多功能室教学心得体会

警务室心得体会

【篇1：派出所警务室 学习心得体会】

贴近群众融入百姓

当前我局正值深入推进基层执法规范化建设及社区警务建设的关键时期，我作为学习成员之一，在***派出所重点加强了以上两方面的学习，尤其是在警务室建设这一块，使我学到了很多切实有效的工作开展方法。也使我意识到自己在工作的时候，只是一种走马观花，流于形式，而没有真正的把工作做到实处，做进老百姓心中。

｛本文为自己写的，可把文中*的地方换成自己需要写的名字，根据需要修改，谢谢!｝

下面我主要从“工作过程、工作成效、公开测评”三项内容结合“做专、做实、做细”谈谈我自己的认识：

做专，专即专注、专业。做实，实即实在。做细，细即细致。

警务工作本来就是一个神圣的工作，维持这份神圣，我们需 要的就不仅是热情、机械以及体制，我们更加需要的则是一份专注与专业。

**警务室辖区*个行政村，常住人口*余人，但是暂住人口有*多人，暂住人口流动性非常大，且房屋地址门牌号比较混乱，暂住人口没有的到公安机关办理暂住证的主动性。针对这一情 是搞好社区警务工作的基础

况，民警*和协警进行探讨，如何加强社区流动人口的管理，做到对流动人口的实时掌控拿出措施，于是他们每天趁着人们下班之际，利用晚饭之际，牺牲自己的休息时间，从晚上六点到九点对辖区内的出租房屋、暂住人口进行登记造册，并收集他们的身份信息，做到村不漏户、户不漏人，然后连夜在警务室进行暂住证的办理，在第二天晚上进行治安巡查时，将办好的暂住证送到群众手中，这样既方便了群众，也方便了自己对暂住人口的管理。我们在工作过程中就应该发扬民警高峰的踏踏实实的做专、做实、做细警务工作，因为只有这样我们广大民警才能够真真正正的贴近群众，融入到百姓中去，才能够更好的开着警务工作。

在治安管理方面，我们对列管单位、场所底数不仅要清楚，还要定期开展日常安全检查并落实相关监管措施，不能因为一时兴起、或一时忙碌而随心、随意地拾起或放任，我们必须要知道，只有切实落实监管与监查，才能够从根本上杜绝本不该发生的治安隐患，实实在在服务与群众。另外，要每周在辖区中小学、幼儿园周边或校园开展治安巡访一次，并且要定期对辖区中小学、幼儿园开展法制教育或防范宣传，切实关注少年儿童的健康成长，因为专注，我们则更显专业与实在。

在辖区的安全防范方面，我们不但应该熟悉辖区内所发生的案（事）件情况，而且要对入室盗窃、入室抢劫等性质较为恶劣的案件逐一进行案件回访。我们应该明白：回访不但是一种警觉，更是拉近警民关系的纽带。岩大房警务室能够结合村委会，并与其

他警务室协作，组成了一直专职的巡逻队，结合辖区内的重点部位、路段、时间段进行不定时的巡逻，并根据每一时段的不同，及时更改巡逻地段和路线，同时将巡逻与开展入户走访工作，采集基础信息工作结合起来，不但降低的辖区内的发案率，也提高了见警率。夜间专职巡防力量也是切实提升百姓安全感、服务群众的重要工作方法，实在值得我们借鉴、学习。

信息收集方面，每位社区民警都要认真细致的物建治安耳目数名，并且能够做到切实的利用这些治安信息员服务于工作、服务于大众的作用。

服务群众方面，要求我们不仅要熟悉村干部基本情况；
并且要定期走访，这不仅是为了发现线索，更是拉近警民关系、服务群众的实在之举。按要求开展警情通报和警民恳谈活动，也是贴近群众、融入百姓，搞好社区警务工作的明智之举。

在执法为民方面，我们要做到“想群众之所想，集群众之所急”。当辖区内发生案件接到报警以后，如果自己在所里面上班，就第一时间和协（辅）警赶到现场；
如果自己在所值班，就第一时间通知警务室协（辅）警赶到现场，等回到警务室做好案件回访工作，并针对发案的特点规律，及时让居民做好防范工作。真正的把警务工作当作一门事业来经营、真正把百姓的利益放在首位。在***学习，使我深深的感受到：工作就得这样做。也只有这样的工作才能够真正做到老百姓的心中，真正做到为群众的切身利益而工作。

通过这次学习，让我切实明白在以后的工作中要抱着“做实、做细、做专”这样的态度去开展工作，只要我们一步一步的切实按照思路， “做专、做实、做细”，我们就有理由相信：我们可以依靠一切可以依靠的力量、利用一切可以利用的力量，提升我们的工作成效、提高群众的满意度和安全感、顺利的通过公开测评！真正成为一名群众的贴心卫士！

【篇2：基层警务室民警工作心得体会】

公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”。

一、必须克服“三种观念” 一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。

二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的;对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。

三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

二、必须创新“三种工作方式方法” 适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径。做好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法：
一是要创新入户核查的方式方法。入户核查，是基层民警掌握辖区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段，也是警务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径。以往工作中，警务室民警大多是按照上

级公安机关的统一部署，定时到群众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无法进行。新的形势下，入户核查必须根据农村的特殊情况因时、因地、因人制宜地进行，才能达到理想的效果。春节期间，外出打工的青、壮年劳动力返回了家乡，家人团聚，这是我们入户核查、接触群众的最好机会;春种、秋收季节，大多男青、壮年劳动力也返回农村，这就需要我们走进田间地头，抓紧进行走访调查。对于那些养殖大户、种植大户、贩运大户等，我们可以利用他们的农闲季节随时进行走访，了解其所需、所想、所盼，了解他们的治安需求，帮助解决实际问题。

二是要创新办理相关证件手续的方式方法。随着社会主义市场经济的发展和社会主义新农村建设步伐的加快，人财物大流动的趋势必然要波及到农村。每年农村都有大量的青、壮年劳动力要外出打工，每年都要有一定数量的农村中学生要到外地就学，每年都要新增一定量的机动车，每年都要有一定量的外来人员到本地辖区打工或创业。群众到公安机关办理身份证、户口和车驾手续及牌照等的机会大大增加。近年来，基层派出所和警务室民警在工作实践中，创造了上门服务、预约服务、延时服务、代办服务和“流动警务车服务”等多种服务形式，得到了群众的普遍欢迎，应该继续提倡和发扬。每年春季，针对农民外出打工相对集中的实际，有的派出所还采取了将辖区各村按时间先后顺序排开的做法，由所长带领户籍内勤和警务室民警集中深入到各村主动为群众办理户口和身份证等手续，极大地方便了外出打工的农民。随着科技强警步伐的不断加快，微机也将进入农村警务室，从现在开始，就必须做好警务室民警微机操作技能的培训和训练，待公安五级网开通后，及时为群众提供更加快捷、便利、优质的服务。

三是要创新社会治安防范的方式方法。组织、宣传、发动群众切实提高自防自治能力和水平，搞好社会治安防范工作，是警务室民警做好群众工作的一项主要任务。近年来，基层民警在认真组织搞好多种形式的联防队、巡逻队建设的同时，大力推广了物防和技防等措施。比如安装远红外线报警装置、“气死贼”等，花钱不多效果明显的手段得到了群众的认可，这些方法是值得警务室民警继续发扬光大的。随着农村经济的迅速发展、农民生活水平的逐步提高，新颖、有效的技术防范手段会越来越多地被农民所接受，警务室民警必须坚持创新、发展的理念，随时掌握先进的技术防范设施的发展方向，针对辖区情况，及时推广安装各种先进的技术防范设备，在抓好治保会、联防队建设的同时，使人防、物防和技防有机结合，逐步向更加注重技术防范方面的转变。当前尤其是要选择那些农村金融营业网点、加油站、灌气站等重点要害部位和繁华的农贸集市适时安装视频监控系统，并与派出所联网，以节省警务成本，提高防范效能，使农民在有效的治安防范中得到切实的保护，看到公安机关的服务诚意。

三、必须追求“三种良好效果”。

做好群众工作，是我们基层警务室民警的工作职责，也是巩固公安工作的基础，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群众工作中，必须努力追求“三个良好效果”：
一是要追求警民关系和谐融洽的良好效果。构建社会主义和谐社会，最关键最核心的是要追求人与人之间的和谐相处，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素。而民警与群众之间的和谐相处，既是我们做好群众工作应该追求的目标，也应是我们警务室民警必须努力的方向。警民关系和谐与否，是要看发了刑事案件公安机关能否及时侦破，有了治安案件是否及时得到依法查处，但更多的还是要看我们的民警能否真心实意地对待群众的求助，能否真心实意地把群众的事当成自己的事来办，是否切实维护群众的切身利益、保护他们的合法权益。只要我们真心实意地置身于群众之中，想他们之所想、急他们之所急，帮他们之所需，真正做他们的知心人、好朋友，群众才会真心的理解我们、关心我们、支持我们，否则，你做得再好，老百姓也不买你的帐。

二是要追求社会和谐稳定的良好效果。公安机关是维护社会和谐稳定的主力军，我们做群众工作的目的就是要密切警民关系，巩固公安工作的群众基础，进而做好公安工作，维护社会稳定，构建和谐社会。而做群众工作，离不开我们职能作用的充分发挥。如果一个辖区治安秩序一团糟，群众没有安全感，你再为群众做多少“小事”、好事，再怎么说为群众服务热情周到，也不可能赢得群众的信赖。

所以，必须把维护好辖区的治安稳定，为群众创造安全、舒适、和谐的治安环境作为我们第一位的职责，倾心尽力，以平安促和谐，以稳定促发展。警务室作为维护社会治安稳定的第一道防线，必须把及时掌握社情民意作为重要任务，及时发现和化解消极对立的不和谐因素，及时发现治安隐患，确保一方平安。

三是要追求群众满意的良好效果。警务室民警做群众工作的根本出发点和落脚点就在于赢得群众满意。群众满意是检验一切公安工作的最好标准。“千好万好不如群众说好，金奖银奖不如群众夸奖”，告诉我们做群众工作必须把群众满意作为唯一的尺度，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。要把维护好人民利益作为公安工作的根本宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，在解决好治安问题的基础上，真心为群众办好事，解难事，文明执法，热情服务，不断提高服务质量和水平，就能让群众满意，就能收到良好的效果。

【篇3：警务安全教育心得体会】

贴近群众融入百姓 当前我局正值深入推进基层执法规范化建设及社区警务建设的关键时期，我作为学习成 员之一，在***派出所重点加强了以上两方面的学习，尤其是在警务室建设这一块，使我学到

了很多切实有效的工作开展方法。也使我意识到自己在工作的时候，只是一种走马观花，流

于形式，而没有真正的把工作做到实处，做进老百姓心中。

｛本文为自己写的，可把文中*的地方换成自己需要写的名字，根据需要修改，谢谢!｝下面我主要从“工作过程、工作成效、公开测评”三项内容结合“做专、做实、做细”

谈谈我自己的认识：

做专，专即专注、专业。做实，实即实在。做细，细即细致。

警务工作本来就是一个神

圣的工作，维持这份神圣，我们需 要的就不仅是热情、机械以及体制，我们更加需要的则是

一份专注与专业。

**警务室辖区*个行政村，常住人口*余人，但是暂住人口有*多人，暂住人口流动性非常

大，且房屋地址门牌号比较混乱，暂住人口没有的到公安机关办理暂住证的主动性。针对这

一情 是搞好社区警务工作的基础 况，民警*和协警进行探讨，如何加强社区流动人口的管理，做到对流动人口的实时掌控

拿出措施，于是他们每天趁着人们下班之际，利用晚饭之际，牺牲自己的休息时间，从晚上

六点到九点对辖区内的出租房屋、暂住人口进行登记造册，并收集他们的身份信息，做到村

不漏户、户不漏人，然后连夜在警务室进行暂住证的办理，在第二天晚上进行治安巡查时，

将办好的暂住证送到群众手中，这样既方便了群众，也方便了自己对暂住人口的管理。我们

在工作过程中就应该发扬民警高峰的踏踏实实的做专、做实、做细警务工作，因为只有这样

我们广大民警才能够真真正正的贴近群众，融入到百姓中去，才能够更好的开着警务工作。在治安管理方面，我们对列管单位、场所底数不仅要清楚，还要定期开展日常安全检查

并落实相关监管措施，不能因为一时兴起、或一时忙碌而随心、随意地拾起或放任，我们必 须要知道，只有切实落实监管与监查，才能够从根本上杜绝本不该发生的治安隐患，实实在

在服务与群众。另外，要每周在辖区中小学、幼儿园周边或校园开展治安巡访一次，并且要

定期对辖区中小学、幼儿园开展法制教育或防范宣传，切实关注少年儿童的健康成长，因为

专注，我们则更显专业与实在。在辖区的安全防范方面，我们不但应该熟悉辖区内所发生的案（事）件情况，而且要对

入室盗窃、入室抢劫等性质较为恶劣的案件逐一进行案件回访。我们应该明白：回访不但是

一种警觉，更是拉近警民关系的纽带。岩大房警务室能够结合村委会，并与其他警务室协作，组成了一直专职的巡逻队，结合辖区内的重点部位、路段、时间段进行

不定时的巡逻，并根据每一时段的不同，及时更改巡逻地段和路线，同时将巡逻与开展入户

走访工作，采集基础信息工作结合起来，不但降低的辖区内的发案率，也提高了见警率。夜

间专职巡防力量也是切实提升百姓安全感、服务群众的重要工作方法，实在值得我们借鉴、

学习。

信息收集方面，每位社区民警都要认真细致的物建治安耳目数名，并且能够做到切实的

利用这些治安信息员服务于工作、服务于大众的作用。

服务群众方面，要求我们不仅要熟悉村干部基本情况；
并且要定期走访，这不仅是为了

发现线索，更是拉近警民关系、服务群众的实在之举。按要求开展警情通报和警民恳谈活动，

也是贴近群众、融入百姓，搞好社区警务工作的明智之举。

在执法为民方面，我们要做到“想群众之所想，集群众之所急”。当辖区内发生案件接到

报警以后，如果自己在所里面上班，就第一时间和协（辅）警赶到现场；
如果自己在所值班，

就第一时间通知警务室协（辅）警赶到现场，等回到警务室做好案件回访工作，并针对发案 的特点规律，及时让居民做好防范工作。真正的把警务工作当作一门事业来经营、真正把百

姓的利益放在首位。在***学习，使我深深的感受到：工作就得这样做。也只有这样的工作才

能够真正做到老百姓的心中，真正做到为群众的切身利益而工作。

通过这次学习，让我切实明白在以后的工作中要抱着“做实、做细、做专”这样的态度

去开展工作，只要我们一步一步的切实按照思路， “做专、做实、做细”，我们就有理由相

信：我们可以依靠一切可以依靠的力量、利用一切可以利用的力量，提升我们的工作成效、

提高群众的满意度和安全感、顺利的通过公开测评！真正成为一名群众的贴心卫士！篇2：

安全教育与警务体验课后学习体会 安全教育与警务体验课后学习体会 我认为加强安全教育，培养我们的自我保护能力和安全意识是十分重要的，它关系到每

个人的安全和健康，关系到每个家庭的幸福平安，更牵连着学校的生命线。学校必须重视交

通安全教育，发挥学校内在的教育因素，渗透交通安全教育。安全教育的最终目标是促使学

生形成安全行为，从而在学习生活中远离安全事故。从治安方面来说，大学并不是一个安全

的庇护所，很多近在咫尺的违法犯罪活动提醒着每个学生要提高警惕，保护好自身生命和财

产，安全隐患不可避免，我们要做好的就是防范于未然。作为一名当代大学生，我就感觉，现代社会整体治安复杂化，各种社会问题集中出现，

医院收费室心得体会

【篇1：医院收费员工作心得体会】

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。

在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。

【篇2：医院收费员个人工作总结】

我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。作为一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。

[您所阅读的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力

尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；
那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇 尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的

化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出，又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当她爱人即将出院之时，她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我，感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。本来他要交的是16xxxx的费用，他给了我10xxxx，就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。”谁知，他非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧不如啊！”坚持以

【篇3：医院收费职员廉洁自律心得体会】

近日，工作之余阅读一系列医院收费员贪污案例，不禁对每个案例中的涉案者既痛恨、愤慨，又痛心、叹惋。这些鲜活的案例，无不让听者动容，闻者足戒。透过这一桩桩犯罪事实的背后，我们不禁又看到了高悬在眼前的那盏令人刺眼的红色警示信号。前车之覆，后车之鉴，当这一句千古名言又一次被我们用来进行反思和自省的时候，作为一名医院收费职员，我们似乎没有理由不思考得更多更远些，自省得更深刻更透彻些，由于，沉痛的代价已经让医院员工，甚至让每一名涉案员工的亲情和家庭难以承重。

毋庸置疑，医院收费室是医院用度收支的核心部分，已然成为医院经济案件的高发部位。面对市场经济中强烈的***和严重的考验，一些收费员的人生观、价值观发生扭曲，职业道德严重缺失，有的未能经受住金钱的***，大肆贪婪，导致在处理公与私的题目上不能自持而走上犯罪的不回路从聪明反被聪明误，自毁前程悔莫及的马郸杰到拿生命作赌注，自跳火坑的***，从沦为金钱奴隶的***、***到为报复医院贪污***自种恶果的***，从伸向键盘黑手的小慧，到因懂电脑神手以为神不知鬼不觉龚某之流，如是等等，不一而足。正是他们用反面的案例一次次诠释了手莫伸，伸手必被捉这一颠扑不破的醒世警语。与此同时，在一些案件形成的背后，有一类人似乎既冤又值得同情，那就是由于工作责任心不强，仅仅由于一时的贪念便酿成犯罪的所谓一失足成千古恨的员工。但是，当我们细数这一次次案件造成的惨重损失时，我们又怎能不为他们成为金钱的奴隶铤而走险伸出犯罪的黑手而更加愤慨，更值得我们往深思和反省；
当医院治理制度和监视机制在不断健全，合规办事成为一种必然趋势时，作为医院收费岗位上的员工只有时刻牢记违规是案件的前奏，隐患是安全的天敌这一箴言，时时、处处、事事以敬业、真诚、严谨、自律的工作态度和作风，遵法守规，按章操纵，合规办事，知情必举，才能在使每一名医院收费员工自身修养和自我法律意识得到明显增强的同时，以收费工作职员的实际行动为我院的稳健经营和发展筑起一道牢固的防火墙。

有道是，千里之堤，溃于蚁***；
又抑或，独善其身，难善其身。今天，在我们妇幼保健院党委的正确领导下，为实现为患者提供最佳服务，为医院创造最大价值的战略愿景而众志成城，拼搏奋斗，妇幼保健院作为我们赖以生存和发展乃至实现人生理想和目标的美好家园岂能容蛀虫的腐蚀，岂能付惨痛的代价？读罢这些案例，掩卷沉思，或许是有感于醒鼓应常打，警钟宜长叫的训诫，我忽然觉得我们收费职员要多读这些案例，前车之鉴，后车之覆，而之于我，则要努力做到日读一篇而自警，真正让自己成为知荣辱，明是非的一个个反面之鉴，让自己在今后的从业之路上能够走出一行坚实、沉着、稳健的脚印来。

ct室见习心得体会

所谓见习，就是看着学习，这是我到医院进行社会实践之前对“门外汉”们的解释。但是通过在医院里的这四天，我才了解到它的含义。医学是一门非常严谨的学科，它的实践性很强。见习，能够让我们学会并掌握如何做一名真正的医生，如何做好？让我们更深刻地体会到如何学习学好医学的基本方法，也是最重要的方法，那就是:理论与实践相结合。从理论到实践，在实践中发现问题，从而深化理论；
再从实践到理论，使理论更加完善和健全，从而更好地指导我们的实践。

作为一名医务工作者，我们首先应该培养的是“三心”——细心，耐心，责任心。在对病人进行诊断的时候，我们一定要细心，绝不放过热播和一个小问题，因为那个小问题对病人来说有肯能就是致命的。其次，病人本来就是身心疲惫，所以我们一定要耐心地解答他们提出来的疑问，不呢不过心不在焉或者一副不耐烦的样子。那样稍不注意就会引起病人的误会，有时候病人甚至就会不配合我们的治疗，最后除了事情不好交代的还是我们自己。还有，我们对病人一定要有责任心，要坚信对病人负责就是对我们自己负责，我们是医生，不是机器。我们应该牢记医学生誓言，树立起“全心全意为人民服务”的坚定信念。作为未来的一名医技人员，我们应该学好自己该学的技能，熟练掌握，结合实践，总结临床经验，以便能更好地为病人服务，尽量减少一些不必要的伤害。

除了这些，在医院的这几天我还更深地体会到了“健康便是福”这句话的示意。每天看着形形色色的病人在就诊时的痛苦表情，我的心里充满了无限的同情和怜悯。从小到刚出生不久的婴儿，大到年近古稀的老者，他们有些可以说是百病缠身啊！面对这样的特殊人群，难道我们还不应该认真对待吗？所以，我们一定要牢牢掌握好当今时代的先进的医学技术，为这些痛苦的病人带来福音„„

08级影像2班 浦晓燕 心得体会

经过两年的理论知识学习，我多么盼望着能到医院真正的学一学，看一看！

这个假期，学院组织我们去附属医院见习，目的就是让我们多了解一下医院的运作，了解一下我们影像医学生以后都要干什么，怎样才能把它做好！

这三天来，我们组就呆在特检和普放，我感觉收获还是非常多的。在普放，我了解了怎样摆体位，老师也耐心的教诲我们，还让我们实地操作，虽然有时候出错了，老师也只是笑笑，指出我们的错误！现在，我学会了简单的体位怎么摆，也学会了基本的电脑操作。老师觉得我们做的还不错，能得到老师的肯定我们都很开心！

在特检，我学会了摆体位，推输液管，拔针头，照片。在这里，老师争取每一个步骤都能让我们体会，慢慢的我们也开始熟悉了整个操作流程，只要病人来了，我们就会条件反射一样，跟着忙碌起来！当没病人的时候，老师就给我们讲一些基本的操作要领，我们都觉得受益匪浅！

最后，我想说的是，在医院我们学会的另一点也非常重要，那就是怎样和病人交流。老师教我们怎样处理病人烦躁的心情，这不仅对我们平时与人交流有很大用处，而且对我们的工作也是一个很好的肯定！

三天过去了，我渐渐对特检和普放的运作熟悉了，当病人问起什么的时候，就不会再像刚刚去的时候那么茫然，反而就觉得得心应手，感觉蛮自豪的！ 08级影像2班 周迁 心得体会

为期20天的暑期社会实践活动：附院见习如期进行了！

对于我们这种还没有正式上过专业课的大二学生来说，最主要的事就是：见识一下我们本专业的设备，以及工作环境，并学会怎么和病人以及老师沟通！

第一天，我们像个傻子一样什么都不知道，就只能看着老师在那操作，然后心里默默的观察！看老师是怎么用那些设备的，还有如何和病人沟通，如何在最短的时间干出最多最好的事！

凡事都是有一个过程的！通过昨天的学习，我对那些机器有了大概的了解，也对如何操作大体上有了个把握！今天由昨天就是帮帮老师叫一下病人到了基本的体位的摆发，老师也是相当细心的教导我们要如何才能更好的照到我们想要的位置！我感触最深的就是：在普放一要扎实的专业基础，二要有细心和耐心，只要你认真的观察，下来认真看一下书就没什么问题咯！

当然那个操作系统是全英文的，所以对于我这种外语部是很好的人来说是相当吃力的.我万分的后悔：为什么自己不把外语学好？还好还有机会！

四天的见习在紧张与快乐中完了，当然也学到了好多在课堂上不能学到的专业知识，以及为人处事的道理！

期待下面的时间：紧张快乐而充实的生活！ 08级影像2班 吴倩 心得体会

在暑期社会实践中，在和同学们一起陪伴的前提下，我在大理学院附属医院进行了实践活动，这次实践活动内容是让我们初步了解以后再工作中用到的技术，熟悉医院工作的一半流程，最重要的是培养严谨的工作态度。

医院里面是错误率要求很低的地方，刚开始进行操作的时候，总是不是这里弄错就是那里不对，总之一句话，自己就觉得没有可取的地方，慢慢地，慢慢地等我们差不多把工作流程都弄清楚之后。老是才慢慢地放心让我们独立地操作，时间总是不停地流逝，等到我们还正有兴趣的时候一天就过去了，回想着一天，似乎有些东西弄懂了，反正一句话，慢慢来吧！一口吃一头象也不可能。

我印象最深刻的是老师的工作态度，每一位老师都认真对斌人负责，面对任何问题都没讲可能，是就是，非就是非，没有半点马虎，对片子读写的时候，过程也非常复杂，要经过初审，在进行复审，面对有疑问时，则一而再，再而三地进行审核，在老师们的眼里似乎每一份资料，每一个角落都是珍贵的资源，他们随时都以平和的心态去面对每一位病人，那耐心实在让人敬佩。

在老师的培养下，我们初步的了解了工作流程，也同时领略出严谨是一种什么样的态度。

08级影像（2）班 祝正先 医院见习心得体会 （5号—7号）2010年7月5号-7号

经过这三天的见习生活让我有了很多的感触，首先让我真正的感受到了医学工作的“爱心、细心、耐心、责任心”医学工作是一分特殊的职业，不管是做事还是说话都要求严谨、有条不紊；
其次让我感受到了自己上过的基础课程学得不扎实，体会到理论知识的重要性，后悔以前没有好好学习也提醒了自己以后要扎扎实实的学习理论才能在医学领域有所作为；
最后还让我感受到医学工作是一种团队工作，它需要工作人员有团队精神才能齐心协力的把工作做的更好。这些是我这几天的心得体会，我觉得这些体会都是我在课堂上学不到、课本上翻不到的，是我人生中的一大笔财富，感谢这几天的见习生活。

08级影像3班 邓承 暑期大理学院附属医院见习心得体会

光阴荏苒，我已经走过了大学两年的学习生涯。学习了一些医学基础知识的我，在这个暑期，鼓足勇气，争取机会，走进了大理学院附属医院，开始了我为期半个多月的见习。在大理学院附属医院，我跟老师和同学在医院放射科ct室见习。处在医院这个大环境下，我感觉颇深。小时候，看到医院里的医生、护士身穿白大褂，觉得他们就像天使一般，纯洁、高尚他们的嘱咐必定言听计从。当他们拿着针走近我时，我可害怕疼了。如今，我已经长大了，成为了一个医学影像学专业的学生，学习了两年基础知识，当我穿上白大褂走进他们当中的时候，我越发觉得“医生”是那么神圣和严谨的职业。跟老师在ct室，我发现在诊断的过程中，因病情、个体的差异，每天来的病人的情况都有所不同，老师根据每日情况，对症出诊断报告。在附属医院的这几天，我在老师身旁细心观察、虚心求教，大致了解到ct室的流程，用亲身实践经历来感觉着医院大环境。

08级影像2班 李国倩 心得体会

转眼间，我们的见习生活已经过了4天了 ，在这几天我可以说是受益匪浅啊。

首先，我觉得在我们接触专业课程以前就了解一些专业知识，能让我们在今后的学习中有一些基础，在学习中更容易掌握。俗话说得好：没吃过也要见过。

其次，可以尽早让我们感受到医生的责任，为以后做好准备，学会与病人沟通，与老师交流学习。

最后，我们好几个班同学一起去。也扩宽了自己的交友范围，使我们又认识了一些新同学。

档案室实习心得体会

之前那段时间，我们主要是以小组形式负责档案的拆分和扫描，。而最近这两个星期，我们又被安排到其他工作岗位上，包括职工劳动手册的扫描，资料上传和档案的再次叠齐以及装订好。由于档案组的好多大姐们不太熟悉操作电脑，而且之前也没有从事过这些工作(主要是她们还没有时间进行培训)，所以我们几个主要负责的就是劳动手册的扫描和将扫描资料到档案数据库中。

由于现在整个档案组的工作是流水作业的，从档案的领取拆分到最后的装订归还，一个环节紧跟着另一个环节，稍微哪个环节出了问题将会导致接下来的其他环节的工作受阻，从而大大降低了整体的工作效率。一开始，我们和翠姐她们就觉得很有挑战性，压力极大。经过十多天的实战，尽管我们逐渐熟练掌握操作技巧，速度也很快，其他人也都各司其职，埋头苦干。但在工作过程中我们也有看到：有时候是叠齐环节跟不上;有时候是手册扫描环节跟不上;而有时候又是装订环节跟不上。归根到底，一是总体的人力不够，许多正式员工她们手头上还有各自日常的工作任务要处理，只能手头上没有要务时才能下来帮忙;二是各部分的人力配备比率不够合理，外面有五组负责档案的拆分和扫描而且都是熟练工人，而我们里面就我们几个学生和翠姐她们较为熟悉实际工作要求和技巧;三是许多环节缺乏机械化操作，手工作业速度太慢，而且效果较次。领导极其重视这个工作项目，曾多次亲临视察，在发现问题后和大家一起努力寻找原因。最后，大家纷纷说出想法，主要有三条：第一条就是购置几台装订机，以机械自动化代替手动的穿针引线;第二条，抓紧时间对相关人员进行工作技能培训;第三，马上补给短缺人力。目前，第一条措施已经落到实处，工作效率也比之前高出一倍多。第二条，其实一些大姐们在实际工作中也时常向我们咨询具体的电脑操作等工作中需要掌握的东西。比如怎样快速扫描，复制，压缩多个文件，熟练掌握这些工作中要用到的快捷键等。很有可能从下个星期起，他们将接受档案组翠姐、闻仔以及大辉等资深人员地技能培训。这样一来，整个工作进度就可以进一步加快。第三条，主要是解决我们离开单位后相关岗位的人员短缺问题，单位到时也会落到实处的。

说真的，较于之前，这两个星期我们几个特别的忙，特别的累，档案组全体上下员工亦是如此。那里的工作量实在是太多了，要处理的档案十多万份，而且每各月还有一大批新的“货”进来。为了要赶上进度，我们大家面临的工作压力都很大，时有听档案组的大姐们经常说：“在工作时间里几乎是停不了手，喝不了水，甚至没有机会上洗手间的„„。”在此，衷心祝愿大家在各自工作岗位艰苦奋斗之余，身体健康，生活愉快。

多媒体教室中教学心得体会

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成功心得体会

小学多功能教室管理员岗位职责（共16篇）