

握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚

和理解。

通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非

法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继

续与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。服务无大小，关键在于用心。没有解决不

了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，

更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!篇3：移

动营业员优秀共青团员事迹材料 移动营业员优秀共青团员事迹材料 移动营业员优秀共青团员事迹材料自2008年3月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承沟通从心开始的服

务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我

们优质、高效的服务。随着客户的每一句谢谢，每一声你好，诚恳的一句中国移动服务就是

好，你们办事我放心的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员1年多的

时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下 , 我就好比一

只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于2010年度8月担任了营业厅经理岗位， 营业厅是

公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上 营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下

工作规划：
以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。认真贯彻施行省

市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发

展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做高

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做好

三、以客户满意度为首要尺度，以巧、优、创把服务水平做强 今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以管理一流、服

务一流、人才一流、业绩一流为标准，在秉承全面创新，求真务实，以人为本，共创价值的

企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。篇4：优秀员工先进事迹材料 优秀员工先进事迹材料我在中材科技风电叶片有限公司生产车间担任手糊灌注组组长，参加工作已有两年，在

这两年的时间里，我与叶片共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情

早已深埋心中。

回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照

领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬

艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处

严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。

我们组所做工作顺于是叶片生产中的中间环节，包括为叶片前后缘做补强、安装人孔挡板、 螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。我个人认为，下一工序都是每个工序的客户，前

一工序也是该工序的合作者。在每次灌注、预固化过程，作为组长我会让我的组员牢记真诚

服务、积极沟通的意识，如果是模具有问题，我们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导，

使同样的问题不会重复出现；
产品脱模后，我及我的组员都会将产品的每一个非正常状态及

时与相关工序联系，并全力主导或配合解决相关问题。作为手糊灌注组组长，我深深感到自

己责任重大，因为我们组承担的工序都是关键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，争取做到零失误，只有这样才

能保证产品的质量，减少返修率，避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后，我带领组

内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘接面是否达到粘接标准，叶根前后

缘是否有干纱现象，发现问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给主管工

段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现，避免影响到下

一步工作。我认为只有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质合格产品，

这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我，我觉得这是领

导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。接任工作后，首先给全组员工培训关于灌

注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。自己亲自示范真空泵的操作以及加

热器的使用，让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇到突发

问题知道怎样处理。在生产过程中，由于生产任务增加，由原来的生产每支叶片用32小时提

速到28小时，在我组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提速后将六套模 具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。生产过程中出现问题，我在第一时间赶到现场，不

论白天，还是深夜，将问题及时处理。

任何工作都必须把安全放在第一位，我组把安全教育一直放在首位。每周一给全体员工

开安全会，对员工进行安全教育。工作中做到班前培训10分钟，下班培训10分钟，形成习

惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，经常讲“愚者用鲜血换取教训，智

者用教训避免事故。”在一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本组的重视

是分不开的。

我们组中有员工40多人，这样一个大家庭，我在工作中对他们严格要求，合理安排时间，

让他们带着轻松愉快的心情工作，在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地技校招来

的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛

球等，丰富他们的业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。有些员工是农村的，家

中有农活，我们就组织员工帮助有困难的员工，让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。

在公司举办的消防比赛中，我们组也报名参加，最后取得了团体第一名的好成绩，在公司举

办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖，这些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是

一个年轻的班组，是团结友爱的班组，大家互相帮助，互相学习，有很强的责任心，并且有

一定的团队协作精神，能吃苦耐劳，积极主动听从领导安排。

在这几年里，我们组培养出一大批具有一定水平的手糊工，在二分厂开始生产时，我们

组做出大力支持，把组中骨干调入二分厂，让二分厂的生产工作能够正常运行。之后，为酒泉公司培养两批手糊操作工，在我们组

内他们学习了三个多月，学到了所有手糊操作知识和技术，再回到酒泉公司，有的员工就当 上班组长，有的代班长，我们为兄弟公司培训了一批又一批手糊人才，也为总公司解决了技

术操作工太少的难题。

由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作，加上所辖人员较多，有时深感

自己能力有所欠缺，虽然今年已经40岁了，但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。现

在我利用业余时间进修大专学业，专业方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。个人认

为不仅要向书本学习，向各级领导及同事也是重要的资源，因为这更贴近我们公司的具体情

况，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问

题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目

前基本能从容解决工作中出现的各种问题，组内的工作条理性、计划性比以前都有明显的改

进。

在新的一年里，我为自己制定了新的目标，加强学习，不断充实自己，以饱满的精神状

态来迎接新世纪的挑战，明年会有更多的机会和挑战等着我，我要在竞争中不断进步，踏踏

实实做好自己的本职工作，不短学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，为公司的

发展尽自己的一份微薄力量，

作为公司的一员，我觉得这些工作是自己应该做的。爱岗敬业应 该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己

的岗位上一如既往，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超越自

我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢谢大家！ 詹建国

2010年1月14日篇5：优秀员工先进事迹材料 优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的xx公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡 的办公室工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人宋娟

娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平

凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。

一、工作认真负责、积极提高业务水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。

在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，

甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在宋娟

娟身上，可以说是完全不同的。就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来

说，其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其结果可能就会谬之千里，这类工作一

环扣一环，急不得，乱不得。因此，这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、逻辑严密、

心细如发、举一反三、有条不紊。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各

种临时工作或政务接待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她

毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工

作表现不仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。

从她的身上我们学到了成 绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获

了一份快乐而自信的人生。

二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党

员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工作， 不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作

为一名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安

排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天

的工作，并且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在95%以

上。

宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的

特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有

明确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给宋娟

娟，她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终

未能满编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少

的眼泪，也许只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤

奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。 在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，宋娟娟经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。为此，

在工作中她不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，

也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关

系融洽，得到了大家的信任，积极参加公司组织的各类活动。

前段时间，行政部新入职了两名员工，宋娟娟主动承担起对两名新人的帮带工作，在完

成自己工作的前提下对他们提供帮助，使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅能够 和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发

生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。宋娟娟还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁的心态，爱惜公司的每一分资产。

她桌子上的台笔快两年了，从未更换过新的；
水笔芯倒墨了，不领新的而是更换一根笔芯将

笔杆清洗了继续使用，a4纸都力争双页利用等等。这些一件件小事更是折射着其热爱公司，

以厂为家的高尚品格。

总之，工作几年以来行政部宋娟娟始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头

苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态度，

良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。

【篇2：邮政十佳营业员先进事迹材料】

邮政十佳营业员先进事迹材料

，女，岁，汉族，人，年月出生，大学本科，中共党员，2004年调入乐都邮政局工作，现任乐都县邮政局储蓄营业员兼理财经理。从事储蓄营业员工作六年中，我以“树邮政形象，创优质服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，刻苦学习业务知识，踏踏实实地做好本职工作，对储蓄营业员这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！

一、注重学习，政治过硬。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。邮政储蓄营业员是一个综合机构，是邮政银行展示形象的窗口，涉及面广，工作量大，要求高。我将别人逛街、娱乐的时间奉献给了书籍，我主要学习了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。工夫不负有心人，天道无私终酬勤，我很快成长为邮政储蓄营业员里的核心骨干。我在岗位练兵业务技术比赛中，被评为业务技术能手。为更好地适应社会发展的需要，为客户提供高标准、高质量的服务而努力。除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了技能鉴定中级、银行从业资格证、基金销售人员从业资格证、保险兼业资格证、保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

二、爱岗敬业，乐于奉献。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我对自己以争先、争优的模式进行全面提升，以形象占市场，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，受到了客户的交口称赞。例如：有一位老同志带着零存整取的存折来销户，在看到利息清单上的本息后，觉得利息太少，认为电脑计息出现差错，要求重新手工算息。我拿起纸笔将零存整取计息公式写出来，并耐心为客户讲解，最后计算出的结果与电脑计息一致，客户表示感谢后满意而归。

三、开展营销活动，增加营销额。在营销活动时，我采取一人连全家，全家连亲朋，亲朋连社会，广开储源，组织存款；
现在经我开户活期每10户中有9户持有绿卡，持有绿卡的用户每户都加办了短信业务。2010年我吸储、劝储超过万元，每天的业务量平均余笔，现金流量约万左右，发展理财万，代理车辆保险辆元，代销化肥吨元，销售体彩本元，明信片元，邮票元，为邮政业务的发展做出了突出贡献。

四、积极上进，乐于助人。作为储蓄的一名员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我结合自己做新人时的经验，注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

资料来源：http://www.xiexieba/data/grcl/

【篇3：销售员先进事迹材料】

某某是某某矿实业公司一名销售员。这位已年过40的半边天，从20xx年开始，在短短几年从事销售工作中，不断超越自我，勇做“淮宇”品牌的开拓者，销售业绩逐年增长20xx年，她个人创出了410万元的销售业绩，销售额是20xx年的6.5倍、20xx年的2.7倍，她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首，在平凡的岗位上实现了不平凡的人生价值，为“淮宇”品牌做大做强，做出了积极的贡献。先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模，20xx年某市“三八红旗手”，20xx年“徐州市劳动模范”荣誉称号。意志和耐力伴随创业之路 创业是艰辛的。作为一个女人，有着比男人诸多的不便，但从一开始选择从事市场销售这条路，某某就无怨无悔，以坚强的意志和耐力拼搏在竞争激烈的市场上。把“巩固老用户，扩展新用户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，某某经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范，让更多的人认识“淮宇”品牌，让更多的用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品。仅20xx年一年时间里，某某先后出差30多次，行程40多万公里，跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中的地区，当年创下了年销售额136万元的外销业绩。诚信与执着打开销售之门 20xx年，某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿的奋斗目标，某某义无反顾地承担了100万的外销任务，自觉地担起销售队伍的“领头羊”的职责。20xx年七月，时值盛夏骄阳似火，某某到陕西某矿推销产品。坐了20个多小时火车后继续坐汽车，中午下了汽车，又顶着烈日，忍着饥饿，步行了10多公里崎岖的山路。汗水顺着脸颊往下淌，脚也肿了，直到下午三点才到达目的地。她稍作歇息，立即进入了工作状态。结合该矿的地质条件，帮助对方选择产品类型，陪同技术人员去附近同类矿井实地参观，系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”的特点，执着而又细腻，抓住销售过程中每一个细小的环节，用户被某某执着的工作态度所打动，从而赢得了的信赖，打开了销售之门。在销售中，某某不是盲目追求客户的多少，而是注重对客户资信度的考察。如今，她已经拥有40多家用户，其中两家用户超过了百万元。不断进取助她销售创新高 在短短几年的市场营销经历中，某某深有体会的感受到，市场销售就是“逆水行舟，不进则退”道理。销售额之所以能够成倍的递增、攀升，在某某的心中有一个不等式，那就是“零散客户≥零散客户”。第一年开发的零散户第二年有可能丢了，但必须想方设法寻找新的零散客户补充进来。面对自身的工作压力，她勇于进取，分析用户心理、不断提高销售技巧、规范合同管理，《现代商务》、《商务礼仪》、《贸易谈判》等成为她在出差途中的必读书刊。有一次，某某在向对方介绍产品时，对方提出要用电子邮件发送产品说明。某某深刻感受到电子信息也是效益，必须有效的利用网络资源推广“淮宇”品牌产品。不懂就得学，某某又迷上了电脑；
短短不到一个月时间，不仅学会了使用电子邮件，而且利用网络发布公司产品和个人销售信息。

实践证明，某某是个看准了目标就不轻意言退的人，只要有一丁点可能，就去做百分之百的努力，她凭借着女人特有的细腻、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的开拓者，让“淮宇”品牌产品畅销大江南北，今年一季度，某某已取得了122万元的销售业绩，为自己力争全年突破500万元的销售额创造了良好的开端。

网通 营业员 先进事迹（共12篇）

营业员个人先进事迹（共14篇）

药店营业员先进事迹（共7篇）

电信营业员先进事迹（共5篇）

邮政营业员先进事迹（共6篇）