公安案管中心工作总结

案管中心筹备工作报告

一、设立案件管理中心的缘由和目的

建立一个统一管理案件的机构，改革检察机关现行的案管模式是高检院近几年及今后一段时间内的一项重要工作要求。今年高检院为此还特地召开了工作推进会。

检察机关建立案件管理中心的主要目的是为了促进规范执法，提高办案质量和效率，强化内部监督制约，在坚持和完善业务部门自我管理的基础上，依托信息化平台，由案件管理部门履行统一受案、全程管理、动态监督、案后调查、综合考评职责，实现对执法办案的统一归口，全程动态管理。

案件管理的重点是加强流程管理，同时又要加强事中监督和事后监督。

二、目前我省、市案件管理部门建立的情况及我院前期工作 xx县（区）人民检察院案件管理中心，成立于xx年xx月，案件管理中心与控申科合署办公，把案管中心做成了大案管。主要职责：案件流转、质量评查、事务处理、业务数据报表。人员配置：占编x人， x名法警。

20xx年xx市院根据该市机构编制委员会办公室文件批复，目前已成立了案件管理科，主要对公诉案件、批捕案件进行统一的管理，其主要工作包括公诉、批捕案件的受理、文书的送达、律师阅卷、赃款、赃物的管理、监督、数据的统计工作。人员配备：公务员1名、事业编制1名、合同工2名，法警1名。

20xx年x月，我院向xx机构编制委员会办公室提出关于要求设立xx人民检察院案件管理中心的请示，x月，xx区机构编制委员会同意我院设立案件管理中心。

三、构建定位及基本职责

（一）性质及定位 检察院的日常办事机构。

最终的目标是发挥管理、监督、考评、决策参谋的作用。

（二）基本职责

根据人员配备情况及现实需要，决定暂设以下职责：

1、负责统一受理、分流各类刑事案件：①受理公安机关、本院自侦部门报送和上级院交办、他院移送管辖的提请批准逮捕、移送审查起诉的案件，对案件进行登记、编号、录入、初审并分流至业务部门负责人；
②负责受理赃款赃物的统一登记、集中保管及监督管理；
③负责将案件分别移送法院、公安机关、上级检察院、同级检察院，并送达相关法律文书。④负责协调案件流转过程中的内外关系。

2、到期的案件预警系统的管理，包括信息录入、日期提示等。

3、负责统一对外开具和管理法律文书并对其进行登记备案。

4、负责统一制作各类业务数据报表。

5、领导交办的其他事项。

四、亟待解决的问题

（一）人员问题

根据案管中心的主要职责：受理案件的初审及赃款赃物的登记管理、法律文书开具、案件预警、以及各业务部门业务报表审核上报工作。

建议：案管中心设工作人员共4人，主任1名，工作人员2名，法警1名。分工：

①主任负责管理案管中心的日常工作，包括工作任务的分配、与其他部位、部门的协调，案件管理、分析材料的撰写。

②工作人员主要负责受理的公诉、侦监案件案件的内容电脑录入，报表、数据的统计工作。

③法警协助案管工作，主要包括向其他机关移送案件，将赃款移交财务科。

（二）办公区域及硬件基本配置。

电脑3台、复印机1台、办公桌椅4套、文件柜2个、案件柜2个，保险柜1个。

（三）法律文书的开具

1、种类：

具有权利告知性、审查结论性的格式类检察法律文书初步定为：
①检察建议编号：负责编号并统一对外移送

②反贪、反渎：立案决定书、取保候审决定书、监视居住决定书、刑事拘留决定书、撤销（变更）强制措施决定书、传唤证、拘传证、批准聘请律师通知书、（不）批准会见在押犯罪嫌疑人决定书、聘请书、委托检验鉴定书

③公诉：委托辩护人、委托诉讼代理人、适用简易程序建议书（简化审）、补充侦查决定书

④侦监：批准逮捕决定书、不批准逮捕决定书、复议决定书、提请批准延长侦查羁押期限报告书

⑤其他：回避决定书、回避复议决定书、补充立案决定书、不立案通知书，其他与案件相关文书

2、开具方式

尽可能地电脑开具，力求法律文书制作的规范化。

（四）赃款赃物的移送规则

①大宗赃物（比如摩托车、大型刀具等）原则上不移送，而用数码相片代替；
小件赃物可移送。

②赃款原则上不接收现金而通过银行转帐的方式进行移送。

（五）印章管理

建议：案管中心要出具大量的对外法律文书，印章建议由案管统一管理。

（六）预警机制中的提醒

设置显示屏或通过软件系统，对即将到期的案件进行提醒，由案管中心工作人员负责提醒办案部门承办人员，并进行后期监督，防止案件超期办理。

五、今后的工作打算

（一）制度保障

1、初步制订工作办法《案件管理中心工作办法》，需提交检察委员会讨论通过。

2、逐步制作工作流程细则：案管中心部分职责的操作流程，拟定《案件初审细则》、《赃款赃物管理细则》等。

（二）实践探索

1、边实践边总结，尽快熟知业务，努力提高工作效率，发挥出案管中心管理、监督的作用。

2、在工作中处理好案管与分管领导、与业务科室、与综合科室、与上级院相关部门的关系。

20xx年x月

我院在前期对绩效考核、人员分类管理、检察业务信息化、延伸检察监督等进行探索的基础上，于2005年下半年，通过认真调研从规范办案流程、加强内外监督、提升科技强检水平、促进公正执法这一角度出发，紧扣检察业务抓规范化执法，着重统一管理检察流程，成立了“检察案件管理中心”（下称案管中心），对检察各项业务实行统一管理，化静态为动态，变事后为事中，融标准于过程。案管中心自2006年1月份成立以来，经过三年半时间的运行，各项工作现已全面步入正轨，逐渐展现了其在办案程序化、结果信息化、服务规范化等方面的独特优势。2007年以来，我院共受理提请批准与决定逮捕各类刑事犯罪5824人，批准和决定逮捕5614人；
受理移送审查起诉7252人，向萧山区人民法院提起公诉6499人，以杭州市检察机关十分之一的办案人办理了全市三分之一的刑事案件。这其中，案管中心作为规范化管理的中枢机关作用十分明显。2008年7月，我院在高检院举办的基层检察工作科学发展研讨会上，以《检察基础业务管理科学设置》为题，进行了交流。

一、检察业务管理的现实问题与理论问题

通过调研，我院发现检察业务管理存在如下问题：一是检察业务工作呈多样性特点，但缺乏统一的协调运作机构。二是检察业务信息量大、流程性强，但无论在公、检、法之间，还是在检察机关各业务部门之间，抑或检察机关上下级之间，都无法有效发挥信息化共享的优点。三是质量评查的滞后性明显，对一些案件的质量评查只能在事后进行，缺乏事中与事前监督；
四是前瞻性工作指导不够。无论是检委会工作还是日常的检察办案工作，运用数据等资料进行前瞻性分析、指导不到位。五是行政层级式审批延滞了检察办案效率，消耗过多的工作精力，不仅重大疑难案件得不到有效处理，简单案件也得不到及时处理。上述不足因素，影响和制约着检察工作的科学发展。

当今检察机关的业务发展，到了管理决定成败的阶段。检察机制的创新离不开理论的创新与发展，现代管理学理论为检察业务管理提供了新思路。一是组织结构扁平化理论的引入。组织结构扁平化建立在二个基础之上，第一是高度的信息化，其增加了管理的幅度，为有效减少管理层级打下了基础；
第二是管理上的充分授权，其为我们认识检察委员会、检察长、检察员、助理检察员等法律职称所具有的职权与责任的统一，提供了新思维。二是过程控制理论的吸收。过程控制运用于线性管理，检察机关的业务流程具有线性特点，故引入该理论有助于强化对基层检察院内部案件流转的全程管理，强化内部的执法监督，克服监管“二张皮”现象。三是集约化管理理论的运用。在检察管理中，集约化既是人的集约化更是检察业务信息的集约化。所谓人的集约化，就是检察机关人员的分类管理，分类管理必须有科室职能设置这一载体来实现。信息的集约化在当前加强检察业务监督能力方面更显重要。法律监督必须实现信息共享，进行全面全程监督，如果仅仅依靠单个科室、单个办案人员，有效的法律监督则难以实现。以上三种理论为检察管理机制改革与创新提供了方向与理论指导。

二、案件管理中心的构建定位

针对检察业务管理中存在的问题，结合其他检察机关的工作探索，我院经过分析后认为，我院无论在业务实践、管理体制、人员素质方面，都具备和需要一个专门的检察业务管理机构，对检察业务进行集中统一动态管理，做到管得住案件、收得好信息、管得住人。2006年1月，我院案管中心正式成立。

首先，案管中心是检察委员会日常办事机构。这一定位决定了案管中心直接向检察长与检委会负责，理顺了案管中心与各业务科室及分管领导之间的线性关系，将过去由综合部门管理的业务工作，如检委会决议督办、统计分析、业务质量评价等，归入案管中心，形成统一完整的纯业务管理系统，改变了行政方式管理检察业务的旧模式，强化了检察工作的司法属性。其次，检察业务管理软件为信息共享平台。案管中心全面运作“检察业务动态管理系统”，结合案管中心程序设置，修改各业务部门工作流程，做到设置合理、操作方便严格。同时，以案件办理标准为移送标准，做到层层把关。第三，实行人员分类。将检察事务编制人员集中统一管理，初步形成业务人员、事务人员、行政人员三大科室群体。第四，改革科室案件办理权限。结合检察权在诉讼程序中的中间性特点，将案件分为上行与下行两大类，加大对向法院起诉、移送上级院办理等“上行案件”承办人的授权力度，严格对不立案、不批捕、不起诉、退回补充侦查等“下（回）行案件”的监督力度，适当上收审批权限，强化内部监督。

三、案件管理中心的职责及设置

（一）调控检察业务的受理与移送

我院将全院的业务工作分为控告申诉、侦查、侦查监督、公诉、监所、民行检察等六大块，每一块工作均按照合法有效的工作顺序和步骤开展，使案管中心成为院内每一块检察业务的起终点与衔接点，规范了各类案件的内部办案流程，而且使原本各科室与公安、法院之间纷繁杂乱的交接工作变得更加严密、有序。主要通过以下“三个统一”，来达到三方面的控制。

1、统一对外接待和受理检察业务，控制案件进出口 案管中心建立了检察业务大窗口，并分成控申咨询、侦查监督案件受理、公诉案件受理三个部分，统一对外办理检察业务。该窗口成为本院规范办案流程的起始站，承担三大职能：一是统一受理信访。案管中心受理控告、申诉和举报，对所有信访进行初步审查和分流。各业务部门对案管中心移送的线索及时进行处理，并将办理结果反馈给案管中心。二是统一受理案件。受理控告申述、侦查监督、公诉等各类案件，并进行登记分流。三是接待案件当事人和律师。案管中心工作人员通过查询案件管理流程台帐，能及时、准确地答复案件当事人和律师相关事项，为他们提供便捷。

2、统一备案登记制度，控制办案情况

案管中心不仅对本院自侦部门的立案决定书、侦查终结报告等法律文书及时进行统一备案，而且，对各类法律监督文书、立案监督案件等各类业务信息进行备案登记，实行网络化管理，大大提高了本院对检察业务办理情况的掌控能力。

3、统一对外协调职能，控制法律监督效果

案管中心通过统一对外移送案件、送达法律文书、接收送达回执等活动，明确掌握了批捕和不批捕决定的执行情况、逮捕案件的提请起诉情况、退回补充侦查案件的重报情况等，能即时发现未在法定期限内回复、提请或者重报等问题，并立即通报给相关的监督部门，由监督部门进行纠正，进一步加大了法律监督的力度。

（二）案件信息的共享与汇总

1、实现案件信息内外共享

本院案管中心以信息化管理为重要手段，有效地把计算机信息网络技术运用于办案流程，实现内外信息共享。建立了从公安受案移送电子法律文本制度，对内实现了侦查监督与公诉案件的信息共享，对外与公安机关实现了提请批准逮捕意见书、移送审查起诉意见书同步移送，便于承办人全面掌握案件情况。同时，在管理过程中设置备案流程，使分管检察长、科长可以浏览全部案件。

2、实现数据统一输出

统计工作是案件管理的重点。案管中心通过办案流程统一负责各业务部门办案数据的统计工作，全院一切对内、对外的案件数据均由案管中心负责提供和上报，数据统计更加及时、快捷，成为院领导全面掌握办案情况的信息平台和各业务科室加强沟通的桥梁。

（三）案件质量评查与考核

案管中心落实办案质量过程控制，实现对案件事先、事中和事后的全程监控。事先——建立受理案件质量初审机制。根据《案件初审办法》，案管中心在受理案件的同时，对移送的案件管辖、犯罪嫌疑人到案情况、证据表现形式、赃款赃物移交等情况进行初步审查，确保案件受理质量。事中——建立办案程序监控机制。一是查看并掌握办案程序流转规范性情况；
二是实施预警机制，控制办案期限。除了对案件质量进行严格把关外，办案流程还对案件办理过程实施全程监控，对各业务科室办案期限实施预警机制，对报捕案件提前一天、其他各类案件在到期前5天向承办人、科室提醒，实现办案期限“零”超期。事后——建立办结案件全面评审机制。一是专管员初审、评查员专审的质量评查制度。由案件专管员对所负责流转的案件，根据提请逮捕意见书、起诉意见书、起诉书、判决书等，进行四书对照，除“下行”案件必审外，发现有变化的案件，向专职评查人员报告案号，根据《案件质量评查办法》进行评查。二是科学运用评查结果，建立执法信息档案。每月向各业务科室公布案件评查信息，实行无异议公告制，各类案件扣分信息按科室与个人进行分类，建立个人办案质量档案。结果运用分三类：一是列入个人办案质量考核。科室依据质量评查情况，将所扣分列入科室对个人的办案质量考核。二是提出季度质量情况分析。每季度向检委会提出质量专题报告，指出发生质量问题的种类与原因，并提出相应质量控制对策，由检委会决定。三是开展业务优秀评选。年终根据案件评查情况及科室申报，开展精品案件、优秀起诉书、优秀一案一总结、优秀办案人评选活动。

（四）案件事务与业务处置

一是统一事务人员的集中管理。将各科室的事务人员、各项检察业务工作中程序性的事务工作，统一集中到案管中心，逐步取消或弱化各科室的内勤岗位，既提高了工作效率，又加强了办案力量。二是提高事务处置的能力和水平。通过专业事务的归类分工，统一事务处置标准，既提高了工作人员的事务处置能力和水平，又提高了事务处置的效率。

四、案件管理中心取得的成效

（一）深化了执法规范，强化了法律监督

通过案件的统一集中管理，推进流程化办理案件，进一步实现了高检院提出的“规范执法行为，促进执法公正”的检察业务工作要求。一是利用信息化深化规范化的创建。通过程序的信息化设置，将规范的办案程序通过案件管理软件进一步规范，将原有纸面的文件转化为计算机流程，规范了权限设置、备案流程、文件报送、信息反馈等以前容易忽视与简化的程序性步骤。二是落实了案件责任制。通过权责的规范设置，明确了案件承办人、主诉检察官、科长、分管检察长以及检委会的工作职责，明晰了工作界限，促进了办案责任制的落实。三是强化了法律监督的力度。通过建立“下行案件”管理系统，设置专用网络，对历年以来的退查、无罪不捕、建议撤案案件进行了全程跟踪监督，加强了法律监督的实效性。

（二）加强了内部制约，提高了办案质量 案管中心作为一个专设机构，独立于各业务部门之外进行专职监督与管理，直接向检察长与检委会负责，加大了内部监督制约的力度。一是加强了约束力。案件由案管中心统一分配到承办人，减少了科室中层的人为调控与干扰，案管中心通过流程掌控每个部门、每个承办人的办案情况，能够随时为检察长和检委会提供综合动态情况，无形中增强了部门和承办人的责任心。同时，下一环节也成为上一环节的质量监督员，通过信息共享，案件处理结果也向上一环节进行反馈，实现了相互监督。二是实现了“零超期”和“零扣押”。通过案件流转与承办的分离，统一案件受理，通过网上期限警示和专管员催办，增强了承办人的时间意识，杜绝了超期办案与超期羁押的发生。同时，通过“出口”规范标准，严格控制扣押款物处理，做到了不有效处理扣押款物不结案的要求，实现了款物的及时处理。三是强化了质量考核。案管中心通过案件流转，实现了对案件的事前与事中质量检查，通过定期检查案件与质量考评，将考评结果与干警个人办案考核挂钩，增强了干警的质量意识。

（三）提升了办案效率，促进了科技强检

一是减少了办案部门的程序性事务工作。通过案件程序性事务工作的统一办理，减少科室内勤的设置人数与工作量，使案件承办人有更多的时间与精力办理案件。二是实现了检察业务的信息共享。公安的法律文书电子档案、控申初查信息、侦查部门信息、侦查监督部门信息与公诉信息实行全程流转，减少了文字录入量，增加了办案参考信息量。三是全面落实了首办责任制。将首办责任制的要求全面落实到案件流转过程的各个环节中，做到首办责任与办案职责的统一。

（四）推进了检务公开，促进了队伍建设

为了坚持实体公正与程序公正并重，保障公民、法人和其他组织合法权益，大力推进检务公开，我院在案管中心设置了“一室三窗”，“一室”即来访接待室，接待各种来访群众；
“三窗”即上文提到的控告申诉、侦查监督、公诉三个对外的窗口。除法律规定不能公开以外，案管中心工作人员随时帮助来访群众查询案件办理相关情况，既方便了群众对检察工作的了解和监督，也强化了干警的纪律意识。同时，案管中心统一汇总案件的办理信息、质量评查信息、群众意见及反馈信息，通过检察绩效管理软件，将办案质量评查、办案质量监督与检察官个人考评挂钩，实现了检察业务工作与检察官考评的结合，同时也为政工部门提供了完整的检察人员业务素质情况，促进干警强化自身素质的提高。

（五）完善了决策服务，发挥了参谋作用 案管中心充分利用统计数据，为领导提供决策服务、质量管理服务、法律业务服务。一是每月为领导提供检察业务动态对比信息，探索建立检察数据交换网络；
每季为领导提供检察业务工作趋势分析，把握检察工作发展方向，为领导决策提供服务。二是通过检察质量评查，探索分析检察业务问题发生的规律、原因，提出有效的对策，为检察业务管理提供服务。三是通过总结不同诉讼阶段办案人员对案件法律适用的不同认识，提出法律政策适用的立法、司法对策，为业务部门统一执法提供服务。

2020案管工作总结4篇

本文是关于2020案管工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，。

我们在处党总支的领导下，在有关科室的支持和本科全体员工的共同努力下，较好地履行了本科室的工作职责。做了以下几方面的工作：

一、提高服务质量，做好电脑及其外设的维护工作

日常工作中，我们的电脑维护工作量比较大。主要原因有三：一是工作量大、人员少；
二是基层档案室多且分散在各二级单位；
三是我馆办公自动化设备多。但大家齐心协力、团结协作、认真负责，努力做好电脑及其外设的维护工作：
快速排除系统故障。工作中我们坚持履行与处里签订的工作目标责任书的承诺，做到随叫随到，及时解决各档案室上报的电脑系统故障问题。半年来，通过电话指导排除的突发故障大约110多起，现场排除故障70多起。

2、不定期对电脑设备进行维护，提高设备的完好率。

3、与基层档案室联系，征求服务意见，在此基础上不断改进工作作风，明确工作定位和服务承诺，明确工作目标。

二、加强档案管理的现代化建设工作 继续完善单机版文档案数据库建设工作

2、设计开发了普光档案管理数据库

3、做好电子文件上传的系统的后台监控

4、做好两个网络版数据库的后台监控和系统使用指导工作

5、作好数据库备份工作

三、加强档案馆内部网络管理工作 做好档案楼内网络的维护、管理工作，保证楼内各单位网络的正常运行。

2、认真做好各档案室计算机的安全防护工作，保证每台电脑都在安全状态下运行，全年没有一台电脑因安全防护不到位而影响工作，确保上网档案数据的安全。

3、及时更新档案信息网站动态信息、数据库信息和各静态版信息

四、做好网络版及单机版数据库应用的业务指导工作 到档案室直接答疑解难，

解决档案人员提出的数据库及计算机方面的有关问题。

2、配合处里举办的相关业务培训班对全员进行培训工作；

3、通过电话及qq及时解答业务问题。

五、强化制度，规范内部管理

今年我们加强了内部管理工作，实行面各个人的业务考核，对个人工作量及工作进度进行考核，提高了工作效率及质量，同时加强机房管理，保证设备安全正常运行。

六、存在的问题

一是业务技能还不能完全到位，对数据库的高层次开发应用还有待于进一步的提高;

二是没能按计划完成单机版科技档案数据库的设计工作。

在今后的工作中还要不断学习，不断的提升业务能能力，断续做好本职工作，为我处档案现代化管理工作提供有力的技术支持。

大学的最后一个暑假，我到广州市xx区建设与市政局实习，时间是从xxx年七月十日至八月七日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和负责人交办的工作，得到负责人的好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是档案整理，由于之前没有接触过此类的工作，所以在刚刚着手的时候显得有些生疏，但是经过一段时间的学习，也能够很熟练地展开工作。档案整理工作主要有两种，一种是将文本档案进行归档，一种是将电子档案进行归档，在实习的过程中，我参加了整个档案的整理过程，并掌握了档案整理的相关知识要要点，同时在电子档案的整理过程中，结合自身所学知识，对原先的方法进行了改革，同时也得到了负责人的赞同。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和负责人求教，同时利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，不仅仅掌握了一些基本的资料整理方法，还进一步巩固扩展了自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。虽然在学校所学专业不是档案整理，但是在这过程中，刚开始却不能将自己所学知识运用在实际的工作上，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在实际的工作过程中，要求的是一种快速的学习方法与探究的能力，通过与另一位实习生的合作，我们慢慢地学会用探索的方法进行学习，不仅仅是按照原先的方法依葫芦画瓢，而是在专业知识的基础上，对我们的工作进行了一定程度的改进与创新。

通过一点点的探索与变化，渐渐地我们悟出了在工作学习上，我们要处理好的 “三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

在实习的过程中，我也发现，对于教育技术学学生的我，资料整理显得相当地重要，对于我以后的工作也能够起到相当大的作用，不管是文本材料的整理，还是电子材料的整理，都需要一定的整理规则和方法，所谓为规矩不成方圆，尤其是在现代社会中，信息的大量涌现，如果没有一个行之有效的管理方法，确实是很难实现资源的有效管理和利用，通过这一次的实习，也让我掌握了相关的知识和方法，让我明白了在进行资料整理得过程中需要注意的问题，并且需要避免的问题。

当然，在实习的过程中不仅仅是学习到了工作上的方法，同时也意识到了自身在沟通技巧上的缺乏，面对负责人与领导，很多时候都不能进行很好的沟通，这给我的工作也造成了一定的困扰，不能够很好的交流工作心得，同时在与人之间的关系上也很难有新的变化。针对这一点，也许不仅仅是我一个人的问题，在校学生阅世不深，在沟通上不能很好的实现，也是一个难题。不过欣慰的是能够及时的发现自身的缺点，在接下来的时间针对自身薄弱的环节进行练习，为以后的工作打下一个较为坚实的基础。

这近一个月短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位

也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

经过这一段时间的实习，明白了工作上的一些制度与要求，作为师范生的我，更应该要严格要求自己，因为我们的就业对象是人民教师，这是一个神圣的职业，任何时刻都马虎不得。

时光流逝，岁月匆匆，转眼间，XX年上半年即将过去，回顾半年工作历程，我历历在目。结合本人工作实际情况，现将个人半年工作总结如下：

一、半年工作情况汇报：

半年来，在两位站长的正确领导下、在站长和各位师傅的关心帮助下，XX年我肩负着本站档案管理员、生活管理员、基建员的重任。在工作任职期间，本人能够严格要求自己，认真遵守站内各种规章制度，按时完成站内交办的工作任务。

标准化档案整理情况：按照县公司统一要求，XX年档案已分类装订，烟农户籍化档案已填写完毕。XX年档案除暂时还未能够整理的情况下，其他档案进行了整理归档并分类装入档案盒妥善保管，做到了电子、纸质同步。根据县烟叶分公司第二次标准化档案检查，结合本站实际所存在的问题，正在进行全面的整改。

生活开支情况：结合站内实际情况，做到细开支、精开支，避免一些不合理开支，并把每月的日常用品和食堂原料开支总额情况，以报账形式，通过两位站长审核票据、签审批后，并在站内每月工作例会上进行公布通报，接受大家监督，做到帐目清楚、公开透明。

基建情况：今年，根据国家烟草局提出地“以减少面积、提高烟叶质量为主”地工作方针，XX年基本无其他基建项目。除开需对以前建设的密集式烤房设施设备、管网、水池、水窖等加强管护外，组织协调烟叶大棚建设。

二、脚踏实地，认真做好本职工作：

半年来的工作实践使我体会到， 做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动汗水。

在工作中，我努力从每一件事情上进行经验总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向师傅们学习，吸取他们的长处，反思的自己不足，就能不断

提高业务素质和业务水平。我认为干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同时就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所具备的职责和应尽的责任。摆正位置，严格遵守职责。只有把位置任准，把职责搞清，从小事做起，踏实做事、诚实做人，克服各种困难，脚踏实地工作，才能做好本职工作。

三、加强自身学习，努力提高工作业务水平：

我越来越深刻地认识到知识的欠缺，平时多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，用知识不断武装自己的头脑，并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。

四、工作中存在的问题与困难：

一、因本人业务水平不是很高，导致公司环节检查时因部分档案整理不齐全，影响了整体工作效益，需在以后工作中加强改进；

二、业务水平和工作效益有待进一步提高；

三、需加强理论学习，提高自身素质和工作业务水平；

四、因每次在站内工作例会中，各位师傅们的汇报材料上交不及时或未上交，从而导致档案检查扣分原因之一；

五、今后工作努力方向：

针对本人工作中存在的问题，加强改进，注重实效，不断努力提高工作效益和业务水平，力争取得更大的工作新成效。

总之，半年以来，虽然取得了一定的工作成绩，但也存在着许多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请两位站长和师傅们给予原谅。针对我个人在工作、生活中存在的问题和不足之处恳请两位站长和师傅们给予批评和指正。

一、全行档案工作基本情况：

长期以来，我行紧紧围绕上级行档案工作的安排部署，在市分行的高度重视下，严格按照国家有关档案工作的法律、法规和总行的档案工作规章制度，坚持档案集中统一管理原则，不断加大我行的档案工作力度，努力提高档案工作管理水平，科学保管各类档案，做到档案管理与业务发展有效结合，以充分发挥和利用档案资源的使用价值。今年，我们结合我行档案工作现状，特别是“5.12”汶

川大地震对我行档案工作造成严重影响的实际情况，确立了“一年一进步，三年一大步”，力争XX年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。

我们主要做了以下几方面工作：

（一）加强领导，落实责任，强化档案工作组织建设。

一是明确部门，落实责任。由综合管理部门负责全行档案日常工作管理及年度目标考核工作，研究解决档案工作中存在的问题，并及时向行领导汇报。二是配备精干高效，结构合理，数量充足的专职档案人员，确保了档案工作的正常，持续开展。三是梳理档案管理制度，制定档案工作发展规划。近几年档案管理的办法制度随着业务的发展都在不断修改完善，为保证档案工作跟上业务发展的需要，我们及时对相关的管理制度、办法、操作流程进行了梳理，确保档案管理与业务发展的有效结合。上半年，按照上级行的总体安排部署，并结合我行实际，我们制定了档案管理三年目标规划，确立了“一年一进步，三年一大步，力争XX年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。四是检查监督日常化。我们按期对全行的档案工作及档案管理情况进行检查监督，及时发现问题，及时整改。五是努力加强档案宣传工作。我们通过各行处，部室组织员工了解，学习，熟悉档案管理的相关规定，提高了员工的档案法制意识，在全行上下形成良好的档案工作环境。

（二）强化档案标准化管理，努力提高档案管理质量。

一是初步建立了综合档案管理体系。按照集中统一管理原则，我们对全辖业务档案实行了集中统一管理。全行的法人客户信贷档案，个人客户信贷档案，文书、财务会计、科技、特殊载体档案等都基本上实现了集中管理；

二是规范操作流程，强化管理制度。我们在各类档案的收集、整理、保管、借阅使用、鉴定销毁方面，都严格遵守档案管理制度，确保档案收集充分、档案交接手续齐全、档案整理规范、档案内容完整、档案管理期限划分准确，做到交接有手续、借阅有审批、归还有记录、鉴定销毁有依据。三是重视全卷宗的建设。我们正在逐步建立内容充实，规范的全宗卷。四是做好档案统计工作，确保档案统计报表上报的及时和准确完整。

（三）坚持“防治结合，以防为主”的方针，加强档案安全工作

我们自始自终把档案安全工作放在首要位置，坚持“防治结合，以防为主”的方针。一是重视对档案实体的安全管理检查。档案管理人员通过定期或不定期对档案实体进行安全检查，检查档案实体是否存在水浸、霉变、粘连、迹退色看不清、虫蛀、鼠咬等现象，并做好检查记录，及时发现问题，及时汇报处理，保证了档案实体的安全。二是重视档案库房设施的硬件建设。今年根据档案工作需要，增配了一台微机，并准备按档案管理标准建设档案库房以及带监控录像设备的借阅室，但由于地震原因，这些工作未能按计划进行。三是重视日常安全检查。档案管理人员通过定期或不定期对库房防护设施的运行情况进行检查，确保了所配备设施的正常运行；
通过定期或不定期检查库房环境，定期测记温湿度变化，定期投放防虫药物，定期检查照明情况，定期检查防火防盗，确保了库房温湿度适宜，库房清洁卫生，档案无虫霉滋生现象。

（四）加强对档案管理系统的运用，努力提高我行的档案信息化管理水平

一是重视档案系统录入工作。按照上级行的工作安排部署，我们按时完成了对文书档案的录入工作，法人信贷档案、个人信贷档案的录入工作也正在有序进行。二是重视档案管理系统建设。按照总行的统一部署，我们积极做好各种档案管理系统的推广工作。三是重视档案管理系统的应用。除了档案工作人员做到熟练掌握和应用档案系统的各项功能，能充分利用系统完成监测分析、督促归档、保管利用等各项工作外。还按规定及时向全行开放了各系统的客户端，准确、合规地建立用户，设置权限，以满足远程网上调阅的需要。

社管中心工作总结

2018年，社管中心根据区委区政府的部署安排，以提高群众满意度为宗旨，密切联系群众，发挥职能作用，为加快建设现代化开放创新之区贡献更大力量。

一、调整方案，深入开展联村联户心连心工作

根据全区棚改、后进村改造、联片整治和扶贫工作等情况，对部门单位联系走访的200多个村居进行了全面调整，进一步加大薄弱村居的包帮力度。根据近年来社区走访情况和满意度测评形势，会同街道园区对居改社、新形成社区、平房等情况进行摸排，重新对部门单位联系走访的40个社区进行了调整，做到联系走访居民全覆盖。根据规模以上企业实际增减情况，并参考区级领导联系基层分工安排，对联系的116家企业进行了调整完善，确保与企业保持常态化联系,持续深化联村联户心连心工作。

二、突出重点，适时组织开展满意度大走访活动

与省民调中心加强沟通对接，结合群众实际需求和福山文化特点精心准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的最新时间方式，适时组织全区120多个联系单位开展两次集中走访，做好各镇街园、村居（社区）与联系部门单位的沟通衔接，就联系走访的范围和目标要求进行细化，逐户与群众面对面交流，加强对群众的宣传引导，共为群众发放物品和宣传材料18万份，进一步与群众建立密切关系和良好感情。

三、活化形式，加强社区和企业的联系走访工作

加强各联系单位与社区、企业的常态化联系，组织部门单位在联系的社区开展主题实践活动，紧贴群众实际需求，共开展健康讲座、文体娱乐、帮扶劳动等活动100余件次，激发起全区广大干部职工服务群众的积极性和主动性。按照走访居民的模式深入与企业沟通交流，积极宣传我区发展成果和良好营商环境，征求企业的意见建议，努力帮助企业解决实际问题，督导企业将满意度测评等有关事宜通过各种渠道、方式传达给员工，赢取广大员工的认同感和归属感。

四、健全机制，提高群众反映问题处置办结效率

进一步畅通群众反映问题渠道，根据全市统一整合12345政务服务热线网络的要求，对各种热线进行整合，积极做好热线整合后市12345群众诉求的受理和反馈工作。健全问题解决的“闭路循环”模式，研究开发可多级联动、资源共享和具有模块扩展功能的新型综合管理服务平台，进一步完善群众诉求受理、督办和反馈等工作流程，健全群众反映问题的快速协调对接机制，提升为民服务的质量和效率。截至目前，已受理政务类诉求4421件，办结率99.95%，满意率97%。

五、突出实效，切实加大为民办实事项目力度

在广泛征求群众意见建议的基础上，全区各部门单位为所联系的村居至少筛选确定2项、社区至少确定1项为民办实事项目，并制定具体推进计划和工作措施，避免出现上报建设数额与实际投入不符、将镇街园建设工程视为自己的实事项目以及拿以往的建设事项冒顶等情况。与此同时，及时公开公示为民办实事项目进展情况，不断加强为民办实事项目的监督管理力度。截至目前，全区已完工或开工建设为民办实事项目600余件次，广泛赢得了群众的一致好评。

六、宣传引导，营造关心群众的浓厚舆论氛围

引导各相关部门单位充分利用电视专栏、网站、微信公众号等新闻媒体，及时宣传我区各项惠民政策，充分发挥好心连心短信直通车的直通渠道，及时发布交通管制提醒、防骗知识宣讲、开展健康查体等便民信息90多万条，在《今日福山》开设群众满意度专刊，集中宣传我区各项工作举措和民生工作成效。根据城乡居民评价内容，组织相关牵头部门单位开展征求群众意见建议、集中整改落实等活动，共拨打群众电话9861人次，征求群众意见建议783条，以实际行动赢得群众的信任和支持。

七、加强督导，确保各项工作任务落实到位

通过召开督导组会议、组织现场督查等方式加大对社会管理各项工作的调度督查力度，推动各项工作高效开展。采取实地考察和委托第三方电话回访相结合等方式，加大对干部走访、感情辐射等工作的抽查考核力度，确保物品发放和宣传到位，探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动。对群众诉求受理解决情况进行专项督导检查，每季度形成督查通报，确保群众诉求解决到位。

纵观全年工作，还存在一定问题，主要表现在：

一是个别单位对大走访等工作存在懈怠和敷衍现象，联系走访群众覆盖率不高，感情辐射达不到标准，只知道领取物品发放给群众，不能有效深入地宣传引导群众，没有与群众建立良好的沟通联系，导致群众对城乡居民评价工作了解不足、支持度不高。

二是部分部门单位对民生工作宣传力度不够，一些惠民政策宣传报道相对滞后，不能够针对群众不同时期需求充分利用各种媒介进行广泛有效的宣传报道，群众对一些政务信息点击率不高，营造让群众满意的氛围不够浓厚。

三是对照满意度测评内容，我区与其他县市区相比在某些方面还存在一定的差距，群众对基础教育质量、交通违章处罚、物业管理等方面的问题反映比较突出，问题处置不够及时、解决力度不够，缺乏避免问题重复出现的长效机制和推进问题快速解决的综合协调机制。

2019年，以提高群众满意度为宗旨，重点抓好以下五方面工作：

一是继续优化深化心连心工作。根据全区联片整治、扶贫以及机构改革等情况，对单位联村进行调整，做到目标明确、重点突出、针对性强；
其次根据近年来社区走访情况，会同街道园区对新建成小区、社区平房、公寓楼等情况进行摸排调研，对单位联系社区走访范围进行调整，做到联系走访居民全覆盖、无遗漏。

二是精心组织开展满意度大走访活动。契合群众需求并立足福山文化特点准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的时间节点，组织机关干部集中开展大走访活动。探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，结果纳入对镇街和部门单位全年考核范围，以此，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动，确保走访活动取得实效。

三是切实提高问题处置办结效率。根据全市政务服务热线整合的部署要求，积极做好热线电话的受理和反馈工作，按照政务服务热线考核内容及时调整工作内容，规范问题处结流程；
健全群众反映问题的快速协调对接机制和综合推动解决机制，妥善解决群众反映问题，进一步提升为民服务质量。

四是积极做好相关宣传引导工作。敦促相关部门单位充分利用电视专栏、网站、微信、报刊等媒介，及时宣传我区各项惠民政策和便民信息；
组织满意度相关部门单位开展征求群众意见建议、服务群众承诺践诺等活动，主动赢得群众支持；
在适当节点及时印发《今日福山》满意度专刊，宣传我区民生工作成效，营造关心群众、共建和谐的浓厚氛围。

五是加大督导检查考核力度。通过召开督导组会议、组织现场督查等方式加大对社会管理各项工作的调度督查力度，推动各项工作高效开展。采取实地考察和委托第三方电话回访相结合等方式，加大对干部走访、感情辐射、宣传引导和为民办实事项目等工作的抽查考核力度，确保各项任务落实到位。

物管中心工作总结范文

★工作总结频道为大家整理的物管中心工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xxxx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将xxxx年的工作总结如下：

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注

重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼

五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；
如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；
张贴服务联系电话，方便大家在联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

（一）人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行

培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；
对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--2019》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

（二）保安方面

xxxx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

（三）保洁及环境卫生方面

1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；
全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住

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