家居店有什么岗位职责
时间：2021-01-16 16:48:30 来源：小苹果范文网 本文已影响 人 
店长岗位职责汇报对象：总经理 工作地点：店面
教育程度：高中及以上学历
工作经验：具有可证明的成功零售销售经验，有服务行业工作经验优先。
其他要求：具有较强的事业心，沟通和组织能力强。能够及时发现零售店里相关员工业绩和操作流程方面的不足，对员工实施培训。能够成为员工成长的楷模，为顾客提供高水平的服务。
（一）工作概述
全面负责连锁店的日常管理工作。
（二）工作目标
1、完成连锁店的销售任务
2、提升服务品牌，降低服务投诉率 3、确保连锁店按规范要求正常运作 （三）职责、权限
1、全面负责连锁店日常销售与服务管理
2、制定连锁店各项工作计划，组织实施并对结果负责 3、计划、指令、制度的上传下达
4、接受公司零售指标，指导和领导督导努力完成零售指标 5、强化对督导主推产品意识及其主推调控的管理 6、对零售价格行使监控权
7、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估，做好信息反馈工作。
8、有权对库存结构、采购、定价向公司提供建议。
9、有权对门店考核方案提出建议，并制定实施细则，直接对所在门店店长以下员工行使考核权。
10、在制度无明确规定的前提下，对各级人员行使100元以内的奖罚权，并报人资部备案。
11、按公司要求定期完成各项工作日记、报表与工作报告。 12、对门店各项服务规范行使检查权。
13、每周至少两天带领员工开门迎宾。
14、制定月度费用计划报财务管理部门(人)审批。
15、对门店营业员的录用、调整、辞退有建议权(门店如设置有其他管理人员应退回人力资源管理部门(人)。
16、领导门店各类培训工作。
17、负责对门店内部员工的协调工作。 18、产品布展、分区的建议权。
19、对连锁店销售额、数量、产品明细具有知情权。 20、协助总经理招聘并选择新家居顾问和支持人员。
21、每周与家居顾问进行一对一面对面的交流，督导、帮助其改善业绩。
22、每周主持召开产品和销售培训例会。 23、确保员工遵守公司规定和操作流程。
24、通过使用有效和细致的销售技巧，为顾客提供超值的服务。
25、注意和跟踪家居业新潮流以及变化的新动向。
26、协助总经理，通过调查客流量、广告和消费者反馈，建议营销方案，以增加销售额和市场份额。
27、维护点面条理化。
三、家具店长岗位描述
（一）、岗位概述
岗位名称: 家具店 店长 直属部门：家具部 直属上级: 营销总监
直属下级: 导购员、销售内勤、接待员、保洁员。
适用范围: 家具门店
（二）、岗位职责
1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定；
2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划；
3.制定本门店营销计划、分解销售目标；
量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交；
8.处理重大问题的客户投诉；
协助导购员解决疑难的售后问题。
9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划；
10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。 12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14．严格保密工作，保守公司商业信息机密。
15．完成上级领导交办的其它任务。
（三）、主要工作
1.带领全体团队人员全力完成月度、季度、年度的销售目标计划。 2.协助营销总监起草、制定每月商品促销计划。
3.组织、主持或参加公司、门店召开的各类会议。
4.撰写、上报个人、及门店每周、每月、每年度的工作总结、计划。 5.强化门店基础管理，组织开展、实施绩效考核、5S管理考核。
6.加强对车辆、办公用具、用品、商场设施，人员工作安全等的管理。
7.门店日常经营、人事管理，人员及岗位职责调整，绩效考核末位淘汰。
8.门店人员工作协调，制度、工作执行力的监督、考核、奖惩。 9.门店员工培训计划的制订与实施。
10.门店员工文化生活建设工作。
管理制度
南方家私店长职责
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8、
9、主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调；
负责员工培训、绩效考核、薪酬管理工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作；
检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况，做好劳动纪律管理；
合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；
展示要富于艺术性并能吸引顾客；
搞好分工负责，样品有问题及时组织维修；
了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议；
每天主持晨会、晚课，每周定期召开经营分析会，布置下周工作，对销售产品进行分析，结合《专卖店销售管理表》对导购员进行工作分析；
掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构；
审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；
10、经常留意店内存货，分析各货号的走势；
11、对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手传、帮、带，避免新员工被冷
落；
12、关心员工、严于律己、做好员工的思想教育工作；
对好人好事好作风，应给
予奖励；
13、听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；
并
随时向总部报告；
14、经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
15、负责日常店务管理工作。
2012年1月1日
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