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    遭遇强拆的申诉及诉求 汽车成今年前九个月沈阳申诉类诉求热点

    时间:2018-10-15 04:04:30 来源:小苹果范文网 本文已影响 小苹果范文网手机站

    原标题:汽车成今年前九个月沈阳申诉类诉求热点

    本报讯(华商晨报记者 赵威)昨日,记者从沈阳市质监局了解到,今年前九个月,沈阳市质监局举报投诉处置指挥中心办理诉求1213件,特种设备方面诉求量位居第一。其中,咨询1045件,占比86.15%;投诉94件,占比7.75%;申诉50件,占比4.12%;民心网互动24件,占比1.98%。上述诉求的办结率均达到100%。

    从诉求来源看,12365举报投诉热线受理业务占比最高,12365举报投诉热线仍是民众提出质监方面诉求的主要途径。

    在各种诉求分类中,特种设备方面诉求量位居第一,达447件,占比36.85%,主要是在特种设备动态监管系统使用、电梯安全使用和操作员证办理三方面问题较多。

    质量监督方面诉求比较大,达166件,居于第二,占比13.68%,反映产品质量问题仍是大众普遍关注的热点。

    值得关注的是,在申诉类诉求中,共办理申诉类诉求53件,全部涉及汽车售后。其中,涉及发动机、变速器两方面诉求占比较高。

    质监部门表示,对涉及汽车诉求只能采取调解的方式解决,可通过4S店与车企进行沟通调解,或直接与制造厂进行沟通调解。经过调解,消费者与车企仍不能达成一致的,只能建议消费者通过诉讼渠道主张自身诉求。

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