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    【省城西区探索 社区服务管理新模式 - 西海都市报数字报刊平台】西海都市报在线阅读

    时间：2018-10-25 08:02:45　来源：小苹果范文网 本文已影响 人 小苹果范文网手机站

    本报讯（记者 季蓉）10月24日，记者从城西区民政局获悉，西区民政局积极探索社区服务管理“网格化+微信群+智慧化”新模式，建立了“1+8+27+N”网格化微信群。

    “1+8+27+N”网格化微信群，即：区民政局总站、8个镇（街道）分站、27个社区微信管理服务站、148个网格微信群、48424名微信成员，形成了居民委员会主任、社区工作人员、楼栋长（辖区单位）为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理服务模式。社区居民可以通过微信寻求帮助或反映问题，极大节约了时间成本和人力成本。

    记者在西区民政局看到,这个微信群的事件处置有一套具体且非常实用的流程，即：网格化微信管理中每位社区工作人员可将巡查作为日常工作，坚持每天微信巡查，实现人到格中去，在网格微信中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格微信工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够解决的问题马上解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。

    实行网格化微信管理，让每位社区工作人员能够经常通过微信了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到微信网格中，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，实现了社区管理服务全覆盖。

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