娃哈哈业务员工作总结

娃哈哈公司业务员年终个人工作总结

近期的工作主旨是围绕着茶跟奶茶的市场基础建设为主的。自4月公司做出调整之后对新上市的广版茶`奶茶的要求及力度都有大幅度的加强，作为直接在一线的公司人员确实感受到了辛苦也看到了自己所做出的成绩。

我所负责的责任二批是桢贾以及宏仁。区域位置主要是树木岭路自然岭路沿劳动东路至平阳`黎托。以万家丽路为界东为桢贾西为宏仁。

区域内宏仁是新开的客户，经营各种快速消费品其中的利润来源以白酒与烟为主，在方面还有涉及同时也是宜宝的二批并有一个业务员。加入我们娃哈哈经销队伍的主要原因是由于去年78月份长沙市严重断水缺货导致零点有一个较严重的流失所以在去年底公司吸纳有实力的三批进入经销队伍的时候选择加入了我们。

该批发部的特点是：

第一点、批发部本身经济实力较强，够能够在有活动的时候以自己的优势资金大量的压货；

第二点、由于刚加入我司所以还是对我司的一切活动都比较能够配合；

1 / 14 第三点、也是由于新加入我司所以在忠诚度方面还是存在着一定的可上升空间，这个我相信只要让他能够感觉到通过我们公司的产品以及支持能够帮助打开市场、能够帮助它获得更多的利益，对应公司所描述以后的政策执行的话以后一定会有逐步的提升；

第四点、它对渠道的渗透能力不强。这个关系到了他加入我司的一个动机问题。他加入我司主要是为了能够满足自己的供货需求，对渠道渗透的意识不强，而相对属于中庸型的生意人。还有也就是在它的旁边有个我们南区目前最强势的二批桢贾在与之竞争。

第五点、由于饮料的酒水的利润差异导致批发部的重心还是相对倚靠酒类一点，但是也正如第三点所说的只要能够让他看到加入我司对他的帮助及利益便可马上提及他对我司的重视程度

第六点、它的一个重要销售渠道在餐饮方面，我司在逐步发展的路途中迟早是都要涉及到的，届时它便可以其为我们的突破口敲门砖之一。

桢贾的话就是属于我司的老牌臣子的了，拥有着较长的资历与实力。它是陪同我们公司从低谷爬上来的对我司有着一份不能抹去的贡献与对我司产生的一种较强烈的归属感。这个便可以从他平常一般拒发康水等方面都可以看得出来（而且由于近期我司茶的大力度挺进对康已经造成了一种从根基

2 / 14 上的冲击，在一个星期前左右的时间康经销商被强行压入18大车水导致现在康的被迫防守型压库行动的大型开展。茶也是一样就在4天前康的主管迫于销售压力来到桢贾说愿意先送入桢贾3000件茶代销销完结帐的方式来完成销量都被桢贾以是我司签约二批的名义所拒绝。） 该批发部的特点是：

第一点、批发部的经济实力非常强。且长期的经营下拥有着一个可观的渠道网络在现有的各大批发部之间应该是独占鳌头的。以今年新春订货会为例，完成的销量167万位居第一，比第二名的湘林批发部超出60%左右。说明了他以自己及渠道来说都是绝对首号的。

第二点、由于它在我司时间长久所以其对我司忠诚度，及其配合程度上面都是极其优秀的。

第三点、对渠道有着不俗的掌控能力及优势。按地理位置而言桢贾就在高桥大市场的南侧有着一个非常便利的交通条件，而且其代理的可口可乐这一品牌属于“金牌客户”，在湖南省范围内的话都是属于最有价格优势的一阶层的。所以两者相加的话它对渠道特别是以高桥批发市场为主的渠道来说都是一个非常之有影响力的客户。而且我觉得我司也应该借助着他一可乐对高桥的掌控来让它为我们公司做出更多的贡献。

第四点、批发部老板陈总是一个有着非常独特经营理念的

3 / 14 人。就平常与其的闲谈中我们就可以看得出来。在他看来任何的批发部都是以零点终端起家，而后接触渠道的。这便是一个批发部的发展必然过程。可是在到了能够大力的进行渠道交易的时候，便有许多批发部开始不屑于对终端的配送了，开始将精力集中在渠道上面来。而他认为的是一个批发部既然是从渠道做起的在良性发展了以后，家大业大了之后便不能丢开掉终端这个根基。反而要继续做精做细，加强对终端的掌握坚实好一个批发部的根基。还曾以腾飞等批发部为例都举证过。还有就是他始终不让自己的批发部涉及到烟酒里面去用他的话说就是“烟酒就是再有利润我不去粘，好多人都去钻酒烟的市场让他们去。饮料这块蛋糕已经够大了我是吃不完的，让他们去抢那块蛋糕，我就把他们丢下来的蛋糕统统吃掉。等他们抢过了回头了，发现蛋糕都已经装好包装写了个桢贾在上面了。”说是这么说确实也是这么做的，去年底的白沙啤酒仓库招标面对很多的合伙要求都予以谢绝了。在认真的啃着饮料这块蛋糕正是基于这个原因也使得他对我公司的忠诚度越来越高。这份独特的与众不同的经营理念随着桢贾这几年来的壮大也都逐渐的由实践证实了它的理论可行性。一个有着先进经营理念的强势二批对我司的发展重要性也是不言而喻的。

对于批发部而言我的工作主要便是配合其将网络收纳归拢。并利用自己手头上的资源以最快的速度将公司所重推、新推

4 / 14 品项迅速打入市场，将其理性化的引导入二批的销售体系中来。并维护好已开发出来的市场，让二批更加轻松方便的管理自己区域内的销售分销点。正确的对二批树立好公司形象传达并落实好公司的每份决议与要求；
并将二批在终端渠道上出现的问题反馈给公司并予以解决。并将目光放远扩大能够让自己的区域符合并迎合自己所在大区乃至整个城市的大发展情况。

以我所在的区域而言：我的区域是南二区是原南二区南三区结合一起所产生的区域。是一个大区,区内从市中心的省委、袁家岭到东塘商业圈到城郊结合部的黎托、花桥。从城市的各个主要街道上的超市各个小巷里面的冰摊零点，到全省最大的高桥批发大市场都在我们的区域出现，是一个情况环境复杂并且丰富的区域。

参考目前的区域状况。我们区内有15个二批商。单按新春订货会的情况来看对我市河东金娃娃区域内销量占40%左右。而且区域内有着高桥大市场的批发市场，有东塘商业圈，金苹果市场的街道旺点。所以就地利的条件上来看南二区也是极其有份量的。而且在特别是4月份公司调动以来南二区的兄弟们在新的领导带领下工作积极性与能力都有大幅度的加强，面对新体制的前景下都迸发了属于自己的朝气与干劲，在长沙市市场的三个区中业务员能力先是居于上游水准的，都是能够在关键时候站得稳挺得住的人。而且二批商队

5 / 14 伍势力庞大，有桢贾、湘林、元盛这类销量大户。也有好家仔、双高、星城昌盛这类积极主动配合公司的客户，以及像宏仁、志成这样新加入进来有实力有能力并且有意愿配合公司一同发展的新客户。所以说南二区无论是整体的团队销售量。还是单一新品的销售量以及终端市场的见货情况都是不会落于人后的。

我认为目前南二区所面临的各个方面最重要的有三点：
第一点．要在以东塘商业圈，金苹果市场，湖南大剧院为中心的三个终端销售上的制高点上落手。以签陈列辅助以客勤下抓住并掌握好这三个制高点在其店内拥有着强势陈列，甚至是排他性陈列、专卖。使其以点带面的以蛛网效应实现对整个区域的消费群体的引导作用从渠道上进行着一个强有力的反向拉伸的作用。这也是整个南二区的一个形象的建设工作。

第二点．目前快速消费品上竞争异常的激烈，每年都有十数个品牌的冒出与消沉。我司虽然已经是隐有快速消费品第一品牌的位置但是这个却把我们推上了风口浪尖的位置。一直以来我司AD钙奶都是市面上的一个成功品牌的范例，自从我司596红飘水打赢乐百氏继承了第一品牌水的地位。而后营养快线的强势推出并迅速的在市场上占有了非常重要的一个席位后。我司又推出了爽歪歪乳娃娃。我司便在这个第一品牌的位置上屹立了数年之久。这个在一个强烈的竞争市

6 / 14 场上，在一个非政策性扶植的品牌中，这么多个不同类型的品项都能在市场上占有着领头位置都是绝无仅有的。是属于我们长沙销售队伍甚至是我们娃哈哈人的一个史诗般的传奇。然而“生于忧患，死于安乐”。既然我们身居高位，那么所有的公司都会以我们为假想敌。这个是我们的一个需要所关注的也是一个我们最大的优势。只有奔驰在草原上的雄狮面临着无数的竞争与危机才能使它成为草原上真正的霸主。同样这样的情况下只有不断的自我完善与挑战才能让我们的团队不断的成熟。就现在来说，从去年开始真正崭露头脚的康水开始真正的引起了我们的重视成为了我们在引以为根基的饮用水市场上正式确立了其为我们公司的主要竟品。康水的竞争优势在于第一：它是以一个相对低廉的价格切入我们市场的。在我们终端价格稳定在的情况之下，他们以的价格以56元钱的利差打动终端的各店主在成功的进店之后无形中把每一个店主都变成了康水的一个亚业务员、理货员的角色；
第二：“康师傅”这个品牌在整个中国而言也是属于一个比较响亮的品牌。其茶饮料在整个中国市场上稳居第一，有着一个大销售量高利差的产品做着利润支撑点。使得它在饮用水市场上的竞争显得那么的有力。第三也是因为康的品牌效应使得消费者在购买的时候也比较能够接受。主要是能够以元的价格参与我们水的竞争上来。第四加上康的一个较其他公司更为强大的销售团队使得它成为了我们一个

7 / 14 必须引以为重视的竟品。在对待康水的方法去年在分区域主持的报告会上我就曾提出来过我们有几十个二批商基本上每个二批都拥有一个门面，既然有那么便是一个属于我们的无形资产。既然是我们的资产我们便可以利用起来。在店面内做好娃哈哈产品的超强势陈列、堆头以及堆箱的“形象工程”。然后帖满由公司制作的海报标注康水只售一元、甚至可以直接贴在门面前说康水批发价格元，娃水价格21元只要标牌醒目，终端消费者在看到过之后久而久之相信都会从潜意识里抵制元的康水。而康水想要避免这种状况如果不跟风涨价到20左右便只能在终端老实去卖1元1瓶的价格，能迫使他卖到1元的话没有利润了店家也不会主动帮他理货推广，相信也就会漫漫的有所淡出市场了。而如果他们跟风涨到20元一件的话，我想任何一个娃哈哈业务人员都会有足够的信心在不要上面一枪一弹费用的支持下干掉康水！而且我们的二批也都是在区域内有影响力的批发部这样的要求既可以让他们起到一个辐射源的作用也可以让他们标明自己的立场，对提高忠诚度来说都有不小的好处。就是公司所说的后期在旺点也做出康水1元贩卖的样板店的难度也将减少不小的难度。但是即使是签定了不许经营竞品的二批合同的但是大家还是都在卖这个水，要他们降价必然会对利益有些许损失。所以我建议公司将旬报站的返息由个点调整到1个点而后开展此次活动。对能够做好挂牌海报粘贴在平常检

8 / 14 查中合格的仍然予以个点的返息奖励。但是没有按照要求运作的则以1个点甚至个点的返息做为处罚。这样既不损失公司现有利益有能让二批有个自主的张贴摆放举动。在12周之后再开展康水1元样板店的活动后12个月内康水是必定会被我们打压下去的。

第三点．这个也是我认为整个南二区最重要的一点。“高桥大市场”是南二区甚至整个长沙地区的风向标是南二区的重中之重。也是南二区能够真正成为一个实在意义上的大区的立足点。在一个不到1平方公里的地方内就能有着将近1000万的年销售额，而且高桥众多的批发部在长沙的影响也将高桥推向了一个长沙地区的“风向标”的位置。其中大小批发部林立有很多大型的批发部都与我们有密切的生意来往。但是仍然有一些为数不少的批发部没有在我们的消化范围内。其内更是倒货猖獗。严重的扰乱了周遭甚至是整个长沙市场的价格体系，而最近则更显恶劣。这个风向标更多的是指在了恶劣天气的位置上。而我们公司的针对高桥的办法则是在高桥火焰区设立一个金山直供的门面以吸引高桥批发商来进行货源补充。不过我的感觉是这样来做的话就针对于高桥目前的现状来言无疑是过于消极的。而且是没有正视到高桥对我们的价值的。单纯的树立一个门面从出发点上都只是一个消极的应对，且仅仅只把高桥做为一个销售额量化的用途而忽视了高桥在长沙上场上更多的是一个风向标的作用可以

9 / 14 起到一个价格稳定的作用。只有能够稳定好高桥了才能够真正的安稳的开展各种攻坚战。因为任何一个营销策划人员都知道一个合理稳定的市场价格才是一个商品成活的真正命脉。我的建议是在高桥树立一个专门的强势二批商主动出击。以它在高桥的影响力主动在高桥进行掌控。我们公司可以在政策上予以一定的支持让他在以原二批的价格上给予12个点左右个政策。让它代替现在的门面掌管高桥。在一个有专人高频的对高桥市场的拜访的话，对高桥各个批发部的销量摸底货物来源的话都容易形成一个清晰的脉络。且不让它们有充足的资金及仓库屯放外地市场的冲货。这样的话连续运做一段时间以后在把高桥理顺后让其成功的做出一个好的风向标应做的贡献。这样也就捏拿住了这把常让我们体会到切肤之痛令我们头疼不已的一把双刃剑的剑柄，让它成为了我们手中的利器在以后的销售战争中其到一个决定性的作用。而且对高桥市场的成功掌控也将成为长沙快速消费品上一个里程碑式的举措。而对于这个批发部的人选我建议就是我现在所在的桢贾批发部。桢贾是我们长沙娃哈哈公司的一个老队员也是一个一直以来比较忠诚的二批。虽然曾经在与公司出现过一些分歧导致其在2011年整整一年的时间都是处于消极的对待下度过的，只是按时把公司任务全额的打款。就连今年的新春订货会都原本准备自己打个4050万完事的。可是我与桢贾老板进行了长时间的沟通。反复与其

10 / 14 强调娃公司向来扶强不扶弱如果想要一个更有利益的晋升平台的话必须先要充分的展示出自己。而最直面的展示就是在订货会对高桥批发时常的掌控。最终桢贾还是愿意主动去高桥收取小三批的钱。最终的结果是喜人的。以高额度领先第二名的水准展现了对高桥市场的掌控力度。当时整个高桥批发市场除开连升批发部以外全部都有参与我司订货会。是近期的话最为难得的一次。而且前面介绍桢贾时候就曾经说过桢贾是可口可乐的金牌客户。整个高桥大市场有近70%的货是从桢贾流出来的换句话说至少有70%的客户是被桢贾牢牢掌控在手中的。就目前我们的二批商来看有实力并且合适的二批商暂时还是只有桢贾一个。当然我们也可以让桢贾先尝试一下，做个23个月看看效果。如果是卓有成效的话便可以继续下去这样对公司也有极大的好处。首先在高桥我品牌的产品肯定是已经成功占领了分不小的市场的。还没有听过哪个批发部没有我司产品的。有了这么大的一份市场份额如果我们能够将它延续发展下来以桢贾为刀俎把这块大到我们一直无法下口的蛋糕分割开来一口一口吃掉。能把高桥的仓库资金挤占满的话在销量上的好处自是不用多说整个高桥1000万的销量都应该是保守的估计。而且更加重要的是以高桥为辐射点形成一个渠道上的正面传播。别人一进入到高桥这个全省最大的批发市场的时候首先感受到的便是我们公司产品的一个强势震撼，对周边渠道的带动作用也

11 / 14 是不可预估的。对其他的竟品也都作出了一个无形中间的挤压。而且我们长沙的零点终端多到数万家单靠我们目前的44个批发部来完成配送是完全不可能的就是增加到144个批发部也都还是有些艰难。虽然我们目前已经依据二八原则将那些高销量的旺点都掌控在了自己的手上，但是我一直相信一句话存在既是道理。那么多能够生存下来的批发部他们肯定都有着自己的网点客源。如果我们能把他们库存压满让他们自己主动把货物压到他们的终端的话效果甚至比让10个业务员在底下奔走要强很多。包括年终奖按李总为我们描述的工资来看起码可以节约出60万出来。我们把这60万放到渠道做几个活动的话就是按23个点的政策活动都可以轻松接手到20003000万的订单。而且在我们完善好自身能够用自己的经销队伍基本掌控好地区零点的时候我们也有那个能力逐步的淡化高桥市场的影响力，宝剑是用来斩敌的。在完成了它的使命后它便成为了一种象征。所以我觉得无论从哪个方面上来说指派一个二批商管理高桥都是必不可少的，也是当务之急。可以给他个比二批商更加优势一点的政策，让他在高桥内为我们收拢客户，让他以自己常年积累下来的高桥客勤来帮我们掌控高桥，控制住高桥市场销量，为各个批发部都做出一个销量预估也更容易的发现有关冲货的事情。完成现在门面上没有完成得了的一个使命。而且我觉得这件事情的话更加宜早办理时下以至五月了今年又热得特别早

12 / 14 马上就是六七八九月的旺季来临了。如果不能让他在旺季来临前给他将近一个月的熟悉时间的话恐怕就是整个今年都无法得到可观的收效。我们可以对桢贾提出要求。且在前面的23个月里面必须看到明显的效果。例一，现今高桥市场的倒货必须得到明显的遏止状态。即使有少量冲货必须知道是哪个批号哪里来的货物能配合公司收到。二就销售量上来说必须比现今门面上有着比去年同期至少30%的销量提升。三要求桢贾必须亲自带队对高桥客户进行收拢并造出详细的客户资料表，将年预期销售量实际销售量都大致做在上面。如果成果的话一年后的今天再拿着这张表的时候我相信公司一定会有欣慰的表情。而这个举措我唯一担心的就是桢贾的忠诚问题。这个就等于是我们公司将整个长沙最大最集中的一个渠道批发网络拱手送给了桢贾如何把它跟我们绑到一条战船上就显得了犹为重要。不要我们把这么一把利器磨亮开锋反而为它所伤。我所认为的就桢贾目前的区域来说主要区域都在城乡结合部而且在那边无疑问的是龙头老大的位置。是那边的一个无冕之王现今黎托修葺新火车站必然的会带动当地的发展将那片地方的销售能力提升一个非常大的台阶。而按照我公司的发展路线是必然将在那边再开出一个新的开户二批的。我们就可以以此为契机收拢桢贾将他跟我们绑到一条战船上来。不过这个的话时间还长我们可以先给它一个念头一个动力让他在高桥能够尽量的为我们挥

13 / 14 剑而不虞有他。

以上的话便是我对我们区域几大问题的一个总结。只要我们区能够真正按照这个做下去并且落实好的话我相信南二区的销量任务到2000万是毫无问题的甚至3000万在今年也是很有可能达到的。只要我们能够达到3000万就是其他每个区2000万的话我们就有7000万的销售额东南两个开户二批各创造1000万河西沙沙1500万开户二批1000万的话我们长沙至少就达到了1亿1千500万的程度。能够完美的达成今年的预期增长目标。而所烦恼的便只是由于任务完成过好明年的增长基数过大的问题了。

还是开始那句话南二区的业务员都是能够挺得住压力的精英。只要有一个好的思路领导的话我相信我们一定可以做到更加好的。

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娃哈哈年5月工作总结

5月份的主要工作依然是和四月份一样做新品的铺市重点推广和组织业务员做车铺。

经过本人和业务员二个月的不断努力，新品目前在本区域内应该说铺市率都达到了95%以上了，POP的占贴率也有60%左右,跟竟品相比不论在气势上还是实际上都有压倒之势.车铺工作和业务上虽然业务员的水平还有待提高,但也在我的亲力亲为的影响下,业务员有了实质性的进步,不再像以前一样什么也不懂.但是，我区市场客户反映经销商送货依然太慢，经销商总是要等够一车货才一起送出，特别是在旺点这个问题反映就更加强烈.下一步我计划让一部分客户改由二批商来送货以解决送货慢的问题.冲货问题这个月比四月份有所好转,但也依然存在,好像有些经销商和客户经理根本就没有把这个问题放在心上,被抓了一次又一次,结果查出来的也还是这个货.我区内的众康饮料批发部和康营利批发部查冲货都查到业务员和经销商有点麻木不仁了.我想这都是心态问题了,在任务的重压力下,实在完成不了任务,也只有冲出去了.冲死别人也总好过自己等待先死.接下来六月份如果我还在这个岗位上的话,我计划开发一个新客户做特通渠道：网吧,游戏室,溜冰场,歌舞厅,洒店餐饮方面的经销商.已经洽谈过有人愿意计划投资了.我想如果网吧,游戏室,溜冰场,歌舞厅,洒店餐饮这些客户都能做成娃哈哈专卖场,虽然投入可能会很每一个客户都要投入最少,估计要投入几个业务员才能开展工作,大．一台冰柜和一定陈列费用200元左右目前标准,才能达到专卖的目标.但是就目前我已做出来的客户跨越歌舞厅和圣地亚哥网络会所,人民公园溜冰场的销量来参考,销量绝对不是个问题.这样要完成明年任务应该也就不是什么问题了.另外本月经销商因其它的某种原因致使心态有点波动,当然也有我沟通不到位的原因.其实这个问题的发生背景确实太复杂了,发生是迟早的问题也在意料之中.就算现在不发生我想到10月分也还是同样要再发生的,只是我不知道应该怎么去面对和处理这样错踪复杂的问题罢了.

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回头想想在娃哈哈已经呆了二三年了,在这几年里从业务员到客户经理一路走来,不管于人还是于事很多问题都经历过,可以说是感慨万千,在娃哈哈做事也太复杂了,竟岗有必要吗?下半年我将于何处….?

xx 20XX年06月05日

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业务员工作总结-业务员工作总结 销售业务员个人工作总结

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自从我20XX年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20XX年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成

了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格

按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、

怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销

售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包

弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

暑期销售实践感想

暑假又到了，我和以前一样和同学一起回到家乡，准备找份兼职。

夏天一如既往的热，回到家先放松了几天后便开始着手找工作，当我们还在家没有确定工作单位时，收到了学校关于暑期销售娃哈哈饮料的通知，了解了一些信息之后我联系小组其他成员开始制定我们小组的销售计划，由于小组三人分别在不同的城市，无法面对面交流，于是决定将比赛分为两个阶段，第一阶段是暑期大家在各自的城市销售，第二阶段是到达南京之后团队一起制定南京销售计划销售。第一阶段我们首先将任务划分，先给每位成员制定各自的销售目标，暑期大家通过自己的各种途径，各自完成自己的销售任务，定期进行交流。

首先我对沭阳的饮料市场不太了解，销售开始的第一天我到附近的商店了解娃哈哈各种饮料的价格，根据平时的经验猜测可能畅销的饮料,开始第一次进货，当然由于对市场的不确定，第一次只是少量的进部分饮料。送货当天我也向公司的销售人员询问，了解到冰红茶、矿泉水、营养快线等产品销售业绩较好，建议我可以多进一些这类饮料。

拿到了实物产品我便开始寻找客户。首先便是我们的亲朋好友了，长辈们指导我在参加比赛都表示支持，因为夏天天气较热，平时家里也会放些冰棍或者饮料，所以就都从我这里拿了几箱激活、红茶之类的，叔伯、舅舅、阿姨加起来进的货也就不少了，同时他们还向，周围的朋友宣传，也有一些朋友因为家里跑车、做生意等每天也需要不少饮料，因此也就比较支持了。此外我的一些同学家里正好暑假在家办补习班，我也就送了一些过去卖的也还不错。

当时销售人员给我的另外一个建议就是到工厂销售，因为工厂的作业量较大，且工作环境可能会有些热。于是我下午到沭阳的开发区寻找合适的工厂，找到厂长后和他说明来意，刚开始时并不顺利，第一次去的有些晚，只去了两家厂。后来我又去了一次，也许有了第一次的经验这次稍微顺利一些，去了几次也卖出一些，后来找车把水送了过去。还有一个地方也是耗水量较多的，长途车站，于是我乘车到达车站找到站长，但是由于他们与附近超市已经达成长期合作关系，我也就退出了。

另一方面，我开始寻找一些可能在假期举办一些活动的单位，一些户外的活动在太阳下举行，工作人员一定感到饥渴炎热，此外一些行政单位可能会举办一些联谊活动、开会之类，这样的场合也需要水的，于是我开始留意、寻找。幸运的是，我联系到了当地工商局，得知他们暑期会有一个一年一度的会议，于是我找局里的领导，经过讨论他们定了1000元的矿泉水。

经过这段时间的努力，我卖出去了4000元左右。

暑假也快结束了，我们将进入第二阶段的销售。到了南京我们准备将精力放在大一身上，他们军训期间的需水量也一定不小，同时也不能忽略周围大

二、大三同学的力量呀，于是我们小组讨论制定在校销售计划。销售分为3部分，第一部分是撒网式，刚开学我们的课程较少，晚上小组成员一起到大一宿舍向他们介绍我们的比赛以及产品，第二天晚上再将饮料送过去；
第二部分是军训现场的售卖，大一最需要水的时候就是在操场上训练的时候了，我们打算借推车将水送到操场，他们休息期间售卖；
第三部分是向我们的同学售卖，大

二、三的同学虽说不像大一那么需要水，但是平时对饮料的购买就是较多的，且可以长时间销售。 在比赛进行过程中最能描述我们感受的就是累了，暑假一半都是选择在天稍微凉快点时再出去，可是依旧抵不住太阳的热度，由于信息传递的滞后出现货没有及时送到，导致失去客户的情况，在学校时由于校园环境，每次送水给大一新生时都要抱着水走很远的路，这对女生来说还是有难度的。即使这样我们也从中学到了不少，交流、沟通„„万事都要靠坚持吧！篇二：参观娃哈哈下沙基地通讯稿

卓越党支部娃哈哈下沙工业园区之行

时间：2011年12月2日下午 地点：；
娃哈哈下沙经济开发区 主题：党支部交流兼企业参观

活动人员：

娃哈哈企业方面：外联部负责人李波艳 工会叶主席

我方：张苗 濮振谦 蒋晓健 楼科文 芮云东 周征剑 王伟俊 贾星辉 宋梅 董成鑫 刘红良

活动组织成员：刘红良

12月2日一时，卓越班党支部在张苗书记的带领下到达娃哈哈下沙基地，受到娃哈哈在娃哈哈外联部负责人李波艳的热情迎接。在她陪同下，卓越党支部成员观看了娃哈哈集团的发展历程纪录片，以及娃哈哈党支部在集团发展过程中所起的重要作用的纪录片，并在李姐的讲解下参观了娃哈哈党建展厅。

稍后，在李波艳的陪同与讲解下，卓越班党支部一行参观了娃哈哈百立食品有限公司生产流水线。从水净化、理瓶机理瓶、灌装、贴标签、喷码、装箱等一系列自动化过程，使党支部成员亲切感受到自动化生产的独特魅力。李姐重点讲述了党员示范岗位在企业生产中所起的重要作用，增强了党支部成员对党员先进性、模范带头作用的的理解。

参观完流水线后，卓越党支部成员与娃哈哈工会叶主席展开了亲切交流。双方就党支部如何开展一系列活动交换了意见。

党员同志们重点提问了以下几个问题：
1.企业内部如何实现党员的先锋带头作用？

2.党支部是通过何种方式让党员、群众感受到党组织的温暖的？ 3.企业优秀党支部的评选标准是什么？ 4.党组织如何克服有些党员的惰性？

在叶主席的回答过程中，她重点突出了娃哈哈党支部的“凝聚小家、发展大家、报效国家”的家文化以及公司注重实效的特点。她说：“娃哈哈企业一直在倡导一种无等级观念的和谐劳动关系。公司党员的先进行主要体现在生产攻难克艰时的先锋作用以及在员工遇到困难时的主动伸出援手。娃哈哈党支部在企业中起一种凝聚力量、排除困难的作用。党支部不仅大事上从不含糊，小事上也很注重细节，真正做到了细微之处见真章、显真情。”

交流会进行了一个小时，卓越党支部成员了解了很多关于企业党支部的工作情况、模式，普遍反映以后在自己支部的活动中可以借鉴娃哈哈党支部的各种经验，交流会在一种温馨、活跃的气氛中接近尾声，卓越党支部向叶主席赠送了浙江工业大学机械工程学院的宣传册，并向娃哈哈下沙党支部赠送盆景留念。最后双方人员合影留念，交流活动正式结束。

下午三时，活动人员安全返回。

通过这次活动，党支部成员不仅了解了娃哈哈发展历史，感受到一代代娃哈哈人在创业之路上的艰辛与努力。还感受到了现代自动化

流水线生产对企业效益的重要性，更重要的是通过交流活动，让我们意识到自己党员的神圣责任与义务。正如叶主席所说：“党员不是一种光环，是自己自我约束的一条准绳，是奉献集体的一个平台。”篇三：娃哈哈成功案例分析 娃哈哈成功案例分析之一：赢在执行

一、金融危机中逆势飘红的娃哈哈

在刚刚过去的一年中，杭州娃哈哈集团可谓风波不断，一直处于风口浪尖之上。外有雪灾、地震、通胀压力等众多不利因素影响着消费品市场，内有达能—娃哈哈纠纷的不断干扰。尤其是在全球范围内迅速蔓延的金融危机，已经开始严重影响着我国的实体经济。

然而，在如此恶劣的环境下，娃哈哈集团却一路上扬，逆势飘红。2008年底，娃哈哈的营业收入、销售收入等经济指标相比去年，增幅达到30%以上，销售总额已逾300亿元。根据中国饮料工业协会最新发布的饮料行业10强数据，2008年“娃哈哈”的产量占了10强总量的55.57%、销售占了65.84%、利税占了73.16%，均超过其余9强的总和。至此，“娃哈哈”已经连续十年成为中国饮料行业“王者”。

娃哈哈在金融风暴当中表现出的优秀业绩，引起了众多业界人士的广泛关注与讨论。专家学者们一致认为，超强的执行力是娃哈哈迈向辉煌的基本保证与关键所在，正如娃哈哈总裁宗庆后本人所说：“做企业就像打仗，抓住了机会就能一举成功，而要迅速抓住市场商机，必须确保“决策”和“执行”两大关键管理环节的有效和迅捷，减少管理中间环节。”

而在娃哈哈集团的领导层当中，不设置副总，管理机制采取扁平化管理，就是为了减少管理的中间环节，提升企业的执行力。由此可见执行力在娃哈哈管理当中所发挥的重要作用。

二、如何提升执行力

执行力对于娃哈哈集团重要至极，那么如何提升自身的执行力，就成为了娃哈哈日常管理最为关心的问题之一。

在娃哈哈的日常管理运营中，高效的工作指令的管理，构成了娃哈哈日常工作的基础与核心。而对于工作指令的绩效考核则是员工考核最为重要的一个方面。

过去，娃哈哈采取传统的工作指令管理方式方法，存在着诸多的弊病与缺点：

（1）效率低下。无论是工作指令的下达、反馈与评价，都要通过传统的电话、邮件、msn等方式进行，造成了工作效率低下，且增加成本，容易造成铺张浪费；

（2） 缺乏实时性。

无法让领导和监督人员实时了解到工作的当前状态，容易造成反馈不及时，无法保证有效的上传下达、政令畅通；

（3） 缺乏有效的监督和考核手段。由于无法为工作绩效考核提供全面客观的基础信息，则造成了考核数据不完善、考核结果不准确的现象。同时，传统的考核方式容易受到人为因素的干预，不利于公平、公正的原则，对员工的工作积极性造成了很大影响；

（4） 无法从整体上了解整个集团以及各地分公司的总体工作情况。传统的工作指令办理方式缺乏一个统

一、有效的平台，能够让公司的领导一目了然的了解到所有工作在企业当中的总体执行情况。如果想要了解，就需要委派人员进行统计、汇总、制作报表，浪费了较多的人力、物力和时间；

因此，娃哈哈发现，虽然可以通过强化规章制度、完善考核体系等手段，在一定程度上加强企业的执行力，但是由于传统工作方式本身的局限性，使得效果总是不尽如人意。

认识到问题所在，为了能够突破执行力的瓶颈，娃哈哈希望能够通过改变传统的工作管理方式，来进一步提升执行力。作为娃哈哈核心应用平台—oa协同办公平台的供应商—微宏软件，为娃哈哈打造了一套适合娃哈哈的工作指令解决方案，用于对工作指令整体生命周期的管理，包括工作指令的发布、接收、执行、监督、考核等整个过程。目前已经在娃哈哈集团总公司及下属所有合资与非合资分公司成功应用。

三、微宏协同工作指令管理平台助力娃哈哈提升企业执行力

微宏协同工作指令管理—指令流转生命周期

通过信息化的手段来管理工作指令，就是利用一个实时、快速、统

一、高效的平台，来实现工作指令整个生命周期的流转。在这个信息化平台当中，领导可以通过系统下达工作指令，设置专人监督，执行者定期反馈工作进展情况，最后通过系统进行绩效考核生成相应分数，量化工作办理和反馈质量，督促员工提升工作效率，最终达到提升企业执行力的目的。

而且，微宏的工作指令管理系统基于微宏oa协同管理平台，是在该平台上建立起来的企业工作指令管理系统。因此，能够按照娃哈哈领导层的要求，以工作或者项目为主线和单位来管理工作指令。公司领导不仅可以随时随地查阅工作的办理情况和反馈情况、了解员工的工作质量，更可以了解整个工作或者项目的进展情况，科学合理作出决策，反过来促进了领导层的决策质量。

通过娃哈哈的案例中可以看出，变革传统工作方式，通过信息化的手段来管理工作指令与绩效考核，能够有效提升企业的执行力。而执行力的增强，无疑为企业更加深入贯彻领导层的战略意图、进一步提升运作效率奠定了坚实的基础，从而企业无论在任何大环境下，均能够更快更准把握市场机遇，实现新的突破与飞跃。

娃哈哈成功案例分析之二：流程制胜

一、娃哈哈的管理法宝—制度化管理

前一段时间，人们最关注的问题之一就是中国奶制品的质量问题。无论是在国内市场还是在国际市场上，众多中国奶品品牌正在面临严酷的考验。大量的中国奶品品牌遭到了来自世界各个角落的质疑和声讨。在中国奶品出口量最大的美国市场上，中国品牌遭到了前所未有的严酷局面。在美国相关部门的要求下，中国奶品最严格、最全面的检测开始了。对于企业来说，质量有稍微的偏差可能就不会得到检测机构fda的质量安全认证没，这无疑会给众多奶品企业在世界市场上的发展带来巨大灾难。所以关注fda的检测结果，成为每一个中国奶品企业的重中之重。而结果很可怕，在所有的中国奶品品牌检测中，只有娃哈哈等极少数企业在检测开始一个月后得到再次上市的资格。

同时，在国内，伊利、蒙牛等国内知名乳品品牌遭到严重质疑，而娃哈哈的营养快线却一枝独秀，不仅第一时间通过了各类严格的食品安全质量检测，而且销售业绩也是一路飙升，08年销售额达到50亿元人民币，迅速成为娃哈哈众多产品当中的“利润牛奶”。

娃哈哈品牌的强劲优势再一次吸引了众多业界人士的眼球，企业家们在为娃哈哈所取得的成就惊叹的同时，也希望能够向娃哈哈学习，以其作为正面案例，促进企业自身的改革与发展。

毫无疑问，娃哈哈过硬的产品质量与严格、规范的制度化管理是密不可分的，规范的管理是产品质量的前提与保证。那么，如何提升企业的规范化与制度化管理，就成为了企业家最为关心的问题。

二、利用信息化再造企业流程—规范化管理的有效途径

规范化、制度化的管理是每个企业所追求的一种臻境。为了达到这个目的，企业家们制订出了堪称完善的规章制度与操作手册，篇幅之巨，不亚于一部百科全书，内容也涵盖全面，包括了财务制度、人事薪酬制度、生产操作规章手册、销售渠道管理等一系列内容。然而，如此完善的规章制度在实际运行的过程中却漏洞百出。问题并不是出在制度本身，而是因为制度在执行的过程中，常常会受到一些人为因素的影响和干预。这些不起眼的人为因素，却成为了企业规范化管理的最大瓶颈。

娃哈哈在管理的过程当中，也曾遇到过类似的问题，公司领导层制订了详尽的规章制度和考核标准，但是执行起来却不尽如人意，很难追踪整个过程, 绕近路等不按制度流程办事时有发生。

为了能够排除干扰，强化制度，娃哈哈的领导也是绞尽脑汁。一方面,娃哈哈通过扁平化的高度集权管理机制，通过强化指令管理、绩效考核、简化流程, 减少管理的中间环节。另一方面，就是通过信息化的手段全面管理企业流程，减少人为干预的机会与可能性，从而保证规章制度的有效执行。

再造企业流程，即变革传统的办公方式，使用信息化的手段与方法，来重新塑造企业的业务流程与办公流程。通过一系列例如电子流程、电子表单、电子文档的形式，将企业原有的纸质流程电子化、虚拟化。利用信息化的手段再造流程，对于企业而言有着极大地好处：

（1）、实现企业办公的信息化与无纸化，节省办公成本，提升办公效率；

（2）、强化监督，提升企业执行力；

（3）、规范管理制度，减少人为干预，保证规章制度的有效运转，通过企业的流程自动化实现企业的管理自动化；

因此，娃哈哈对于利用信息化来塑造企业流程才如此的热衷与支持，正如娃哈哈党委书记杜建英所说：“希望有这样一个管理系统，设定一些流程，来规范各种各样的工作行为，以此来保持娃哈哈的一些特质和持续发展的动力。”

娃哈哈在信息化方面投入不菲。首先是选用sap的erp管理系统，用于再造娃哈哈的产供销流程。在成功实施了erp系统之后，开始采购oa协同办公平台，用于管理各类工作流程。最终，经过严格的筛选与比较，选择了微宏软件的协同工作流管理平台。在娃哈哈协同工作流平台上搭建的流程，既包括了例如请示报告、发文处理、人事调动、财务报销等日常的管理流程，也包括了类似于800总经理热线处理流程、sox_it变更管理流程、合同评审流程、招投标流程等复杂的业务流程, 共有60多种，经过一年多的应用，已启动处理了上百万条流程，成为娃哈哈制度管理的核心支撑平台。

通过一系列流程的搭建与改造，娃哈哈基本完成了流程管理的信息化与自动化，既提升了工作效率、加强了监督管理，又有效规范了工作行为，大大降低了人为因素的干扰，保证了规章制度的有效执行。

娃哈哈成功案例分析之三：协同管理

一、分散经营、统一管理所面临的难题

娃哈哈集团是我国最大的食品饮料生产企业，目前在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名。主要经营饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。

娃哈哈的规模如此之大、分公司数量如此之多，势必会给管理上带来很大的难度。和国内其他成功民营企业相似，娃哈哈采取扁平化的高度集权的管理体制，重要事项领导亲自过问，保持着对企业高度的掌控力。如何才能够让领导轻松、方便，实时的了解到众多分支机构的运营状况，更好的监督全国各地各分公司的工作质量，更好的协调不同项目单位之间的工作，就成为了娃哈哈在成长过程中所必须解决的问题，其管理瓶颈主要存在于以下几个难题：

（1）、低效率、高成本。随着企业规模扩大，人员增多和分工细化，部门和分支机构也越来越多，办公受地域、时间等因素的限制越发明显，企业内部的信息流通和日常沟通无法顺畅，执行、响应、协调的难度变大，效率降低而且成本高昂；

（2）、随着企业发展而带来的业务升级，业务流程变的越来越复杂，一个任务需要多人、多部门、多环节的协作，领导层需要及时有效的掌握第一手资料，并及时给予监督、指导、修正，才能调配各种人力、物力、财力资源，以保证任务顺利完成，而传统的工作方式由于受到时间、地域等诸方面因素的限制，难以很好的进行协调；

（3）、缺乏有效监督手段，降低企业执行力。对于部门、分公司的监督考核是企业管理的重点与难点。对于大型企业而言，下属的分支机构，尤其是异地分公司，由于“山高皇帝远”，企业的领导常常无法及时了解到分公司的运作情况，这就给管理监督造成了很大的困难。而且正因为缺乏有效的监督手段，才使得分公司可以利用各种借口对上级指派的任务大打折扣，降低了企业的执行力；

娃哈哈认为，加强企业的协同管理力度，提升企业的协同管理水平，是解决问题最为有效的途径。

二、何为协同

二十世纪六十年代，美国战略管理学家伊戈尔.安索夫率先将协同理念引入企业管理领域，历经半个世纪的发展，经过国内外众多企业的实践演绎，协同理论已逐步成为企业发展战略的重要理论基础和依据。

企业是一个有机的整体，企业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联，只有整体协调配合才能发挥最大的效益。

而协同，则是通过一定的方法与手段，将企业经营过程当中各个分散的活动单元，例如组织、采购、生产、营销、管理，协同起来，创造出大于各个部分简单加和的企业价值，使企业真正在较高的层次上成为一个整体。

协同是一个工具、一个手段，用来帮助企业提高管理水平。同时，协同也是一种思想，深入贯彻到企业的精神文化当中，成为一种战略上的协同，通过自上而下的渗透与贯彻，来指引企业的具体业务，强化竞争优势。

因此，可以看出，协同是一种潮流、一种趋势，在如今企业纷纷走规模化经营路线的情况下，更应该加强企业的协同管理，将协同融入进企业的管理思想当中，以达到分散经营，统一管理的终极目标。

三、娃哈哈的协同之路

应当说，通过信息化的手段，是提升企业协同力度、加强管理水平的有效途径。娃哈哈通过引进微宏软件的大型协同管理平台，实现了对下属100余家合资与非合资分公司的流程管理、文档管理、指令管理、项目管理等20余种管理功能，加强了企业内部的协同交流、监督考核、数据汇总统计等诸多方面的工作质量，有效提升了企业的工作效率，强化了企业的执行力。具体而言，可以分为以下几个方面：

（一）、流程协同管理：通过微宏领先的工作流平台，实现了对60余类流程的精细化控制，包括拟发文流程、请示报告流程、800总经理热线处理流程、人事管理流程、财务管理流程、合同评审流程等诸多复杂流程，而范围也突破了传统的办公领域，深入到了娃哈哈的实际业务领域当中。

（二）、工作协同管理：通过指令考核、工作计划、例会管理、研发管理等功能模块，充分实现了娃哈哈工作管理上的信息化与自动化，强化的协同的深度与力度，有效提升了娃哈哈内部管理的执行力。

（三）、项目协同管理：通过对于项目设备、项目材料、项目进度、项目成本、项目团队人员、项目文档资料等诸多内容的管理，强化了项目管理的协同力度，领导可以通过协同办公平台，轻松掌握每一个项目的具体情况，便于协调不同项目单位之间的工作，有效提升项目团队的工作效率与项目的成功率。

（四）、文档协同管理：通过将文档管理和企业组织结构紧密结合，围绕组织结构将所有的文档进行分门别类的处理，建立各级树型的子文档库。同时对集团总公司、分公司、部门等多级组织结构进行纵向和横向的文档权限管理，来实现文档管理的严格权限控制。

（五）、企业信息资源整合：通过整合娃哈哈其他系统（例如erp、hr系统）当中的信息资源，消除企业信息孤岛，使协同办公平台成为公司领导的“驾驶舱”，为领导决策提供科学依据；

应当说，娃哈哈通过自身的信息化建设，通过一个功能强大、高效实用的协同管理平台，有效强化了对下属各个分支机构的管理力度，提升了企业内部纵向和横向的协作，娃哈哈已经将“协同”这一管理思想充分融入到了其日常管理文化当中。

业务员每日工作总结[业务员工作总结] 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强、群防群治的原则，通过教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；
通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证 措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管 群防群治 安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

内容仅供参考

业务员工作总结新业务员工作总结4篇

本文目录新业务员工作总结最新业务员工作总结最新业务员月工作总结范文最新业务员月工作总结范文

即将过去的xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

【

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：】

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：**网

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。业务员月工作总结

今天是xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢?

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多

我也反省过，我也思考过是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

【

xx年工作计划及个人要求：】

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

【

有关建议：】

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;业务员月工作总结

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

【最新业务员工作总结】新业务员工作总结（2） | 返回目录俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证 措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管 群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

【最新业务员月工作总结范文】新业务员工作总结（3） | 返回目录忙碌的十月已经过去，在-十-月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在-十-月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在-十-月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在-十-月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在-十-月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xxx-x有限公司发货整车28吨，其中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。 3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx-xxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx-xxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx-xxx-x行业里面有一席之地，而且xx-xxx-x行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在-十-月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到十月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间， 也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

以上是我对十月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵意见和建议，我在此万分感谢，并定期改正。

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即将过去的xx年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，xx年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

【

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：】

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 【

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。】

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

今天是xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊但有什么办法呢?

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多

我也反省过，我也思考过是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

【

xx年工作计划及个人要求：】

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;

6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

【

有关建议：】

1.建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力;

2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;业务员月工作总结

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

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时光荏苒，不觉中，2016年即将过去了，各个岗位的工作人员们将要费尽心思的制作工作总结了。特此，为大家搜集整理了十一月份业务员工作计划，欢迎阅读。

2016业务员年终工作总结(一)

转眼间，2016年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的

招聘条幅足以让人体会到2016年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质

量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱

怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不

力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告

知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

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