[做好一名电话销售技巧]电话销售的话术技巧

时间：2018-09-25 06:30:55　来源：小苹果范文网本文已影响人

　　性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。为此由小编为大家分享做好一名电话销售技巧，欢迎参阅。

　　做一个好的电话销售技巧

　　有些话说的越多，越无法获得约见，还会让对方产生成见，看不起你。下面我就来介绍一下。

　　在过去的电话约见中，这些语言被广泛的使用，正因为如此，在今天的客户看来，这些话都听腻了。

　　我想列举三种有代表性的说话方式：

　　请允许我过去拜访，哪怕只是打个招呼也行。

　　只请您看一下(资料)。

　　“请您就听我说几句。

　　看到这几句话，大家一定能联想到那些像鸡啄米似的点头哈腰的销售模式吧。这些是我最讨厌的话，因为都是在撒谎。

　　真的就只是打个招呼就行了吗?

　　真的就只是看一下就行了吗?

　　真的就只是听你讲几句就行了吗?

　　就是想得寸进尺，根本不是事实。

　　实际上，这些人的本意是想定好时间，正正经经地介绍产品，希望客户能考虑并签下合同。

　　既然如此，就没必要说那些为难自己的话。

　　有个销售员因为说了这样的话，后来反映：“净是跟一些想抽烟放松一下的人见面，真是要命。”

　　我问他到底怎么回事，他告诉我：“最近很多公司只允许在会议室吸烟，就是接待客人用的会议室。然后就有些爱抽烟的员工在销售人员打电话给他们时就满口答应着，然后特意预约在会议室见面，装着在听销售人员介绍，其实只是在吸烟。虽然只是请他们听一下，可是……”

　　原来如此!好不容易获得约见机会过去见面，对方竟然只是漫无目的地抽抽烟，这如何让人受得了?!

　　可是，说什么“请您就听我说几句”、“请您只看一下”，这其实是自找痛苦。这种话，我是绝对不会用的。到这里为止，我把说话技巧整理为上面的图示。这是一种获得谨慎的人约见的方法。跟对方接触3次沟通后，能够加强双方信赖关系，并疏通人际关系，而且还有一点好处就是通过“送出资料”筛选出有意向的客户。

　　做好一名电话销售技巧

　　我经常能听到有人提出这样的问题。“一旦我开始介绍，无论如何15分钟也是说不完的。正因为如此，只要去了客户那里，最少也要1个半小时。最好是介绍2个小时。如果对方问需要多长时间，该如何回答才好呢?”

　　我会视情况而定。我做过幼儿英语教材的销售，那时候的时间标准是介绍产品最少花90分钟，谈到能签合同需要2个半小时。所以，要说实话的话，我会说“请您给我2小时”。如果这样，大多数的人都会觉得“啊!要花这么长时间，那就算了吧!”在当时，客户问需要花多长时间是一件危险的事，但是反过来这也是一个让客户给我们时间的机会。仔细思考之后，我想到了一个好词，那就是“不到1小时”。就是说，要这样回答：嘲，“大概不刭1小时，您能答应就太好了。”如果说“不到1小时”，人们差不多都会觉得是“50分钟到1小时10分钟”。有了这样的心理铺垫，听1个半小时的介绍对客户来说并不为难。

　　于是，作为一种谈话方式，我准备了这样的台词： “大概不到1小时，您能答应就太好了。不过到时候，会提供小朋友试用教材，有可能孩子们会喜欢就玩起来了，我不可能阻止他们，所以也会有稍微超时的可能，请您理解。”这样一来，很多客户都会留给我2个小时的时间。

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