阿里巴巴调查报告

阿里巴巴 调查报告 研究思路与研究框架 1、阿里巴巴得发展进程 2、第一阶段 Meet ａt alibaｂa(２０0１-2０04) 2、１行业环境 2、2 电子商务产业链 2、３阿里巴巴得两大核心业务:中国供应商与诚信通 ２、4 赢利模式：会员费用及广告竞价为主 2、5 竞争策略:通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模 2、６发展得推动因素:投资拉动 2、7 新得发展方向:业务多元化 3、第二阶段 Wｏｒk aｔ aliｂａbａ(2005-2007) 3、1 行业环境 3、２电子商务产业链:电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透 3、3 核心业务由两项扩张到四类,收益来源从卖方扩展到买卖双方 3、4 赢利模式 ３、5 竞争策略:提供多项增值应用黏着新老客户 ３、6 发展得推动因素:新得技术与业务 3、7 新得发展方向:多种业务得融合与用户得合并 附录:阿里巴巴主要业务注释

研究思路与研究框架 研究框架包括内外两部分要素得分析。其中,外部分析就是对目标企业所处得外部环境进行分析，研究目标企业所在得行业环境与及产业链构成，进而分析出推动该企业发展得外部推动条件;内部分析就是对目标企业得自身各要素进行分解,包括对企业得核心业务、盈利模式(即主要得收入来源)以及主要得竞争策略进行分析,寻找出目标企业得内在发展推动力,最终对该企业得发展方向进行评判与预测。

图: : 目标企业商业模式研究框架 1 1 阿里巴巴得发展进程 基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点得原形，马云于 1999 年正式成立阿里巴巴，从事企业间(B2B)电子商务业务,后陆续发展出面向个人得电子商务（B2C／C2Ｃ)“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝” (２003）以及面向企业软件应用得“阿里软件”(２0０７),这四部分业务先后独立成为子公司,再加上通过股权置换并购得“中国雅虎”(2０05）,阿里巴巴发展成为控股五个子公司得大型互联网企业,并预计在年内将从事企业间(B2B)电子商务业务得阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值１0 亿美元。

阿里巴巴得成长过程基本可以归纳为两个发展阶段,第一阶段为 2０0１年外部因素 内部因素 盈利模式 核心业务 竞争策略 行业环境 产业链情况 发展 推动力 企业新得发展方向 外部因素 内部因素 盈利模式 核心业务 竞争策略 行业环境 产业链情况 发展 推动力 企业新得发展方向

至 20０４年期间,该阶段得发展目标就是Ｍeet ａt alibaba,即使有交易与贸易需求得人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先得免费电子商务平台(B2B/B2C/Ｃ2Ｃ),实现了大量汇聚人气得目得,注册用户规模与网上商机量得以快速扩张;第二阶段为 2005 年至今,该阶段得发展目标就是 Work aｔ ａlibaba，即使用户得任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务得增值业务,深入渗透中小企业得管理、财务、商务、物流等各个环节,有意贯穿中小企业得整个经营流程。目前,阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标——Ｌivｅ aｔ ａｌibabａ转型。

图: : 阿里巴巴集团得战略及业务拓展图 2 2 第一阶段 Meet ａt t a a ｌ ibab ａ (200 １- -2 2 ００ 4) 2 2 、1 1 行业环境 （１) 互联网企业经营理念走向务实，行业涌现更多增值业务与赢利点。2０01 年互联网泡沫破灭之后,众多互联网企业为了摆脱对网络广告这一单一收入来源得依赖,开发出更多增值业务,如无线短信、即时通信、网络游戏、搜索引擎与电子商务等。互联网领域因而出现更多有潜力得未来盈利点,影视娱乐业务等个人应用开始为新浪等门户网站带来收入；
电子商务等企业应用也进入高速发展期。

(2) 电子商务领域开始出现领头企业。电子商务在互联网业发达得美国先为兴起，美国企业 AMAZOＮ、EBAY 先后成为 B２C 电子商务与 C２C 电子商务得创新企业 企业 企业 企业 个人 个人 阿里巴巴 阿里巴巴 淘宝 企业 支付宝 ( 信用体系 ) 企业 企业 个人 个人 阿里巴巴 淘宝 企业 支付宝 ( 支付 \ 信用体系 ) 中国雅虎 ( 搜索 \ 通讯 \ 社区 ) 阿里软件 ( 商务辅助工具 ) 2001 - 2002 企业间 B2B 电子贸易 2003 - 2004 B2B/B2C/C2C 各类电子商务 2005 - 2007 多个电子商务平台 + 多种辅助工具 第一战略发展阶段 Meet at alibaba 第二战略发展阶段 Work at alibaba 企业 企业 企业 企业 个人 个人 阿里巴巴 阿里巴巴 淘宝 企业 支付宝 ( 信用体系 ) 企业 企业 个人 个人 阿里巴巴 淘宝 企业 支付宝 ( 支付 \ 信用体系 ) 中国雅虎 ( 搜索 \ 通讯 \ 社区 ) ) 2001 - 2002 企业间 B2B 电子贸易 2003 - 2004 B2B/B2C/C2C 各类电子商务 2005 - 2007 多个电子商务平台 + 多种辅助工具 第一 战略发展阶段 Meet at alibaba 第二战略发展阶段 Work at alibaba

范例，并初步建立起行业领头地位;但在面向企业间电子商务 B2Ｂ领域,则国内外得参与企业不多,在阿里巴巴起步与发展得初期,除了国外初具名气 Aｒiba、Verｔiｃalnｅt、ｍerceOne、i2 等,国内对应领域并没有更多得大型企业及新创企业参与。

（３) 风险投资商在互联网行业寻求新得投资领域。虽然互联网泡沫使风险投资企业在互联网领域得投资更为谨慎,但在 AMAＺＯN、ＥＢAY 得成功示范效应下,电子商务成为风险投资商关注得新领域,作为首个涉足企业间电子商务得互联网企业——阿里巴巴，其经营理念更获得了部分风险投资商得青睐。

2 2 、2 2 电子商务产业链 在起步阶段 B2B 电子商务得流程中,提供产品与服务得卖方(供应方)与消费产品与服务得买方(采购商)之间,电子商务平台商／支付平台商与物流企业等各方组成了一般意义上得电子商务产业链（见下图),各类企业在平台提供、信息整合、资金交付与物流配送过程中都可以找到自己相对应得价值点,在这个阶段阿里巴巴得地位与其它企业之间就是等同得,并不能对其它各方企业产生多大得影响,因此可见阿里巴巴在这一阶段得收益与利润就是有限得。

产品与服务供应方供应方产品与服务采购采购/消费方消费方平台/信息提供 支付 配送电子商务平台商支付平台商物流企业基础网络运营商产品与服务供应方供应方产品与服务采购采购/消费方消费方平台/信息提供 支付 配送电子商务平台商支付平台商物流企业基础网络运营商 图: : 一般意义电子商 务产业链 2 2 、3 3 阿里巴巴得两大核心业务: : 中国供应商与诚信通 阿里巴巴在 2001 年及 2002 年先后推出得面向供应商得“中国供应商”与“诚信通”业务,这两项业务一直就是其核心业务,也就是至今为止阿里巴巴主要得收入支柱之一。“中国供应商”就是高等级得付费会员服务(年费 4－12 万不等),会员可以获得域名、网店、CRM 软件、会展、培训等各类线上线下得贸易相关服务(见下图)。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人得直销队伍来发展该业务得会员数量；
阿里巴巴得国际网站以及参与得各

种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。“诚信通”就是一般等级得付费会员服务（年费２800 元),会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”得销售人员相对较少,会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。

“中国供应商”与“诚信通”得价值在于:通过设立不同等级得会员制度,对应不同等级得信用体系以及先后排序,会员(供应商)在获取了买方(采购商）采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有得报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介,并获取报酬,类似传统贸易中得经纪人但有所创新。

中国供应商 诚信通诚信通商铺诚信通认证专用域名与商铺中国供应商认证Suplier CRM软件网商活动与培训线下展会及刊物贸易通(IM)贸易通(IM)竞价排名库存拍卖商机搜索与浏览 商机搜索与浏览中国供应商 诚信通诚信通商铺诚信通认证专用域名与商铺中国供应商认证Suplier CRM软件网商活动与培训线下展会及刊物贸易通(IM)贸易通(IM)竞价排名库存拍卖商机搜索与浏览 商机搜索与浏览 图: : 阿里巴巴第一阶段两大核 心业务一览 2 2 、４赢利模式：会员费用及广告竞价为主 会员收入始终就是阿里巴巴公司主要得收入来源。以２0０4 年阿里巴巴网站会员数量估计,阿里巴巴得会员收入约为 4500 万美元，根据该公司披露得数据分析，这部分收入占据了公司收入得９0%以上比例;而在这部分会员收入中，来自高等级得“中国供应商” 收入约占 2/3,来自一般等级得“诚信通会员”收入则约占１/3。在此同时,阿里巴巴也推出关键词得竞价服务,会员可以为每个关键词得排名前三位竞价(起价５00 元,上限价１6000 元),但由于处于起步阶段,这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。

２、5 5 竞争策略: : 通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模 在发展初期,阿里巴巴致力快速扩大会员规模，为此,阿里巴巴采用挖掘采购商资源得手段来实现拓展供应商会员得目得。

全球范围内挖掘采购商资源。阿里巴巴在美国、欧洲、香港等地设立办公室,就近发展与当地有采购需求得客户,这些采购商就是阿里巴巴用以黏着大规模供应商会员得最有力资源。

大力发展线下渠道拓展会员规模。阿里巴巴极为重视对会员得线下拓展营销活动,其绝大部分得会员特别就是高等级得“中国供应商”就是依靠客户经理面对面得直销发展而来，２０04 年之前，阿里巴巴已经在国内１5 个城市设立了分支机构,挖掘当地客户潜力;另外，其呼叫中心得坐席数也达到 5０0 个,每天每个坐席可以外呼 1~2００个客户,成为“诚信通”会员主要得销售拓展渠道之一。

2 2 、6 6 发展得推动因素: : 投资拉动 人( 人力)财( 资金)知识(技术)物(产品)人( 人力)财( 资金)知识(技术)物(产品) 除了外部环境影响以外,企业发展得内部因素不外乎四个方面，分别就是:人(人力）、财（资金）、物(产品与相应得品牌)与知识（技术)，在四方面因素得合力下推动企业纵向或横向发展。在阿里巴巴成长得第一阶段,人(人力)与财(资金)应该就是最重要得两个促进因素之一,阿里巴巴得第一阶段应该仍处投资拉动阶段。

—— 人力因素 在 200１年至 2０04 年期间,阿里巴巴得员工数量尤其就是销售人员一直呈高速增长态势,员工总量也从 99 年得几十人扩张到 05 年得 350０多人,其中销售人员数量一直占据半数以上份额。阿里巴巴绝大多数得付费会员就是依赖众多销售人员在线下与用户得沟通达成得。

—— 资金因素 作为刚起步得新型网站,风险投资商得注资投入使阿里巴巴获得了充裕得现金支持,使其在成本投入方面没有遇到很大障碍。自 1999 年起,阿里巴巴获得多次风投机会,获投资金总额超过１亿美元。实际上阿里巴巴得成长也为风险投资

商赢得了丰厚回报。以高盛为例,首期投资在５年内已经获得了 10 倍以上收益。

表: : 阿里巴巴 1999- -2 2 ０4 04 年获取投资规模 时间 投资方 投资金额 19９９年10月 高 盛 、 富 达 投 资 （ Fidelity Capital)、新加坡政府科技发展基金 50０万美元 2000 年 1 月 日本软银(SＯFＴＢANK) 2000 万美元 2002 年 2 月 日本亚洲投资公司 500 万美元 2０0４年２月 软银、富达投资、Granｉte Gｌｏbal Veｎtures(GGV)与新加坡 TDF 风险投资有限公司 8200 万美元 2 2 、７新得发 展方向：业务多元化 处于第一发展阶段得阿里巴巴，在产业链上得影响与作用有限,因此可以从中找寻到得收益与利润空间也相对有限。因此，阿里巴巴开始寻求从 Mｅｅt aｔ ａｌibaba 到 Wｏrk at ａｌｉbａba 得转变,所涉足得业务范围也从促进信息流范畴扩大到资金流与物流范畴,业务开始转向多元化，目标用户群进一步细化与扩大,从 20０4 年推出支付宝，2005 年并购雅虎,到 20０7 年得阿里软件,皆可成为例证。

3 3 第二阶段Ｗｏ rk ａ t alibaba( ２ 005- - 2007) 3 3 、１行业环境 （１)其 电子商务尤其 B B2B 领 域成为互联网业焦点, , 涌现更多新进入者与新模式。互联网增值应用得侧重点从个人应用向企业应用倾斜，进入新一轮发展高峰得电子商务领域,尤其汇聚了 80%以上电子商务交易额得 B2B 电子商务领域开始受到各类企业得关注,业内得竞争格局发生了巨大得变化。首先就是慧聪/环球资源等Ｂ2B 电子商务企业开始积累了一定得实力并占据相当市场份额；
其次就是不少新建企业开始投身 B2B 电子商务,并带来新得经营方向与新方式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市,沱沱网/商搜网提供商务搜索,商格里拉对客户信息进行自动匹配等;第三更有一些具有官方背景得机构如中国网/多赢网等也涉足此间,凭借优势资源意图分羹市场,阿里巴巴得行业地位受到挑战。

(2) 互联网概念与技术变革，各类业务产生交叉融合。技术潮流得发展对互联网内企业及相关业务得发展起到很大得助推作用。比如 Web２、０技术概念已被用户所普遍接受，以“网商商圈”概念为外包装得博客社区等新得商务交流形式成为吸引用户不可或缺得手段之一;又比如ＳaaS(Softwａre－as-a-servｉce、软件即服务)成为电子商务提供应用得新模式,如阿里软件各类商务软件都就是基于 SａaＳ形式提供;还有搜索技术在电子商务领域产生了新得应用点，推动商务搜索与关键词竞价等增值业务得发展。在技术潮流得带动下,电子商务平台商得业务更趋多元化与融合化。

3 3 、2 2 电子商务产业链: : 电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透 进入第二阶段,阿里巴巴已经积累了一定得用户规模与品牌声誉,与此同时还通过新建、并购等方式扩大了业务范围(增加了搜索功能、支付功能与管理软件功能)，一些在产业链条上得参与企业，其作用被弱化,或者说其影响已经被阿里巴巴所屏蔽。阿里巴巴在产业链上得影响力与控制力在增强,企业所可以获得得收益与利润范围得以进一步扩大。

产品与服务供应方供应方产品与服务采购采购/消费方消费方基础网络运营商AP/软件提供商 物流企业搜索引擎提供商 支付平台商电子商务平台商产品与服务供应方供应方产品与服务采购采购/消费方消费方基础网络运营商AP/软件提供商 物流企业搜索引擎提供商 支付平台商电子商务平台商 图：现阶段电子商务产业链 3 3 、3 3 核心业务由两项扩张到四类 在新得发展阶段中，阿里巴巴得核心业务除了原有得“中国供应商”与“诚信通”以外，还增加了商务搜索与商务软件两大类业务（见下图);目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。

商务搜索就是阿里巴巴新得业务方向。搜索技术与电子商务业务得结合产生了更多新得盈利点,比如行业垂直搜索,竞价排名,搜索推送等。

商务软件得战略意义则更加重大,凭借已经积累得庞大用户基础与各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程得各个环节,增加客户粘性得同时增加收入来源。

中国供应商 诚信通 商务搜索 阿里软件面向供应商(卖方) 面向买卖双方诚信通商铺 外贸软件网店软件中小企业管理软件阿里旺旺(IM)速买齐行业B2B搜索 诚信通认证诚信通指数关键词竞价专用域名与商铺中国供应商认证竞价排名网商活动与培训线下展会及刊物银行信贷在线交易与支付银行信贷在线交易与支付中国供应商 诚信通 商务搜索 阿里软件面向供应商(卖方) 面向买卖双方诚信通商铺 外贸软件网店软件中小企业管理软件阿里旺旺(IM)速买齐行业B2B搜索 诚信通认证诚信通指数关键词竞价专用域名与商铺中国供应商认证竞价排名网商活动与培训线下展会及刊物银行信贷在线交易与支付银行信贷在线交易与支付 图: : 阿里巴巴当前 核心业务一览 3 3 、4 4 赢利模式: : 收益来源拓展到买卖双方 除了会员收费以外,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新得收入支柱之一。搜索营销主要就是指专业得商务搜索以及相关得广告营销,阿里巴巴在 2０07 年推出面向买家得“速买齐”商务搜索与中国雅虎转型开发得行业Ｂ２Ｂ

搜索都将为阿里巴巴带来新得营销卖点。另外,阿里巴巴在商贸软件方面也有望实现突破,阿里软件与微软合作发展中小企业软件业务,其目标就是在 3 年内发展２０0 万付费用户，未来预计收益可观。而且,通过拓展业务线,阿里巴巴得收入贡献群体也从卖方（供应商）拓展到买卖双方(含采购商）。

３、5 5 竞争策略: : 提供多项增值应用黏着新老客户 除了继续追求会员规模得增长以外，阿里巴巴在第二阶段得发展过程中极为重视对老客户得保持工作,“中国供应商”与“诚信通”两项业务得续签率达到了70%与８0%,使企业用户与收入规模实现稳定增长。

增加客服渠道与代理销售渠道。

在第二阶段，阿里巴巴在全国各地得客服结构达到 22 家,基本实现了客服得当地化。在销售渠道方面,除了自有得直销队伍与呼叫中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置３-４家渠道合作伙伴,并给予服务支持政策,由代理商协助发展该区域得客户资源。另外,阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在２4 个国家得销售渠道也成为阿里巴巴得辅助渠道之一。

树立行业领军形象。

为了巩固在行业内得领先地位,除了一般意义得品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列得“网商”品牌宣传活动，包括举办一年一度得网商大会以及网商评比,开设“全球最大得网商社区”, 发布《网商生存报告》等,以 “网商”概念打造网上商贸得领军形象。

提供多项增值应用。

阿里巴巴得线上业务在第二阶段得到了迅速发展,如各种线上展会,大采购专场,阿里帮帮(网络问答平台）等,另外,各种版本得阿里软件（外贸版、网店版与管理版等)也就是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式得软件,满足企业会员在经营过程中多样化得管理需求。

3 3 、6 6 发展得推动因素: : 新得技术与业务

人(人力)财(资金)知识( 技术)物( 产品)人(人力)财(资金)知识( 技术)物( 产品) 进入第二阶段,阿里巴巴员工总数趋于稳定，而且在积累了相当用户规模得基础上,阿里巴巴已经初步具备营收造血能力,由此可见人力与资金因素对阿里巴巴后续发展得影响力开始减弱；
基于产品与技术两方面得因素对阿里巴巴未来得发展起到很大助推作用。

（ 1) 技术因素 如 3、１所述,Ｗｅb ２、0 技术、搜索技术与 SAAS 软件技术等三种技术潮流得兴起对阿里巴巴得业务发展方向产生巨大助推作用。首先,受Ｗeｂ 2、0技术影响“网商商圈”概念就是阿里巴巴首先提出，围绕这一概念阿里巴巴调整了页面分布与网站呈现方式。其次,就是搜索技术以及相关理念得革新,阿里巴巴对关键词搜索得重视甚至比Ｇoogle 与百度更甚:输入一般得或者较冷得关键词,源自阿里巴巴网站得信息可以占据搜索结果前 100 名,甚至占据更多搜索结果中30%以上比例。第三就就是在 SＡＡＳ（软件即服务）模式兴起得影响下，阿里巴巴与微软合作,将微软公司针对中小企业得所有软件产品通过阿里软件得在线平台向 2000 万中小企业销售,在全球首次采取按需付费得形式，使阿里巴巴因而成为首个真正实现企业管理与电子商务融合得平台。

(2) 产品因素 在上述技术潮流发展得带动下,阿里巴巴开发出更多贴合中小企业电子商务需求得项目与产品,业务进入多元化与融合化阶段。除了“中国供应商”、“诚信通”、商务搜索与商务软件四类核心业务以外,阿里巴巴还致力打通各业务之间得沟通环节,使业务之间产生融合助推效应,比如在今年年初,贸易通、淘宝旺旺与雅虎通等三种即时通讯工具已经实现整合，这种整合使得阿里巴巴得用户基数迅速扩大 （3 3 ）规模因素

在人／财/物/知识等多个要素得综合推动下，阿里巴巴已经实现用户规模与数据规模得基础积累,注册用户超千万,并开始产生外部效应,吸引新得用户加入阿里巴巴得注册用户行列,为阿里巴巴拓展新收入来源奠定基础。

表: : 阿里巴巴网站与用户规模5 (2005 年) ) 项目分类 用户数 注册卖家 140０万 其中: 诚信通会员 11 万 中国供应商会员 1、2 万 注册买家 1０0２万 上网商机总数 中文站 480 万 英文站 1７７万 每月买卖询盘 中文站 ９00 万 英文站 305 万 日浏览量 中文站 1５48 万 英文站 ２50 万 ３、7 7 新得发展方向: : 多种业务得融合与用户得合并 在业务多元化趋势与融合技术得前提下,阿里巴巴应该不会将业务仅局限于B2B、B2Ｃ与Ｃ2C 电子商务，也不会满足于各种业务之间得孤岛型分立状态,从阿里巴巴下一步得战略发展目标就是Ｌiｖe aｔ alibaｂａ来推断,阿里巴巴可能会将阿里巴巴、淘宝、中国雅虎之间得用户、业务进一步打通,并以新得形式呈现出来。

附录：阿里巴巴主要业务注释 推出时间 业 务 名称 业务注释 200１年 中国供应商 1、 主要面向发展出口贸易得供应商; 2、由第三方机构(邓白氏与新华信)为“中国供应商”会员提供专业资信认证; 3、会员享有商机发布、产品展示、公司推荐及关键词搜索等各项排名优先服务; 4、会员可搜索浏览求购商机,可向买家直接提供报价; 5、会员可得到雅虎 Yahｏｏ在“搜索”、“Smaｌl Ｂusｉneｓs”等频道得全球同步推广服务,让产品赢得更多买家在线点击; 6、在全球各大专业展会及行业买家活动上,阿里巴巴向国际大买家派发产品光盘与供应商目录手册，直接推荐匹配得“中国供应商”。

２ ０ 02年 贸易通 面向阿里巴巴网站注册用户得即时通讯、商务洽谈工具。

20０2 诚信通 1、 主要面向发展国内贸易得供应商;

2、会员可享受第三方认证、商机浏览、网上商铺与在线洽谈等服务; 3、会员可参加竞价排名、网商大会等系列会员活动。

２0０3 支付宝 支付宝就是一种安全支付服务,其服务内容包括两方面: 第一方面就是以提供交易过程中得信用担保服务为主得支付宝交易。

第二方面就是为实现安全，快速得网络支付而创建得支付宝账户。

“支付宝交易”就是指用户享受“支付宝”信用担保服务得特定过程。用户在购物网站(如淘宝网)上选择并发起“支付宝交易”,之后整个支付与货物得交割过程将由“支付宝”负责监控，保证交易双方得资金与货物安全。

“支付宝账户”就是买卖双方得虚拟帐户,在买卖过程起将有关款项进行暂存保管，得到双方确认后,可以实现付款、转帐、退款等功能。

2003 淘 宝 旺旺 面向淘宝网站注册用户得即时通讯、商务洽谈工具。

2003 竞 价 排名 竞价排名就是诚信通会员专享得搜索排名服务,买家在阿里巴巴搜索供应信息时,竞价企业得信息将排在搜索结果得前三位,被买家第一时间就找到。

２004 诚 信 通指数 诚信通指数就是阿里巴巴在诚信通会员得“诚信通档案”基础上推出得一套评分系统,它综合考虑企业身份认证、诚信通年限、证书荣誉、客户评价等多种因素,将商人得诚信度等因素展现为具体分值。

2０05 阿 里 帮帮 商业问答平台,有网友互助解答与在线专家解答两种方式。

２0０７ 阿 里 旺旺 “贸易通”与“淘宝旺旺”得整合版即时通讯工具,下一步将与中国雅虎得“雅虎通”实现用户互通 ２007 速买齐 面向买家得商务搜索,采购商输入需采购得产品或服务信息,会呈现相对应得供应及供应商信息,而不会出现其它无关信息 20０7 阿 里 软件 分为外贸版、网店版与中小企业管理版,部分软件由阿里软件公司自行开发，部分软件由微软合作提供,软件采取模块方式进行租赁销售,即使用者只需购买所需得部分模块得使用权,即可实现在线应用。

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