医院院办公室个人年总结怎么写

医院院办公室职责

院办公室是医院党政直接领导下的综合性管理与协调的行政机构，其主要职能是参与政务、管理事务和搞好服务。

职责范围是：

1、贯彻执行上级的指示和决定，负责布置、督促、检查执行情况并催办落实。

2、做好“三服务”(院领导、科室、全院职工)；
根据院领导指示，代表医院协调对外各种关系，协调医院各部门之间的工作关系。

3、根据医院领导的指示，做好医院党政领导联席会议和行政办公会议、全院性各行政会议的组织安排工作；
会同有关部门组织全院性会议，为会议准备文件、资料，做好会议记录或录音等会务工作，并起草有关会议纪要和决议。

负责全院重大活动的组织协调工作。

4、负责安排院领导重要活动，办理院领导日常办公事务，做好各项服务工作，负责全程督促、检查各职能部门完成党政工作要点的行政工作，安排院总值班。

5、起草、审核医院文件。

包括起草医院规划、工作计划(要点)、总结、请示、报告、决议，起草并颁布各种布告、通知，负责接收上级公文并呈送有关领导批示和转发到有关部门办理；
做好医院日常公文的登记、分送、催办、归档工作以及书面报告的呈送、传递；
审核医院各部门以医院名义发出的文件，负责做好办文工作。

6、调查研究工作。

围绕医院不同阶段的中心工作，深入科室开展调查研究，为院领导决策提供参考材料，提出解决的建议、对策或措施。

7、档案管理工作。

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负责贯彻执行上级有关档案工作的方针、政策和规定；
负责医院重要行政文件、函件的收集、整理、归档、保管和保密工作；
定期做好医院重要文件、信函、材料的分类、清理、销毁工作。

8、收发、征订工作。

负责全院信函、电报、汇单等的收发及报刊、杂志的征订、传递工作；
负责信箱的管理工作。

9、外事和接待工作。

负责医院接待组织工作(有关部门协助)；
负责上级领导机关及兄弟单位有关人员来院检查、参观、交流的接待组织工作；

10、负责医院会议室的使用管理工作。 1 1、做好医院领导和全院重要活动需用汽车的调派工作。

1 2、完成院领导交办的其他各项工作。

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医院院办公室职责

院办公室是医院党政直接领导下的综合性管理与协调的行政机构，其主要职能是参与政务、管理事务和搞好服务。职责范围是：

1、贯彻执行上级的指示和决定，负责布置、督促、检查执行情况并催办落实。

2、做好“三服务”(院领导、科室、全院职工)；
根据院领导指示，代表医院协调对外各种关系，协调医院各部门之间的工作关系。

3、根据医院领导的指示，做好医院党政领导联席会议和行政办公会议、全院性各行政会议的组织安排工作；
会同有关部门组织全院性会议，为会议准备文件、资料，做好会议记录或录音等会务工作，并起草有关会议纪要和决议。负责全院重大活动的组织协调工作。

4、负责安排院领导重要活动，办理院领导日常办公事务，做好各项服务工作，负责全程督促、检查各职能部门完成党政工作要点的行政工作，安排院总值班。

5、起草、审核医院文件。包括起草医院规划、工作计划(要点)、总结、请示、报告、决议，起草并颁布各种布告、通知，负责接收上级公文并呈送有关领导批示和转发到有关部门办理；
做好医院日常公文的登记、分送、催办、归档工作以及书面报告的呈送、传递；
审核医院各部门以医院名义发出的文件，负责做好办文工作。

6、调查研究工作。围绕医院不同阶段的中心工作，深入科室开展调查研究，为院领导决策提供参考材料，提出解决的建议、对策或措施。

7、档案管理工作。负责贯彻执行上级有关档案工作的方针、政策和规定；
负责医院 重要行政文件、函件的收集、整理、归档、保管和保密工作；
定期做好医院重要文件、信函、材料的分类、清理、销毁工作。

8、印章管理工作。负责医院印章和院长印章的使用和管理；
负责医院各有关科室的公章制作和缴销、重制工作。

9、收发、征订工作。负责全院信函、电报、汇单等的收发及报刊、杂志的征订、传递工作；
负责信箱的管理工作。

10、外事和接待工作。负责医院接待组织工作(有关部门协助)；
负责上级领导机关及兄弟单位有关人员来院检查、参观、交流的接待组织工作；

11、负责医院会议室的使用管理工作。

12、做好医院领导和全院重要活动需用汽车的调派工作。

13、完成院领导交办的其他各项工作。

医院院办公室职责

院办公室是医院党政直接领导下的综合性管理与协调的行政机构，其主要职能是参与政务、管理事务和搞好服务。职责范围是：

1、贯彻执行上级的指示和决定，负责布置、督促、检查执行情况并催办落实。

2、做好“三服务”(院领导、科室、全院职工)；
根据院领导指示，代表医院协调对外各种关系，协调医院各部门之间的工作关系。

3、根据医院领导的指示，做好医院党政领导联席会议和行政办公会议、全院性各行政会议的组织安排工作；
会同有关部门组织全院性会议，为会议准备文件、资料，做好会议记录或录音等会务工作，并起草有关会议纪要和决议。负责全院重大活动的组织协调工作。

4、负责安排院领导重要活动，办理院领导日常办公事务，做好各项服务工作，负责全程督促、检查各职能部门完成党政工作要点的行政工作，安排院总值班。

5、起草、审核医院文件。包括起草医院规划、工作计划(要点)、总结、请示、报告、决议，起草并颁布各种布告、通知，负责接收上级公文并呈送有关领导批示和转发到有关部门办理；
做好医院日常公文的登记、分送、催办、归档工作以及书面报告的呈送、传递；
审核医院各部门以医院名义发出的文件，负责做好办文工作。

6、调查研究工作。围绕医院不同阶段的中心工作，深入科室开展调查研究，为院领导决策提供参考材料，提出解决的建议、对策或措施。

7、档案管理工作。负责贯彻执行上级有关档案工作的方针、政策和规定；
负责医院 重要行政文件、函件的收集、整理、归档、保管和保密工作；
定期做好医院重要文件、信函、材料的分类、清理、销毁工作。

8、收发、征订工作。负责全院信函、电报、汇单等的收发及报刊、杂志的征订、传递工作；
负责信箱的管理工作。

9、外事和接待工作。负责医院接待组织工作(有关部门协助)；
负责上级领导机关及兄弟单位有关人员来院检查、参观、交流的接待组织工作；

10、负责医院会议室的使用管理工作。

11、做好医院领导和全院重要活动需用汽车的调派工作。

12、完成院领导交办的其他各项工作。

院办公室工作制度

一、总值班制度

⒈院总值班是代表医院负责处理非办公时间内的医疗、行政等有关公务，及时传达、汇报、执行上级指示和紧急任务。

⒉负责解决非办公时间需院值班协助解决的问题（当班工作人员职责范围内的问题总值班不负责解决）。

⒊做好值班记录。凡需解决的问题，要做书面交班，第二天交院办，由院办负责转交有关科室处理。

⒋遵守值班时间，严格交接班制度。值班人员必须坚守岗位，如处理问题需离开值班室时，要携带通讯工具，以便保持联系。

⒌若遇重大问题应及时向有关领导请示，并与有关科室联系。

⒍值班人员应注意保持值班室的清洁卫生。

二、公文收发制度 ⒈公文的收文处理：

⑴外来文件、函、电由文秘人员签收、拆封、登记。

⑵收文登记后，属一般行政事务性公文，直接送有关部门办理；
属较重要的公文由院办主任签批，呈送院领导阅批或直接签批业务部门承办。需要两个以上部门协同办理的，应明确主办单位。

⑶传阅公文时必须做到及时、准确、安全，传递机密文件时应严格按保密条例要求执行。

⑷文秘人员要负责检查、催办，切实防止漏办或延误。

1 ⒉公文的发文处理：

⑴以院办名义发出的公文、综合性报告、全院性工作规划和工作总结等，由院办公室组织有关部门拟稿、核稿；
各部门业务范围内的文稿，由主管业务部门拟稿，经此部门负责人核签后，送院办公室进行内容、文字的审核，再呈送院领导审签，领导签批后方可生效。

⑵拟稿一律使用统一公布的简化字，书写和签发公文要用钢笔或毛笔，公文中的数字，除公文编号、统计表、序号、专业术语、阿拉伯数码外，一般用汉字书写。

⑶要求文稿观点明确、情况属实、文字精炼、条理清楚、用词恰当标点符号正确。对于不符合要求的文稿，院办可退回拟稿单位进行修改；
文稿一经签发，即成定稿，有关部门或承办人如对原文中修改部分有疑议，可向签发人申述意见，不得自行添改。

⑷以医院名义发出的公文，由经办文秘人员登记、编号、印制，并按有关手续发出。

⑸要按规定格式缮印公文，做到清晰、整洁、注意保护原稿，校对要准确无误。

三、医院档案管理制度 ⒈综合档案室管理制度

⑴档案是党和国家的宝贵财富、档案工作人员必须提高警惕，加强保密、保卫工作，严防破坏、严防丢失、泄密事件发生。

⑵档案资料要按科学方法整理，按各类档案的性质、价值分类排列。存放分盒、柜存放。做到安全保管、利用方便。

2 ⑶档案管理人员要热爱本职工作，熟悉档案材料，缩短调卷时间，提高工作效率。档案员调动工作时，须得将保管的档案进行清点、造册、办理移交手续。

⑷档案管理人员应做好“八防”工作，保持室内清洁卫生，注意通风干燥，避免阳光直射。

⑸建立检查制度，定期清库查库，对新增加和借出的档案进行必要的加工整理和清点核对，及时存档。

⑹档案资料要经常进行检查，破损和字迹模糊不清的文件要及时补充和复制。

⒉档案安全保密制度

⑴严格遵守和执行国家关于档案管理的有关规定，提高警惕，确保党和国家机密的绝对安全。

⑵档案人员要模范遵守党和国家的保密制度，自觉保守党的机密，不该说的机密绝对不说，不该问的秘密绝不问，不该看的机密绝对不看，不利用档案资料谋取私利。

⑶综合档案室内严禁存放易燃、易炸物品及食物；
严禁吸烟，做好防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防污染等“八防”工作。

⑷不得携带机密文件，如因工作需要，需经领导批准认可。

⑸对密级文件和保密的档案材料，未经领导同意不得擅自翻印、复制、抄录。上级机关机密文件等一律不准对外泄漏。

⑹综合档案室内配备消防器材，要经常检查保养，使其趋于良好状态。

3 ⑺综合档案室外人莫入，工作人员下班前要检查门窗是否关好及电源是否切断等。

⑻综合档案室钥匙有专人保管，不得转借或丢失，如意外丢失钥匙，应及时向领导汇报并采取有力措施加以防范。

⒊档案的收集整理制度

⑴档案管理人员，应督促、检查各部门兼职档案员做好平时收集，定期收集，年终收集等工作。

⑵各部门兼职档案员，应熟悉本类档案材料的归档范围，对所属的文件材料一旦处理完毕，按归档范围内及时收集。

⑶各级领导及办事员外出开会，产生的文件应及时交给所属的档案员存档。

⑷科研成果，基建项目和专题性，或成套性档案，要做到及时收集，在项目完成通过鉴定验收后两个月内存档。

⑸设备档案材料应做到购买后，立即通知档案人员，到现场开箱验收收集。

⑹部门兼职档案员收集文件材料应齐全，原件、打印本一起收集；
报告、批复一起收集。在收集过程中，如发现铅笔、圆珠笔、签发手续不全等等问题应及时处理解决。

⒋档案借阅制度

⑴档案管理人员要熟悉所藏档案情况，积极主动做好档案借阅利用工作，开展调阅、借阅、复制等档案利用工作。

⑵凡外单位来院查阅档案，必须携带介绍信办理审批手续。查阅、4 抄录、复印档案须经分管领导审批后方可进行。

⑶查阅档案只限在综合档案室内进行，抄录档案要原文抄录，不得修改、圈点、划线、涂改档案原件。抄好核实无误后加盖印章方可有效。

⑷本室档案原则上不借出，确实需要借出，须经分管领导批准、办理借出登记。借出使用时间限于三天。利用者对借出的档案不得遗失、转借。归还时要认真核对。严格注销手续。

⑸档案管理人员要做到调卷及时准确，借出的档案建立效果登记，定期做好档案的利用分析，以发挥医院档案的社会效益、经济效益。

⒌档案保管统计制度

⑴档案统计是了解和掌握档案形式、管理、利用和发展的重要手段，档案工作人员必须准确、及时、科学地做好档案统计工作。

⑵对存档的档案应对照目录认真核对、分类摆放、规定管理。

⑶档案统计工作内容，主要对档案工作管理的基本情况进行统计。对各类档案的收进、移出、销毁、复制、实存等，必须统计清楚。

⑷对档案的利用效果、借阅人次等做详细记录。

⑸按时向上级有关档案管理机关报送档案工作统计年报。

⒍档案归档制度

⑴本机关实行部门定期归档，集中保管的工作形式，各科室兼职档案员负责部门形成的文件的积累、归档工作。

⑵兼职档案员在本部门领导下，收集相关的文件材料。将办理完 5 毕，具有查考利用价值的单份的文件材料按照一定的原则和方法归档。

⑶文件整理过程，必须遵循文件材料形成的客观规律，保持文件材料之间的历史联系。

⑷文件整理过程，应区分不同价值，按照档案整理要求进行编号排列。

⑸党政、各职能科室按年度为档案的部门在次年三月底以前归档；
科研成果、基建项目和专题性、成套性档案，在项目完成通过鉴定验收后两个月内归档。

⑹盒内目录和归档文件目录打印二份，一份自存，一份上交院档案室存档。

⒎综合档案库房管理制度

⑴档案库房属机密重地，非档案室工作人员未经领导批准，不得擅自入内。

⑵严禁在库房内吸烟和存放易燃物品，切实做好防盗、防火、防潮、防电、防尘、防高温、防虫、防鼠工作。配备防火设备，做好库房温、湿度测试记录。

⑶保持库房整洁美观，档案柜、橱、案卷等摆放科学、系统、规范，便于查找利用。

⑷必须经常对档案库房安全和保密情况进行检查，发现问题及时汇报和处理，每年年底对库内档案进行检查核对时，对破损和变质档案及时修补、复制或其它技术处理。

6 ⑸档案工作人员变动时，将所管理的档案数量和状况交代清楚，严格办理交接手续。

⒏档案鉴定销毁制度

⑴档案管理人员应根据各类保管期限的规定，定期对各类档案进行认真鉴定，对超过保管期限的档案，按照有关规定办理报批后，才能予以销毁。

⑵对超过保管期限的档案，必须成立鉴定销毁档案领导小组，并会同有关部门对档案进行认真鉴定，并登记、造册，经分管领导审查后方可销毁。

⑶严格执行销毁程序，指定专人监督，应有两人在场，鉴销人在销毁清册上签字，销毁清册和鉴定报告应归档长期保管。

⑷明确鉴定标准，制定本机关保管期限表，作为划分档案价值、鉴定档案的依据。

⒐人事档案管理制度

⑴人事科集中统一管理职工档案，任何人不得保存他人的人事证明材料。

⑵及时做好档案的传递催要，做到人员调动及时传递档案。

⑶严格执行《中华人民共和国档案法》和保密规定，认真做好借阅、归还、登记手续。非工作需要，任何人不得查阅档案。

⑷对政审外调人员查阅档案按程序办理，院内职工查阅档案须经院长同意签字可查阅有关部分，不得翻阅全部档案。不准代他人查阅档案。

7 ⑸尊重个人隐私，做好档案的保密工作，取送档案，不准带入公共场所，不准带回家。

⑹认真做好档案的安全工作，非档案人员未经批准不得进入。

⑺对已清理、需要装订销毁的档案材料，要认真组织复核、鉴别、清理工作，以防有误。

⑻做好档案室内卫生，保持室内整洁，做到室内防盗、防火、防潮、防虫等工作。

四、印章、介绍信管理使用制度

印章、介绍信具有履行医疗权力的职能，为避免因管理不善而造成工作上的失误，特制定如下规定：

⒈凡经院领导签批的各种文件或以医院名义发出的请示、报告、计划、总结、决定、纪要、报表等可盖院章。

⒉各职能科室需以医院名义使用院章时，须经院办主任审定后方可盖印。

⒊对各种需盖医院印章或需使用介绍信的提货单，须在院办登记后方可盖印。如委托他人提货，须经科主任（科长）签字后方可盖印。

⒋进修人员的汇款单，经医务科盖印后方可盖院印。

⒌凡外出进修、学习、开会、参观人员，须持有关职能科室的通知单，经主管院长签字后，方可开介绍信，但不得开空白介绍信。

⒍凡因工作需要至本市外单位联系工作或参观学习的，须经科主任（科长）签字后方可开介绍信。

⒎个人需要医院证明须经本科主任或职能科（室）的科长签字后， 8 可开证明信，但不予开介绍信。

⒏凡以医院名义签订购货合同的，须由主管院长签字和财务科审核，将合同手续交院办登记后，方可盖合同章。

⒐凡以医院名义向上级部门申请经费的，须经主管院长审批签字后，打印成文加盖院章。

五、文印室工作制度

⒈在院办直接领导下，负责全院各种文件及材料的打印工作。

⒉凡需打印的材料，须经院长办公室主任签字后方能安排。未经领导批准，不准私自打印文件。

⒊对各种打印件应做到安排合理，准确及时，保证质量，格式符合国家规定。

⒋严守保密制度，对打印完毕的有关文件，应对版面及时进行保密处理，防止泄密。

⒌爱护国家财产，定期对设备进行维修保养，尽量节约油墨及纸张。

⒍文印重地，闲人免进。不准在文印室内吸烟、会客。做好安全防火工作。

六、医院办公室主任职责

⒈在院长领导下，负责全院的文秘、行政管理工作。

⒉负责领导和宏观控制下属各科（室）的工作。

⒊安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、总结，草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

9 ⒋负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、归档、保管和利用及医院报刊订阅等工作。

⒌负责领导有关人员做好印鉴、打印、外勤、通讯联络、调查研究、信息综合、信访、督查、保密和对参观者及外宾的接待等工作。

⒍负责院长临时交办的其它工作，负责处理解决不属于其它部门分管的事项，负责与职能部门、科室之间的联系与协调。

⒎拟订办公室发展规划、阶段目标任务和人员培训工作计划。负责对所属工作人员的培养、训练、考核工作。

注：办公室副主任协助主任负责相应工作。

七、办公室文秘与办事人员职责

⒈在院办主任领导下，认真完成本职工作。

⒉负责文件、信函、申报的收发、登记、传递工作，保证文件材料及时下发，负责机关报刊、信函的转送和公用报刊的征订。

⒊做好会议准备、会议通知及会务工作。参加一般行政会议并记录。

⒋起草各种文件与文字材料，认真做好校对工作。

⒌收集、整理信息资料，整理、保管文书档案。

⒍做好内部事务与外勤工作，坚守岗位，做好电话联络及要事登记工作。

⒎保管好有关公物并及时供给。

⒏完成领导交办的其它工作任务。

八、打字员职责

10 ⒈在院办主任、副主任的领导下，负责党、政及其它部门的文件的打印工作。

⒉熟练掌握打印技术，按时保质完成各项打印任务，紧急文件须加班完成。打印稿件后应认真登记。

⒊严格执行保密制度，及时销毁文件资料底稿。

⒋不接受私人委托的稿件；
未经院办主任同意，不接受任何形式的加班打印工作；
不准私自为别人打印文件。

⒌待人热情礼貌，遇到特殊情况要耐心解释。

⒍爱护设备，注意设备的保养。

九、收发室工作人员职责

⒈在院主任领导下负责全院职工、科室的报刊征订及分发工作。

⒉每天按时分发当天的报刊、邮件。有电报、汇款单、包裹单时，应及时通知本人或科室领取；
订阅的杂志则写明订阅者姓名（科室）并通知本人或科室领取。

⒊负责各部门对上联络、交流信函的寄发。

⒋遵守作息制度，不迟到、不早退、不脱岗。

⒌保持室内外的整洁。

十、驾驶班工作制度

⒈驾驶班120实行24小时值班制，确保市区紧急救护、全院的医疗教学、科研、行政后勤和紧急情况下用车。

⒉车辆外出一律凭“派车单”特殊情况按分管范围或主管负责人口头通知，即可出车（院领导外出随到随乘），小车类院办派，救护 11 车由120安排，夜间出车院总值班口头通知。本院职工私人用车一般不派，特殊情况经分管范围的主管负责人同意，长途出车须经分管院长批准。

⒊遵守交通规则，做到安全驾驶，严禁酒后开车，并做到“三证”不全不开，车况不好不开（但不得无故不开），保证行车安全，杜绝交通事故。

⒋合理定单车耗测量，实行按公里供油，各种费用年终公布。

⒌车辆要停放在库内，定期进行检查、清洁保养和必要的消毒工作，使其处于良好状态之中。长途出车前要全面检查车况，做到不开带病车外出。回归后进行及时保养。冬季做好防冻工作。

⒍各类车型，应到指定厂家修理，填写检修车辆申请单，注名修理项目，经鉴定同意后方可修理。未办手续者不予报销。

十一、驾驶班班长职责

⒈在院办领导下，负责全班的行政管理、工作安排以及思想政治工作和业务技术学习。

⒉根据院办公室的通知，合理调度车辆，确保医院医教研及外事活动等正常用车。

⒊负责安排车辆的维修、保养；
勤练兵，不断提高全班的业务技术水平。

⒋合理安排驾驶人员的工作量。勤检查、勤督促，保证车况良好，杜绝恶性事故。

⒌组织班内的政治学习，团结全班同志，勤俭持家，文明服务， 12 奉献奋进。

十二、驾驶员职责

⒈要严格遵守交通规则，遵守《中华人民共和国道路交通管理法》。

⒉在班长领导下，服从分配，积极完成各项任务。

⒊热爱本职工作，爱护车辆及设备，保持车辆、设备的清洁、完好。

⒋刻苦钻研业务，常检查、勤保养，不带故障出车，确保安全行车。

⒌遵守劳动纪律，值班在岗在位，有任务时说明去向，保证紧急任务用车。

⒍严格遵守操作规程，杜绝恶性事故，降低油耗，节约开支。

⒎文明行车，团结同志。不开赌气车，不酒后开车，不开私车，不开人情车。

个人工作总结

鉴于本人为2011届入学新生，对团委此前的历史不甚明了，因此本总结之言行若是有措辞不当的地方，望各位领导给予批评指正。

本人虽然是经过严格的选拔进入团委的，但我深知自己其实不是最优秀的，此语不是谦逊之言，而是自知者明，但是为何我还能够有幸进入院团委这个学院的最高组织呢？ 其实原因很明了，我暂将其归纳为以下三点：

一：本届招新过于仓促，没有做充分的宣传工作，有很多新生根本就没有一个思想上的准备，导致很多有能力的没有参加此次的竞选，因为这类人是不会这么轻易地做出决定。反观这些参加竞选的新生，其中只有很少一部分人对学院的这个最高组织有充分的了解，其余的大多数人此前对团委的认识可以说是一片空白，不说别人，我自己就是稀里糊涂地报名，糊里糊涂地就进入了团委，这不能不说是宣传力度不够的结果。

二：大学生的素质普遍降低，导致团委招不到合适的人选，以及之后日常工作的难以开展。这一点可以说是最致命的，因为有这一点的存在，有很多事情都不能合理有效的进行。结果往往导致上下级之间断层，上级分配的一些任务不能够由下级完美地体现出来，因此一些事情办得不符合领导的心意。

三：能够进入这个组织，我觉得自己其实还是有这么一点能力的，但是我觉的这也得“归功”于此次团委招新所采用的办法。后来进入这个组织后，据一些老成员向我们透露的一些信息，我才知道原来是今年的招新相对于往年是宽松了一点，没有了那么多的程序。我个人觉得明年不能够再像今年一样疏忽了，需知，？如果不能慎之又慎，那么结局有可能是惨痛的。人才的选拔对一个组织或企业意味着什么

“终于进入院团委了，我一定要好好表现，争取获得部长和书记的赏识，往上爬。”这恐怕是所有刚进入团委或者其他协会的新进成员的内心的真实写照。可是随着时间的推移，一个人的意志被消磨殆尽之时，他之前的种种理想和报复会逐渐的易帜。对于这一点我深有体会。可是真正的步入其中之后，才发现，其实一切并不是那样的美好，有的只是付出过辛勤的汗水之后收获不到果实的悲伤。一个人如果自己的思想改变了，你就很难再将其拉回起点，因为在这个事情上不存在着回旋的余地

我很荣幸自己进入办公室这个部门，因为我越发觉得这个部门的工作挺适合我这种性格的人，虽然我们的工作有些单调和乏味，但是我相信再平凡的职位只要你自始至终地坚持下去，那你就是一个不平凡的人。在院团委的这几个月以来，我觉得自己收获最多的就是我认识了很多志同道合之人，交了很多朋友，虽然我和他们的关系并不算是多么的“铁”，可是，有总比没有好，我相信只要我好好地经营这份关系，日后必定能够收获很多意想不到的东西。但是我也知道这个平台并不能给我带来多少实质性的东西，有些东西还是得需要自己去尝试，去经历。

我们办公室虽然目前并没有看出它有多么大的作用，但是我知道其实我们做的还不是挺好，要知道我们办公室其实意味着什么？那可是相当于中央人民检察院啊！乖乖，什么概念？一个国家可以没有核武器，但是绝对不能没有检察院，如果国家的工作人员知法犯法，贪赃纳垢，营私舞弊。那将会如何？政令不行，国家必然动乱。同样的道理，我们督察部在团委也担任相似的职能。目前何以没有取得预期的效果，我觉得原因有以下三点：

一：整个团委目前缺乏一个合理有序地领导，导致很多的工作都不能有效的开展，相应地，各部门的一些职责很难实行，简言之，就是缺乏一个强有力的后盾。我们部门若想振兴，在目前看来还有些困难。

二：团委内部各部门成员之间关系过于复杂，做事很难做到公私分明，以及自身成员的顾虑

过多。因此有时候，有些事情不能太“认真”。

三：团委目前存在着较大的低迷情绪，新进成员逐渐地了解了目前团委的现状，可能有些不尽如人意。就是书记，部长平时也是这样说，我个人认为，人贵有自知之明当然没错。不行？我们可以共同努力吗！可是凡事也得有个度不是？以前是以前，现在是现在。何必总是把以前的不行强加在现在身上呢？谁又能够说风水轮流转，明年不来我家呢？搞的现在连新成员也在逐渐接受这样的思想，变得不知上进。长此以往，事情必将会变得更加糟糕，因此要想让团委风光重现，我们就必须得从现在做起。何必还要等到明年呢？需知：“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。”因此，从现在做起，才是团委奋飞之所在。

当然，从开始到现在，我们这些新成员表现得还算是可以，基本上没有什么不良的缺点，以至于丢团委的脸面。不过我个人认为一些老成员在这方面做的不够好。的确，他们曾经是为团委出过力，流过汗。可是既然作为团委的一员，首先应该想到的是自己所处的位置。如果你是默默无闻的小人物，你的所作所为不会对他人产生多大的影响。可是作为一名领导人，他的言行举止就是代表着一个团体，任何一个在他人看来很微不足道的事在他们做起来都将会产生不可估量的影响。我们也知道他们有自己的事情要处理。可是，难道连打个电话，发个信息都不会吗？是不会，还是不愿意，抑或是自己压根就没有这个意识？

对于如何来将这个团委建设的更好，我觉得这是每一个团委内部成员应该需要深思的问题。本人不才，拙见一二：

一：正所谓“羊无头不行”，就是说一个羊群如果没有一只领头羊，那么羊群将会面临被它的天敌消灭的危险。同样的，如果团委再没有一个一呼百应的领导，我们面临的只会是世风日下，一代不如一代的命运。这个领导必须能够做到一声令下，群雄并起的本领。否则，一切的一切都将是镜花水月。

二：有一句话说的好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”单纯的依靠团委内部的某个人或某几个人当然不行，我们要做的还有应该采用何种方法来调动更多的人参与其中，共同为更好地建设好团委出一份力，即使再微薄，毕竟也是肯定自己的一个机会。只有让更多的人内心中产生一种对团委的真正的认可，并且有为之而努力的意识。只有这样，我才会认为我们团委还有救，否则团委面临的问题不会是来自于外部，而是来自于自身。

三：团委既然作为院里的最高组织，为何目前会沦落到如此地步？我觉得有一个原因就是我们没有很好地处理好和各系部和各协会的关系，有点像孤家寡人的感觉，为何会出现上次因场地而产生矛盾？这恰恰反映了我们一直疏忽的一个严重的问题。本人在和办公室的刘福森谈论此事时，他的见解很透彻。他就说到这可能就是由于我们忽视了这个问题的存在，才导致这个矛盾的发生。我个人持有和他同样的看法：

A：团委要和院学生会以及社团联合会要搞好关系，怎么说他们也是我们的邻居。老古语说的好：“远亲不如近邻”，如果和他们的关系都搞僵了，我们还何从谈起振兴院团委呢？

B：一定要拿出团委的脾气来，将职权明细落实到各系部学生会或团总支上。这些工作上的下级一定要管理好，倘若任其发展下去，将无法想象结果会如何。现在，趁一些老成员将要离职，新成员即将走向前台之际，正是我们拉拢人心的大好时机，平时让各系部多派一些人来我们团委学习，让他们感受到作为学院最高组织的风采，这样为日后团委工作的开展将会大有裨益。当然前提是我们有这个能力让别人真正的服你，这也是最重要的一点。

既然我们能够有幸进入团委这个大家庭，我们就要将团委的优秀风格传承下去，只有这样将来当我们回首往事时不会留下太多的遗憾，在这里我祝愿团委在未来的道路上行的更远，为一些有志之人提供一个平台，去更好地磨练自己。使自己将来成为一个对国家对社会有用之才。

以上内容为本人的一些意见和想法，如有不当的地方，希望各位领导海涵。真心的希望我能够在锻炼能力的同时也为团委贡献一份微薄之力。愿团委的明天会更好，团委内的兄弟

姐妹能够真正地成为一家人，共同为团委的明天而努力。

总结人：陈代佳日期：2011-12-18

院学生会办公室个人工作总结

光阴如箭梭般飞逝，这学期的钟响又即将接近尾声。办公室在学院领导及主席团的带领和各部门的配合协调下，基本顺利地完成了各项工作。非常感谢老师对我们的支持和信任，也感谢部长们在这学期中对我们的大力支持以及所提供的帮助。尽管进入组织部才仅仅一个学期，但是组织上对我的信任却是相当的大，但是期间做了些失误的事实在是有愧于组织对我的信任，我深感惭愧。但是我还是有很多的收获的：

一、熟悉工作范围与总结经验

本学期我在得到任命之后，就不断地悉心听取部长们的经验与教训，通过他们的总结我知道了我们组织部的工作范围和工作性质。感谢给我组织部帮助过的同志们，有了你们的帮助，对于我们工作的开展有非常大的帮助。

二、组织部学期工作 1.参加主席团的选举活动 2.晨跑

3.参与校园艺术节的现场工作与布置4.5.参与新年晚会的现场与布置 6.参与值班工作 7.学习各种公文的写作

8.帮助老师完成第六次人口普查工作 对于每一次的活动，我们在得到部长安排后，我们都会认真的去做，总结活动优缺点以及出现的问题。对于第一次做这些工作的我们总是坚持不懈的去做，尽管过程艰辛，但是我们从不言弃，一直努力的做下去。

通过这学期在学院的工作和学习，我更加明白了集体的力量。在部长同事的关怀下，我会不断地进步与前进着。在集体的力量下，我甘愿做一颗永不停息的螺丝钉，不断地奋进，不断地学习！

医院办公室个人工作总结,医院个人工作总

结

医院办公室个人工作总结如下，快随一起来了解下吧。

医院办公室个人工作总结【一】

在办公室领导的支持和帮助下，完成了2017年度工作，现简要回顾总结：

进一步学习党的理论，不断增强自身修养，拥护支持党的各项方针政策，自觉加强党性锻炼、党性修养，思想觉悟进一步提高。

认真负责的完成自己的本职工作。主要负责办公室的公文传阅、整理、归档工作，及时处理各种代办事宜，并且通过OA系统汇报传递各项工作，保证各种工作再流程转接上及时准确的进行;参加了新OA系统的培训学习，并且很快运用到工作中，提高了工作效率;同时负责信访工作，在日常的工作中，能够及时请示领导，妥当处理领导

1 邮箱、办公室邮箱及群众来访信件，接待来访群众热情负责，及时将问题反应跟相关部门及领导。科室的奖金核算也是我的职责范围之内，每个月都能按时将科室的奖金核算准确并上报财务部。

在完成好自己的本职工作外，还参与了科室及医院的各项工作，事无巨细，都能够认真的完成。回顾本年度，主要完成了办公室搬迁、七一 推优、庆 七一 系列活动的组织安排、参与编辑闪光瞬间的系列报道、创先争优活动的组织落实、三好一满意活动的各种会议安排，以及歌咏比赛的有关组织协调等各项工作。组织党员参加 纪念建党92周年知识竞赛 活动。参与我院教代会暨工代会的筹备工作中，主要负责各种文件的起草和排版工作，并且参与了大会播音工作。协助办公室承办各项会议的筹备以及日常工作中的通知、文件起草、信息汇总、新闻报道等工作;积极参与相关服务性工作，进行接待及服务工作，为临床工作科室提供周到的服务和工作的便利。

在工作中虽然积累了一些经验，取得了一定的成绩，但还存在着许多的不足，主要是缺乏足够的工作经验，在处理问题上考虑的不够周全，协调组织能力欠缺，在今后的工作中，我会吸取经验和教训，争取在以后的工作中加强自身修养，更好的为医院，为科室多出一份力。

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医院办公室个人工作总结【二】

丰收的2017年已经过去了，富有挑战性的2018年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3

3、全年手术：268人次;

4、全年总收入:xxxx万元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工

4 的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了

5 明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人

6 员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。

在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢!

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医院办公室个人工作总结【三】

一年来，在上级工会的正确指引下，在医院党政的直接领导和大力支持下，职工医院工会以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指针，认真落实职代会精神，围绕医院工作中心，服务医院工作大局，突出维护，加强监督，积极参与，切实为公司、医院的改革服务，为确保各项目标的实现，做了大量细致有效的工作，取得了一定的成绩。

一、认真贯彻一届五次职代会精神，积极做好落实工作

一届五次职代会的召开，为我们指明了前进奋斗目标和工作思路。职代会后，医院工会配合党政认真做好职代会的宣传工作，围绕工作中心，加大了形势教育力度，积极引导职工树立正确的思想观念。在近年来由于市场变化原因所造成公司严重亏损等问题上达成了共识，增强了职工战胜困难，走出低谷的决心和信心，职工工作责任细化，各负其责，较好的保证了医院的民主管理、民主参与、民主监督

8 工作的顺利开展，促进了职工的积极性、主动性和创造性，增强了职工的凝聚力和向心力，医疗服务进一步提高。

二、加强 民主管理、院务公开 制度

全心全意依靠职工办企业是我们党的一贯方针，对我们医院来讲，落实依靠职工搞好医疗服务提高医疗水平，是我们工作的指导思想。一年来，我院的 民主管理、院务公开 工作不图形式重实效，认真按照院务公开的有关规定办事，使广大职工积极参与民主管理，特别使职工对重大事情和关注热点、焦点问题以及切身利益相关问题都做到心如明镜，及时解决，及时公开。

今年，我院职工代表所提交的议案五项，明确答复两项，这充分体现了企业的力量来源于职工，积极正确引导职工参与民主管理，形成了民主管理、民主监督的良好氛围。

三、职工素质不断得到提高

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医院工会积极配合党政领导经常性开展思想政治教育，重点是 三观、三德、医疗行业 八荣八耻、法制教育和女工 四自 教育以及学习吴如先进事迹等，采取各种形式鼓励职工学习专业知识，努力争做 学习型、专业型 人才，鼓励职工自学，并尽量为大家创造条件。结合我院自身工作性质开展劳动竞赛，积极组织职工参与市级开展的岗位练兵技术比武活动，定期组织专业技术人员讲座，提高专业技能，每年派出一定数量的人员外出培训。重点是参加医疗行业的各种考试考核，大多数医务人员都能取得较好成绩。安全工作常抓不懈，一年来没有任何事故发生。职工思想素质、技术素质、业务素质不断提高。

四、积极维护职工合法权益

医院工会坚持维护职工和女职工的合法权益，认真配合公司开展女工体检和孕检工作。完善了职工基本情况档案，对职工家庭生活情况基本上做到胸中有数，对婚、丧、病、困职工及时做好救济、慰问工作。坚持开展储金会活动，帮助职工解决燃眉之急。

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五、工会自身建设不断加强

在院党政的大力支持下，医院工会不断加强自身建设，工会干部以身作则，对工会工作中存在的问题，一旦发现，就及时整改。充分发挥了电教室、娱乐室、阅览室等硬件设施的作用，为有效开展各项活动提供了优越条件，医院职工之家建设再次受到公司的表扬和肯定。

总之，XX年年我院工会紧紧围绕公司的中心工作和企业文化建设工作，团结、教育、带动广大职工发挥主人翁精神，正确维护公司的整体利益和职工群众的合法权益，为促进公司、医院的和谐稳定发展作出了应有的成绩，但工作还存在着一定不足，今后要继续发扬成绩、克服不足，为公司和医院的发展壮大而努力奋斗。

医院办公室个人工作总结【四】

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xx年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以 xxxx 重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化 以病人为中心，以质量为核心 的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。

以下是一年来个人工作总结报告：

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了 《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》 等，保证执

12 行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。

推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作 促销 的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。

一是做好医院工作计划，公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。

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二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。

三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如17月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，保证 120 急救通道畅通无阻。

医院办公室个人工作总结【五】

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20xx年，医院科教工作在医院领导的正确领导和全体同志的共同努力下，坚持贯彻实施 科教兴医 的发展战略，扎实推进 科技兴院 步伐，加大人才培养力度和科研水平，落实科研、教学、继续医学教育管理，不断完善教学管理制度，加强临床带教、理论教学的教学管理和教学质量监控，认真落实各项教学管理措施，加强学生管理，培养学生综合素质，顺利完成了各项科研教学工作任务，现将20xx年工作总结如下：

一、教学工作方面

(一)完善教学管理制度，促进我院教学制度化建设

今年，科教部紧紧围绕 医科大学教学医院 创建工作，结合实际教学工作开展情况，进一步完善教学管理规章制度，重新下发了《教学工作考核与奖惩制度》，修订了《教研室工作制度》、《教师聘任制度》、《教学专家督导制度》等，进一步规范了医院教学管理制度，推进了医院教学管理进一步制度化、规范化和科学化。

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(二)加强实习学生管理，不断提高临床教学水平

医院实习生管理工作在全院带教老师的共同努力下，严格按照年度教学工作计划，认真组织落实，各项教学工作有序开展，教学管理日益规范，教学质量显著提高。

1.开展规范化岗前培训，促进实习学生角色转变

今年，医院共接收*****等各医学院校专业实习学生共计**人，其中临床专业**人、护理专业**人、药学专业*人、检验专业**人，影像专业*人，口腔专业**人，中医康复专业**人。全部纳入为期*天的岗前培训。通过规范化的岗前培训，使实习学生快速转变角色，较好的保证了实习质量和医疗安全。

2.加强实习生理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合

16 医院定期组织院、科两级的理论教学讲座，加强实习学生日常理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合。今年共承办全院性理论大讲座8次。同时，各教研室根据教学工作安排，制定了详细小讲座安排计划并严格组织落实，每周定期开展1次小讲座，促进学生将理论知识与临床实践有机结合。

3.加强临床带教管理，不断提高学生临床实践技能

(1)制定实习轮转表，将临床实习带教任务落实到科室，分解到人头，每科固定专职带教老师进行带教，切实确保了带教质量。

(2)制定《带教目标责任书》，从带教计划、入科登记和入科宣教、学生考勤、基本操作技术、教学运行记录、教学实施任务、出科考试和集体评议出科鉴定、教学小结及总结等几个方面进行规范和要求，并分别与各科室负责人、带教老师签订责任书，以明确带教任务和目标，确保圆满完成带教任务。

(3)加强实习生临床技能训练，内容包括：技能操作、沟通能力、

17 小讲座、教学查房等的训练，有效提高学生技能水平。

(4)认真落实学生入科教育、出科理论考试和技能操作考核。

4.加强日常教学质量督查，确保各项教学工作落实到位

(1)为不断提高科室教学工作质量，教学督导组专家深入临床科室进行教学质量督导5次，及时发现科室日常教学工作过程中存在的问题，并提出相关整改措施，限期予以落实整改。

(2)为不断规范科室日常教学工作，根据教学工作要求，每月对科室日常教学工作运行情况进行定期督查，确保各项日常教学工作落实到位。

5.积极组织召开教学工作会议和开展各项教研活动

18 组织教学工作会议3次，布置各项教学工作任务，落实各项教学工作安排，解决日常教学工作过程中存在的问题。同时，积极举办各项教学活动，如 示范性临床教学查房竞赛 实习学生理论知识竞赛 等，丰富了日常教学活动，使教学质量有了进一步提高。

(三)加强院校合作，使理论教学水平和质量不断提高

共接收院校结合班学生**人，院内聘用授课教师**名，共完成15门课程的授课任务，并根据院校结合合作学校要求及教学工作要点，加强教学管理和质量监控，使理论教学水平和质量不断提高。

1.严格教师资格准入，保证教学质量

严格教师资格准入制度，组织教师试讲活动，从政治素质、职业道德、学历及资历等多方面进行考核来选拔优秀的教师。

2.强化师资培训，不断提高教学水平

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采取院内、院外多种形式培训，组织各科教学骨干参加***理论培训及上岗前培训，不断提高了教师理论教学水平，保证教学质量。

3.积极组织各种教学活动，进一步深化课堂教学改革

积极组织教师参加各种教学活动，如 集体备课、优秀教师评选 等，使教师进一步树立教学相长理念，促进教师互相交流学习，互相帮助提高，特别是带动年轻教师成长和进步。

4.加强教学实施环节质控，不断提高教学质量

(1)为了确保教学工作的正常运行，在学期前、学期中、学期末对教师授课计划和教案进行检查，确保教学计划得到全面落实，使学生系统学习各科知识。

20 (2)以保证课堂教学质量为切入点，防止重知识轻德育、教师上课随意性太强的现象，抓任课教师备课、上课等环节，由班主任和分管院长随机抽查课堂情况记录，并填写《教学检查记录表》;同时要求教师加强对学生作业批改和课外辅导，使每一节课都能让学生有所学、有所得。

(3)坚持听课制度，制定听课计划，教学督导、教研室、科教部、授课老师组成的听课小组，进行常规和不定期抽查听课，认真填写《听课记录及教学质量评价表》，了解教师课堂教学情况和学生学习动态，做好听课意见的反馈与改进工作。

(4)组织召开教师和学生座谈会，探讨教学、学生及管理等方面问题，制定相应改进措施，提高教育教学效果。

(5)做好教学双评工作，一是组织全体学生匿名对所有授课教师进行测评;二是任课教师对所在班级进行《学风测评表》，并对学生进行分析。

21 5.加强学生技能培训，突出院校联合的优势和特点

(1)严格按教学大纲及计划的要求，严密组织、统筹安排学生的临床实训和见习，实行床旁教学，加强学生的职业道德和专业技能的培训，并作好 实训记录 。

(2)除常规的见习安排以外，每周还分别安排不同的临床科室见习。各科室选派有丰富带教经验的老师带教。在见习过程中，为了督促见习带教工作高质量的完成，要求学生每天填写 见习情况记录表、每日小结 ，使学生养成了良好的学习习惯。

(3)开展院校结合班学生临床实践责任护士的比赛活动，各科派出优秀的责任护士进行带教指导，从责任护士的工作模式、工作流程等方面进行学习，并从两个方面进行评比，强化学生 以病人的为中心的 优质护理服务的理念，为学习和临床实习打好了基础。

(四)加强学生安全管理，确保学生实习及人身安全，注重培养学生综合素质

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1.严格执行《学生管理制度》、《学生安全管理制度》、《学生考勤制度》、《学生请假制度》、《学生宿舍管理制度》等，加强学生管理，要求学生必须严格遵守医院规章管理制度、学生守则规定的内容等。

2.进一步完善和实施学生班主任及安全员工作制度，促进学生管理规范化和制度化。 3.院校结合班设置专职班主任，加强学生的各项管理和教学安排联络，并制定《班主任岗位职责和工作要求》，提高班主任的服务意识、工作效率和管理水平。

4.继续落实实施学生问题解决绿色通道及学生宿舍夜查房制度。每周至少1次对学生宿舍归寝情况、安全情况及清洁卫生进行夜查房学生宿舍进行夜查房，发现问题及时处理，并作书面登记。

5.加强安全宣教，提高学生安全意识，每季度(特别是节前)定期召开实习学生安全宣教大会，重点强调临床实习安全、院感安全、消防安全、水电气安全、人身安全、防盗安全及交通安全等各个方面安全防范措施及管理制度等，大大提高了学生的安全意识。今年全年，

23 未发生一起学生安全不良事件。

6.组织学生观看 *县喜迎党的十八大文艺演出、举办 迎中秋 庆国庆文艺晚会 等活动，丰富学生课外生活，激发学生积极向上、文明有礼、奋发有为的动力，增强了学生的团队意识。

7.强化学生行为养成教育，要求学生每天及时完成 每日小结 ， 促进学生学习积极性;并充分发挥学生班干部的作用，培养学生自我管理、自我教育能力。

(五)逐步完善见习带教管理，不断提高临床医疗带教水平

各临床科室确定理论知识扎实、临床经验丰富的医务人员为专职见习带教老师，进一步规范《见习生管理制度》和《见习带教流程》，并按小组分散式进行见习指导，为见习学生创造了良好的学生氛围，取得了良好的见习效果。

24 二、继续教育工作

(一)顺利完成基层进修人员培训工作，为基层培养合格人才

1.认真落实乡镇农村卫生人员培训工作。根据县卫生局工作安排，严格按照国家卫生部《*年农村卫生人员培训大纲》内容，承担乡镇卫生院技术骨干临床合理用药知识培训，提高了乡镇卫生院业务骨干对常见病、多发病合理用药的能力;承担全县各街镇卫生院选派药学人员理论和临床实训任务。

2.加强基层医院医务人员进修培训工作。进一步完善了进修生管理的相关制度及流程，对规范进修生管理起到了积极的作用。

(二)加强在职职工继续医学教育培训工作

根据医院工作计划安排，医院继续加大在职职工继续医学教育工作，以不断促进医务人员专业知识不断更新，业务水平不断提高。

25

1.医院积极选送优秀医务人员到上级医院进修学习。根据医院学科建设需要和科室工作需要，有计划的选派各科室业务骨干赴三甲医院进修学习共**人次。

2.积极参加市内外各种学术活动、学术会议。本年内在职职工外出参加培训、会议共计***人次。

3.加大国家级、市级、县级继续医学教育项目申报工作。其中，申请国家级继续医学教育项目**项;申请市级继续医学项目**项;申请县级继续医学项目**项。根据继续医学项目获批情况，严格组织开展继续医学学习系列活动，已成功举办各类继续医学学习**场，学习人员达上万人次，学员反响良好。

4.顺利完成**年继教验审工作，认真按照《***市继续医学教育管理办法》和《**市继续医学教育授予办法实施细则》规定，顺利完成全院卫生专业技术人员**年继续教育学分统计、审核等工作。

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三、科研工作方面

(一)进一步规范科研管理，提高科研管理水平

严格按照医院 十二五规划 总体战略发展要求，进一步规范日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。结合实际科研工作开展需要，医院进一步修订了《科研课题管理及奖励制度》《科研课题实施制度》《论文发表管理制度》等制度，并根据科研工作管理规范，协助相关科室进行科研论文发表、收集、归档，科研课题申报、结题验收、科研奖励经费发放等工作，科研工作有条不序开展。

(二)科研成果不断丰富、科研实力显著增强

1.科研项目工作上新台阶。医院科研工作在医院领导的高度重视下，科教部狠抓落实科研项目申报工作，从科室积极宣传到各市、县级卫生局积极联络等各环节做好相关工作，使科研工作不断取得突

27 破。

(二)论文发表数量和质量显著提升。全院医务人员积极撰写论文，现已公开发表论文数**篇，其中国家核心论文数**篇、省/市级论文数**篇，经验交流*篇。

(三)重视学术交流 扩大学术影响力

1.成功举办20xx年 围手术期 片区城市会议。县域内及周边区县医院的手术室相关工作者近**人参加了本次学术研讨会。此次学术活动得到了各参会专家及代表的一致好评，同时也为我院医学专用专科的发展提供了良好的沟通交流平台。

2.积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题学术讲座15次。为加强学术交流，吸取成功经验，搭建了一个良好沟通交流桥梁。

四、存在的不足及今后努力方向

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今年，在全院医务人员的共同努力下，科教工作成果显著。为确保明年科教工作更上新一个台阶，20xx年，科教工作还需从以下几个方面继续努力：

(一)进一步增强医务人员教学意识，提高教学水平和管理质量。

(二)进一步完善学生管理工作，促进医院教学工作向制度化和规范化迈进。

(三)进一步加强在职职工教育工作。

(四)进一步完善激励医务人员参与科研的有效措施，逐步提高医院科研水平。

29 (五)进一步加大科研资金投入，加强与上级医院科研合作。

(六)积极开展对内对外学术交流活动，进行广泛学术交流。

医院办公室个人工作总结【六】

医院窗口服务 学习心得儿呼吸科 杜娟 在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服 务就会成为患者选择医院的首要条件。可以说，服务是医疗市场竞争 中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系,提高医院信誉度，提 高医院核心竞争力，就能赢得广大患者的信任和赞誉。

优质服务绝不是一句空话，它需要确确实实的行动。这就要求工 作中我们要善于换位思维， 设身处地的去思考患者要什么?想什么? 有何期望?满意不满意?比如交通停车方便吗?挂号、划价、付款、取药快捷吗?拍片检查放心吗?候诊椅足够吗?饮水足够吗?电梯 安全

30 吗?输液室空气如何?就诊满意吗?护理好不好?病房安全舒 适吗?厕所有无异味?等等问题。

医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员，只要有一个方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响 病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接 评价，但病人会用眼睛和用心去体验。

在日常工作中，我们不可忽视任何一个问题，我们要清楚病人需 要的服务是全程全面的服务，朋友式的服务，富有感情的服务。我们 应树立 优质服务 的思想，把它看成是一个战略，是一种发展的武 器;全院职工上努力一心从我做起、从现在做起;用心用情去做好每 项工作;再有就是要顺应时代发展，不断创新服务方法，不断提高服 务水平。

窗口是医院工作的第一线，是所有患者来院就医的必经之路，统 一体现了医院的管理水平、医疗技术和服务水平，窗口工作人员在工 作中代表的不仅是个人，更是整个医院的形象。这样的工作性质决定 了窗口工作人员要以饱满的热情，端正的工作态度，全心全

31 意为患者 服务，并且要做到业务熟悉，干活快速、娴熟、不拖拉;态度和蔼， 有问必答，解说清楚;在工作中应与各个检查部门和各诊室医务工作 者及时沟通、密切配合，为各诊室和各检查部门医务人员打好前站。

站在医院服务的各个窗口，每天我们要面对许多形形色色的患 者。有时患者会说话啰嗦，有时会听不进解释，还耍脾气。这时我们 就要明白他们其实就想早点看病，早点做检查，早点拿结果，查清楚 有没有事情，严重不严重或是严重到什么程度，早点看好病。这就需 要我们窗口工作者应具备良好的心理素质， 保持平和心态对待每一位 患者， 在具体工作中要有耐心、责任心、同情心， 多一些理解和宽容， 对患者的咨询与提问，力求解释清楚，要准确告知患者各项检查的要 求和注意事项，及时告诉患者取结果的时间、地点，医生开据的药物 的使用方法等。有时我们多说一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。

穿上白大衣，我们在患者眼里就是神圣的医务工作者，患者在产 生依赖感的同时也会对我们寄予很高的要求。

32 因此我们窗口医务工作 者必须树立正确的服务观念，端正服务态度，时刻把患者的需求放到 首位，尽力去帮助患者，把服务意识融入自觉的行为，使我们的窗口 更亮，让患者更满意! 随着我院越来越快的发展，尤其是儿童医院综合大楼的逐渐竣 工，就更要求我们每一位员工在自身素质上有更大的提高，而我们的 各个服务窗口在某种程度上代表医院的第一形象， 是医院与患者接触 时间最早，留给患者第一印象的地方，当然，也是各种矛盾相对集中 的地方，服务窗口人员工作和服务质量的好坏，直接关系到患者对医 院的满意程度，就此我对医院服务窗口提高服务质量有几点思考。

首先，要坚持文明服务，加强服务意识，坚持 以人为本服务至 上 的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅 是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。

其次，要坚持优质服务，着装整齐给人以端庄感，说话和气给人 以亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细 心， 服务周到要耐心， 微笑服务要真心! 日常工作中注意调整好心态， 以感恩的心态投入工作。对于情绪不好的患者，我们更应该保持冷静 的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的优质 服务来博得患者的信任。

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再次，明确责任，深刻理解优质服务的内涵和要求，以高度的责 任感面对每一位患者，救死扶伤，为患者减轻病痛，促进康复。不断 提升技能，努力训练自我行为。刻苦学习专科业务，不断提高自己的 专业技能，为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决治疗中的问 题，使患者及家属满意。

另外，注意整合最佳形象。与患者沟通时克服冷面孔，不能双手 抱胸前，背靠物体，或回避患者视线，让患者感觉不被尊重。在与患 者交谈时，要专心听对方谈话，正确解读对方谈话的含义，辩识对方 的情绪， 及时把握患者的心理情况， 这不仅为我们的工作提供了信息， 也让对方觉得被尊重，为我们更好的交流奠定了基础。学会沟通对于 做好窗口服务是至关重要的，有两种东西可以治病，一是语言，二是 药物，良好的语言是打开心灵窗户的钥匙。在医院窗口服务中，你对 患者说什么并不是最主要的，重要的是你对他怎么说，服务中禁忌使 用 我不能、我不知道、这不是我应该做的 等等，要使用 安慰性、理解性、鼓励性、体贴性、保护性语言，当我们不能满足病 人的需求时要使用委婉的语言说明原因，使病人能够正确理解，保持 稳定的情绪。

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最后，几点小建议：医院可以对窗口服务人员进行礼仪的相关培 训，开展一些活动来提升医院窗口标准化服务水平，可通过情景模拟 开展 窗口礼仪 竞赛活动，也可以用星级指数来评判窗口人员服务 水平，比如安装服务评价器，评价结果可以直接和评先及奖金挂钩， 这样，可以让每一位职工都感觉到以热爱本职工作为荣。此外，还要 加强部门之间的沟通与协作，要明确各部门的工作职责，制定各服务 窗口优质服务流程;门卫、司机、行政职能、后勤等工勤人员也应可 以象医护人员一样有工作制服并佩戴胸卡上岗;

加强医院环境卫生的 管理，从厕所的管理做起。为进一步将基础护理落实到位，完善优质 护理服务， 我科预备将基础护理服务量化实施， 让家属参与监督过程; 在住院期间恰逢患儿百天、半岁及周岁生日之时为患儿送上温馨祝 福，除口头问候外还可通过生日卡及病区飞播传达祝福;改变以往只 有护士长、护士及家属参与工休座谈会的旧模式，让医生也参加每月 一次的工休座谈会，加强医患沟通，同时由医生为患者讲解疾病治疗 相关知识。

相信只要我们牢固树立了 以患者为中心 的指导思想，增强服 务观念，提升服务形象，不断提高思想道德水平和业务能力，就能在

35 全院范围内营造一种积极向上、和谐进取的氛围，为建设医院更加辉 煌的明天尽一份力!

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