城管监督员工作总结
时间：2021-01-12 01:45:42 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
个人工作总结
在2013年的8月我来到了数字城管中心，成为一名城市管理监督员，初到我并不是十分了解我们的工作，在过去的两个月的试用期我不断摸索、学习现在对数字城管有了一定的认识，下面我对我这两个月的工作进行总结和体会。
一、数字城管的认识
数字是指用数字化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化的措施。数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个身份。通过我们监督员在自己的责任区不断巡查，发现问题第一时间使用终端设备将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。
二、数字城管的工作内容
城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市管理问题后通过我们监督员问题信息的采集，并通过无线网络实现位置、图片、表单、录音等信息上报，还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。
三、工作体会心得
数字化城市管理系统是一种新型的城市管理系统，它通过办公自动化、地理信息技术、全球定位系统、无线电话通信及网络技术等现代化科学技术实现对城市精细化管理，这就要求我能熟练掌握各种先进的设备及应用软件的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来，我认真学习了各种先进设备以及数字化城市管理信息系统的操作技巧，掌握了数字化城市管理从立案、派遣、核查到结案的管理流程。
最后数字化城市管理系统是城市管理由粗放型向精细化管理转变过程中的产物，是需要不断发展和完善的，这就要求我们监督员在工作中不能照搬照抄，在学习先进的操作管理经验的基础上还要立足本职工作的特点，需要我们不断发现城市管理中实际的问题，进一步深化改进，把数字城管建设成有南宁特色的管理体系。
2013年10月2日
个人工作总结
在2013年的8月我来到了数字城管中心，成为一名城市管理监督员，初到我并不是十分了解我们的工作，在过去的两个月的试用期我不断摸索、学习现在对数字城管有了一定的认识，下面我对我这两个月的工作进行总结和体会。
一、数字城管的认识
数字是指用数字化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化的措施。数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个身份。通过我们监督员在自己的责任区不断巡查，发现问题第一时间使用终端设备将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。
二、数字城管的工作内容
城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市管理问题后通过我们监督员问题信息的采集，并通过无线网络实现位置、图片、表单、录音等信息上报，还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。
三、工作体会心得
数字化城市管理系统是一种新型的城市管理系统，它通过办公自动化、地理信息技术、全球定位系统、无线电话通信及网络技术等现代化科学技术实现对城市精细化管理，这就要求我能熟练掌握各种先进的设备及应用软件的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来，我认真学习了各种先进设备以及数字化城市管理信息系统的操作技巧，掌握了数字化城市管理从立案、派遣、核查到结案的管理流程。
最后数字化城市管理系统是城市管理由粗放型向精细化管理转变过程中的产物，是需要不断发展和完善的，这就要求我们监督员在工作中不能照搬照抄，在学习先进的操作管理经验的基础上还要立足本职工作的特点，需要我们不断发现城市管理中实际的问题，进一步深化改进，把数字城管建设成有南宁特色的管理体系。
2013年10月2日
监督员队伍考核实施细则
（征求意见稿）
根据哈尔滨市城市管理监督员管理（暂行）办法，为加强监督员队伍管理，做好日常监督考核评价工作，现制定《哈尔滨市城市管理监督员考核实施细则》。
一、业务工作
1、监督员在本人管辖的单元网格内对城市部 (事) 件进行全面巡视检查，并及时上报有关信息。对应发现的问题未发现，经市、区中心工作人员检查发现或经群众举报后核实无误的，扣1分，被媒体曝光的扣2分；
2、监督员对巡查中发现的城市部（事）件问题，通过“城管通”进行准确采集，填写相关的要素信息，并在第一时间发送到市中心。发现有错别字、描述不清晰、一单多报等情况扣1分。如缺少要素信息任意一项为不准确，每次每缺少一项扣1分；
3、监督员对有可能造成人员伤亡或重大财产损失的突发事件进行先期处置，在上报市、区中心的同时，原地待命，跟踪处理。对未进行先期处置的，每发现一次扣2分，造成严重后果的予以辞退；
4、市中心依据区中心反馈结果向监督员下达核实指令，监督员接到核实指令后在30分钟内赶到现场对部（事）件
处理情况进行核实确认，并发回确认信息，未在规定时间内进行核实确认的，扣1分；
5、监督员在岗时应保证“城管通”正常使用，未能及时接听造成工作延误，一次扣1分；
因“城管通”出现故障，监督员未及时报修，造成工作延误的扣2分；
6、监督员在岗时应保证自行车车况良好，因车况不好影响正常工作的，每次扣1分；
7、城管监督员主动采集信息的立案数占其责任区域总立案数的比例在70%以下为不合格，扣2分,70%—85%为合格，85%—95%为良好加1分,95%以上为优秀加3分；
8、监督员报送信息后，不及时填写工作日志，未写明巡查时间、巡查路线及部（事）件发现的时间、地点、现场情况、处理过程、处理结果的，缺少上述任意一项为不准确。每次每缺少一项扣1分；
9、监督员巡查中所采集的部（事）件信息，不得擅自向外传播，擅自向外传播的每发现一次扣1分。
二、岗位培训
1、保证按时出勤,提前5分钟进入教室，关闭通讯设备。迟到一次扣1分，迟到30分钟以上扣2分，未关闭通讯设备，每发现一次扣1分；
2、自觉遵守课堂纪律,认真听讲，尊重老师，不准交头接耳，不准随意出入课堂,有事需经批准。违反上述任意一
项，每发现一次扣1分；
3、培训结束后，抽查课堂笔记并组织考试。课堂笔记不完整、不清晰扣2分，考试成绩不及格,扣5分（需参加再培训，再培训不及格者解除劳动合同），成绩达到95分以上奖励3分。
三、考勤考纪
1、监督员上下班以“城管通”登陆时间为准，迟到、早退在10分钟以内扣1分，10分钟以上30分钟以内扣2.5分，30分钟以上或上下班时未按规定打卡按旷工处理；
2、上岗期间不得无故脱岗，不得擅自代岗、调岗、越界巡查，如发现未在自己网格内巡查（如到餐馆、剧院、歌厅、网吧、美容院及其他公共娱乐场所从事与工作无关的活动等）按辞退处理；
3、上岗时未佩带统一标志、未穿工装扣1分，未带工包、未骑专用自行车扣1分，上岗期间城管通和GPS未开扣3分，上岗期间未携带“城管通”和GPS 按旷工处理；
4、上岗期间不得蹲坐、聊天、看书、看报、收听广播、吃零食、玩棋牌类游戏等与工作无关行为，每发现一次扣1分；
5、当班期间不准扎堆聊天,不准违规聚集 ,一经发现，本辖区监督员每次扣1分,其他区域监督员每次扣2分；
6、正确处理与他人之间的关系，因监督员自身处理问
题不当与他人发生纠纷的,视情节扣1―3分,监督员内部事务未能妥善处理发生纠纷,监督员双方各扣3分；
7、无故不参加市、区两级中心组织的学习、会议等活动的,按旷工处理；
8、在接到上级领导查岗电话后，监督员应在15分钟内赶到指定地点，迟到扣1分，如5次以上不接听电话的扣3分；
9、监督员不得利用职务之便接受有关单位和个人吃请、馈赠、休闲、娱乐等违规的行为，一经核实，视情节轻重扣1-3分，情节严重者予以辞退；
10、监督员不准敞胸露怀、蓄长发、留长胡须化浓装、穿拖鞋、戴口罩上岗，上岗期间不准嬉笑打骂或做其它有损单位形象的行为，因以上情形对工作造成不良影响的，一经核实每次扣2分；
11、禁止着监督员服装或佩带标志牌在巡查责任区域购物、消费或出入娱乐场所，一经发现予以开除；
12、病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工一天扣5分；
13、工作中不服从管理、态度恶劣、寻衅滋事等情况扣5-10分；
14、上述岗位纪律以外的行为,如给工作造成不良影响,视情节轻重扣10-20分,取消年度评优资格，月分值累计30
分或全年累计50分予以辞退；
15、本《细则》分值将直接与工资挂钩，1分相当于10元人民币，扣得钱款用于奖励加分人员与小队长，每年年底统计扣分加分情况后，按照标准确定等级核发年终奖金。
四、表彰奖励
有下列情形之一的，由监督指挥中心予以表彰奖励
1、对中心工作提出合理化意见、建议，被采纳的，每次加1分；
2、在市级（含市级）以上新闻媒体、刊物上发表与城市管理有关的新闻稿件、调研报告、学术论文等，每次加5分；
3、上报的工作信息被市级（含市级）以上机构采用的，每次加2分；
4、助人为乐、拾金不昧等被当事人、新闻单位或有关部门提出表扬的，或者本人反映,监督指挥中心调查属实的，每次加3分；
5、被市监督员支队、市城管监督指挥中心或市级部门表彰奖励的，每次加4分；
6、被评为优秀监督员或获得其他荣誉称号加3分。
数字化城市管理监督员考试试题
工号：
姓名：
得分：
一、填空题（每空1分，共22分）
1.路边有未经许可卖早餐的摊点，上报问题时大类( )小类( )。
2.“油烟污染”属于( )大类。
3.未经批准占道设臵、摆放广告牌、灯箱、充气模型、拱门等属于事件类中( )大类。
4.监督员对责任网格实行不间断( )，及时( )地采集和上报信息，确保巡查频次主干道每天不低于（ ）次，次干道每天不低于（ ）次。
5.工作时间城管通一定要开启（ ），城管通要允许后台运行，不能退出程序，并不间断的查看城管通信息。
6.每个巡查员在自己负责的（ ）内上报问题，超出范围会无法上报。
7.“城管通”手机上报案件的图片原则上不低于（ ）张，包括（ ）、（ ）和（ ）。
8.部件：即物化的城市管理对象，主要包括道路、桥梁、水、电、气、热等市政公用设施及公园、绿地、休闲健身娱乐等公共设施，也包括门牌、广告牌匾等部分非公共设施。城市管理部件共（ ）大类（ ）小类。
9.事件：是指人为或自然因素导致城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要城市管理部门处理并使之恢复正常的事情和行为的统称。城市管理事件共（ ）大类（ ）小类。
10.问题上报包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
二、单项选择题（每题2分，共30分）
1.下列不属于事件类扩展事件的是（ ）。
A、毁绿占绿 B、违章接坡 C、占道促销宣传 D、LED屏 2.自来水管或闸门井、水表井内设施损坏导致的跑、冒、滴、漏路面出现地表溢水事件属于的类别是( ) A、道路交通 B、公用设施 C、突发事件 D、扩展事件 3.“施工废弃料”属于以下哪种分类（ ）
A.事件 施工管理B.事件 街面秩序C.事件 市容环境D.部件 扩展部件
4.下列不属于事件类市容环境的（ ）
A、私搭乱建 B、废弃车辆 C、暴露垃圾 D、1道路积雪结冰 5.下列选项中属于事件街面秩序类的是( )。
A、污水井盖丢失 B、占道广告牌 C、店外经营D、非装饰性树挂
6.事件类突发事件不包括（ ）
A、路面蹋陷 B、道路积雪 C、污水井盖丢失 D、道路积水 7.数字化城管监督员在接到核查案件后应在( )内及时核查上报。
A、1小时 B、30分钟 C、6小时 D、40分钟 8.河堤破损归属（ ）类别。
A、市容环境类 B、突发事件类 C、道路交通类 D、施工管理类 9.井盖标有“网络通讯”字样井盖属于（ ） A.网络通讯井盖 B.通讯交接井盖 C.网络井盖 D.通讯井盖 10.下列对于“交通信号设施”分类正确的是（ ）
A.部件 街面设施B.部件 公共设施C.部件 道路交通
D.部件
其他设施类
11.“监控电子眼”属于部件类的（ ）
A.部件 公共设施 B.部件
道路交通 C.部件
市容环境D.部件
扩展部件
12.下列哪一类不属于部件类园林绿化的（ ）
A.行道树 B.地灯 C.街头坐椅 D.雕塑 13.“商业噪音”属于事件类的（ ）
A.市容秩序 B.宣传广告 C.街面秩序 D.施工管理
14.下列对于“非法小广告”分类正确的是：
A.事件 宣传广告 B.事件
街面秩序C.事件
市容环境 D.事件 扩展部件
15.公交站亭的监管单位是（ ）
A.城市管理局 B.公交总公司 C.交通局运管处 D.交通局
三、多项选择题（每题2分，共计16分）
1.下列属于部件道路交通类别的有（ ）。
A、停车场 B、存车支架 C、治安亭 D、监控电子眼 2.下列属于部件公共设施类别的有（ ）。
A、高压线铁塔 B、邮筒 C、健身设施 D、街头座椅 3.下列属于部件类房屋土地的有（ ）。
A、宣传栏 B、地下通道 C、人防工事 D、公房地下室 4.下列属于事件市容环境类别的有（ ）。
A、水域秩序问题 B、道路积水结冰 C、废弃车辆 D、油烟污染 5.下列属于部件市容环境类别的有（ ）。
A、报刊亭 B、垃圾箱 C、花架花钵 D、公共厕所 6.下列属于部件类扩展部件的有（ ）
A、车止石 B、减速路挡 C、路灯控制器 D、早餐车 7.下列属于部件类园林绿化的有（ ）
A、古树名木 B、护树设施 C、花架花钵 D、街头座椅 8.下列属于部件类其他设施的有（ ）
A、重大危险源 B、工地 C、水域附属设施 D、水域护栏
四、判断题（每题1分，共计18分）
1、按照省住建厅标准，监督员核查率不低于95%，按时核查率不低于85%，核实率不低于95%，按时核实率不低于90%，有效上报率不低于95%。（ ）
2、城管通手机每天下班时一定要选择下班打卡后再退出，否则第二天无法记录你已上班。（ ）
3、周六上午、节假日可以上报事件类、部件类问题。（ ）
4、上报施工渣土、施工废弃料的问题，要现场查看是何类施工
废弃料并在问题描述中注明是什么部门施工造成的。（ ）
5、上报井盖、交接箱、线缆类问题时要现场核查权属部门并在问题描述内注明，通讯井盖要标注到各运营商（电信、移动、联通、广电、共建），如果实在现场无法识别的，在问题描述后的括号内注明。（ ）
6、“城管通”为巡查员工作专用，只限巡查员本人使用，必须妥善保管，做好日常基本维护，不得外借或用作他用。（ ）
7、上报案件的图片原则上不低于3张，其中全景图要采取手机竖拍的方式进行拍摄。（ ）
8、上报案件的图片既可以反映一个问题，也可以反映多个问题。（ ）
9、根据巡查实际情况，监督员可以自行处理一些影响城市管理的轻微部件或事件类问题。（ ）
10、监督员对案件进行描述时，用字要准确、语句要通畅、内容要简明扼要，无错字、漏字，语句不通。（ ）
11、“城管通”无法使用时，应及时向监督管理科报告，不得影响正常工作。（ ）
12、监督员在案件上报中地图定位与问题描述地点不一致时，指挥中心不予立案。（ ）
13、某个十字路口四个方位的交通信号灯均不亮，监督员上报此类案件时四个方位均需拍摄。（ ）
14、工作期间每天上午10:30之后和下午4:30之后不上报机动车乱停乱放类问题。（ ）
15、维修路面后起保护的施工渣土5天内不上报；
路牙石在50米范围内损坏1块的不上报，2块以上的上报。（ ）
16、路面破损上报标准：一是脱面的不报、二是坑塘的要报、三是路面破损面积超过一平方以上的要报；
四是路面破损存在安全隐患的要报。（ ）
17、监督员在拍摄交通信号灯、路灯杆等公共设施过程中，全景图一定要拍摄全貌，以便中心座席员有效识别公共设施类别，便于派遣至相应职能部门处臵。（ ）
18、三个轮子的非机动车乱停乱放暂不上报（非机动车目前只上报自行车和两轮电瓶车，连片5辆的上报，低于5辆的可自行处臵）；
三轮车在禁区行驶要上报。（ ）
五、简答题（共14分）
1.在迎宾大道与珠江南路交叉口西行100米路南，沿街商铺将广告宣传悬挂于沿街灌木上，应该怎么样描述、发送几张图片，都各是什么图片、大小类选什么？（12分）
数字化城市管理监督员
考试试题
（一）
姓名：
一、填空题（每空3分 共36分）
1.路边有未经许可卖早餐的摊点，上报问题时大类( )小类( ) 2.“沿街晾挂”属于类别( )大类( ) 3.未经批准占道设臵、摆放广告牌、灯箱、充气模型、拱门等属于事件大类中( )大类里的( ) 4.监督员对责任网格实行不间断( )，及时( )地采集和上报信息。
5.相机出现照相白屏现象的解决方法，打开（ ）将模式调节至auto，并重启手机。
6.突发、重大事件核查指令需在（ ）予以回复 7.“城管通”手机由城管监督员自行妥善保管，属于（ ）的，按照实际修复发生费用由个人承担，丢失的由（ ）赔偿。
二、单项选择题（每题3分 共18分）
1.手机待机状态下，上方E处出现通讯管理连接错误提示时，请将手机（ ）即可。
A、不用处理 B、扣电池 C、不予理睬 D、重新启动
2.自来水管或闸门井、水表井内设施损坏导致的跑、冒、滴、漏路面出现地表溢水事件属于的类别是( ) A.道路交通 B.公用设施 C.突发事件 D.扩展事件 3.施工废弃料”属于一下那种分类（ ）
A.事件 施工管理B.事件 街面秩序C.事件 市容环境D.部件 扩展部件
4.下列不属于事件类市容环境的（ ） A.私搭乱建 B.废弃车辆 C.暴露垃圾 D.道路积雪结冰 5.下列选项中属于事件街面秩序类的是( )。
A污水井盖丢失 B占道广告牌 C店外经营 D非装饰性树挂 6.事件类突发事件不包括（ ）
A、路面蹋陷 B、道路积雪 C、污水井盖丢失 D、道路积水
三、简答题（共46分）
1.事件包含几大类？每大类分多少小类？（至少写出10种以上）(12分)
2.简述数字城管监督员工作守则。（14分）
3.在建设大街与建国路交叉口西行100米路南，沿街商铺将广告宣传悬挂于沿街灌木上，应该怎么样描述、发送几张图片，都各是什么图片、大小类选什么？（20分）
数字城管监督员工作总结（共5篇）
数字化城市管理监督员工作总结
村监督委员工作总结
人民监督员工作总结
管理评审监督员工作总结（共4篇）
