教练部岗位职责规章制度

教练部规章制度

1.早班教练12:30前不得安排体测，私教课程。

2.早班教练必须在器械区或教练岛，有会员锻炼时要主动问候和服务会员。教练岛不得同时有2名以上的教练。

3.中班教练12点至12点半不得安排体测和私教课程。

4.教练上班后立即填写巡场责任表格，填写责任表格上的巡场时间必须在岗。

5.吃饭时间中午在12:00-12:30。晚上在17:00-18:00分2批就餐，每批30min。如需外出需在外出登记表上填写情况。如遇体测，私教课不能在规定时间外出就餐的，须向教练经理汇报，经理查验私教课登记表属实后方可外出就餐。

6.上班时间不得外出，如遇紧急情况须向教练经理汇报，并填写外出登记表。

7.上班时间必须着工作服戴工作牌，夹板，腰包。不聚集聊天，不做与工作无关的事情。

8.每月每人仅有2次调班机会，需提前一天书面申请，得到批准后方可调班。

9.操课教练每月仅有2次调课机会，须提前一天书面申请，调课教练双方在上面签字，得到经理同意后方可调课。因跑场教练个人原因顶课的，不属于调课范围内，但须提前书面记录，以免发生意外。

10.操课教练上课前须提前10min检查音响，耳麦等，操课结束后立即洗浴，时间20min。

11.上班时间教练员手机全部调成振动。体测和私教课程中不得接听电话。

12.每周一14:30教练部周会不得安排体测和私教课程。不得调班请假。

13.上下班必须本人打卡，不得代打卡。违者一次50元。

14.上班时间教练站姿端正，不得双手抱胸，插兜。不得靠，趴，坐，踏在器械上。

15.迟到一小时以上的属旷工。扣40元。

16.私自赠送会员营养品，视为卖黑粉，首次罚1000元，再次开除。私自接受会员钱款的视为接黑私，开除。

17.每日必读须每天阅览。

以上条款出标明处罚金额的以外，其余一次5元，再次10元，以此类推。

教练经理监管不到位的，由店长处罚。教练经理休息时，由教练经理助理代其权责。

教练部所有罚金交于教练经理助理处，用于购买小器械，奖励教练部优秀员工等

2010.10.17

教练部规章制度

一 仪容仪表及礼仪服务

1．上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持工装的干净与整洁；
不得赤脚穿鞋不得穿拖鞋凉鞋。

2．保持良好的个人清洁卫生；
口腔清洁，口气清新，头发需整洁，身体无异味，手指清洁，甲缝无污垢。

3．站立或巡场时注意体态，双手自然下垂于身体前交叉，禁止抱肩，不得倚靠双手撑在任何支撑物上。

4．不得在俱乐部内大声喧哗嬉戏，追逐打闹。

5．在工作区域不得在会员面前作修饰动作；
如：梳头、补妆、修剪指甲、抠鼻孔、剔牙等不雅动作。

6．女教练上班时间着淡妆上岗，要束发，不得披散头发。男教练留短发。

7．不论是否当班，所有教练不得在工作区聚众聊天，看电视，高声呼喊，吹口哨，哼唱歌曲等。

8．在俱乐部内遇到客人或同事上级需微笑主动问好；
主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需要超越会员时，应礼貌致歉。

9．有事情需要跟客人，上级或正在上课的私人教练沟通时，若他们正在与别人谈话，不得急于上前插话，在一旁稍等片刻，待客人或上级注意力转向自己时，先致歉再叙述。

10．巡场时需主动发现需要帮助的客人，并提供帮助。

11．接听电话时规范用语：“您好,教练部”。

12．所有教练在遇到客人提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他会员提问，需礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续为发问会员服务。

13．不得对上级做出不尊重的举动或顶撞上级。

二 教练部管理条例

1．正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。

2．工作时间未经本部门上级批准不得擅自离开工作岗位，串岗，聊天，睡觉，玩手机等与工作无关的事情。

3．上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。

4．不得穿工装健身。

5．不得在俱乐部场内吸烟，吃口香糖。

6．所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材，文件，表格及办公用品。

7．除更衣室不得在俱乐部任何区域更换衣服。

8．面对熟悉的会员，依旧使用规范的服务程序及礼貌用语，不得因熟悉而降低服务标准。9．按规定认真工整填写各类工作表格，不得漏填，忘填，乱填。

10．必须按照规定时间地点用餐，不得超出规定用餐时间（60分钟） 11．未经上级同意不得私自换班，换休。

12．不得随地吐痰乱扔废弃物。

13．认真完成上级交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。

14．不得从员工通道出入。

15．未经上级批准不得随意将外人带入俱乐部。

16．认真执行俱乐部保安措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及医疗器械。

17．不得散布谣言，制造事端影响正常工作秩序。

18．需通过正常渠道反映意见及建议，不得越级。

19．工作时间不得饮酒。

20．所有教练员请假，需提前到人事部填请假单，经批准后方可休假。（休息规定按办公室文件）。

21．所有教练员应积极配合有关于俱乐部的各项推广活动，外出活动办事时需配合其他部门。

22．不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人收入.散布谣言扰乱正常工作秩序。

23．不得在公共设施上乱写 ，乱刻，乱画。

24．发现俱乐部财物受损失时应及时报告。

25．不得利用工作之便索取回扣；
不得向会员暗示或索要礼品小费，或在吃.住.玩方面提出不正当要求。

26．不得无理取闹，聚众闹事或在一旁起哄，作假证扰乱工作秩序。

27．申请病假要出示正规大医院所开的病假条，不得以不正当手段索取病假条，或以病假之名从事有收入的活动。

28．不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。

29．不得在俱乐部内煽动或参与斗殴。

30．不得损坏更衣柜或私自占用更衣柜。

31．不得私自挪动俱乐部内任何设施。拾到会员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有带出俱乐部。

32．不得散布有损于俱乐部及同事的谣言，诋毁俱乐部形象。

33．部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺席。

三 私人教练管理条例

1．私人教练接到教练部主管分配的会员资料时应在24小时之内联系会员，在电话预约体测时必须使用规范用语。

2．私人教练与会员约定课程后不得迟到，早退，旷课。

3．第一次体测，私人教练应按预约时间提前十分钟在前台等候客人。

4．体测时私人教练必须认真负责，保证每一位会员的体测质量。

5．体测时教练员要请会员填写健康问卷，问卷结束后教练员需按规定给会员进行身体各项指标的测试，包括：体脂百分比，血压，肌肉力量，腰臀比，柔韧性测试， BMI 值，身体平衡能力。测试后须将测试数值如实填写到体能测试表中不得漏填，乱填。每位会员的体测时间控制在40分钟左右。

6．教练员应如实仔细的向会员分析解释体测结果，耐心回答会员提出的各种疑问，并做好所有会员的回访工作。

7．私人教练在给新会员上免费课程时，不得因为会员无意购买私训课程而不认真授课。

8．私人教练在课程销售时，要严格按照公司规定在前台办理手续，要向会员清楚解释私教协议上的所有条款，协议经会员签字确认后生效，任何私人教练不得私自授课。

9．如果会员就协定中的政策与程序中的部分条款需要与教练员协商确定的，教练员应在协定中注明补充的条款，补充后的条款需有店长签字确认后方可生效。

10．课程销售后，需在48小时之内给私教会员建立个人档案及训练计划。

11．每位私人教练负责保管自己体测会员的体测资料及私训会员的档案。教练员对所保管的会员档案负有保密责任。

12．所有私人教练每月月末填写个人档案报表，将各自保管的会员档案如实地上报店长。

13．私人教练员不得随意涂改会员档案上的任何内容，如有错误需要修改时需得到店长的批准，并在店长的监督下进行修改，店长应在修改处签字确认。

14．如果因教练离职或会员要求转换教练时，原教练须如实认真填写相应表格并上交店长核对。

15．每次上课时需与会员提前至少48小时预约具体时间，在私教课程开始前的8小时与会员再次确认，确认无误后按照预约时间在教练岛等候会员。

16．私人教练在上课时需保持仪容仪表的整洁，手机需调成震动，不得发短信息或接听电话。

17．每节私教课前，教练员应主动询问会员的身体状况，并根据反馈制定或修改原训练计划。

18．每节私教课程应包括热身，伸展，正式训练，训练后伸展及放松等流程。私人教练员应确保此计划对会员是安全有效的。

19．所有私人教练员应每节私教课时间为1个小时，最多不能超过10分钟。

20．上课时所有私人教练员应认真，详细地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容，会员感受等信息，已备制定下次私教计划时参考用。

21．私人教练员应督促会员在私训卡到期日前完成全部私训课程。

22．如果会员因特殊情况，在私训卡到期前不能完成私训课程时；
会员应在私训到期前以书面方式提出延长课时训练时间的申请，由私人教练员上交审批。

23．会员申请延长期限延长30日以内的，申请由俱乐部店长批准即可。

24．会员申请延长期限超过30日的，申请由健身部经理审核后交店长审批。

25．如果因私人教练员的原因造成会员无法按时间上课或有其他教练员代课时，缺席教练应将情况提前报告教练部主管。

26．课程结束后需请会员按公司规定填写课时记录卡，并主动与会员预约下次时间。

27．私人教练在上课时要保证姿态，不得与熟悉的会员过份亲热而不注意行为规范。

28．私人教练上课时必须身着工装，并随身携带板夹及该会员的训练计划，并根据实际情况填写训练内容。

29．早班教练到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区以及操厅的各种健身器材，（杠铃需按实际大小整齐码放）。有氧器材按规定调节，所有杠铃片按实际重量整齐码放；
逐一检查哑铃螺扣是否松动，如果松动及时报修。

30．整理完器械区后需检查所有器械卫生，及时叫保洁清理污垢。

31．检查所有健身设备是否有问题需要维修。发现问题后将情况及时记录在交接本上然后报修。

32．当班教练应保持所有器材的整齐摆放，健身球不得缺气。

33．晚班教练员下班后关闭所有电器设备，并整理工作区，把未解决的问题记录在本上。整理器械力量训练区以及操厅的各种健身器材，（杠铃需按实际大小整齐码放）。有氧器材按规定调节，关闭所有不用的跑步机。

34．所有教练在值班时应确保健身区内的地面，器材，桌椅，等设施的干净整齐。发现问题及时通知保洁或工程人员。

35．所有教练应节约成本，团体操下课后应及时关闭操厅照明。

四 团体操教练员管理条例

1．所有团体操课教练员出入俱乐部必须遵守俱乐部相关管理条例，以良好的形象面对每一位会员。

2．遵守俱乐部安排的课表，准时上课、下课。兼职教练员需提前到达俱乐部，到客服部做好签到记录,授课教练必须提前15分钟，到操房做好准备工作。

3．专职教练员须在上课前25分钟开始更衣，并保证提前10分钟到操房调试音响设备，准备健身器材。下课后需在40分钟内换好工服回到原岗位。

4．所有团体操教练要在办公室做好课程前后的登记工作；
如漏签，俱乐部将停发此节课时费。

5．如果上课时需要使用操垫，踏板，杠铃等器材时，教练员应在下课时提醒并帮助会员把所有器材放回原位。

6．所有团体操教练下课后应关闭音响器材并断电。

7．所有团体操课教练员在授课时所教授的内容必须保证科学，健康，安全和一定的运动效果，授课时教练员要积极地关注每一位会员，要做到主动，热情，微笑。

8．所有团体操课教练员应严格遵守安全训练原则，如因个人原因造成自身或会员的人身伤害，由该教练员承担全部责任，包括医疗费用，民事赔偿等相关责任，俱乐部保留结解释权。

9．如有任何原因不能上课，必须提前24小时向教练部主管请示说明原因。专职教练必须提前24小时向教练部主管请示，经教练部主管准批后递交请假单。教练部主管会根据情况安排，俱乐部保留不准批的权利。

10．特殊原因临时不能上课必须提前4小时向主管请示，并说明原因。教练部经理会根据情况安排，俱乐部保留不准批的权利。不得私自找人替课及带课。

11．请病假必需有区级以上医院证明，在三个工作日之内把医院证明单交办公室。否则按旷工处理.

12．团体操教练员若要调课或离开俱乐部，必须提前一个月告知教练部经理和人事。

13．所有兼职团体操教练员外没有课程时不允许私自进入俱乐部及使用各种设施。

14．所有团体操教练员不得私自带朋友来俱乐部健身。

15． 所有团体操教练员应爱护俱乐部各项设施，如有损坏须照价赔偿。

16．所有团体操教练员不得在任何场所与任何人以任何目的制造，散布损害俱乐部，会员或同事的言论。

健身房教练部规章制度【篇1：教练部规章制度】

教练部规章制度

1.正点上下班，着工装工牌准时到岗不得迟到早退。

2.工作时间未经本部门上级不得自主离开工作岗位，上岗聊天、玩手机等与工作无关的事情。

3.上私教课时不得接打私人电话和私人事物。 4.不得在俱乐部内吸烟。

5.所有教练应主动清理工作区域卫生，整理摆放好各类健身器材，文件，表格及 办公用品。

6.面对熟悉的会员，依旧使用规范的服务程序及礼貌用语，不得用熟悉而降低服务标准。

7.按规定认真工整填写各类工作表格，不得漏填忘填乱填。

8.必须按规定时间用餐，不得超出规定时间，分组吃饭（60分内） 9.未经上级同意不得私自换班，换休。

10.不得随地吐痰，乱扔废弃物。

11.认真完成上级交给的工作，并积极与其他部门配合工作。 12.未经上级批准不得随意将外人带入俱乐部。

13.不得散布谣言，制造事端影响工作秩序。

14.需通过正常渠道反应意见及建议，不得越级 15.工作时间不得饮酒

16.所有教练请假需提前到人事部填写请假单，经批准后休假

17.不得泄露个人工资待遇情况，不得在同事之间相互打听他人收入散布谣言，扰乱正常工作秩序

18.不得利用工作之便索取回扣，不得向会员暗示索要礼品口费 19.不得散播有损于俱乐部及同事的谣言，诋毁俱乐部形象

20.私教体测有7天保护期，在保护期未经保护教练和经理的同意开出来的私教属于保护期教练所有

21.以上制度如有触犯，公司会做出处罚

阳光海岸健身俱乐部教练部

【篇2：教练工作制度】

健身俱乐部私人教练工作制度

一、行为规范 1.凡俱乐部在职教练出现在俱乐部，需身着工服（上衣放进工裤内，如需内

穿t恤，须是黑色）、运动鞋、，并保持个人卫生；
工服上衣不准在俱乐部以外穿着，俱乐部活动除外；

2.凡俱乐部在职教练，不得与本俱乐部员工谈恋爱；

3.男教练不蓄长发，不留胡须，不留长指甲，不在工服以外暴露纹身；
女教

练不涂有色指甲油，不披散头发；
佩戴手饰、饰品、耳钉、项链，须适合私人教练职业形象；

4.不在俱乐部内嚼口香糖，不在工作时间内吸烟、酗酒（包括签休、外出）；

5.不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为；

6.不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语；
7.使用更衣室、卫生间时，不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员话题；
不

在更衣室、浴室进行有悖教练形象的行为（包括打闹、喧哗）；

8.在工作时间谢绝一切与工作无关的探访，特殊情况，须事先通知部门负责

人，经批准方可登记进行；

二、团队建设

1.不进行有损俱乐部、团队形象的言行；

2.不评论内部员工、会员；
不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论；

3.不得使用违规操作拉拢会员；

三、工作职责

1． 教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作；

2． 教练有责任接受会员、非会员的咨询，并进行15分钟内的指导；

3． 教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作；

4． 教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排；

5． 教练有责任节约公司运营成本（包括印刷品、纸张、器材、备品、通讯设施），

如有损坏、浪费，照价赔偿；

6职教练未经公司许可，不得在其他健身机构兼职；

7不在办公室进行与工作无关事宜，闲聊、打闹、无事逗留 8教练转正后，连续三个月未能完成任务者，视工作表现，辞退与否；

四、考勤纪律

1.签出，单次不超40分钟，当日仅限2次，共休息80分钟；
连续授课间空档可休息至多10分钟，无须签出，（不得外出）前台呼叫不能及时出现者视为离岗；

2.同一时间签出教练不得超出3名；
3.工作日签出次数不超出3次；

4.月训练时间不得少于18小时；

5.考勤迟到（包括迟填写上班记录）；

6.早退（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；
7.旷工（包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动）；

8.离岗（包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动）；
9.病假、事假、调班均须提前1个工作日填表，经部门负责人批准方可进行；

10.请病假须出示医保单位医院病假条（盖章生效），同时附当天划价单；
事假

一年内不得超过10 日；
特殊情况除外

11.换休、被换休每月每人不得超过２次（公司安排除外）；
单人不得换休；

12.休假（超过2日）须提前３个工作日向私人教练部门提出申请，经批准一次

性休息完毕；

13.一年当中病假、事假累计不得超过30日；

五、保密原则

1.严禁将公司内部材料（包括一切印刷品、物品），带离俱乐部以外任何地方；

2.严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容（包括会议记录、培训内容、规

章制度、薪酬、员工守则）；

3.严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息（包括联系方式、住址等相

关信息）以任何方式泄露给他人；

六、进入俱乐部

1.身着得体服装出现在工作地点，限制拖鞋、过于暴露着装；
2.不得着便装在私人教练办公室停留；

七、授课纪律

1.无特殊情况，不得更改与会员已约好的时间；

2.授课时严禁迟到、压堂、旷课 ，并作好课前各项准备工作；

3.提前４小时与会员电话确认当天上课时间，临上课４小时内不得取消课程。

会员旷课，教练须向部门负责人申报，会员迟到须在约定时间内结束课程；

4.保证上课时间（６０分钟），上课过程中不得以任何理由离开会员；

5.上课过程中通讯工具须静音，不得接听手机、座机电话；
6.上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息；

7.上课过程中始终对会员保持关注，目光接触，提示清晰；

8.上课过程中需手动加力时，应放在会员身体适当的位置，保持职业感；

9.上课过程中保证会员安全，避免训练受伤及意外发生；
如发生意外,由教练承

担全部责任

10.教练主动调整前台工作状态表；

11.真实、准确填写相关表格，严禁弄虚作假，替代签字；
12.每日须统计完关表格数据方可下班；

13.提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼；

八、售课（销售）

1.不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准；
2.不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售；

3.余额还款须在７个工作日内补齐，超过1个月未补款，则此销售不记录在个

人销售业绩中；

4.严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时，如发现将按公司规定严肃处理；

5.不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品；

九、各种表格的规范使用 1.考核签到簿

（1） 记录时间按照２４小时顺序填写；

（2） 上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间，须经部门负责人

签字后方能离开，填写签入时间方可开始工作；

（3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗；

（4 ) 自愿加班无须填写考核签到表；

2.会员第一次训练预约等记表

（１）教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记；

（２）教练在被分配到新会员的48小时内，须向会员打电话确认锻炼时间；

当日向部门负责人领取相关表格；

（３）教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况；

3.会员预约表

( 1 ) 至少提前４小时填写预约会员的时间、姓名、课节数，更改会员上

课时间须经主管

或助理签字确认，不得擅自涂抹；

( 2 ) 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记；

( 3 ) 预约表中无记录课程或与记录不符，视作违规操作，不记入课时统

计并严肃处理；

4.会员健康问答/体能测试表

.注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正；

.教练有责任对该会员每月体测一次，直至次表使用完毕；

.健康问答表必须有会员、教练同时签字确认，方能生效；

.妥善保管此表，课程结束时须交还私人教练部统一保管；

5.会员签名卡

.注明俱乐部名称，会员姓名，卡号，所购买私教课时数量、起始日期及

会员卡到期日期；

.教练合理安排会员上课频率，至少按照每周一次排课，（特殊情况须及时

申报，提供先关证明资料）教练有责任提前30日告知会员私教课程使用 有效期，并同时申报部门负责人；
会员卡逾期者须续交会费，否则停止

使用俱乐部服务项目；

.私教赠课、购买课程结束时，教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交

回私人教练部统一保管；

6.日销售报表

（１）准确填写当日销售课时记录，忘填、误填销售课时，记录将不记入销

售业绩；

7.教练训练记录表

(1) 教练每月累积训练时间须满１８小时；

(2) 非工作日训练时间可累计训练时间；

(3) 教练体能评估时，冠军者记入表现记录；

十、个人训练

1.训练时必须携带毛巾；

2.训练时间不在会员高峰期（１6：００－２１：0０）进行；
经部门负责人签

字确认可以开始训练；
恢复工作状态须经部门负责人签字确认；

3.训练时不得穿着工服，换运动鞋，带运动毛巾，不得有违背职业形象行为；

4.训练时不得长时间占用器械，保证会员优先使用；

5.训练时将器械轻拿轻放，及时将器械归位，不得操作有损坏器械的练习动作；

6.不得在俱乐部非营业时间训练；
7.只限于在本俱乐部内训练；

8.全天培训/外销/周末/参加比赛/当日休息/结束工作的教练可在高峰期训练; 十一、器械的和维护

1.及时申报器械损耗及场地安全隐患，及时清洁汗渍、污渍；

2.按序排放器械，提示会员轻拿轻放，用后及时归位，教练有责任随时保证健

身区域整洁；

3.使用沟通技巧引导会员正确使用器械；

4.早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台，晚班教练负责关闭俱乐部 设施及清洁器械；

十二、办公室及其他场所使用规范 1.非工作状态不得在办公室停留；

2.办公室内不得同时停留2名以上教练，与非本部门员工谈话在水吧进行；

3.保持室内整洁，不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物；
4.严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话；

5.每位教练有责任保管、维护办公、体测用品，使用并及时归位，还

摆放整齐；

6.未着工服不得在办公室停留；
7.不得占用会员更衣柜过夜；

8.妥善保管个人财务,不将贵重物品存放于俱乐部场地内；

十三、私人教练兼集体课/单车课教练

1.专职私人教练连续三个月完成工作任务，有资格担任集体课/单车课教练；

反之，取消担任集体课/单车课教练资格（公司安排除外）；

2.未经俱乐部允许，不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练；

十四 补充条款

1.全体教练必须维护好场内客人安全，有权利和义务制止各种危险锻炼和违规

锻炼。

2.全体教练必须制止未成年人（12周岁以下）在场内进行锻炼(特殊情况除外)。

员工行为评估标准

1、一次违规《行为标准》

口头警告做谈话记录（部门负责人保存记录，双方签字确认） 2、二次违规《行为标准》

严重口头警告并做谈话记录，扣出当月底薪50元。

3、累计两次口头警告，填写 “行为纠正单”并扣除当月底薪100元。

4、累计两张“行为纠正单”视情节降为巡场教练，并扣除当月底薪200元。

5、累计三张“行为纠正单”员工自行离职。

私人教练签字确认：

降级及调动。

【篇3：红动健身教练部总规章制度】

教练部规章制度

力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。我们将加强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。

我们服务的宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。

我们的经营管理理念将遵循：

职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益 合 作——良好的人际关系与集体协同合作精神；

磋 商——让员工参与企业管理，不采用命令形式；

竞 争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一支实力雄

厚，干预竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜；

交 流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了解企业的

做法，从而减少差错；

信 心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率；

团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同心合力才能

在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；

在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。

1、健身区五觉理论

（1）味觉。

健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。对有异味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。

（2） 听觉。

健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做了详细的规划。有的区域使用偏重于低音的音响设备；
spinning 室使用偏重于高音的音

响设备；
更衣区使用卡拉ok功放设备。这样的音响设计完全是配合各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。因此在检查工作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。

（3） 视觉。

健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。必须保持整洁干净。对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。

（4） 感觉。

每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识和态度应成为基层员工做出服务的表率。同时，员工要观察和记录服务中存在的问题，并且及时解决。管理层要统一员工的各种服务规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。

（5） 触觉。

由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别， 红动健身在选用器械装置时采用了全进口的健身器械设备。员工在检查器械时，对于各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。

私人教练员规章制度

1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。

2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。 3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。

4、训练前后与学员共同签到、签退，并与前台确认客人是否交纳费用。

5、私人教练训练课程结束后，与客人确定下次训练时间并填写预约表。

6、保存好每位课人训练册，除客人私教、经理检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

7、及时向私教经理反映客人意见。

8、在第一次评估时了解客人健身状况，制订安全的健身计划，禁止使用高危动作，客人如发生意外由教练负责。

私教岗位描述

? 答谢会员并且增进与所有会员的友谊。

? 协助会员进行常规性锻炼

? 使工作场地保持整洁、干净和整齐。

1） 2）

3） 散开的投掷器械、哑铃等摆放整齐。

将文件按顺序摆放整齐。

保证休息区及体侧室的整洁。

? 维护设备：
1） 2）

3） 机器上的运动部件保持干净和润滑。

检查所有设备上的螺母和螺栓是否拧紧。

清洁所有器械设备；

? 执行俱乐部的所有规则和规章。

? 私教主管布置的上述未列出的工作项目。

? 进行专业的体能评估；

? 针对体能评估制定专业的健身计划；

? 进行一对一的健身指导；

? 对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议；

? 帮助会籍进行to；

? 协助俱乐部进行推广；

监管：由私教部主管提供监管和指导。

私教岗位守则

私教在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人；

私教应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为会员排忧解难；

私教在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位；

私教应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表；

私教用餐时间不得超过30分钟，用完餐后应立即回到岗位，不得做与工作无关的事情；

私教在服务每位会员时不得超过10分钟；

私教在巡视中要注意会员物品，在会员训练时要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到遗失物品应立即上交客服部；

早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责人进行汇报；

私教在工作中要与会员建立良好的健康的客户关系，为企业树立良好形象；

私教在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐用完归位并且保持空气清新无异味；

私教应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收；

认真指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作，不得懈怠；

如有特殊情况，须及时向上级经理报告。如：客人发生争执，客人的需要无法满足，机械故障无法排除等；

每日检查工作区域器械情况如有损坏及时上报主管或经理，并挂好警示牌，不得影响客人使用；

私教工作应坚守本岗位区域，如离开应通知主管并安排好接替工作人员；

个人训练不得占用工作时间，不得与客人争抢器械；
工作时间不得接听私人电话，手机应调为震动状态；
工作时间不得接待亲友；

有责任推广俱乐部组织的活动；

严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人私教训练课程；

教练部管理规章制度

全体教练应积极遵守以下规章制度，如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚：第一次口头警告；
第二次罚款20元；
第三次罚款50元。

1、上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持良好的个人清洁卫生。

2、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好；
主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。

3、巡场时需主动发现需要帮助的顾客，并提供帮助。

4、所有教练在遇到客户提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他客户提问，需礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续服务。

5、正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。如员工因故不能准时上班或因某种原因必须提前离开工作，应提前得到经理批准，并在2天内填写《未打卡申请表》。每月补卡或迟到次数不得超过3次。

6、工作时间未经本部门经理批准不得擅自离开工作岗位，睡觉等与工作无关的事情。

7、上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。

8、不得在健身中心内吸烟，吸烟时到规定的吸烟处吸烟。

9、所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材、文件及办公用品。

10、认真完成经理交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。

11、认真执行健身中心安保措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及器械。

12、工作时间不得饮酒。

13、员工请假必须填写《请假申请表》，请假1天的必须经部门经理批准，超过1天时间的必须经由店长批准并告知部门经理。每月请假天数不得超过2天，超过天数按1.5倍工资扣除。如因特殊情况，不能办理请假手续者，需在2个工作日内补办手续，否则按旷工处理，扣除3倍工资。

14、发现健身中心的财物受损时应及时报告。

15、不得利用工作之便索取回扣；
不得向健身人员暗示或索要礼品小费，或在吃、住、玩方面提出不正当要求。

16、不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。

17、不得私自挪动健身中心内任何设施。拾到健身人员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有或带出健身中心。

16、部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺席。

私人教练管理条例

1、私人教练接到教练部经理分配的健身人员资料时应在24小时之内联系健身人员，在电话预约体测时必须使用礼貌用语。

2、私人教练与健身人员约定课程后不得迟到，早退，旷课。

3、第一次体测，私人教练就按预约时间提前十分钟在前台等候健身人员。

4、体测时私人教练必须认真负责，保证每一位健身人员的体测质量。

5、所有教练在上班时应确保健身区内的地面、器材、桌椅等设施的干净整齐，发现问题及时通知保洁。

6、私人教练在给新顾客上体验课程时，不得因为新顾客无意购买私训课程而不认真授课。

7、私人教练在课程销售时，要严格按照健身中心规定在前台办理手续，要向健身人员清楚解释私教协议上的所有条款，协议经健身人员签字确认生效后，任何人教练不得私自授课。

8、如果健身人员就协议中的政策与程序中的部分条款需要与教练协商确定的，教练应在协定中注明补充条款，补充后的条款需有教练部经理签字确认后方可生效。

9、课程销售后，需在48小时之内给私教顾客建立个人档案及训练计划。每位私人教练负责保管自己体测顾客的体测资料及私训人员的档案。教练对所保管的顾客档案负有保密责任。

10、私人教练不得随意涂改顾客档案上的任何内容，如有错误需要修改时需得到教练部经理的批准，并在经理的监督下进行修改，教练部经理应在修改处签字确认。

11、如果因教练离职或健身人员要求换教练时，原教练须如实认真填写相应表格并上交教练部经理核对。

12、每次上课时需与健身人员提前至少24—48小时预约具体时间，在私教课程开始前的8小时与健身人员再次确认，确认无误后按照预约时间在前台等候健身人员。

13、私人教练在上课时需保持仪容仪表的整洁，并随身携带板夹及健身人员的训练计划。

14、每节私教课前，教练就主动询问健身人员的身体状况，并根据反馈制定或修改原训练计划。

15、每节私教课程应包括热身，拉伸，正式训练，训练后伸展及放松等流程。私人教练应确保此计划对健身人员是安全有效的。

16、上课时所有私人教练应认真详细地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容，健身人员感受等信息，以备制定下次私教计划时参考使用。

17、私人教练应督促健身人员在私训卡到期日前完成全部私训课程。如果健身人员因特殊情况，在私训卡到期前不能完成私训课程时；
健身人员应在私训到期前以书面方式提出延长课时或训练时间的申请，由私人教练上交经理审批。

18、如果因私人教练的原因造成健身人员无法按时间上课或有其他教练代课时，缺席教练应将情况提前报告教练部经理。

19、课程结束后需请健身人员按规定填写课时记录卡，并主动与健身人员预约下次时间。 20、早班教练到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区及操厅的各种健身器材，（操厅的杠铃需按实际大小整齐码放）。有氧器材按规定调节，所有跑步机速度回零。所有杠铃按实际重量整齐码放；
逐一检查哑铃螺扣是否松动，如果松动及时报修。

21、晚班教练下班后关闭所有电气设备，并整理器械力量训练区以及操厅的各种健身器材，有氧器材按规定调节，所有跑步机必须关闭。

22、所有教练应节约成本，团体操下课后应及时关闭相应设备。

23、其他同事在谈单或上课时，不得去影响或故意诋毁自己的同事，一经发现，定将严惩。

教练部行为规范

健身教练的行为规范是健身教练在工作中的应遵守的行为准则。

1、上班时间必须穿着工作服，运动服装，佩戴工牌，仪表整洁。

2、上班时间必须呆在场内，16点之前可以在场内自主锻炼。晚餐时间为17：30至18: 30，期间值班教练必须在场。

3、绝对不允许迟到早退。

4、绝对不允许上班时间在办公室进行一切娱乐活动。

5、上班时间离场必须要书面请假。

6、平均分配新会员资源，当天必须完成电话预约，会员保护期为10天，不得违规接触其他教练的会员。

7、在工作区域内不得依靠器械、不得吃东西；

8、注意个人卫生,保持头发、衣着干净整洁；

9、注意个人形象，禁止在工作状态下吸烟、嚼口香糖、吹口哨、打响指；

10、使用文明用语对所有客户，都要面带微笑，主动打招呼；

11、不得贬低同事、同行，不得背后议论客户；

以上制度一经违反，即时罚款50元。主管如果失职，即时罚款100元。

教练部授课规范

教练的授课规范是对健身教练在授课方面提出的具体要求。

1.无重大特殊情况不得更改与客户约好的上课时间；

2.应提前做好上课前的各项准备；

3.因特殊情况需要取消预约课程时应提前4小时通知客户，如临时取消预约课程， 应为客户免费补上一节课；

4.确保与客户一对一的60分钟的上课时间 ，上课过程中不得以任何理由离开客户 以确保客户安全；

5.上课过程中应一直保持对客户的关注，严禁在上课过程中玩手机。 6.上课过程中与客户的肢体接触应保持适当得体；

7.不得有任何骑跨客户的动作；

8.上课过程中禁止倚靠器械；

9.上课期间应注意语言的规范（使用文明、专业、无刺激性的语言）；
10.不给客户绝对的承诺；

11.始终保持课程充满活力，每节课都要有互动式训练，禁止出现高危动作；
12.每季度或定期对客户进行跟进测试，以检查课程效果。

斯泰尔健身俱乐部

采购部岗位职责和有关规章制度

采购部工作职责

采购部人员要认真执行和自觉遵守招待所各项规章制度，遵守国家各项有关政策法规，处处维护招待所的利益。切实当好家，理好财，管好物。

严格采购申办手续，努力降低采购成本，实行“货比三家，价比三家”的原则，保证品质，杜绝浪费，严格把好损耗关。

加强各部门之间的协调，牢固树立为招待所经营服务的思想，保质保量按时做好各项工作。

建立健全和严格执行各类物品采购、出入库验收、发放、保管制度。在授权下负责淘汰、更换废旧物品的处理。认真抓好“防火灾、防盗窃、防霉变、防损坏”工作，杜绝责任事故的发生。

采购部管理员职责

在领导下，负责采购部的全面工作，熟悉市场行情，掌握市场信息，为提高招待所效益而努力工作。审核和选择合适的供应商，严格把好质量价格关，并根据市场、季节情况适时加以调整，努力降低和控制物资采购成本。

严格遵守各项规章制度。重大开支应先请示所领导批准而后采购的原则，经常主动征询各部门的意见。不断摸索工作规律，熟悉业务，善用最佳采购方式，以控制费用和库存数量。做好所属员工的思想工作，使员工具有良好的思想政治觉悟和道德品质，引导员工牢固树立以所为家的思想。努力协调好各部门的关系，确保采购管理工作正常有序运转。

保管员职责

热爱本职，认真履行职责，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉各类物资的保管要求。

负责所里物资的保管发放工作，分门别类保管好各类物品，保持库房整洁有序，防止霉烂变质。

严格执行领发料制度，发放物资一定要开具出仓单，且需相关部门领导签字方可发放。对入库物品要根据批准采购物资的品名、规格、数量，认真核对、检查，并开具进仓单入库。根据出仓单，建立物资数量明细帐，编制出旬、月报表，做到结算报表准确、清楚、及时、帐物相符。实行仓库管理规范化，所有物品摆放应按品名、单价、数量等对照实物填写标牌。

清仓盘点工作中如发现差错缺损应及时查明原因并上报处理。

切实做好仓库防火、防盗、防过期变质，杜绝各类责任事故的发生。

验收员职责

热爱本职工作，熟悉和了解各类物品的质量标准和价格，掌握有关业务知识，努力提高业务能力。

坚持原则，不循私情，在验收过程中对各类物品严格按手续过磅、验收，对检验不合格的物资应拒收并及时向部门经理报告。做好验收记录，及时核对报帐凭单，在帐物、质量、价格准确无误后签名。入库物品必须经验收员、保管员、经手人签字。

了解、掌握市场行情，及时向部门领导汇报市场信息。

认真执行“采购部工作职责”，为提高招待所效益而努力工作。

采购员职责

热爱本职，熟悉本行业务，遵纪守法，廉洁奉公，严于律已，树立为招待所服务的思想。

严格按采购单采购，做到及时、合理适用，努力降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。

熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购，在同等条件下先市内后市外，先国营，后个体，并充分考虑使用部门的合理要求进行采购。

在业务活动中，应本着“招待所利益至上”、“公平竞争”的原则，合理议价，防止造成不必要的经济损失。

了解、熟悉市场行情，掌握财务基本知识和成本核算定价，注重收集有关信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。上班时间要在职在位，听从领导安排，办事要利索清楚。

物品领发制度

严格物品的领用和发放手续是防止浪费、堵塞各种漏洞，节约资金的必要手段，应按以下规定执行：

领用物品一律填写领料单，领用人员和部门领导应在领料单上签字，手续不全仓库一律不得发货。领料单字迹一定要清楚，不得涂改或随意增加领物的项目和数量。各部门领用物品应列入采购计划，未列入计划和批准的专项物品，非申购部门不得领用。

发放物品时，领发双方要交接清楚，当面点数，并在领料单上签字，已出库的物品发现短缺由领用人自行负责，在仓库发生短少由保管员自行负责。

已发出的物品，不得在仓库寄存、滞留，必须立即取走。进入仓库人员一律不得吸烟以确保安全。

总经办：
编制：行政部

项目经理部规章制度岗位职责

NO.1标项目经理部为了更好的搞好连霍高速郑州段改建工程。以工程进度快、质量优的施工措施，加大管理力度，使每个员工充分发挥自己的工作才能，得到实施能有用武之地。为了每一位员工思想概念认真负责，按业主的指示要求掀起一个劳动施工进度竞赛高潮顺利落实实施，需要项目经理部所有工程师和员工更要加强团结、组织所有人员和机械加大施工质量的管理力度，按照上级的指示精神办事，保持和上级的步调一致，认真学习上级业主和总监办、驻地办文件精神，认真学习技术规范，熟悉图纸内容、新技术、新工艺、新标准、新要求，研究新的施工方案，加强队施工人员的技术方案指导和技术交底，做好对每个施工队伍的学习培训教育，保证每个施工队能安全文明施工，杜绝一切各种事故的发生，为优良工程而努力奋斗，项目经理部作出以下规章制度和每位员工的岗位责任制，希望所有员工严格遵守执行。

1、履行法律、法规，应遵纪守法，遵守公司项目经理部一切规章制度，应执行安全施工、文明施工、环境保护、现场卫生的规程，要有诚信意识，职业道德去工作。

2、在本岗位上应服从领导，听从领导指挥，下级服从上级、个人服从集体、有令则行、有禁则止。根据自己的专长技术才能，来安排适应于自己的工作岗位，要服从项目经理部的安排和调动，按要求和施工计划去积极主动完成自己的任务，更需要完成每个月的考核工作任务，对自己工作要进行自查自纠，不骄傲、不自满、要诚实、谦虚。

3、现场工程师和每位员工，都有对本职工作岗位负连带责任，项目经理部在每个月要对每位员工进行一次考评，按工作成绩好坏进行奖罚制度，分工明确，责任到人，各负其责，奖罚分明。

4、每位工程师在工作施工中，必须按照技术规范、规定图纸设计要求严格去施工，在保证工程质量、保证安全施工的情况下，要精心策划，抓好施工进度，节约材料为公司多创效益，提高职业技能和管理水平。

5、现场管理工程师，要对分项工程全盘负责制。要编写各种施工工序的分项开工报告、分项施工计划、施工纪录、质量检查、人员机械的施工安全、施工现场的外部安全和文明形象。提供计量资料，变更依据，质量检查的数据和监理工程师的协调签字工作，及各种报告、汇报事物等工作。

6、本工程师在岗位要认真管理好自己应该管的，安全文明施工进度、质量、计量、资料、试验，变更、方案的手续签字整理工作，保证计量的数据和竣工审计时有足够的资料依据使用，以免后患，减少不必要的麻烦和经济损失。

7、根据自己专业技能、施工经验，在本项目工程的工作岗位分工上，在定岗、定职、定计划任务时，不应该捡轻怕重，在工作中要精心策划，精心施工，在质量上一丝不苟，认真负责，干出一流的业务工作水平，更应该主动去完成岗位任务，保证施工工程达到：施工进度第

一、工程质量第

一、安全文明生产第

一、施工现场外部形象第一，为达到精品工程而努力奋斗。

8、在自己的工作岗位上，应做好自己本身的保密工作，严守公司项目部的商业机密，未经项目部领导人的同意许可，不得向他人或外单位透露机密，项目部的机密事务也不能在内部传播宣扬，有工作人员调换时，所有文件、软件、U盘交付给接班人员，文件资料也不能存复制品。

9、本员工在工作岗位中，利用权利之便，多计、多报、多签之事，工作不认真，作出损公利己，营私舞弊、利欲熏心、收受贿赂，或有盗窃行为对项目经理部经济利益造成损失的，项目部有权按情节轻重对责任人进行批评、处罚或开除。

10、工程师和每位员工在本工作岗位劳作期间，自己应有足够的能力和方法去组织施工，在施工过程中如有失误时，要积极主动去落实整改，如在施工中对自己的岗位轻视、极不负责任，有问题隐瞒不报，欺上瞒下，消极待工对项目经理部工地施工造成不良影响者，按情节轻重对负责人进行批评、处罚，降薪或开除。

11、在施工中每分项工程，应按工序去施工，施工过程中现场管理工程师要跟踪检查指导工作，严把质量关，保证质量符合要求，每天工作中要记好每天的施工日记，各种、施工所用材料、施工部位、施工细节、施工情况、施工人员和监理检验时间、地址，每项工作做到不等、不靠、不拖、不推，要密切配合，齐心协力，相互支持，同甘共苦，共同抓好工程中的每一项工作。

12、现场岗位管理工程师要提前做好每一个施工队的施工现场工作，要密切配合施工队施工任务，给施工队协调好监理和施工环境，尽快施工，赶进度，随时配合施工队的工作。

13、现场工程师应在每项施工前，首先做到对施工对技术员、班组长，进行一次技术交底指导工作，文字表格要签交接方的姓名、时间、地点等手续。

14、在每个施工队施工中所用原材料要有检验合格的材料，不检验的原材料不使用，不合格的原材料不使用，施工现场所使用的所有原材料要分种类、分规格堆放整齐，并加以覆盖。

15、在每个单项工程施工中，现场工程师要对轴线、桩位、高程、垂直度、墙身的平整、光洁、外观加以控制，对钢筋焊接绑扎，根数、位置、级别、直径、间距等方面的细致检查，对钢模尺寸、钢度、稳定、接缝、光洁度、高程轴线试压，进行严格控制，对混凝土的配比、搅拌、坍落度、运输时间、灌注、振捣、养生严加管理检查。

16、现场管理工程师进入现场必须佩带胸卡、安全帽，监督检查各项安全文明施工规章制度，落实情况，要按项目部的要求执行，保持良好形象。

17、全体员工必须注重自己的衣着、言语、形象，要文明大方、衣着得体，言行一致，待人热情，彬彬有礼，要有自重、自爱的精神，不做有损项目经理部的事，当好一个形象好的员工。

18、各部门之间要相互沟通，多谅解，做好协调工作，要和项目部的步调一致，共同搞好本项目施工作业任务。

19、在本工作中有不良行为：恶意中伤、串通结伙，拉帮结派、伤害他人、损害国家利益、公司利益、项目经理部的名誉、形象或第三者利益的，一切后果由本人承担。

20、项目经理部每位员工要有爱岗敬业，工作务实，有事业心 ，有责任心，加强法制纪律学习，要有人性化、科学化、技术化、安全文明化的思想管理水平。

健身教练规章制度

【篇1：红动健身教练部总规章制度】

教练部规章制度

力豪人面对的每一位客户都是对健身生活有追求的人士，我们要以有限的空间和设备，为健身的会员创造无限的健康价值。我们将加强推广国际最新科学健身理念，保护每位会员渴望健康的切身利益，提高我国体育健身消费水平，创建会员健康人生之旅。

我们服务的宗旨是微笑无国界，服务无止境，开创我国健身事业的成功典范。

我们的经营管理理念将遵循：

职责承担——公司员工必须忠于职守，个人利益服从企业利益 合 作——良好的人际关系与集体协同合作精神；

磋 商——让员工参与企业管理，不采用命令形式；

竞 争——企业参与市场竞争，企业内部员工之间公平竞争，组成一支实力雄

厚，干预竞争的队伍，才有机会在竞争中获胜；

交 流——企业领导与员工之间双方经常相互交流，让员工更好地了解企业的

做法，从而减少差错；

信 心——员工只有对自己对工作有信心，才能进一步提高效率；

团队精神——企业如同一个大家庭，每个员工都是其中一员，大家同心合力才能

在激烈的竞争中生存，并获得长足发展；

在总公司的带领下，红动人永远不会停止对自我完善的努力。

1、健身区五觉理论

（1）味觉。

健身房的味觉对于评测健身房的空气质量的好坏至关重要。对有异味的地方尽快进行处理，确保健身房有良好的空气质量。

（2） 听觉。

健身房在设计音响时，对于每个健身区域需要放置的音响设备都做了详细的规划。有的区域使用偏重于低音的音响设备；
spinning 室使用偏重于高音的音

响设备；
更衣区使用卡拉ok功放设备。这样的音响设计完全是配合各区域健身需要而定制的，任何人都不能轻易改动。因此在检查工作时，必须感受每个区域的音乐是否到位，音响设备是否正常工作。

（3） 视觉。

健身房的环境既是会员健身的场所，也是员工工作的场所。必须保持整洁干净。对于健身房每一个角落都要杜绝零乱和尘土的存在。

（4） 感觉。

每一位员工都要为会员提供热情周到的服务，管理人员的服务意识和态度应成为基层员工做出服务的表率。同时，员工要观察和记录服务中存在的问题，并且及时解决。管理层要统一员工的各种服务规范，使员工在处理会员问题时，有统一的口径和处理方式。

（5） 触觉。

由于进口器械和国产器械在触觉感受上的区别， 红动健身在选用器械装置时采用了全进口的健身器械设备。员工在检查器械时，对于各类器械要进行触摸检查，及时发现器械隐藏的问题。

私人教练员规章制度

1、严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人教练训练课程。

2、在课程开始前为客人设计好健身计划、计划内容在一个课时完成。 3、私人教练训练时间属客人私人时间，不得接听任何电话，不得为其他客人服务，百分百为客人服务。

4、训练前后与学员共同签到、签退，并与前台确认客人是否交纳费用。

5、私人教练训练课程结束后，与客人确定下次训练时间并填写预约表。

6、保存好每位课人训练册，除客人私教、经理检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

7、及时向私教经理反映客人意见。

8、在第一次评估时了解客人健身状况，制订安全的健身计划，禁止使用高危动作，客人如发生意外由教练负责。

私教岗位描述

? ? 答谢会员并且增进与所有会员的友谊。

? 协助会员进行常规性锻炼

? 使工作场地保持整洁、干净和整齐。

1） 2）

3） 散开的投掷器械、哑铃等摆放整齐。

将文件按顺序摆放整齐。

保证休息区及体侧室的整洁。

? 维护设备：
1） 2）

3） 机器上的运动部件保持干净和润滑。

检查所有设备上的螺母和螺栓是否拧紧。

清洁所有器械设备；

? 执行俱乐部的所有规则和规章。

? 私教主管布置的上述未列出的工作项目。

? 进行专业的体能评估；

? 针对体能评估制定专业的健身计划；

? 进行一对一的健身指导；

? 对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议；

? 帮助会籍进行to；

? 协助俱乐部进行推广；

监管：由私教部主管提供监管和指导。

私教岗位守则

? 私教在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人；

? 私教应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为会员排忧解难；

? 私教在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位；

? 私教应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表；

? 私教用餐时间不得超过30分钟，用完餐后应立即回到岗位，不得做与工作无关的事情；

? 私教在服务每位会员时不得超过10分钟；

? 私教在巡视中要注意会员物品，在会员训练时要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到遗失物品应立即上交客服部；

? 早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责人进行汇报；

? 私教在工作中要与会员建立良好的健康的客户关系，为企业树立良好形象；

? 私教在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐用完归位并且保持空气清新无异味；

? 私教应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收；

? 认真指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作，不得懈怠；

? 如有特殊情况，须及时向上级经理报告。如：客人发生争执，客人的需要无法满足，机械故障无法排除等；

? 每日检查工作区域器械情况如有损坏及时上报主管或经理，并挂好警示牌，不得影响客人使用；

? 私教工作应坚守本岗位区域，如离开应通知主管并安排好接替工作人员；

? 个人训练不得占用工作时间，不得与客人争抢器械；

? 工作时间不得接听私人电话，手机应调为震动状态；

? 工作时间不得接待亲友；

? 有责任推广俱乐部组织的活动；

? 严格遵守预约时间，应在预约前做好准备，在约定时间开始私人私教训练课程；

【篇2：健身教练奖罚制度】

教练部行为规范处罚标准

注：

1． 以上处罚次数以一月为期限。

2． 全体员工必须严格遵守员工手则，如有违反，按相关制度执行处罚。

3． 对处罚有异议者，按“先执行，后调整”方法进行。

4． 罚单必须当天执行，如有抗议者，按“隔天翻倍”原则处理。

【篇3：健身教练岗位职责表】

健身教练岗位职责表

内部规章制度

工厂各部门岗位职责规章制度

产科规章制度 岗位职责

权益部规章制度

宣传部规章制度