2022年铁路新一代移动通信挑战与思考（全文完整）
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铁路新一代移动通信的挑战与思考3篇
第一篇: 铁路新一代移动通信的挑战与思考
新一代信息技术的发展机遇与挑战
作者：邬贺铨
来源：《中国信息化周报》2016年第09期
现阶段，“大智移云”成为信息技术新时代的特征。何谓“大智移云”？具体说来，“大”是指大数据，“智”是指智能化、物联网，“移”是指移动互联网，“云”是指云计算。
知名市场调研机构IDC曾经发布的一份报告显示，创新平台分三个阶段：1985年以前，全世界以计算机为创新平台；
2005年以前，以互联网为创新平台；
到2020年之前，移动宽带、云服务、社交应用和大数据将成为新的创新平台。预测“大智移云”将支撑2020年全球信息产业收入的40%和增长份额的98%。
信息技术发展的基础是集成电路。30年来，CPU运行速度提高了100万倍，内存价格下降到原来的1/45000，硬盘价格下降到原来的1/3600000。如果汽车价格以与硬盘同等的速率下降，那么今天我们买一辆新车只需要0.01美元。如果汽油性能以同样的速度发展，那么现在1升汽油能够使飞行器环绕地球飞行573圈，目前除信息技术外还没有哪一种工业产品有如此高的发展速度。
当然，现代信息技术发展也面临一些挑战。比如，在桌面CPU芯片领域，美国英特尔公司占领了90%的市场，而中国还没有实现规模化商业应用的桌面CPU芯片。现在集成电路进入纳米时代，投片费与代工线的成本都非常昂贵，目前英特尔将CPU芯片产品做到14纳米，生产线的投资高达150亿美元。另外，现在有一种趋势，一些集成电路装备生产公司被国外代工线收购，将来可能没有独立的代工线装备供应商。如果这样，未来我们面临的挑战会更大。在这样的背景下，中国下决心设立集成电路基金，要改变集成电路发展的被动状态。
软件定义一切
软件从互联网环境发展到普适计算环境，用户数量和复杂度剧增，软件的应用无所不至。1972年阿波罗登月飞行器软件仅有4K代码，如今华为传感器是10K代码，日本高铁的列控软件有数百万行代码，奔驰新出的高档汽车软件规模达到1亿行代码，空客飞机软件则有10亿行代码，PC的Windows7操作系统有3000万行代码，苹果IOS和安卓手机操作系统软件也有上百万行代码，软件的规模越来越大。
第二篇: 铁路新一代移动通信的挑战与思考
作为新一代的我们，应该从小做一个胸怀大志，品学兼优的好少年，努力使自己成为有理想、有道德、有文化、有纪律、爱祖国的无产阶级革命事业接班人。好好学习！用智慧和文化武装自己，长大后报效祖国。
争当一名新世纪的祖国好少年，犹有路标，使我从中找到自己的向导;犹如目标，使我从中找到自己的方向；
犹如一盏明灯，永远闪烁在我的心中。别看我年纪小，可大家都夸我是祖国好少年呢！
起初我在家里，只是在爸爸炒菜时帮他递递盘子，后来我学会了洗碗。吃过晚饭后，看着劳累了一天的爸爸妈妈，我便“挺身而出”，主动要求去洗碗，
每次上街、外出时，我从不损坏公物。一次，在公园里看见一个小孩正在摘花，我就忙上前去劝阻他，当时，旁边的游人都伸出大拇指夸我是文明的小标兵。
在学校我尊敬老师，团结同学，主动帮助身边所有需要帮助的同学，这已成为我生活和学习中的一大乐事。
总之，在家中，我是一个孝顺父母，热爱劳动的“小帮手”；
在学校里，我是一个听从老师教导的好学生；
在公共场所里，我是一个遵纪守法的小公民；
在生活中，我是一个爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守纪律、勤俭节约的小卫士；
在与同学交往中，我是一个团结友爱、互相帮助、诚实守信的小伙伴；
在独处时，我还是一个心理健康、勇于自立、勇于创新的小主人。
同学们，让我们从小锻炼，磨练自己的意志，从小事做起，人人争当祖国的好少年吧！爱我们的国家，使我们的祖国更加繁荣，更加昌盛，更加美丽！
第三篇: 铁路新一代移动通信的挑战与思考
经营管理新一代商业银行核心业务系统实施的机遇与挑战
张 帆 清华大学经济管理学院
［摘 要］ 通过实施新的核心业务系统，银行不仅能够节约ＩＴ成本，而且可以提升管理水平和业绩表现。但是，核心业务系统的实施是一项高风险的工程。银行通常选择与专业ＩＴ厂商进行合作，在商业软件包的基础上进行客户化，来降低系统实施中的风险。除此之外，银行还要采用合理的手段来控制其他方面可能出现的风险，从而确保实施的成功。
［关键词］ 商业银行 核心业务系统 系统实施 数据大集中一、 商业银行实施新一代核心业务系统的动因
商业银行作为金融中介机构中最重要的组成部分，在整个经济运行中处于核心地位。而银行业信息密集型的特点，决定了强大的信息处理能力是商业银行日常运营中必不可少的关键因素。
在银行的ＩＴ系统中，核心业务系统是负责处理和管理“核心”银行产品的生产系统。所谓的“核心”银行产品，指的是银行向其客户提供的存款、贷款、汇款、支付等产品和服务。因为这些都是最主要的、最常使用的银行产品，所以核心业务系统必须具备可靠性强且能支持大数据量任务处理的能力。在一定程度上，核心业务系统是一个商业银行日常运作的基础，核心业务系统的先进程度对整个银行的运作表现有着至关重要的影响。
我国的商业银行信息化建设起步较晚，而且在信息化进程中不同业务部门各自为政的情况比较严重。由此产生的分散开发或者单独引进的业务系统，在银行内部形成了一个个“信息孤岛”。孤立运行的ＩＴ系统，不仅使银行的系统维护成本居高不下，更重要的是导致银行不能够充分的开发利用自己所拥有的信息资源，以推动业务的发展。
近年来，我国的银行市场上创新产品的不断出现，外资银行的进入以及银行上市的浪潮，都给我国商业银行的业务经营环境带来了很大的变化。业务经营环境的变化给银行的ＩＴ系统带来了新的要求。
１．创新金融产品的不断出现。金融产品的快速涌现是市场化的一个重要的特征。灵活多样的产品线是银行赢得市场竞争的重要武器。创新金融产品，从设计到最后的销售，都离不开一个具有灵活架构的ＩＴ系统的支持。一个应用了先进设计理念的银行业务系统，具有参数化、模块化的特点。可以通过对业务系统的参数进行配置以及不同业务模块之间的组合，来满足来自新产品的业务需求，从而可以缩短新产品从设计到推出的周期，同时减小对系统进行修改和维护所需的工作量，节省ＩＴ成本。
２．外资银行进入中国市场。外资银行的进入，促使国内商业银行转变了原有的“粗放型”经营管理模式。国内商业银行需要对自己的业务经营状况有透彻的了解，并在此基础上制定合理的业务策略，以应对日益激烈的市场竞争。新一代银行业务系统，需要能够通过统一的数据模型和数据定义，确保银行所有业务数据的一致性和准确性，为管理者做出正确的决策提供坚实的基础。
３．银行上市浪潮。国内的各家商业银行都陆续启动自己的
上市进程。上市对于一家银行来说，就意味着要接受公众投资者严格的监管。银行不仅需要通过改善经营业绩为股东提供稳定的财务回报，更为重要的是确保经营过程中的各种风险得到有效控制。新一代的业务系统，能够帮助银行对业务流程进行规范和集约化管理，更好的管理可能出现的操作风险。
面对上述的来自内部和外部的强大压力，绝大多数银行现有的核心业务系统，受到原来设计理念和技术手段的限制，难以对新出现的业务需求进行支持，甚至可能成为商业银行业务发展的瓶颈。通过实施新一代以客户为中心的新一代核心业务系统，并在实施过程中进行配套的全行数据集中和流程重组来实现业务经营的规范化和集约化，是我国商业银行提升自身竞争力的必然途径。
二、 核心业务系统开发战略的选择
从系统开发的角度上说，银行的核心业务系统是一个具有高风险高收益的大型软件开发项目。在国外银行核心业务系统实施的成功案例中，银行均选择与专业的ＩＴ厂商进行合作来化解实施过程中的风险。
银行和ＩＴ厂商的合作方式主要有三种：联合开发；
对商业软件包进行客户化；
完全外包。这三种合作方式最重要的区别在于，银行在核心业务系统实施中的介入程度有所不同。
在联合开发的合作方式中，银行的业务部门和ＩＴ部门全程参与从系统架构的设计、业务需求的整理到系统最后的测试和上线的全部过程，并且在整个过程中承担相当的责任。而ＩＴ厂商主要为系统开发提供技术资源方面的支持。瑞士银行（ＵＢＳ）和ＳＡＰ公司就是采用联合开发进行核心业务系统建设并且获得成功的代表案例。采用联合开发的方式进行核心业务系统的实施，要求银行拥有大量有大型系统开发经验的ＩＴ人员、完善的ＩＴ治理流程和合理的组织结构来配合进行。虽然银行由于通过全程参与项目的实施而承担了很大的风险，但是银行能够完全掌握核心系统实施中的各个技术细节，不用依赖ＩＴ厂商进行系统未来的升级和维护，确保最终上线的系统能够完全适应银行的需求。
对商业软件包进行客户化的合作方式，是ＩＴ厂商针对银行的业务需求对现有的软件包进行一定程度的客户化来满足银行的特定需要。银行在这种合作方式中，主要负责对自己的业务需求进行整理并提供给ＩＴ厂商，同时参与系统最后的测试和上线工作。ＩＴ厂商在整个实施过程中占主导的地位，负责提供核心业务系统的商业软件包、根据银行的特殊需求对软件包进行客户化直到系统最终上线。采用对商业软件包进行客户化的合作方式的实施案例包括花旗银行与ｉ－Ｆｌｅｘ公司合作进行的核心
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经营管理
业务系统的实施等。通过选择这种合作方式，银行可以将实施过程中的部分风险转移给ＩＴ厂商，同时由于采用相对成熟的商业软件包，也降低了失败的可能性，同时银行可以通过在和ＩＴ厂商签订的合同中加入特定的条款来确保最终交付使用的系统能够满足银行的要求。这种合作方式的不足之处在于，因为银行在系统客户化和二次开发的过程中参与程度较低，所以在未来的系统维护和升级方面需要继续依赖ＩＴ厂商提供服务。总而言之，尽管有不足之处，但是这种合作方式降低了银行在实施过程中面临的风险，仍然是国外大多数银行倾向选用的合作方式。
完全外包的合作方式，就是银行将原来由ＩＴ部门负责的系统开发、维护，数据中心建设和管理等部分的工作外包给专业的ＩＴ服务厂商。在这种合作方式中，银行仅仅需要制定自己的ＩＴ战略，进行ＩＴ规划，由ＩＴ厂商来负责具体的运营和管理。对于核心业务系统的实施来说，银行只需要对ＩＴ厂商提出自己在业务方面的需求，ＩＴ厂商负责选择适当的软件包、设计实施方案，以及系统上线后的升级和维护。德意志银行从２００２年开始逐渐将自己数据中心管理、系统开发等工作外包给ＩＢＭ和埃森哲等ＩＴ服务商。因为德意志银行已经不再把信息技术作为自己的核心业务，所以它选择通过采取外包策略进一步降低业务成本。对于大多数银行来说，完全外包的策略会导致银行失去对ＩＴ系统的控制，同时业务运营过于依赖于ＩＴ厂商的外包服务。同时，目前世界上仅有相当少的ＩＴ厂商有实力提供类似的外包服务，因此，采取这种合作方式实施案例的数量非常有限。
综上所述，由专业ＩＴ厂商开发的核心业务系统软件包是目前国际上大多数银行在考虑替换现有核心系统时的首选方案。银行根据自身的战略和需要，选择适当的商业软件包并对其进行客户化来全面反映自身的业务需求。同时，银行通过同ＩＴ厂商进行合作，一方面可以降低项目实施的风险，另一方面也可以对最终交付系统的质量进行有效控制。这也是目前国际和国内大部分银行所采用的核心业务系统的开发策略。
三、 我国银行实施新一代核心业务系统的机遇
目前，我国大部分商业银行用于处理核心银行业务的ＩＴ系统均是由银行自主开发的，经过多年的运行之后其维护成本迅速升高，系统架构封闭，不易于加入新的功能且容易引起宕机。同时，系统的设计不是以客户为中心，并且不同应用系统之间难以进行信息的共享，因此不能适应业务发展的需要。与银行现有的ＩＴ系统相比，国际上主流的、由专业软件厂商开发的核心业务系统解决方案，在设计理念、系统架构、技术手段等方面具有更多的优势，可以为银行未来的业务发展提供更好的支持。
１．以客户为中心的系统架构是新一代核心业务系统与现有业务系统的主要区别所在。当前我国银行所使用的业务处理系统是以账户为中心进行设计的。以账户为中心的系统架构，使得业务数据的存储、更改和展现等操作都在账户层面进行。客户信息作为账户信息的一部分，在不同的应用系统中分别进行存储和处理，导致了数据冗余以及数据不一致的问题。同时，客户完整关系视图的信息在以账户为中心的架构下也难以获得。而新一代核心业务系统采用以客户为中心的设计，通过惟一的
客户信息文件将不同应用系统中属于同一客户的账户连接起来，并且在客户信息文件中定义不同客户之间的相互关系，来形成客户完整的关系视图。以客户为中心的核心业务系统帮助银行获得更多客户层面上的信息，作为正确制定业务策略的基础，令银行管理者能够实现更为精细的风险管理和差异化服务。
２．新核心业务系统的参数化设计和灵活的架构能够提供强大的金融产品的建制能力。由于在目前我国银行所使用的业务系统中，在设计开发时没有考虑足够的灵活性，只具备支持当前产品的处理能力，因此通常需要ＩＴ人员在原系统的基础上进行二次开发，来满足新的业务需求。这种二次开发的方式与一般的系统开发一样，需要经历从系统设计、编程实现、测试到最后系统上线的整个过程，开发周期很长，同时费用昂贵。而新一代核心业务系统因为已经在先进的银行得到应用，所以确保了在系统设计开发的环节上就考虑了未来可能出现的新业务需求，从而确保系统的灵活性。更为重要的是，新核心业务系统将系统中的和产品相关参数进行了规范和组织，引入了“产品工厂”的概念。银行的业务人员可以通过直接使用产品工厂对相关参数进行设置，自己在系统中创造金融产品，大大缩短了产品开发周期，加快了金融创新产品上市的速度。
３．提供高可靠性的全天候服务也是新一代核心业务系统的一个重要的优势。随着网上银行、ＡＴＭ等自助服务设备的普及，银行需要具备向自己的客户提供全天候２４ｘ７服务的能力。受到技术手段的限制，现有的银行业务系统通常需要在每天特定的一段时间内执行批量操作处理，将当天发生的所有交易入账。在这段批量处理的时间段内，系统不能向客户提供服务。新一代核心业务系统，通过各种技术手段，例如多个数据库互为备份、多线程技术等等，尽量缩短批量操作窗口，进而实现真正的全天候服务。
４．模块化设计是新一代核心业务系统另外一个突出的特征。以往的银行业务系统都是以流程为导向设计的系统。当银行的业务流程发生变化的时候，就要对系统进行重新开发。而模块化设计的思路，把相关的功能集中到功能模块中，通过对不同的功能模块进行组合，来实现银行的业务流程。而一旦银行的业务流程发生变化，系统可以通过参数的设置对功能模块进行重新安排来支持新的业务流程。模块化设计使得核心业务系统具有了更大的灵活性。
除了上面提到的几个特点之外，对多语言、多币种的支持、清晰的接口定义、实时数据更新以及系统技术平台的可扩展性和低维护成本都是新一代核心业务系统比现有系统更为先进的地方。
四、 核心业务系统实施过程中可能出现的风险及防范手段实施新一代核心业务系统，会给银行带来巨大的效益，但是在实施过程中会面临很多的风险和挑战。因此，对于我国的银行来说，需要对这些可能出现的风险进行详细地分析，并且制定有针对性的风险防范措施，来确保核心业务系统的实施能够顺利地进行。
实施过程中可能出现的风险和挑战可以分为两个类型：技术相关风险和组织流程变化引起的风险。
技术相关的风险主要是指在系统开发、系统实施和日常运
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营等环节中，可能出现的对系统表现和生产安全产生影响的问题。其中，我国的银行应当对系统的客户化环节、系统扩展性问题和数据集中工作给予特别的重视。由于国情和文化的不同，在对国外的核心业务系统软件包进行客户化的时候，要求客户化工作必须切合国内的实际情况。同时，还要对客户化的成果进行反复的测试，来保证系统的稳定性。系统扩展性是银行需要重点关心的另一个问题。因为我国人口众多，在客户总量和每天处理的交易数量等指标上，国内银行都超过了大多数国外银行，所以在引进核心业务系统的时候要对系统的扩展性进行重点考察，确保系统的处理能力能够满足当今和未来银行业务发展的需要。伴随着新一代核心业务系统实施的数据大集中工作，通过集约化运作降低日常系统维护和管理的成本，但同时数据的集中也会造成风险的集中。银行需要通过建立灾难备份中心、动态监控系统等手段来控制可能出现的风险。
在银行中推行新系统会引起原有组织结构和业务流程的变化，造成组织和员工的不适应甚至对新系统的抗拒。我们把这一类潜在的问题称为由于组织流程变化引起的风险。整个银行对新系统的接受程度直接决定了系统能否发挥自身全部的能力为银行创造最大的效益。因此，增强业务部门的用户对新系统及新流程的接受程度是整个系统实施中的一个重要组成部分。但是，和技术相关的风险相比，组织和流程变化引起的风险更难以进行控制和管理。从成功的实施案例来看，银行在新系统上线之前就针对业务人员和系统的用户进行充分的宣传并提供全面的培训，并制定适当的激励机制，鼓励用户尽快熟悉新系统的使用。另一方面，银行也尽量避免核心系统实施和业务流程重组在同一时间进行，来减少实施中的不确定因素，增加成功的把握。
五、 结论
实施新一代的核心业务系统是我国银行提升竞争力的必经之路。尽管核心业务系统的实施是一项非常复杂和庞大的工程，也蕴含着很大的风险，但是新系统给银行带来的巨大效益推动了银行核心系统的更新换代。目前，我国的工商银行、交通银行、建设银行、中信银行以及诸多城市商业银行都已经或正在建设它们的新核心业务系统。对于正在或将要实施核心业务系统的银行来说，与ＩＴ厂商合作、选择合适的商业软件包作为建设自己核心系统的基础，并且采用适当的手段对实施中的风险进行控制，对于确保核心业务系统的顺利上线并且发挥最大的效力有至关重要的意义。
参考文献：
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［５］杨 日方 黄瑞芬：论信息技术发展与银行业的机遇与挑战，经济理论与实践［Ｊ］，２００５年第Ｉ期，Ｐ１３１～１３２
用文化打造酒店的核心竞争力
彭庆武 武汉职业技术学院
［摘 要］ 对消费心理的研究表明，顾客作为社会个体，扮演
着不同的角色，在一定的文化影响下，他们会寻求特定的生活方式，确认奢华对自身形象的认同。因此，消费的需求将向文化型消费转变。每一个体的消费者心理都体现了对文化的需求，这种消费心理决定了２ｌ世纪酒店经营的重点是如何满足人们文化心理的需求，即酒店应该以何种文化作为手段去开拓市场。因此，只要酒店合理充分的发展适合于自己的酒店文化，就会使酒店在激烈的竞争中增强自己的酒店竞争力。
［关键词］ 酒店 文化 核心竞争力
随着我国经济及旅游业的发展，２００８年北京奥运会和２０１０年的上海世博会，宾馆酒店行业的前景看好。在未来几年内，我国的经济型酒店、分时度假酒店、商务酒店、主题酒店等多种形式酒店经营模式将得到快速发展，酒店的个性化服务要求更为突出，越来越强调核心竞争力，通过核心竞争力的打造，创造企业竞争优势。
一、酒店的核心竞争力之我见
酒店的核心竞争力，指酒店在市场竞争中取胜获利的能力。它主要表现在酒店的当前经营业绩和持续发展能力上。具有战略性和长期性，不仅仅是一种外部的“卓越”，更多的是一种内部支撑外部卓越的能力，主要体现在品牌、管理、服务和酒店文化等诸多方面。当今酒店之间的竞争，实质上也是服务质量的竞争。如何保证饭店服务质量，是摆在许多酒店面前的问题。许多酒店通常在以下几方面精益求精，来实现宾客满意。
１．卫生。宾客对饭店的各项卫生状况是十分关注的，现在的顾客对卫生的要求特别严格，根据抽样调查，６０％的宾客把卫生列为第一需求。比如，客房内的毛巾是重复使用的，如果我们的服务人员违反操作程序在清房时充当抹布，那么这样极易传染疾病，损害宾客的利益。
２．安全。客人在旅途住店都希望财产和生命不受损失，如果我们的总台人员随意泄露宾客的一些秘密给陌生人，势必对客人的安全造成威胁。如有故障的客房设备也容易给客人造成人身伤害。这就要求服务人员在日常清房工作中遵守操作规范，不能遗漏对设备的检查。
３．快捷。任何客人都需要他们下榻的酒店提供方便快捷的服务，如客人一进餐厅就能找到座位；
服务员很快捷地为其斟上茶水，递上菜单；
点好的饭菜，很快就能上来；
在客人赶飞机火车时，希望总台人员快捷的为其办好结账手续等。
４．热情、礼貌。住店客人希望自己是受欢迎的人，希望见到服务人员热情的笑脸，礼貌的问候。著名的希尔顿饭店集团董事长康纳・希尔顿说：“如果缺少服务员的美好微笑，就好比春天的花园失去了阳光和春风。”
５．独具特色。宾客光临酒店的最终目的是为了享受酒店的特色，如餐厅的菜肴特色、客房的个性化特色服务、整个酒店
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