打电话给客户开场白
时间：2021-01-17 03:36:58 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
打电话给客户的开场白
1 同行在采用
张先生（女士）吗？您好！我是中站环球网的客户经理XXX，很冒昧给你电话是因为很多和你做同样产品的企业通过我们的服务接到了不少订单。所以我希望能用几分钟时间谈谈这是怎样做到的，看我们能不能帮助您做点什么？您明天上午或下午有空吗？或许我们可以见面详细谈谈。
2 帮你找客户
刘总,早上好!我是中站环球网的客户经理，今天给您电话是因为中站环球网推出了一款产品,可以帮您通过网络把想买您产品的客户找出来,不知道您有没有兴趣了解一下? 3大客户吸引
刘总吗？您好！我是中站环球网的客户经理XXX，我们最近联系了全国许多的大型的采购用户在我们网上进行发布他们了采购需求，如国美、易初莲花、格力、正泰等等（可以选择相关行业大客户）所以我们想发展一些供应商成为我们的供货商，您如果有兴趣我们可以谈谈吗？
4有人找您的产品
刘总吗？您好！我是中站环球网的客户经理XXX，我了解到您公司是生产制砖机的，我们的现在有很多买家都在搜寻您这种产品，您知道吗？您看您什么时候有时间，我把这些信息给您提供过去，顺便帮助您如何自己搜寻这些信息。
5 我们提供
刘总吗？上午好！我是中站环球网的客户经理XXX，我们是为您这样的公司提供企业发展方面的资讯服务的。我能用几分钟的时间和您谈谈如何帮助您公司拓宽市场份额，或我如何吸引更多的用户使用您的产品吗？
6 减少成本
刘总，您好，我是中站环球网的客户经理XXX，在这个行业我们已同很多企业合作过，并向他们展示过了如何通过我们平台来减少运营成本，提高销售效率，不知道您有没有兴趣用几分钟了解一下？
7 客户的希望
刘总，您好！我是中站环球网的客户经理XXX，我在中国化工网上看到你的信息（可选择客户做过的网站、杂志等）我觉得您公司对争取更多用户使用您的产品有迫切的希望，所以我想和您谈谈，如何帮助您的企业更方便的找到更多潜在用户。
8 全面支持
刘总，您好！我是中站环球网的客户经理XXX，我给您打电话是想和您谈谈如何帮助企业获得更多订单的问题，我能和您简要谈谈吗？我们的服务可以通过我们的系统为您提供定单的同时还为您提供一些线下买卖双方见面支持的机会。
9 有人很满意
刘总，您好！我是海中站环球网的客户经理XXX，今年三月，（客户的竞争对手）使用了我们的买卖通服务他相当满意，我想您可能也需要这方面的服务。
10交个朋友
您好，我是中站环球网的客户经理XXX，我们这里有这样一种服务，您只需要一个帐户就可以和全国各地的上下游客户随时进行沟通洽谈，购买原料，销售产品，同时还可以和同行探讨本行业的一些最新动态，产品信息。您愿不愿意用几分钟来了解一下？何乐而不为呢。即使是花钱交朋友，2000 也不够啊，可是在网上就可以交那么多的朋友，就算是没有成交，光交朋友也够了。
1 11 符合需求
刘总吗？您好！我是中站环球网的小王。我打电话是向您介绍我们的**服务，要是我有办法帮助您达到甚至超过您的目标和需求，您一定想听听我的意见是不是？（停两秒钟再说话，但不要指望对方会在口头上回答你）刘总，我想与您当面谈谈这件事，可不可以定在周三，周几您更合适？上午十点或者下午两点钟对你更方便？我盼望着能与您见面。
12 更好的办法
刘总吗？您好，我是中站环球网的小王，（激动的说话）我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法，我们见面时，我会向您好说明我们的服务会给您带来您希望看到的销售增长，品牌提升的结果，我们在明天上午或下午碰一次面好不好？
13 曾向另一家出售
刘总吗？您好，我是中站环球网的小王，我想让您知道，上星期凯达公司曾购买了我们的买卖通服务，鉴于那家公司与贵公司有相同的业务，我想贵公司在竞争中也希望能享受到同样的优势，同样的好处对贵公司也很重要是不是？在今天上午或下午我想同您见个面，谈一谈这个问题是否方便呢？
14 还企求什么呢？ 刘总，您好，我是中站环球网的小王，您有时间和我说几句话吗？（对方同意或不说话，就是允许你说下去）刘总，您是否考虑过，通过网络来宣传自己的企业与获取定单？您还企求什么呢？要是我能向您表明我们的买卖通服务能够满足您的宣传企业与获取定单甚至超过您的需求，您一定会感兴趣吧，是不是？
15 增大营业额
刘总，您好，我是中站环球网的小王，您是否想到过，通过一项服务可能增大您现有的营业额？我希望通过几分钟的时间来向您说明一下这一点。
16领先产品
刘总，您好，我是中站环球网的小王。我们慧聪是一家服务行业客户有13 年历史的公司，我们现在有一款服务是被业界公认领先的，我想您或许有兴趣用几分钟的时间来了解一下，我们的买卖通服务怎么帮助您这样的公司保持领先，获取定单的。在贵公司的领域内保持领先地位，这对贵公司很重要，刘总，您说对不对？
17 重要的数据
刘总吗？您好，我是中站环球网的小王。我有几个重要的数据和您分享一下，我们的买卖通服务现在吸引了近200万用户，每年可以帮助企业省下昂贵的宣传费用，我想向您说明怎样能做到这一点。刘总，您一定对每年节省巨大的销售成本有兴趣，对不对？这只要您花几分钟时间就会弄清楚的，不知道明天上午或下午是不是个我们见面谈谈这个问题的好时间？
18 增大营业额 刘总吗？您好，我是中站环球网的小王。只需要几分钟的时间我就能向您说明您怎样就能将提高每月贵公司的营业额。我想问的是：增大销售额是您想做的事，是不是？
19 日子会过的更潇洒
刘总吗？您好，我是海翔科技的小王。很乐意能和您谈一次，（见面）为您服务，提高您公司的销售额对您一定很重要，是不是？好！我想向您介绍我们的买卖通服务。这将有助您达到您的目标，日子过的更潇洒，您很想达到自己的目标，对不对？
20 更好的办法
刘总吗？您好！我是中站环球网的小王。我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法，我们见面时，我会向您说明我们的**产品（服务项目）会给您带来希望看到的结果。我们在这两天碰一次面好不好？
2 21 更大的利润
刘总，您好！您好！我是中站环球网的小王。明年贵公司有可能赚到更大的利润，对此您感不感兴趣？如果我们能见一次面，我就能告诉您几种增加利润的办法。让我们在这两天见见面，或者下周一是不是对您更合适？
22 我们曾为他人服务过（经别人介绍而拨打的电话）
刘总吗?我是中站环球网的小王,凯达公司的赵先生建议我向您打一个电话,我们曾向他们提供过许多服务,赵先生和他所在的公司感到我们的工作对他们很有帮助,认为我们同样也可以为贵公司服务
23 我们的客户
刘总吗?我是中站环球网的小王。今天我特意打电话给您是赵先生的建议,他一年前就是我们的客户,他们对我们专门为他们公司提出的服务计划(推广方案)感到很高兴/很满意。据赵先生的看法,这些服务同样也合适您这样的公司。这些服务计划有助于提高他公司的销售和品牌形象,他认为您也一定会考虑我们提供的帮助,您说呢? 24 很高兴找到了您
刘总吗?我是中站环球网的小王。我很高兴今天找到了您,我了解到贵公司现在购买了阿里的诚信通(或别的)是吗?我们对基于您这样的公司在服务上作了重大的改进,对此您可以了解一下,我会高兴地向您介绍这方面情况,使您及时了解如何利用网络和我们的资讯服务能力为您提高销售状况,我们今天上午或下午可不可以就这个问题和您见面谈谈? 25 你完全满意吗? 您公司业务人员为您达成每笔业务所花费的时间你感到完全满意吗?我们可以提供一项服务为您提高业务工作效率
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续航3D装饰电话营销话术总结 （第一次给客户打电话开场白）
一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：
哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。
二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣：
有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：
我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）
客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？
答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。
客户：啥事竹木纤维啊？
答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。
客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。
答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。
客户：那你们地面怎么处理呢？
答：我们地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。
再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的， 我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？ ……………….好！到时我给您打电话约您！ 祝您生活愉快……再见！ 不要先挂电话！
给国外客户的电话技巧
(2011-12-02 16:55:19) 转载▼
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电话用语
注意的问题
礼节性
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客户
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外贸电话
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外贸
通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：
1.给外贸客户打电话时要注意什么
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类：
外贸知识
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
2.打电话的时间要正确
3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等
4.了解客户的性质、资料等
以下是总结的一些经验，仅供参考：
第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）
第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THIS IS *** SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）
第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等 他讲完一句时马上插进去说：“Excuse me，who is that speaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Where are you from，please？”知道他是哪国人。然后问他“What is the matter with you？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他 会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）
第四步：在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说 NO，I DON"T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）
第五步：如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Have you sent the email to me before？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKS FOR
YOUR CALLING”）
最后要说上一句Glad to speak with you，GOOD BYE。（最后是礼节性的了）
注：外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题：
1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就 算全听不懂没人知道这通电话对吧）
2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。
3、以上的用词都很简单， 但是自己大脑要有一定的条理。
外贸新人学习接国外客户电话平时要做的：
1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。
2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用 单词，争取发音十分准确。
3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你 会想听到老外的电话。
4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。
以下是应对这类电话的常用语句：
Hello, this is Claire speaking.
Who is that speaking? Where are you from？What’s the matter with you? Can I help you? Who are you looking for? Oh, he/she is out, I’m his/her colleage.Can you call in later? or you can leave a tellphone number.I will tell/inform him/her to call you promptly as soon as/when he/she is back.Excuse me, I don’t understand what you have said.I didn’t here clearly.Would you speak again please? Have you sent me an email before? Could you send the email to me please? Thank you for calling.Glad to speak to you.Hope I have helped you.You are welcome.Byebye
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